Отличная обстановка, непринуждённая. Специалисты подкованы, всегда выслушают и помогут решить проблему. Никогда не навязывают лишних услуг. При входе красивые девушки, приветливо улыбаются. Хочется, чтобы другие банки брали пример.
Вежливые сотрудники и хороший сервис. Чувствуется небольшая загруженность по вечерам, но менеджеры отлично справляются, тут электронная очередь и всегда есть человек в зале
Сейчас стало удобно в плане обслуживания, с парковкой бывают проблемы, но не существенно!
Потребительский кредит оформлял, все достаточно быстро и понятно
Сейчас на рынке банков - один из лучших банков
Вот лично мне все нравится, и обслуживание приличное и персонал классные ребята. Тут действительно всё неплохо, даже если бы и хотел поругать не получилось бы
Обслуживаюсь здесь уже несколько лет и остаюсь довольна качеством услуг. Персонал общается на «вы», вежливо задают вопросы, стараются в короткий срок решить проблему. Хорошее отделение!
Лично я очень ценю, когда можно спокойно в банк, принять решение, а не выслушивать навязчивые рекомендации менеджеров. Здесь рассказывают про продукты банка, но не уговаривают оформить ненужные услуги. Всё чётко и по делу, сотрудники подробно рассказывают, отвечают на вопросы, но окончательный выбор остаётся за клиентом.
Редко хожу в банки, но здесь был приятно удивлён. Нужно было открыть счёт – помогли, подсказали, объяснили, даже не пришлось перечитывать условия. Работают профессионалы, без формального «отработал и забыл».
31 октября сопровождала пожилую родственницу в отделение - нужно было уточнить текущее состояние счета накопительного вклада. Прождали больше часа, потом сотрудница Иванова Юлия бодро отрапортовал пенсионерке, о том что у нее нет ни одного рубля на счету. Бабушку чуть удар не хватил. Пусть раз переспросили. Иванова Юлия Евгеньевна настаивала на своём. Потом нашли какого-то более менее квалифицированного сотрудника. И деньги в полном объеме нашлись, выписку получили с огромным трудом и нервотрёпкой. Позорище полное. Попросила книгу жалоб и предложений. Сказали - нет (на кому хочется такое фиксировать). Спросила, где представлена информация для потребителей - уголок потребителя - с лицензией, адресами и контактами надзорных органов ю тоже сказали с Гордон, что нет. На каком основании банк осуществляет свою деятельность, кто его регулирует - никакой нет информации. Только неквалифицированныйе сотрудники, полностью уверенные в своей безнаказанности. Позор для федерального бренда. Позорище!
Оформил кредит в приложении, попросили подъехать в банк. В отделении неожиданно хороший дизайн и что меня приятно удивило. Но куда важнее компетентный персонал. Общение выдерживают вежливое, при оформлении не тупили и условий не меняли. Из минусов только то, что деньги поступили на счет, нужно самому обналичивать.
В этом офисе трудятся приятные люди с которыми можно без проблем пообщаться на любую тему. И также можно получить любую услуга от банка. Качество обслуживания отличное
Вчера я пришла сюда за кредитом. В очереди долго не ждала, а офис вообще крутой. Сотрудница попалась толковая и всё быстро оформила. Спасибо за сэкономленное время
Помогали маме с досрочным погашением ипотеки 20 января 2025 года и вместо сократить платеж выбрали уменьшить срок. Вместо уменьшения платежа, платеж увеличился. Очень низкая квалификация сотрудников!
Неожиданный формат банка. Первое впечатление, очень дружелюбная атмосфера, располагающий интерьер. Вопрос с сотрудником решился достаточно быстро. Только в одежде жарковато в зимнее время.
Нет приложения для айфонов , пользуюсь веб версией . Банк заблочил деньги и не дает сделать перевод, снизили лимит до 15т р , тем самым сильно подвели , так и не смогла вывести деньги , а нужно было срочно оплатить счет ! Без оповещений и прочего… просто ограничили (((не любитель писать плохие отзывы , но это абсурд!
Очень хороший офис, девочки менеджеры добрые и приветливые, всегда хорошее обслуживание)))) Спасибо Наталье, показала отличную заинтересованность в клиенте.
Хороший банк, действительно заботится о своих клиентах. Отличные сотрудники, всегда найдут выход и решение проблемы. Спасибо за достойное обслуживание.
Отлично!!! Всё на высшем уровне!!! Профессиональный персонал и менеджеры!!! Всё очень быстро и профессионально!!! Всегда можно дозвониться до менеджера и получить профессиональную консультацию!!! Не навязчиво!!!
Тот факт, что банк открыт по субботам, играет в его пользу на фоне остальных. Удобно когда нет времени в будни зайти. а в субботу с утра самое то)
Арина Романишина
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Этот офис — один из самых современных и удобных, что я видела! Нет длинных стоек с окошками, каждый клиент обслуживается за отдельным столиком. Приятная атмосфера, дружелюбные сотрудники и никакой бюрократии. Понравился такой подход, теперь только сюда!
