Consultants on the floor - once at a time it is not necessary, as they say, then they shy away and hide behind shelves with goods, then they will really competently and affordably help with the choice.
The choice of goods is normal, the quality did not lead either.
A very short period of validity of points, it has not been possible to use them more than once, they always burn out (
This is not a grocery store where you go 5 times a week, but still equipment... I would like a longer period for points
A very good store. Professional managers. They helped a lot with the purchase. It's not the first time I've bought in this store. They worked with my question just fine. We found the product I wanted and delivered it very quickly. Element 5 you have a wonderful and professional team.
Disgusting service, we came for a Samsung S24 256g phone. They could have considered something better, the seller did not offer anything. The phone was available, it was opened in front of me, I was ready to buy it, moreover, for cash, and it began... Well, the insurance is clear, they told me, I endured and refused. Instead of talking about the product and its capabilities, I listened only to the negative. Really, if I hadn't known about this phone, then after the conversation I wouldn't have bought it. In the end, I just said, can I have a phone and I'll go to the checkout? But it turns out not!!!! You can't buy this phone right away, it's on the reservation. I have to wait 30 minutes, walk around the center, and when I can buy, they will call me. Well, yes, while I was walking, I bought it in A1 quickly and without problems, after some time, I received an SMS saying that the goods could be picked up, but I was already happy with the new phone. I would like to say that you have competition. Management please note that your employees are doing everything to ensure that your product is not sold.
Do something about the staff already.
The store has good acoustics, so the floor of the hall could hear that the consultant "went to shit" 🤦♀️
I was impressed by the "service": if you order goods on the website, then delivery is free; if you spent time, arrived, ordered, delivery is paid.
Well, the pairing of an extended warranty with elements of intimidation, that if something breaks, it is not repaired - this is the bottom.
In general, something needs to be done with consultants.
Terrible service, disrespect for customers. We decided to place an order, made a payment, and we were offered delivery from 2 to 6, or from 6 to 9 (approximately). We were persuaded to place an order, and under such delivery conditions we agreed. As a result, they call at seven-thirty and say: "Well, you won't get on the delivery list anymore, we'll deliver tomorrow at 10." The answer was logical: "Who told you that this time is right for me. I'm sorry, but return the money, I'm not satisfied with your work." The answer killed. Well, then in 1.5-2 weeks you will get your money back. The result: a canceled order, an unpleasant aftertaste from the store's work with customers and the search for a more customer-oriented store. Thank you, Element 5, for wasting your time and spoiling your mood!
An unscrupulous seller. I do not recommend it. They sell low-quality goods for which there is no guarantee as such. The return or repair was refused because there are natural signs of exploitation. The conclusion from the service center where the seller contacted is more like a joke (in it, the service assumes the cause of the malfunction but no specifics.) in general, I do not recommend
Each manager works on his own paid brandy, we bought an induction cooker. Cheap brands immediately shallowed and pumped in information about the coolness of the dear friend, the same is true of the manufacturer. We bought the best according to the manager for 1900rub, and the equipment works the same as for 890rub.
The staff level does not match the product.
The store is convenient, the assortment is good, the quality of goods is good, there is an installment plan and a loan. Of the staff, only a bank employee left a good impression.
Consultants are very obsessive about offering additional services. If they refuse to purchase them, they behave on the verge of rudeness.
The store has a good choice. But the staff leaves bad impressions after the purchase. As an example, I recently purchased a phone, the consultant importunately sold an additional one.services (additional warranty, safety glasses), after the refusal, he began to behave unpleasantly, almost threw a box with a phone to me when giving it back. Maybe you should explain a little to them or change your motivation for additional guarantees?
A large selection of equipment, there are things in stock that you usually need to wait for from online stores, and here you can day in and day out. Polite staff. I was able to return the product that didn't fit me without any problems.
Not an honest marketing ploy. Crediting quick bonuses (which burn out in 3 days))) and at the same time, it is not possible to write them off for the product that you are interested in. Since it is written in small print on the price under the product "the FINAL PRICE cannot be deducted from bonuses" and so on for almost 80% of the goods in the salon. There is no such information on the website anywhere. For this reason, I think that it's just a divorce of my own clients. For bonuses, only the product that is not quoted. And if there is something sensible from the product, then without bonuses. As it is. Immediately the desire disappears.
There is a large selection of products, yes. Personally, my choice is never again. Due to the pairing of add-ons to the purchase (additional guarantees, which are probably tied to the motivation of sellers, or operating systems for a laptop, etc.). Another feature of the 5th: juggling with prices during promotional "promotions": one price in the ad, another in the store.
