Я очень не рекомендую данную компанию, не тратьте свои деньги и время. От начала оформления договора до доставки дивана меня сопровождала вечная нервотрепка. У нас идет ремонт, пришли заказать диван в середине августа, попросила запустить его в производство только в начале сентября, чтобы диван уже приехал в готовую квартиру, уточнила у менеджера можно ли так сделать, меня уверили, что конечно можно! В итоге мне ровно через две недели звонит робот ассистент и говорит что мой заказ готов! Я в ужасе звоню на горячую линию, они разводят плечами и говорят «да, все так, все готово надо доставлять» , еле как мы перенесли доставку на начало сентября (переносили доставку несколько дней и все эти дни меня долбил звонками робот ассистент с выбором ближайшей даты, на мою просьбу прекратить спам звонки мне тоже сказали, что ничего не могут сделать). В день доставки грузчики привозят диван, а в нем не хватает комплектующего, собрать они его не могут, мы подписали с ними акт, указала все претензии, со мной никто не связался, я звоню на горячую линию уже несколько дней! А у меня дома лежит разобранный диван без запчасти, который мешает доставке другой мебели!
Оплатили матрас за 27 тысяч рублей, доставка послезавтра с момента оплаты.. Курьер звонил нам на сотовые в 8-9 утра, (!!), мы по графику в это время всегда спим и телефоны в спящем режиме. В 10 часов перезваниваем - курьер не приедет так как не дозвонился до нас, следующая доставка через 2 дня. Нервное утро, звонки в техподдержку, потраченное время, и никто ничем не может помочь, абсолютно плевать они хотели на клиентов. Снова им позвонили, попросили отменить заказ, ещё 10 минут ожидания на линии, потом извинения и заказ отменили. Ребят, вы там чего ваще? На дух не нужен такой «сервис»
Пришла в магазин за покупкой матраса, выбрала конкретный, хотела просто в живую увидеть его, но к моему сожалению девушка консультант на любой мой вопрос отвечала одной заученной фразой "ой это вам надо на сайте смотреть", матрас был перевернут другой стороной, я спросила можно ли посмотреть другую сторону с другой жесткость, на что получила отрицательный ответ, однако в салоне была я одна и ещё два свободных консультанта, что позволяло сотрудникам сделать это, в других салон Аскона помощники с радостью готовы были продемонстрировать товар со всех сторон. Возникает вопрос зачем нужен салон с матрасами и зачем там держать консультантов, когда они ничего не могут рассказать про товар.
Принципиально поеду в другой магазин, за покупкой.