Современный комфортный отличный офис.
Персонал вежливый, предупредительный, ожидание не слишком затянулось, все вопросы решились быстро и профессионально. Ребята молодцы, знают свою работу.
Рекомендую всем.
У меня получился очень интересный и положительный опыт обслуживания. Сначала удивил дизайн и индивидуальный подход к каждому клиенту. А вежливый и внимательный менеджер по имени Алексей дополнил картину) Было приятно пообщаться с человеком, который умеет объяснять и отлично знает условия банка в котором работает)
Самые положительные впечатления остались об этом отделении. Оформлял тут дебетовую карту. Все сделали быстро. Проконсультировали отлично. При получении карты сотрудник рекомендовал установить приложение и помог мне это сделать. Это оказалось очень удобно. Спасибо вам!!!
Современный комфортный офис. Персонал вежливый, предупредительный, ожидание не слишком затянулось, все вопросы решились быстро и профессионально. Рекомендую всем.
Сотрудники просто молодцы! Объяснили все про кредитную карту и даже больше, чем я ожидала. Обслуживание супер, атмосфера приятная, в отделении чисто и хорошо. Все понравилось)
Наконец-то решилась и оформила кредитную карту. Оказалось что процесс оформления может быть таким лёгким и интересным даже. Сотрудница Ирина объяснила мне все нюансы, даже про Cashback рассказала и различные бонусы. Уходила довольная с улыбкой на лице, даже в приложении теперь легко контролирую свои расходы и планирую пользоваться кредиткой ещё долго
Консультанты тут действительно высший класс. Мне так здорово и интересно рассказали про всю ипотеку которая меня интересовала, что у меня даже страх перед ней пропал. Оказывается что ничего сложного для оформления нет, условия могут быть прозрачными и простыми. Оформила семейную и ни о чем не жалею, считаю с получением мне повезло
Приятно, когда сотрудники не только выполняют свою работу, но и делают это с улыбкой. Получала карту для ребёнка, объяснили, как можно контролировать траты, настроили лимиты через приложение. Теперь я спокойна за её покупки, а дочка довольна картой с прикольным дизайном
Я забегала сюда чтобы получить свою дебетовую карточку, нравится что в банке все чётко происходит без лишних заморочек. Меня не смутило небольшая очередь, в целом все прошло довольно быстро и гладко, персонал приятный, никто не хамит.
Работники банка всегда выручают в сложных ситуациях. Недавно помогли разобраться с условиями кредитных карт. Лимит мне одобрили быстро, подробно рассказали о всех преимуществах. Отличный сервис!
Спасибо специалисту банка за помощь в оформление кредитной карты. Очень вежливый и компетентный человек. Все рассказала, объяснила и даже показала как пользоваться приложением.
Топовое отделение в пешеходной зоне, где всегда много народа. Про обслуживание хочу сказать что оно отличное. Высокая планка. Банк справляется отлично. Сотрудники офиса умны и вежливы. Помогли с кредитной картой. Запрос, одобрение, выдача-все оперативно, с минимальными временными затратами. По предъявлении паспорта, справок не нужно представлять.
Обслуживание оказалось суперским! Менеджер внимательно выслушал меня, подсказал, как правильно оформить карту, помог с её активацией. Процесс занял совсем немного времени. Осталась довольна не только продуктом, но и уровнем сервиса.
Филиал хороший, трудится ответственный персонал. По обслуживанию претензий не имею, всё происходит быстро, информацию дают корректную. Получал дебетовую карту, менеджер быстро выдала. Условия по ней хорошие, банк рекомендую !
1
Александра Андреева
Level 15 Local Expert
December 17, 2024
Отличное место для тех, кто ценит порядок. Офис просторный, с комфортной зоной ожидания. Получала карту, понравилось, что всё прошло оперативно, без суеты. Порадовала продуманность каждой детали, вплоть до расположения банкоматов
Белла Александрова
Level 12 Local Expert
December 20, 2024
Мне нравится приходить в это отделение. Всегда чисто, уютно, а главное – сотрудники вежливы и внимательны. На прошлой неделе оформляла вклад, менеджер подробно рассказал обо всех программах, помог выбрать самое выгодное решение. Уровень обслуживания приятно радует, уверена, что останусь клиентом надолго.
За кредитом пришел сразу сюда, нравится живое общение и режим вопрос ответ работает как пинг-понг. Легко и просто, даже играючи персонал разбирается со всеми вопросами
Скажу всем так как есть, Альфа-Банк - это ни Альфа... Отстой. Самый ужасный банк, долгий, ни ответа ни привета. Много вопросов и ни одного ответа. Ни советую даже зарплатную карту в это" отстойнике" заказывать. Много хотят, и дерут за это тоже много денег.
Была проблема, которая благополучно решилась силой менеджера данного офиса.
К работе вопросов нет, тут все четко. Небольшим минусов стало что просидел 20 минут в очереди.
На тему вклада с менеджером Игорем пообщались минут 40. Могли бы и раньше все закончить но мне хотелось каждую деталь выяснить. Дело то с деньгами связано!
Недавно приходила открыть счет. Встретили с улыбкой. Консультант не только быстро оформил все документы, но и подробно объяснил условия. Рекомендую всем,кто ищет качественный сервис!
Забирала тут кредитку, все прошло отлично. Очень понравилась сотрудница, с которой я общалась, милая спокойная девушка, ответила не все вопросы, платные услуги по моей просьбе отключила.
