Несколько раз обращался в этот офис, всегда помогут проконсультируют. Персонал, прекрасные девушки, отзывчивые, понимающие и знающие своё дело. Рекомендую, поверьте не пожалеете.
При оформлении билетов на сайте "автоматом" подставляется страховка "Альфа-банка". При всем моем уважении к "Альфе" и неуважении к "Аэрофлоту", дарить 600 рублей за перелет желания нет. Но не тут-то было! Если вы даже такой продуман, и попытаетесь отменить навязанную вам услугу, то кнопочка, нажав на которую это можно было бы сделать, не работает! Вы перезагружаете сайт, заполняете вновь все - она не работает! И еще раз. И еще... Ну, время же вам девать некуда, верно? У меня отказаться от страховки получилось лишь с пятого раза. Можете считать этот комментарий обращением в прокуратуру по факту мошенничества "Аэрофлота". Мне не лень было пять раз с их сайтом долбаться, а тысячи людей плюнули, да и оплатили 600 рубликов за навязанную им страховку... Безнаказанность и искуственно созданная монополия дают обильную почву для преступлений.
Находится в помещении авиакасс, после входа сразу направо в углу дверь. Снаружи вывески нет, дверь неприметная, все делятся сначала в коммерческие кассы, но там комиссия, которой нет в аэрофлоте. Кассир один, очередь движется медленно.
Прошла 9 кругов ада... Что бы поменять билеты. Спасибо большое, оператору последнему... 10.11 в авиокассы Оренбурга не работали. А по телефону меня промурыжили 3 часа.
Отвратительная авиакомпания! Задержка рейса 2.01.2022 из Оренбурга на 17 часов!!! Без объяснения причины! Ни информирования, ни извинений! Просто первобытность какая-то! Уже не в первый раз! Сваливают всё на аэропорт, аэропорт отвечает, что все другие рейсы вылетают, а «Аэрофлот» все рейсы задерживает! Снег в январе, видите ли идёт!!! А летом солнце слишком ярко светить будет? Прям позор!!!
Такого ужаса ещё не было. Не смогли улететь из Аропорта Сочи 20 сентября из за проданных больше билетов Аэрофлотом, чем мест. Не вернули за билеты. Очереди были не реальные.
Мне не прислали электронный билет! В субботу не работает филиал 😢😢😢 Горячая линия говорит, что я вообще не летала 😳🤔😳. Где же мои 25 т.р. И как я получила посадочные и сменила 4 самолёта?
При обращении в офис по ул. Туркестанская 9 с просьбой предоставить информацию о наличии (отсутствии) прямого рейса до места назначения и обратно, "специалист" ответила, что подготовит ответ в течение пяти минут за 1000 рублей!!!!! А когда сделали запрос через организацию для получения точно такой же информации, то "специалист" сказала, что не понимает о чем идет речь в запросе!!! (За тысячу рублей она понимает, а как ответить на запрос она перестала понимать!!!!!!!!!!!!!!!!!) Август 2021 года.
Никакой стабильности с ценами на билеты!!! Сегодня хочу 5 000, завтра все 20 000!!! Почему раньше все знали, что билет на самолёт в Питер стоил - рубль ( к примеру)???? Кто позволяет и кто нибудь вообще контролирует цены на билеты??? Это ж надо мне чтоб улететь с Симферополя с ребёнком стоимость на 2х 20500 БЕЗ БАГАЖА!!!! по времени лететь 2 часа, как и до Москвы, но в ту сторону билеты нам обходятся в 8 000 руб...
В Оренбурге не объявляют о задержке рейса, не считают нужным. Рейс SU1245, дата вылета 11.01.2022. К пассажирам относятся как к стаду. Разочарован. Если представители Аэрофлот читают отзывы, прошу обратить на это внимание.
Не понравилось, что официально рабочий день с 10 до 18 без перерывов, но переодически в день они устраивают часовой технологический перерыв, в один день это с 13 до 14,в другой с 14 до 15,тут не угадаешь.... Народу много, но всегда билеты оформляет одна только девушка.
С 13 00до 17 00 обслужили всего лишь 4 клиента очередь была огромная, 10 человек столько времени продали просто так весь день!!! Это просто ужас!! Это не работа!!
3
Юлия Храмова
Level 8 Local Expert
June 20, 2022
Спасибо оператору, Дубовая Полина Павловна, очень вежливая, оперативно все оформила .
Обращалась по поводу переноса даты вылета. Приятно удивлена сервисом: сотрудник офиса предоставила подробнейшую информацию, вместе выбрали наиболее выгодные варианты полёта. Об этой компании остались хорошие впечатления.
Очень неприятное место. Отвратительно неподготовленный персонал, решение проблемы покупателей - проблемы самих покупателей, это их девиз. Пока сам не предложишь путь решения решить вопрос не получится.
Проблемы с возвратом билета.7.072019г(вылет в 21.30 местного времени).Мужу перед вылетом в аэропорту Самары стало плохо ,давление высокое, дважды оказали медпомощь (спасибо медперсоналу огромное)рекомендовали отмену поездки по состоянию здоровья.выдали справку для возврата билета в кассу.В Самаре (до вылета самолета)в кассе сказали что возврат только в кассу где приобретался билет(покупали в Оренбурге)т.е в Самаре посмотрели билет в кассе....На такси муж возвращается в Оренбург.8.07.2019 едем в кассу где приобретали билет ,подойдя к администратору (Санина Н.Ю.в 5 окне.если не ошиблась)посмотрев билет и справку сообщает что возврат мы сожем оформить в любом окне по продаже билетов,мы отстаяли очередь в любое окно благо очередь не большая ☹(минут 40-50)и нам сообщают что по возвратам к администратору!возвращаясь к администратору она сообщает что в Самаре мы должны были аннулировать посадку(в Самаре мужу в кассе об этом ничего не сказали)теперь мы на сайте должны заполнить претензию что бы рассмотрели нашу претензию и приняли решение вернуть деньги или нет.как то так.