Альфа-Банк
317 reviews
October 13
Во-первых, я хотел бы подчеркнуть высокое качество обслуживания клиентов. Сотрудники банка всегда готовые помочь и ответить на любые вопросы. Я никогда не сталкивался с проблемами в общении, а наоборот, чувствовал поддержку с их стороны.
Во-вторых, Альфа-Банк предлагает широкий спектр банковских услуг, что делает его удобным выбором для людей с разными финансовыми потребностями. От классических банковских счетов и кредитов до инвестиционных продуктов — все это доступно в одном месте. Особенно мне понравились их мобильные и интернет-банки, которые просты в использовании и предлагают множество функций для удобного управления финансами.
Также стоит отметить конкурентные условия по процентным ставкам и множество акций, которые делают сотрудничество с банком еще более выгодным. Например, выгодные кредитные предложения и привлекательные условия по вкладам позволяют клиентам получать максимальную выгоду от разного рода операций.
В дополнение, Альфа-Банк активно внедряет новые технологии, что делает работу с банком более удобной и безопасной. Использование современных методов безопасности и защита данных клиентов создают ощущение уверенности и спокойствия при взаимодействии с финансовыми продуктами.
В целом, Альфа-Банк — это надежный партнер для любого человека, который ценит качество обслуживания, широкий выбор услуг и современные технологии. Я с радостью рекомендую его всем, кто ищет надежный и удобный банк для работы с финансами.
August 23
22.08.2024 пришла поменять дебетовую карту, так как старая изначально не «прикладывалась». Прямо при входе, не дав взять талончик, девушка (сотрудник банка) отправила меня восвояси - по ее словам перевыпустить карту можно только платно и в приложении , доставит ее курьер через 6 дней (спойлер: нет, мою карту приложение перевыпустить не дает); оформить новый пластик можно только через приложение, и новую карту выдает ТОЛЬКО курьер, в отделении они этого сделать не могут. Когда я сказала что курьерская доставка для меня не вариант (в поселок Алмаз Октябрьского района Пермского края не то что курьеры не ездят , там сотовая связь не везде работает), девушка предложила мне вызвать курьера на адрес к ним в банк. Разумеется такой заманчивый вариант я рассматривать не стала 🙂Переспросила у этого «представителя» банка несколько раз , но помочь мне она отказалась.
Когда вышла из отделения - зашла в приложение, попыталась заказать карту на адрес , на который доставить ее не смогут и о чудо - оказалось, что можно забрать ее прямо сейчас в любом отделении банка. Поехала уже в отделение на Попова (на Компросе дама зачем-то мне давление подняла, решила больше с ней не связываться) - там мне сказали, что выпустили другую карту взамен той, что я сама себе заказала и без проблем выдали пластик, вежливо и с улыбкой.
Так вот работает отделение на Компросе. Даже в сбере за 16 лет такого отношения к себе не встречала, а тут второй раз в альфу зашла и захотелось сбежать хоть куда, лишь бы отнеслись по человечески и карточку на руки дали))))
1
August 17
Не нашла место для парковки, пришлось оставлять машину во дворах, но обслуживание шикарное и быстрое. Сотрудники внимательны. Сам офис стандартный, ремонт современный, менеджеры не хамят. Спасибо за приветливое общение с людьми и адекватный сервес
2
November 21
Часто хожу сюда, нравится спокойная атмосфера и отсутствие толп. Даже если приходится ждать, можно сесть в удобное кресло. Получала карту в последний раз, все быстро, без нервотрёпок, ещё и кэшбэк посоветовали настроить на выгодные категории
2
November 21
Я дебетовой карточкой пользуюсь практически на постоянной основе, довольно в основном кешбэк и основными преимуществами которые мне озвучила сотрудница Елизавета в этом офисе. Очень классный внутри, чисто, тепло. Девушки все по форме одеты, спутать с остальными посетителями их невозможно
1
December 8
Зал реально большой, места всем хватает. Нет создаётся толпа даже при высокой загрузке. Много сотрудников. И они молодцы. Не могу выделить кого то конкретно, все работают на результат. Дают качественное обслуживание, ради которого я возвращаюсь.
August 30
Пришлось посетить офис Альфа банка второй раз и втрой раз нас обслуживал официант Артем Щ. На просьбу распечатать реквизиты с QR кодом из личного кабинета ответил, что ничего он распечатать не может, емейл его проверяет служба безопасности и вообще нагнал кучу бреда. Перечислил 10 рублей своих на наш расчетный счет за консультацию зачем-то. А потом просто посоветовал распечатать реквизиты у себя в офисе. Подошли на выходе к свободному менеждеру, она спокойно все распечатала и мы проверили.
Ставлю 1 только исключительно изза нежелания менеджера решать вопросы клиентов.