Карта забирала в этом филиале, сотрудник банка мне понравился, пообщалась с ним по поводу интересующих меня вопросов, узнала много нового по поводу досрочного закрытия кредитной карточки. Банк продумал все под до, поэтому мне все и нравится
Хороший филиал на Кирова, с работы удобно дойти в обеденный перерыв, народу тут в этом время не так много, как вечером. Забирала вот недавно перевыпущенную карту, ту потеряла. Сделали все быстро, без нервов и были очень вежливы Дарья Смирнова
Прождал час после получения талона обслуживание очень долгое , в итоге в порядке живой очереди сказали , по итогу комиссия за снятие 3000 р . Никогда не пользуйтесь Альфа Банком
Я приходила для открытия счета и консультации по вкладам. Записалась заранее, приняли вовремя. Уточнили все мои вопросы, помогли с выбором. Я осталась очень довольна, буду приходить еще именно сюда
Дарина Т.
Level 2 Local Expert
March 1
Ребята, здесь просто молодцы! Быстро и профессионально мне помогли решить мою проблему с открытием накопительного счета и еще проконсультировали и сказали в чем отличие с вкладом . Всем советую!
Егор Чижов
Level 15 Local Expert
December 29, 2024
Визит сюда запомнился работой персонала. Молодцы девушки , очень мило общаются. Культурные и вежливые. Приятно бывать, относятся к клиентам с уважением.
Сервис мне нравится, нет такого что приехал и 03:00 сидишь в очереди, персонал действительно ценит время своих клиентов и старается как можно быстрее обслужить и помочь. Никаких конфликтных ситуаций не возникало, это большой плюс офиса
Дарья Жуковская
Level 12 Local Expert
October 4, 2024
Требовалась выписка по счёту, зашла в первое попавшееся отделение. В целом всё хорошо, чисто, приветливые менеджеры. Обслуживание на уровне, на “Вы” и обходительно.
Не думала раньше что встречу такое внимательное и уважительное отношение к себе в обычном банковском офисе. А я ведь даже не ВИП клиент. Просто пришла открыть вклад. Причем не на пять миллионов.
Подошёл, чтобы оформить дебетовую карту. В 17:30. Спрашиваю, мне говорят возьмите талон. Через 15 минут, на табло выходит мой номер 7 окно. Спрашиваю где? И тут сюрприз, в порядке живой очереди с 1 по 3 окно!!! Просидел ещё 20 минут, на табло в 7!!! окно уже следующий клиент!!! Подхожу к девушке(она сидела свободная) в 4 окно, объясняю ситуацию, спрашиваю насколько вы лояльно относитесь к клиентам, вы можете мне помочь. НЕТ! ЖДИТЕ В ПОРЯДКЕ ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ!!! Вышел из офиса в 18:30. Час потерянного времени и 1 млн. нервных клеток! До этого заказывал доставку дебетовой карты, на работу, ЖДАЛ 3 КУРЬЕРОВ!!! ТРИ продинамили! МЫ К ВАМ НЕ УСПЕВАЕМ!!! В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ! ПЕРВУЮ ДЕВУШКУ ЖДАЛ 3 ДНЯ, НА 3 ДЕНЬ ПРИЕХАЛА, сказала проблема с сервером. На завтра приедет другой курьер. Который тоже не успел!!! Сказал, другой курьер приедет завтра!! И ТРЕТИЙ курьер тоже не успел за день до меня доехать!!! Это просто бред какой-то! У меня в вашем банке, открыт запасной счёт на ИП! Хотел открыть брокерский счёт! Я квалифицированный инвестор! После такого обслуживания, НИКОГДА НЕ ЗАЙДУ ДАЖЕ!!!
Получила консультацию по брокерскому обслуживанию, многие вопросы уладились. Всегда предоставляют необходимые документы и помогают с вопросами
1
Надя Казакова
Level 15 Local Expert
February 22
Отличное обслуживание! Даже когда мне нужно было выполнить перевод сложный, все прошла на одном дыхании. Специалисты подробно объясняют и подсказывают, если что-то неясно. Приятно!
Ужасное обслуживание, на весь зал 1 сотрудник, очередь за 30 минут продвинулась на 1 человека. Все напряжены и возмущены, многие уходят не дождавшись.
Это второе отделение альфа-банка, в которое мне не удалось попасть из-за отсутствия сотрудников в зале …
Возникает вопрос, а стоит ли оставлять свои деньги на вкладе в этом банке, если он не может содержать нужное количество персонала..?
1
Show business's response
litoman87
Level 4 Local Expert
January 31
Для меня очень удобно, что здесь есть живая касса. Иногда приходится снимать много денег и это отделение выручает. Да и само по себе оно красивое и удобное. Сотрудники работают хорошо
Оформляла детскую карту для дочери. Пока сотрудник объяснял условия карты, мы шутили о том, как дочь будет управлять своим "состоянием") Карта была готова быстро и дочь довольная ушла с наклейками.
Посещал , и очень много времени потерял, и за очереди !
На весь банк работают двое !
Оформил кредитную карту !
Мне говорили , что она бесплатно и без комиссии на целый год , и через некоторое время начали с списывать с карты по 1700 рублей , ещё раз пришлось ехать к ним и разбираться почему так !
Как обычно очередь, ждал 40 минут и они говорят это страховка , зачем выдумывать всякую ..... и с людей списывать деньги .
Встретил в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришел сюда за помощью. Быстро все поправили, спасибо.
Обслуживание быстрое и понятное. Ожидание минимальное. Отдельное спасибо сотруднику Юлии за разъяснение и доходчивое донесение информации. В целом посещением довольна. Буду рекомендовать своим близким и друзьям!!