Скорее это был первый и последний раз, когда я пользовалась услугами этой химчистки.
Сдала вещь в первый раз, все хорошо, пришла обратно быстро.
Но так как проблема не устранилась...мне предложили отправить повторно сразу же.
И вот это повторное отправление испортило абсолютно все впечатление.
Ждала обратно вещь уже не 5 дней, а МЕСЯЦ. На звонки горячая линия не отвечает, никто вообще не отвечает. Поэтому я приходила лично, чтобы уточнить, в каком вообще статусе находится моя вещь.
Каждый раз разные сотрудники, которые не могли ответить мне на мой вопрос , так ещё и квитанцию не могли найти(в повторно отправленных).
И вот спустя месяц мне позвонили) и когда я пришла забирать, сотрудница мне говорит: а Ваша вещь тут уже давно висит (по ее словам с 26.06.24 ,т.е 10 дней точно)
Ни звонков , ни СМС не было!
И в этот промежуток времени я приходила уточняла, где все таки вещь моя , а ответ так и не получила😀
Средне-Московская ул, 32Б
Очень грустно, что в достойном (казалось бы) сервисе не могут полноценно оказать услугу.
Сдали пиджак со стразами 25.07 (не обещали что возьмут из-за сложности заказа, хотя я так и не поняла в чем там сложность)
Сказали через день скажут примут заказ или нет (перезвонят)
Конечно же, как по иронии судьбы ни звонка ни принятого решения не оказалось.
Заранее сообщили работнику сервиса что 9 августа у человека мероприятие!!
И вот наступает 8 августа и нам говорят что заказ - в работе (если логически, то в работе значит уже наверно хоть что-то предприняли…но нет, как оказалось в работе это значит видимо ожидает своей очереди уже 15дней, только узнала конечно же я это позвонив перед этим раз 5 и направившись к ним лично раза 3).
Вы знаете, такое пофигистическое отношение я редко встречаю, куда смотрит руководство?
Жаль, что в данной организации клиентоориентированность на нуле, не советую ❌
Сдала плащ и пальто, сказали ожидать две недели, по причине большого количества заказов, по прошествии 3х недель вещи все еще не вернули, на требование вернуть вещи без проведения чистки, сказали ожидать неизвестное количество времени, несмотря на то, что их даже не требуется чистить. Надеюсь их хотя бы не потеряли и не испортили.
Upd: получила вещи, плащ испорчен - распорота обметка вокруг прорезей для пуговиц, на рукавах дырочки, которые оставили ярлыки, которые зачем-то прикрепили не только на подкладку, но и на рукава, хотя ярылки абсолютно одинаковые, но плащ пришел чистым. Пальто пришло позже плаща - спустя месяц с момента сдачи, нечищенное, хотя заявлено наоборот- оно черное и на нем даже осталась нитка от моего красного шарфа, кроме того, петелька распустилась, на грани того, что она порвется. Обе вещи были качественные и купленные меньше года назад, они не могли так быстро испороиться. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ХИМЧИСТКА, НИКОГДА НА СДАВАЙТЕ СЮДА ВЕЩИ