1
December 9
Интерьер и оформление этого банка мне очень понравились. В отделении всегда приятно находиться, атмосфера дружелюбная. Вообщем все хорошо!
July 27
Приличное отделение! Специалистов много. Просидел недолго, дождался своей очереди и сел на консультацию, специалист крутой попался, всё, что ни спроси, всё знает))). Обслуживают достаточно быстро, очередь я не наблюдал, пока был в офисе. При необходимости, обращусь сюда еще раз.
2
November 30
Была приятно удивлена тем как здесь проходит встреча с сотрудником. Общение за столиком получается более неформальным и расслабленным и мне это нравится) Я осталась довольна такой системой, здорово придумали)!
July 25
Ужасное обслуживание! Пришла в отделение на Компросе 49 в свой обед, зарегистрировалась, ждала очередь 30 минут! После меня приходили люди на перевыпуск карты, также как и мнеи ,их обслуживали в первую очередь!?! На мой вопрос, почему их обслуживают раньше меня, мне ответили, они премиальные клиенты! Это как понимать?? Что за разделение???? Всё впечатление о вашем банке поменялось вкорне(
December 14
Недавно обратилась в отделение банка. Персонал работает слаженно, сотрудники приветливые и терпеливые. Очереди минимальные, а если и возникают, то двигаются очень быстро
August 22
Альфа-Банк это единственный банк который оправдал моё доверие. С кредитами я думала, что буду возиться очень долго, но само обслуживание и условия которые мне предложил банк остаются на высоте по сей день. Досрочное погашение кредита мне разложили по полочкам, соответственно я планирую воспользоваться данной возможностью.
2
July 8
Хорошая задумка отделять столики обслуживания цветами. Да и вообще отделение больше похоже на кафе, тем лучше, выглядит это намного лучше. Стикер получила за 10 минут, помогли с активацией и вместе проверили как работает.
December 16
Первый раз обращался в это отделение, остался доволен. Изначально мне по кредитной карте одобрили лимит чуть ниже запрашиваемого, через 6 месяцев активного использования карты, я обратился в это отделение банка с просьбой увеличить лимит. Лимит увеличили сразу же, спасибо!
June 13
Здравствуйте,пришла закрыть автокредит за сына по доверенности,внесла всю оставшуюся сумму,т.е.сумму внесла 29марта 2024,кредит был 13апреля 2024,сказали придете за справкой 13числа,что погасили кредит,сумма не прошла,насчитали пени.Наложили штраф,никто естесственно не сказал.Возможности в апреле не было придти.Прихожу в июне за справкой о погашении кредита,узнаю что у меня заблокировали последний остаточный платеж,банк его просто не провел(за 2нед.не могли провести платеж).Пришлось идти оплачивать судебным приставам штраф(приставы счет заблокировали 11апреля).Позвонила в Москву по горячей линии,они не захотели разрешить мою проблему,отослали в тот банк где я оплачивала автокредит.А теперь я еще и должна банку доплатить остаточную сумму.Теперь даже боюсь оплачивать,вдруг не компитентные сотрудники банка опять не проведут сумму.На всех документах подпись Хорева Яна Игоревна-зав.руководителя банка.Ужасное отношение,сложилось очень негативное впечатление о Альфа банке на Комсомольском проспекте,49.
6
1
July 23
Недавно мне потребовались деньги на свои цели. Раньше кредиты вообще не брала.. но попробовать решила. Поставила лимит в 80к, одобрили 72, ну тоже неплохо. В отделении доки подписывали, в целом и не так уж муторно и сложно. Спасибо что одобрили еще и быстро)
June 18
Приехал в банк перевыпустить карту, дело на 10 минут, сначала попросили подождать, не подпустив к терминалу и не дав взять талон (18.07 13:50-13:10)
Потом менеджеры пытались спровадить предлагая вызвать курьера, потом еще куча причин почему не могут выдать карту в отделении, то время ожидания долгое, то еще что-то, мне пришлось настаивать и соглашаться с ожиданием ЧАС, ЧАС, карл, чтобы перевыпустить карту!!!
Дальше больше, мне выдали талон на оформление КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ, а мне не нужны не кредиты не кредитки, мне нужно ПЕРЕвыпустить простую дебетовую карточку физ. Лица.
Соответственно кредитного специалиста ждать час чтобы она убеждала меня в оформлении кредитки, я сказал что эмс, мне не надо, дайте нормальный талон на дебетовую карту, в ответ: «там разберетесь со специалистом»
Настоял на нормальном талоне по моему назначению, и вуаля, ожидание сократилось с часа до нескольких минут.
ОТДЕЛЕНИЕ ПОЛУ ПУСТОЕ, просто девушки устроили какое то самоуправство, видимо горит план по кредитным продуктам и таким образом навязывают.
