Excellent department, always high-level service, I have made money transfers to the developer here more than once, the specialists are very competent and pleasant, they will always explain and prompt
I opened the map here in the evening. It's clear that there is a very long queue (I'm tired of waiting), but they opened it quickly, answered questions with a smile. I liked. The truth in the forgiveness itself is sooooo stuffy, but there is free water (boiler).
Я живу в городе Бресте. И обслуживался там в Брестском отделении банка. Но хочу рассказать об отношении банка в целом. В Альфа-банке у меня возникли проблемы с оплатой обслуживания платиновой карточки. Меня банк стал "терроризировать" звонками и смс. Всем рекомендую 10 раз подумать, могут ли они соответствовать критериям бесплатности сервисного обслуживания карточных продуктов или смогут оплачивать сервисное обслуживание в течение нескольких лет на протяжении всего срока действия карточки. Этот банк отказал мне в предоставлении спонсорской (безвозмездной) помощи. Он вообще физическим лицам не помогает, как мне написали.
Банк удобно расположен на пешеходной улице Советская, но до ближайшего транспорта далеко. В самом отделении вежливый персонал. Время ожидания не запомнил.
В 2020 году я пользовался платиновыми картами этого банка и, так случилось, какое-то время не мог платить за сервисное обслуживание, а оно у платиновых карт, к сожалению, дорогое. У меня сейчас три кредита. Мне с банка стали названивать и прислали смс о взыскании долга. Это доставило отрицательные эмоции конкретно. Я уже не могу в точности всё вспомнить, что было, но мне это очень не понравилось. Я сам боюсь связываться впредь с карточками и сервисным обслуживанием и другим это делать не рекомендую. Дело даже дошло до того, что я не мог дозвониться в контакт-центр банка, а попадал все время в отдел просроченной задолженности, как будто у меня других вопросов нет. И, естественно, за всё пережитое мне никто не принес извинений.
И я считаю глупым или даже злонамеренным поступком в комментарии указывать в адресе электронной почты слово hype, которое меня очень испугало. Как будто без суда и следствия меня в чём-то обвиняют. Если бы у меня были деньги на адвоката, я бы давно уже подал на этот банк в суд за такое отношение, естественно, начиная с hype, с целью компенсации морального вреда. В Википедии написано следующее:
"Хайп (от англ. hype — «шумиха») — агрессивная и навязчивая реклама, целью которой является формирование предпочтений потребителя. Название её происходит от слова, означающего надувательство, обман или трюк для привлечения внимания.
В конце XX века отмечалась и недобросовестность, вплоть до мошенничества, этого вида рекламы."
There is a permanent problem with the bill acceptor specifically in this department. As long as I use this bank, I suffer so much from the service. Please pay attention and correct the operation of the device.
Являюсь клиентом ДУ Альфа Банка. По словам сотрудников банк выбирал надёжных и проверенных брокеров. В итоге с марта месяца банк попал под санкции и все брокеры заморозили торговлю акциями клиентов доверительного управления. В итоге уже скоро 1.5 года, как акции клиентов ДУ заморожены, их нельзя продать, свободные средства на счетах вывести тоже нельзя. Банк кормит завтраками больше года, что они ищут пути решения и разблокировки и передаче активов другим юрисдикциям..... А ничего не меняется..... Банк года!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику вашего отделения на ул.Притыцкого 39 Ольге Ярош за ее отношение к клиенту и профессионализм,за чуткость и внимательность. Она просто спасла престиж вашего банка в моих глазах. Жпль,что не все сотрудники обладают такими важными качествами . Спасибо большое Ольге Ярош еще раз !!!!!
I don't recommend it. It is always very long, there is one cash register, there used to be two ATMs, now there is one, and they left the one that constantly breaks down.
Обслуживают в Альфа банке и очень доволен! Очереди если и есть, то очень маленькие. Персонал работает быстро и профессионально. По сравнению с Беларусбанком, в котором я раньше обслуживался, это небо и земля, даже не стоит сравнивать. Здесь же самые низкие комиссии и наиболее низкие цены на валюту. Почти все вопросы можно решить не выходя из дома через оператора и мобильное приложение. Обслуживать я в этом банке одно удовольствие! Спасибо вам за ваш труд!