Нет такого чувства, что сотрудников набрали по объявлению — очень компетентны. Они прекрасно справляются даже со сложными задачами, и не отсылают клиентов на горячую линию по любому вопросу. Рекомендую данный филиал, приходите, не пожалеете))
Все идеально, записалась заранее за сутки в мп, приняли в течении 3 мин после того как зашла, и быстро выдали карту для ребёнка тоже по заказу заранее, ещё и подарок дали, моя дочка со всяких мелких штучек очень радуется), по услугам банка все нравится, в полне лояльно
В этом банке обманули.У меня был простой на работе, через команию хотела подработку они в банк направили,а банке ИП открыли,теперь на ветер деньги прочу.Я не советую вам!
разве Альфа-Банку и его концепции "опережения времени" нужны слова? Если вы думаете, что это просто банк, то это не так, сколько же в нем сервисов для жизни и роста
Альфа банк мне нравится уже давно, сначала была зп клиентом этого банка, теперь еще и кредитку взяла от них, хотела купить мультипекарь, и чтобы не брать в кредит, расплатилась этой картой, теперь год без процентов есть,чтобы закрыть долг
По моему, это один из лучших офисов Альфы, очень довольна и качеством консультации по кредитной карте и самим персоналом! Решилась заказать все же кредитку...
Я никогда раньше не брала кредитов и боялась что могут обмануть. По совету друга пришла за этим сюда, в это отделение. тут очень понравилось все, а главное честный подход. Мне все сделали быстро и на хороших условиях.
Очень заманивали открыть расчетный счет выгодными тарифами на счет и эквайринг. И очень красиво рассказывали о выгодных тарифах и после окончания акции. Акция закончилась и тарифы взлетели выше тех, чем у меня было до Альфа-Банка. НЕ ведитесь на красивые песни. Более того, если вдруг терминал зависает или сбои в его работе, то дозвониться на их горячую линию крайне сложно. Будет миллион переключений на коллег и вы будете висеть на телефоне по полчаса, выслушивая дурацкую музыку.
С кредитной картой думала что буду долго мучиться, но в целом мне кажется что условия хорошие и понятные достаточно. Сотрудница Ангелина объяснила мне преимущества карты, а также рассказала как ей можно выгодно пользоваться
Недавно посетил Альфа-Банк, так как искал варианты для размещения средств под высокий процент. Специалисты банка предложили мне несколько опций, взялись помочь с анализом каждой из них. Интерьер отделения был выполнен в стильном дизайне с удобной мебелью. Я получил всю необходимую информацию и остался доволен обслуживанием
График работы у этого отделения весьма странный и много народу тут. Чтобы долго не ждать записалась заранее на консультацию по вкладу. Хотелось открыть именно в Альфе, так как доверяю этому банку. Чтож, консультацию дали быстро, пришлось позадавать вопросов, главное, ответы я получила))
Оперативное обслуживание, удобное расположение. Очень удобное отделение, рекомендую всем.
1
Олеся Дмитриева
Level 16 Local Expert
February 10
Вот это сервис! Уже в самом начале почувствовала внимание. Сотрудники реально слушают и помогают выбрать нужное решение. Всё как я люблю — легко, быстро и без нервов! Это то место, где тебя действительно ценят)) не пожалеете, ребят, приходите)
Кредитки Альфа банка лучшие, это факт. Главное разобраться с условиями, которые позволяют сохранить льготный период, но я для этого обычно иду к сотрудникам банка - они тут как рыба в воде, ни разу еще за просрочку не платила.
3
Nadezhda Vladimirova
Level 3 Local Expert
January 16
Мобильное приложение Альфа-Банка- понятное и удобное. Все операции можно провести онлайн, не выходя из дома. В отделении была несколько раз, оформляла тут дебетовку, все нравится.
Атмосфера в банке очень приятная, разряженная но тем не менее рабочая. Сервис начинается с порога, встретят, за стол проводят. Сотрудники улыбаются, общаются вежливо, усталости и нежелания работать не заметила)
1
Матвей Гонов
Level 11 Local Expert
February 1
Работа отделения по субботам это конечно очень хорошо. Я далеко не всегда успеваю после работы в будний, а тут времени много, хоть и в очереди приходилось посидеть. Сначала оформил дебетовую карту, каждый день ей пользуюсь и получаю выгодный кэшбэк. А недавно оформил тут автокредит на выгодных условиях
Ирина Лобачева
Level 5 Local Expert
September 13, 2024
Отличный банк, с заботой относится к своим клиентам. Простое и удобное приложение, есть интересные акции. Все нравится, все устраивает!
Phygital офис работает не корректно. Необходимо «танцевать» перед аппаратом что сработала камера. ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО!!!
Очень большая очередь, время 15:20 четверг. Alfa Only никаких ускорений не дает.
Побывала в банке впервые. Очень удивил процесс организации консультаций сотрудниками банка. Я понимаю, что хотели организовать индивидуальный подход к каждому клиенту, но... Подошла к терминалу, ввела данные. Талона с номером очередности выдано не было, только сотрудник банка сказала, что ко мне подойдёт их сотрудник для консультации. Прошла в зал ожидания. Пока ждала, ко мне три раза подходили менеджеры банка и обращались ко мне, называя различными именами (я так понимаю других клиентов, кто также ожидал в очереди). Мне не понятно, для чего эти заморочки, если получается такая путаница. Консультацию провели профессионально, вежливо. Поэтому ставлю 5.
Этот банк в моем списке лучших, пользовался их услугами неоднократно. Оформлял дебетовую и кредитную карты. Ждать несколько дней, пока они придут, нормально, задержек не было. Сотрудники адекватные и оперативные