Надо перевыпуск- через кредитного спеца и продажи
Надо- открыть дебетовку- через кредитного спеца и продажи
Надо консультацию по переводам- через кредитного специалиста
Надо открыть расчетный счет- добро пожаловать через кредитного специалиста
2
1
December 7
В отделении сразу решили мою проблему с деньгами, так как помогли и выдали кредитную карту, в других местах одобрять не хотели. Понравилось, что сразу смогли дать ответ, так как другие организации отправляли ждать, а потом отказывали, из-за чего я потеряла много времени.
February 7
Солидный офис, приветливые сотрудники, современные банкоматы без сбоев. Девушки-консультанты сами подошли, проконсультировали о новых продуктах, объяснили нюансы банкоматов. Все чисто и уютно.
2
March 11
Крайне удачное расположение. Рядом с моим домом как раз) Всегда сотрудники попадались улыбчивые, светлое помещение и необычный подход к работе с клиентами. Громадный для меня лично плюс-много банкоматов и все работают исправно!!
2
July 12
Зашёл подключить беспроцентный период на год по кредитной карте. Обслуживаюсь в данном отделении уже 2 года. Сотрудник Олег решил мой вопрос за 5 минут, которы я не мог решить 3 месяца. Он сделал все быстро и рассказал, как лучше мне пользоваться продуктами банка.
August 2
Пришел в отделение за помощью в снятие денег с брокерского счета. Талон получить не дали сказали ждите в порядке живой очереди. Прождал пол часа в итоге сам сходил и взял талон. Еще прождал несколько минут . Говорят все вопросы к администратору, а на стойке никого нету.
September 13
Позвонила на горячую линию Альфы ,все мне подробно рассказали ,условия по потребкредиту .Пришла в офис для оформления,вся информация подтвердилась . Все хорошо.
November 10
Хорошее отделение, всегда чисто. Сотрудники приветливые, вежливые.
Быстро решают вопросы
November 30
Был вчера в этом отделении на консультации. Очень хорошее обслуживание. Девушка ответила на все мои вопросы и помогла с открытием вклада под выгодный процент
June 19
Самое лучшее отделение в городе, уточнение деталей, быстро, ответственно. Отдельное спасибо менеджеру Арине, каждый раз помогает в решении любых вопросов!
2
December 10
Это один из самых обманных банков, за все готовы содрать деньги, справка о проведенной банковской операции стоит 130₽, тогда как в других банках выдаётся бесплатно. Никому и никогда не рекомендую этот банк!
December 13, 2023
На прошлой неделе получили с ребенком карту в этом отделении. Ребята приятно удивили, объяснили все доступно для меня и ребенка. Профессиональный подход. Я предана Альфе, они знают, что они делают.
June 4
Разочарование в Альфа банке. Банкомат не дал чек и не зачислил Ден средства на кредитный счёт. Менеджеры при этом меня уверяли, что все ок, завтра поступят. В итоге деньги зачислили только на следующий платеж. Месяц удерживая деньги в банке. Мне же пришлось срочно вносить снова сумму на платеж, чтобы не было длительной просрочки и испорченной кредитной истории. Нервов потратила просто кучу. Никаких компенсаций не получила.
2
June 18
Здесь предлагается широкий спектр услуг и удобный график работы. Всегда можно найти специалиста, который ответит на все вопросы. Отделение расположено рядом с домом, что очень удобно. Все документы и карты оформляются быстро и качественно, сотрудники проявляют внимание.
1
December 5
Ценю Альфа банк за комфорт, который они стараются организовать клиентам. В частности это отделение работает по субботам и сюда можно с собачкой
March 14
Уже не один год являюсь клиентом Альфа-банка. Сегодня посетила отделение банка на Комсомольском проспекте. Хочу выразить благодарность менеджеру Веронике за профессиональную подробную информацию по всем вопросам, которые я задавала. Получила полную консультацию. Очень доброжелательный подход. Приятно, когда работают такие сотрудники. Самые благоприятные впечатления от посещения банка.
March 25
Компетентность сотрудников просто "на высоте".
Нужно было снять с кредитки определённую сумму, но ни один банкомат этого не сделал, была ошибка, что "повторите позже".
Нигде информацию об ограничении суммы снятия не нашли, смогли снять только часть нужной суммы.
Подошли к сотруднице, она снова проверила лимиты, которых нет и не было и отправила меня на консультацию. В итоге, как оказалось, она оформила, что я хочу получить ещё одну кредитку.