One of the largest technomarkets in the Republic of Belarus. All stores keep a "brand". I was buying headphones, I got a text message that they would come by lunch the next day. I did not receive it by 19:00, because the delivery was delayed. I understand everything, everything is possible, but I planned to give these headphones as a gift
See original · Русский
Show business's response
A
Anonymous review
October 28, 2022
Покупала утюг, цена вполне нормальная, есть небольшая скидка постоянного покупателя, подробная информация на стенде, вежливый персонал, торговый зал большой, красивый. Можно заказать товар в интернет-магазине 5 элемент чтобы его доставили именно в магазин который ближе к дому.
Здравствуйте,в июле месяце покупали в рассрочку два телефона. Во-первых,не понравилось то что один телефон был с витрины(коробка вскрыта),экран даже не протерли весь в пятнах,никакой скидки не было. Консультант с воодушевлением хотел рассказать про расширенную гарантию,но как только мы сказали что она нам не нужна,весь энтузиазм пропал. Больше кроме как «проверяйте телефон» мы от него ничего не услышали. А вот девочкам на кассе не мешало бы поучиться доброжелательности и вежливости у консультантов банка,сидели с недовольным лицом как будто все им должны. Скидочная карта почему то не прошла,хотя покупали товары не один раз в магазине на Дзержинского, оформили новую карту и через пару дней пришло сообщение что старая карта активна,пыталась внести данные новой карты в личном кабинете-теперь старая заблокирована,а новая не активна.Очень остались недовольны обслуживанием в магазине,один плюс-это возможность взять технику в рассрочку. Спасибо девушке консультанту банка(единственный клиентоориентированный сотрудник в магазине который нам попался).
Есть сотрудник Кристина, которая отвечает за группу товаров Кофемашины. Огромное спасибо за полную консультацию по товарам категории. Кристина знает продукцию и точно рассказала что нам надо купить, хоть и дороже чем мы хотели. Главное что Кристина обосновала почему нам надо купить более дорогую кофемашину, и какие плюсы мы получаем от покупки. Огромное спасибо, вам точно надо премию!
I came and wanted to take the Infinix note 30 pro
But the consultants started saying that he would burn out. What did you buy? 14 of them returned 9
They said that they were sold only in Russia, Belarus and Africa
They said they would only buy what was profitable for them
I bought it from another company.
Conclusion do not buy in the 5th element.
See original · Русский
Show business's response
А
Александр
Level 3 Local Expert
March 21
I bought an Apple iPhone 11 smartphone on credit in this store, they brought it with an open package assuring that it was new and not a showcase copy, the battery was 100%. 9 months have passed and problems with the camera started in the smartphone, a black spot appeared in the center of the screen and green highlights appeared when shooting. The smartphone was delivered under warranty to the store, a week later I received a message that a factory defect was detected in the smartphone. It was possible to replace it with a new smartphone, but such a model was not on sale in their store and I demanded a refund. I wrote an application in the store for a refund, and that's the whole joke: the money that I paid for the loan for 9 months was not returned in full. After calling the bank and asking why, they told me that the store had refunded them the money for the cost of the smartphone, but interest was deducted from you during this time. And then I realized that I automatically got about $ 100 (this is the percentage of the bank), not only did they give me a smartphone with a defect, they also blew my head and I still owed. The real scammers in this store. After calling the store, they replied that they had returned the money to the bank for the smartphone, well, as I understood it, spin as you want. That's the way they work with banks. By the way, they were issued through VTB Bank.
I used to buy a lot in this store, now it's on my blacklist.
P.S. Before taking out a loan to buy something nowadays, think carefully.
Managers swoop in like kites with a desire to sell something, a good business for "casually" selling batteries at the checkout at x2,x3 overtime. Otherwise, it's a good store.
Я не говорила что его проверила. Ваш курьер сунул мне коробку и уехал. Я не посмотрела т.к и подумать не могла, что такое вообще возможно. Да и потом люди и без меня почитают отзывы о вас. Полно всякого о вашем магазине пишут к самого хорошего 😉
Приобретал ранее телефон, который не выдержал нагрузок, пришлось возвращать по заключению сервиса. Обслуживание в магазине на хорошем уровне. Молодые отзывчивые ребята, вполне квалифицированно консультируют. Чувствуется , что подготовлены хорошо. Замену телефона произвели без каких либо проблем. Ставлю 5
В который раз уже сталкиваюсь с тем, что на сайте указана одна информация (и эту информацию оператор онлайн её подтверждает), а по факту (в магазине) другая. Это касается и характеристик и гарантии. Выбирая на сайте акцентируешь внимание на то, что тебе необходимо (основные параметры), бронируешь этот товар, а когда приезжаешь его забирать, то на месте выясняется, что на сайте Вам лгут. Получается теряешь своё время из-за недобросовестности данного магазина.
5 элемент самый лучший магазин техники...
Приемлимые цены, хорошие скидки, доступные рассрочки...
Вежливый персонал...
Отлычный вариант расширенная горантия... Ещё ни разу не подвила...
