Произошло дтп, я потерпевший, в то же день приехал в страховую, там дали бумажку с номером и сказали туда звонить , там будет проведен осмотр авто после дтп. Там был Александр, подсунул несколько пустых листков, распишитесь и все, потом пошли к машине, там все сфотографировал, ничего не разбиралось на подъемник не поднималось, никаких бумаг не дал в итоге, только сказал в течении 20 дней позвонят и скажут сумму. В течении недели позвонили сумму сказали примерно в половину от необходимой. Приехал в офис сказал что НЕ согласен, что не все элементы были в посчитаны,хочу чтоб машину на ремонт поставили. там мужик песню завел что 2 месяца будут делать, что в СТО ещё раз посмотрят и добавят пропущенные элементы,я согласился, сказали хорошо ожидайте смс в течении недели, я прождал, приехал ещё раз в пятницу перед 23 февраля, сказали ну наверное после выходных, вот уже четверг и в обед приходят деньги. Н каких документов кроме осмотра я не подписывал.
Являясь клиентом, данной конторы по другому ее,назвать сложно.три года страховая авто по осаго,даже не мог себе предположить,чем это оборвется, произошло ДТП,я потерпевшей обратился как положено в течение 5д,записался на осмотр повреждений, осмотр проводил Александр,который не смог даже выявить скрытые повреждения,после осмотра мне сказали вам,позвонят.через две недели поступил звонок где озвучили сумму ущерба,сумма оказалось в разы меньше на ремонт и запчасти,предположили направить на ремонт авто,но дали понять что машину полгода не увижу,на мой вопрос менеджеру урегулирования убытка,что если я не согласен с суммой ущерба, ответил идите судитесь с виновником дтп,не чем вам не можем помочь.не советую некому иметь дел,с этой конторой
Больше не ногой в эту контору страховали по каско ремонт ждали когда начнётся больше месяца хотел выкупить свой бампер после аварии говорят это невозможно говорят что мы обогощаемся на своих запчастях тогда скажите вы что с ними делаете
ОСАГО оформляю в этой компании шестой раз. Выгодно, быстро, надёжно. Компетентная сотрудница , проверка КБМ ,- 5 минут полис на руках. Сам страхуюсь там и другим советую... p.s. - много негатива в отзывах - странно ,.. _ - может мне с людьми везёт?! pp.s. - Альфу рекомендую однозначно.
Страхую осаго в этой компании уже не первый год.
Особая благодарность Пименовой Наталье, за проффесионализм, уважительное отношение к клиентам.
2
Show business's response
В
Василий П
Level 13 Local Expert
April 28, 2023
Сначала не понял, почему такой низкий рейтинг у данной организации, но при обращении стало понятно. Люди, не вздумайте сюда обращаться, дабы пожалейте свои нервы, время и средства. Обратился для страховки недвижимости, оформили полис, отвез его в сбер и там сказали что страховщик не правильно указала остаточный долг. Пришлось заново все переделывать и снова нести в Сбербанк на другой конец города. Работают совершенно не знающие свою работу "профессионалы", которые даже цифры с листа не могут переписать без ошибок. Лучше обращаться в другую страховую.
поверьте , не ведитесь на то что крупная компания и цена нормальная за страховки , много лет опыта , много случаев у меня и друзей знакомых, это худшая страховка которая есть ! Каско не покупайте ! не буду говорить по осаго, КАСКО не берите! все после дтп говорили, а ну у тебя каско - это быстро, ТОЛЬКО НЕ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ !
3 месяца уже ! 3 ... без денег , без машины , тачки подорожали за это время бешенно, а эта крупная фирма не может 3 месяца посчитать на сколько у меня повреждений, просто без слов, звоню , один ответ , решаем..
Хотел продлить ипотечное страхование через личный кабинет, но к сожалению это вышло только частично.
Остальное мог решить только сотрудник отделения. Наталья, которая сегодня занялась решением этого вопроса все сделала быстро и профессионально. 5+++
Спасибо.
Только столкнувшись в деле с данной организацией,понимаешь,что каждый негативный отзыв это полнейшая правда!
До сотрудников невозможно дозвониться,возврат денежных средств своевременно не поступил,концов найти невозможно!