2
August 5
Не нашла место для парковки, пришлось оставлять машину во дворах, но обслуживание шикарное и быстрое. Сотрудники внимательны. Сам офис стандартный, ремонт современный, менеджеры не хамят. Спасибо за приветливое общение с людьми и адекватный сервис
1
December 25, 2023
Пришла сегодня закрыть кредитную карту, которая была м-н Пятерочка + кредитка Альфа банка два в одном и работает как оказалось не в каждой пятерочке как нужно. Зашла в отделение банка, подошла сотрудрица спросила что и как, сказала присаживайтесь и ждите. Сижу, прошло минут 20, подошла ещё раз к этой же сотруднице банка и спросила за кем я сижу и к какому сотруднику, мне указали на девушку за которой моя очередь. Когда девушка передо мной села на обслуживание я подошла поближе и освободившись обслуживание я подошла к сотруднику по своему вопросу.И тут началось!!! Появился вне очереди мужчина , который только что пришел в банк и начал орать что сейчас очередь его, я говорю как же так я сижу уже 40 минут посмотрите камеры и обращаюсь к сотруднице которая очередь и составляла но она на мою просьбу ни слова не произнесла а только стояла и улыбалась. А этот мужчина так разошелся что стал силком меня отталкивать от стойки и вести себя очень ко мне агрессивно, я стала ему обьяснять но всё было бесполезно. Скандал только нарастал и появились двое мужчин сотрудников банка. В общем отдать должное сотруднице банка ведущая прием как стрессоустойчивому и опытному сотруднику она мне пошла на встречу и всё сделала пока шла перералка сотрудников с этим товарищем. Самое на мой взгляд позорное что за всё время перепалки я минимум трижды обратилась к сотруднице составляющей очередь виновнице всей ситуации и сказала ей " девушка что же вы молчите, скажите хоть что нибудь", на что она только улыбалась смотрев на происходящее и ни слова не произнесла. В общем я в шоке от такого посещения банка ,будьте бдительны при посещении данного отделения, а то и получить вежливо говоря можно не за что с такими улыбающимися сотрудниками , ладно служба безопастности вовремя подошли.
5
August 23, 2023
Профессионалы своего дела! При выборе банка для обслуживания я всегда ставлю качество обслуживания на первое место, и здесь это безупречно. Сотрудники высокомпетентны профессионально ориентированы, готовы оказать помощь по любому вопросу и направить в нужное направление.
1
1
April 25
В принципе у всех банков примерно похожие ставки по кредитам. Однако в Альфе немного ниже. И требования к заемщикам не такие строгие. Придя сюда, я это испытал на себе. Консультанты стараются помочь и обслужить побыстрее. Без потери в качестве обслуживания.
2
June 3
Дружу с Альфа банком давно, а с тех пор, как "открыла" для себя этот филиал, про другие банки вообще забыла. Потому что обычно из работников банка слова не вытянешь, а тут тебе не только все расскажут, но еще и заявку за тебя подадут.
1
August 27
Посетил подразделение впервые. Отлично! Все вопросы решил, огромная благодарность за помощь персоналу. Отреагировали на мою ситуацию быстро и грамотно.
2
June 29
Султан лучший в своем деле ,быстро,на позитиве и все ясно,на все вопросы ответил и объяснил
April 8, 2023
Оформляла дебетовую карту, сотрудники внимательны и вежливы, всё подробно объяснили, быстро и чётко. Спасибо. Обслуживание у карты бесплатное, что очень порадовало, также есть кэшбэк. Хороший банк.
3
November 14, 2023
Очень удобное отделение в центре города, грамотные и вежливые сотрудники. Новвй просторный офис. Пока ожидаешь менеджера можно выпить вкусный кофе)))
1
1
May 11
Неплохое отделение со столиками. На входе как правило стоит менеджер, он помогает взять талон и перенаправляет к менеджеру. Не знаю, все ли вопросы тут решают, но мне тут рассказали про кредит.
1
December 6, 2023
Интересно оформлен офис, столы и кресла для обслуживания расставлены по всему залу, менеджеру, которая обслуживала, хотелось бы добавить эмоций, она была похожа на льдинку, которая может растаять от собственной улыбки))
December 17
Зашёл в банк, чтобы восстановить доступ в интернет-банк после смены телефона. Сотрудник всё сделал за 10 минут: помог обновить данные и показал, как настроить мобильное приложение. Очень понравилась доброжелательность и профессионализм, теперь знаю, куда обращаться, если вдруг снова возникнут вопросы!
June 19
Являюсь клиентом Альфа банка более пяти лет точно. Абсолютно всё устраивает: есть карты, были вклады и кредиты. В ближайшем будущем планируем рассмотреть ипотеку.
July 8
Уютный формат офисов Альфа-банка приятно удивляет. В этом отделении замечательный персонал, и обсуждение вопросов проходит комфортно.
1
March 29
Получал тут зарплатную карту. Порадовало что потратил совсем мало времени. Улыбчивая Анастасия принесла карту за 10 минут, и собственно все. Рассказала еще про стикер. И его взял тоже.
2
March 16
Красиво внутри, ожидаешь за столиком в кресле, к тебе подходит сотрудник сам.
Вежливое обслуживание.
Мне понравилось посещение альфа банка.
1