Хороший банк. Комфортно внутри, вежливые сотрудники. Из минусов могу придумать только отсутствие собственной парковки. Иногда довольно сложно припарковаться близко.
Обслуживаемся у них. Через полгода представляют кредитную линию под символический процент. Очень удобно при недостатке оборотки.
Info kiosks have been closed for several weeks, it is impossible to replenish the card, you have to stand in line. 21st century, and we're all standing in queues
Приготовьтесь, что ожидать вы будете очень долго, даже если перед вами в очереди один человек. Работники работают вразвалку, особенно когда ни кого из начальства нет, им плевать на людей, которые ждут. Это касается рядовых работников, причём управляющая отделением когда на месте всегда поможет. Видимо она не в курсе, что тут творится в её отсутствие.
Хороший банк. Прекрасное приложение. Вот только не совсем продумано в приложении что переводы осуществляются через номер телефона. В Приорбанке более ответственно подходят к безопасности Клиента.
Замечательно, что при наличии карты клиента можно воспользоваться банкоматом круглосуточно.
Альфа банк как банк не плохой, предлагает нормальные пакеты карточек и всякие плюшки для премиальных клиентов, но это теряет большую долю привлекательности, из за очень медленного обслуживания в офисе. Ждать не в час пик очередь для открытия счета почти час - это ненормально. Ненормально когда работает один специалист для физлиц, и от этого формируется огромная очередь. В это же время начальник отделения и специалисты для юрлиц пьют чай и обсуждают, как устают на работе.
Обслуживание учтивое, время ожидания зависит от наплыва клиентов, к клиентам персонал относится благочистиво. Персонал знает своё дело. Банкоматом не пользовался
Избегайте этот банк. По тел оператор сказала чтобы обязательно взял паспорт. Паспорт взял. Но! Оказалось что без телефона и действий над ним, с действующей сим, банку почти нечего предложить. Но самое прикольное! Пуш уведомления из приложения доступны в количестве 20, ДВАДЦАТИ ШТУК, хочешь больше? Плати 2.99.
Уже надоело что банкомат который работает 24/7 не работает. Очень часто приходится ездить на каменную горку чтобы положить деньги на карту исправте проблему с банкоматом
Претензий к персоналу нет, все знают свое дело и работают отлично... Но вот в выходной, когда доступ к банкомату осуществляется через дверь, которая открывается картой банка, автоматика частенько глючит, да и банкомат, если даже и открылась дверь, далеко не всегда в боевой готовности.
Мой новый банк. К клиентам относятся вежливо и корректно. Объяснят и помогут при любом обращении к специалистам. Ещё бы санкции сняли и всё было бы здорово!
Показалось, не очень компетентный специалист, услугу оказывали и не дооказали, хорошо, можно было потом удаленно доделать. Думайте за специалистов и рассказывайте все детали того, что хотите и какие услуги банка хотите сохранить
В феврале 2021 года вносил деньги на счёт через кассу, предварительно поменяв их в этом же отделении с валюты на рубли. Из-за большой суммы персонал сразу же предложил мне персональный курс, который оказался мне очень выгоден.
Сотрудники очень вежливы и учтивы.
Остался очень доволен подходом.
Хуже чем в поликлинике, очередь мертвая 😵 Сидят две дамы то в туалет то поесть... Ужассс
Show business's response
A
Anonymous review
December 12, 2020
И одной звезды много, воры, самые настоящие, при другом правительстве засудил бы. Менял доллары и не хватало 2 р. Для покупки круглой суммы долларов, оплатил с карты другого банка, не предупреждая, не спрашивая какая карта какого банка сняли с верху 5 р., воры.
Быстрый и качественный сервис, приветливый персонал
Show business's response
Ihar Dz
Level 8 Local Expert
June 10, 2021
Работает одна касса и, судя по всему, один кассир. Т.к пришел (шёл специально сюда издалека), чтобы услышать "обед еще 25 минут". Ну спасибо, не ожидал от вашего банка такого) Пришлось бегать, искать другой банк поблизости с таким же курсом.
Курсы поменялись за 25 минут дважды. Бред какой то. Без комментариев. (
1
Show business's response
Максим Сытько
Level 7 Local Expert
October 28, 2021
Мало того что на всё отделение одна касса (естественно с внезапным обедом!)), так когда дождался окончания обеда у них не оказалось белорусских рублей!!!