Если хотите сберечь свои нервы и время, не обращайтесь в данное место. Сотрудник Екатерина была не совсем заинтересованна в нашей проблеме и кормила завтраками 3 недели , мы сами все узнавали, приезжали несколько раз, дозвонится невозможно , а когда с 10 раза отвечает при том только на следующий день, то в ответ одно «я с вами свяжусь» и пропадала . В следущий раз будем страховаться в другой компании
Сотрудник Голубева, принимающая клиентов в кабинете номер 601, была некомпетентной в вопросе отзыва страхового полиса. Тем самым, заставив бегать по всему городу для предоставления дубликатов документов, при этом имея возможность на месте сделать скан. Также, после внятного объяснения причины обращения, данный сотрудник не понимал суть вопроса и позже потребовала заявление о погашении кредита перед банком. В первом обращении сотрудник ничего про это не говорил.
Просьба принять соответствующие меры по отношению к сотруднику Голубевой.
12
Вера Ефремова
Level 5 Local Expert
July 24, 2022
Отличный офис, хорошая компания в целом. Несколько раз оформляла здесь страховку на недвижимость и машину. Всегда быстро и приемлемо по цене
Отстойная контора. Клиентов облизывают только до момента передачи им денег. Что-то получить с них, устанешь бегать. 2 телефона в офисе, дозвониться вообще не реально. При приезде на машине в офис, намучаешься парковаться, парковка маленькая, и по обеим сторонам улицы припаркованы машины на квартал.
Не одного воспитанного сотрудника , с горячий линей тоже самое .Очень жалею ,что когда то в 2018 году был там застрахован ,до сих пор меня преследует их корявая работа и они не хотят ее исправить 1000 отмазок ,но только бы не работать . Хуже отношения ни где не встречал ,ужас! Обходите стороной.
Сотрудники по работе с физическими лицами очень грубо и не вежливым тоном общаются с клиентами(абсолютно весь 601а кабинет, я обратил на это внимание). И это не в какой нибудь конфликтной ситуации, у них в обычном штатном режиме уже заложена негативная, грубая речь. Руководству, и менеджерам по персоналу стоит обратить на это внимание. Возможно отправить на повышение квалификации или обновить состав.
Страховую компенсацию выплачивают по минимуму на ремонт не хватает. На возражения потерпевшего обвиняют в мошенничестве. Не рекомендую.
4
1
Lis R.
Level 8 Local Expert
April 27, 2022
Водителям без сдала вождения, сразу отказываю а страховке ОСАГО. Причину сразу говорят "нет стажа,ничем помочь не можем". Хотя насколько знаю, такой причины отказа официально нет. Вобщем не рекомендую данную страховую компанию.
Отвратительная контора, совершенно не желают работать, принес им деньги чтобы сделать страховку так они они понесли какую то околесицу, в итоге развернулся ушел и застраховал в другой компании!
Девушка которая оформляет полис слишком много задает ненужных вопросов. Когда менял полис на такой же, но с внесением измений в госюномере, спросила недовольным голосом: А у вас ДТП были и выплаты с вашей страховки вы вообще в курсе?? Да блин в курсе, а ваше какое дело?!!
Ужасная компания! Расторгают договор в одностороннем порядке, не уведоив об этом!!! 💩
7
Александр
Level 11 Local Expert
March 29, 2021
Наплевательное отношение к клиентам. Звонил на горячую линию, писал в службу поддержки, везде отписки и посылание. В итоге обратился в Центробанк с жалобой на страховую компанию, только так удалось решить проблему.
В Альфе страхую автогражданку не первый год, мне нравится обслуживание, никаких лишних доп услуг не пытаются навязать, как было в росгосстрахе, без проблем продлеваю страховку без визита в офис, а в этом году ещё и сделал возврат по кбм.
5
9
Танечка Борисова
Level 11 Local Expert
June 26, 2021
Никогда больше не буду там ничего страховать. НИКОГДА!!! Вам улыбаются только когда вы оформляете страховку и ОООЧЕНЬ НЕ РАДЫ когда у вас наступает страховой случай.
Был приятно удивлен, что время оформления полиса ОСАГО заняло у меня в офисе Альфастрахования примерно 15 минут. И это если считать от момента входа в офис. Респект за такую хорошо организованную работу сотрудников и за отношение к своим клиентам.
7
10
А
Александр И.
Level 3 Local Expert
February 2, 2022
Не обращайтесь сюда. Здесь всё оформлено так,чтобы вам ничего не выплатить. Потратите массу времени и нервов.
Не уважительное отношение,хамство и сотрудник похоже знает что за такое отношение ему ничего небудет!!!Да когда что то впарить это да они вежливые, а как проблему решить так вы никто !Ответ сотрудника да кому хотите тому и жалуйтесь мне пофигу после такого ответа я сам офигел !Если начальство в хрен не ставят!Что тогда это за компания и что ждать от этой компании!Так я пообщался с Романом в 105 каб!Может он у вас там король что ему не почем!!!!