19.12.2021 зашёл в данный магазин с целью покупки стиральной машины, определился быстро, на кассе оплатил товар и доставку за город. По условиям договора доставка должна была осуществится с 11 до 22 часов. Вечером этого же дня позвонил курьер и сообщил что при загрузке обнаружили замятый угол на машинке и не стали ее везти, пообещали привезти на завтрашний день. Мои мысли в тот момент были о том что видимо не успевают и что-то в этом роде, бывает, ведь сам работаю в торговле и знаю что бывают запары. На следующий день опять ждём, вечером звоню, консультант уточняет и видит что нету заявки, потом говорит что можем привезти в четверг. Хорошо ждём. В четверг ждём, нету, вечером звоню чтобы уточнить будет ли он вообще, так как понял что процветает халатность и расхлябанность в этой казалось бы солидной и красивой организации, поднимет консультант, обрисовал ей ситуацию, попросила подождать пока со мной свяжутся, через пять минут звонит девушка, признаёт свою вину, оказывается в моем направлении машина ездит во вторник и пятницу. В итоге машина была оплачена в воскресенье, обещали привезти сразу во вторник, потом среда, потом четверг и вот завтра пятница не известно будет ли она вообще.
У меня к вам вопрос, неужели так трудно выполнить одну задачу, вовремя привезти товар из пункта А в пункт Б?? Я просто пришёл отдал вам деньги без всяких даже лишних вопросов, потратил 5 минут на оформление договора, золото, а не покупатель.
Муляжи телефонов на витрине?) Ребят, вы серьёзно?
Был 19.04.2023, хотел приобрести Samsung s23 ultra, на ветрине был только 22, а линейка s23 стоят муляжи
Хороший магазин большой выбор техники практически всё можно взять по картам рассрочки и здесь в Корона замки самая удобная парковка всегда найдётся место пять этажей парковки
Куплял планшет, чехол не подошёл, плёнка тоже. В наличии есть, но только с витрины. На заказ через 3 дня пришёл, отдали то же с витрины. Много окон пройти чтобы купить. При выдаче интересует только доп гарантия, всем все всеравно. Очень разочаровался!!!!!
Был 3 раза в данном магазине, каждый раз было больше работников персонала чем посетителей и большинство работников как сонные мухи, да и от скуки ходят по 2-3 человек и по виду анекдоты друг другу рассказывают, хихикают. На пункте выдачи товаров заказных через интернет, сидит работник, но он не связан с этим отделом, просит подождать или обратиться к другому работнику, так зачем он там нужен? На кассе сидят скучают, в смартфонах свои втыкаю ... Обслуживания не радует, а товар есть хороший и иногда по очень выгодным ценам, стоить следить за акциями.
Продавцы-консультанты прошу вас идите работать в тот отдел в котором вы разбираетесь потому что когда у человека спрашиваешь на счёт мыши какой у неё отклик в мили секундах а он смотрит на тебя будто ты ему на эльфийском рэп зачитал и после этого в течении 30 минут ищет эту мышку в их компьютере и не находит то это конечно круто. С компьютерами тоже что они несут вы бы посмотрели, в компьютерной техники там конечно круто.
Хотела сегодня приобрести телевизор в рассрочку. Консультант Горошко Александр осень грубо общался, навязал взять страховку, подписку и колонки. Еле смогла от колонок отказаться, 5 раз повторяла, что мне они не нужны, консультант продолжал настаивать и повторять. Пришлось уйти из магазина, обращусь в другой магазин 5 элемент, т.к. мне нужен только телевизор! А от консультанта невозможно было отвязаться.
Пользуюсь в основном этим магазином. Пока все на хорошем уровне. Есть доставка, надежно упаковывают товар, вежливые продавцы, кассиры и грузчики. Грамотные консультанты. Мне нравится!
Отвратительное обслуживание. Консультанты (не все), к сожалению, не умеют общаться с покупателями и хамят через слово. Из всех "5 элементов" данный магазин явно худший.
Если бы банки с которыми сотрудничает магазин давали рассрочки то было бы всё хорошо ,а сейчас магазин служит выбором товара,а заказываю через интернет-магазины там дешевле!
Приобрела беспроводные наушники, оказались не качественными, через 3 дня после покупки перестали работать, хотела верну не приняли , сказали качественные, отправили на экспертизу, 14 дней проверяли, вернули мне сказали качественные, спустя ещё пять дней опять перестали работать, привезла, опять на экспертизу забрали, сказали пока экспертиза не подтвердит, что они не качественные наушники будут считаться качественными, даже если они не работают, вот это работа!!!!!!!!
Когда нужно нет ни одного консультанта. Сам взять товар нет возможности. Так как есть только выставочные образцы. Работает только одна касса. Стоял как дурак посреди зала 15 минут.
Сотрудники стоят группами. Если общаешься по технике, рядом стоит несколько сотрудников и слушают. Промоутеры навязчивы. Промоутер Самсунг вне конкуренции в этом,жесть. Не рекомендую.