Являюсь клиентом банка уже несколько лет, как и физ.лицо, но и как юр.лицо. Был в нескольких отделениях, но этот лучший. Всегда решают все вопросы. Из минусов- бывают очереди в банке для физ. лиц, т.к. много клиентов.
3
3
знаток
Level 14 Local Expert
February 22, 2022
Отвратительное отделение и банк в целом , при звонке на поддержку говорят одно , в отделении совершенно другое . Можно же работать по единым стандартам внутри банка (((
Позвонили из банка. Начали предлагать услуги. Когда я ответил, что меня не интересует ничего, начали оскорблять нецензурными словами. Звонок был в 15:00
Здравствуйте сегодня был в 14:00 просто был в шоке во время карантина в помещении было человек 30-40 пожалуйста разберитесь с этой проблемой поставьте сотрудника что бы он следил поток и система дизенфеции рук текла!!!!
Почитала отзывы - в ужасе. Обслуживаюсь как юр.лицо тут уже год. Никаких проблем не возникало, по всем вопросам можно позвонить. Все расскажут, обьяснят без проблем... Банкоматов мало - это не качество обслуживания. Не знаю когда писались прошлые отзывы, год уже как всё в порядке у меня. Даже придраться не знаю к чему. Очередей нет в 1 половине дня. Приезжаю утром и всегда быстро!
Поставил бы -1, к сожалению такой оценки нет. Обслуживался в банке с 2007 г., этим летом закрою расчетный счет. С приходом группы ВТБ , все изменилось в худшую сторону. Обратной связи никакой.Просто интернет банк.
Операционист умудрился в платежке допустить аж 3 ошибки, перепроверял его /ее несколько раз. Платеж был больше трехсотен. На мое раздражение она только улыбалась...никаких извинений и подавно... Ни ногой в этот банк.
Электронная очередь не работает. Обслуживают 2 окна, на данный момент 8 человек в очереди. Из-за этого обслуживание каждого человека очень долгое. Если вам надо в это отделение - готовьтесь выбросить 1-2 часа ради элементарного вопроса.
Пришел в 9 утра 13.09.2019 забрать зарплатную карту: ничего не работает, компьютеры загружаются по 10 минут, принтеры не печатают. Сотрудника, который выдает карты, нет. Электронная очередь не работает. В итоге потратил полчаса на получение готовой (!!!) карты! И это я был первый в очереди...
Ужасное отделение!
Специалисты сидят и хохочут, разговаривая о своих девичьих проблемках, при этом полный зал клиентов. Отвратительная база данных в которой они работают, постоянно виснет, а они в это время хохочут. Для обновления паспортных данных клиента необходимо 40 минут времени. И эта проблема хроническая, примерно года два назад ситуация была примерно такая же
Банк когда-то был неплохой, но потом операторы стали слишком чванливые. Несмотря на то, что этот банк мне более удобен, пришлось перенести вклады в другой банк...
3
1
SL
Level 11 Local Expert
January 16, 2022
Летом духота дикая,зимой не продохнуть,постоянные толпы и мало места.
Иногда сотрудники не одевают маску.
Отвратительный банк! Сидят только два сотрудника в окошках, естественно медленное обслуживание! Ждать свою очередь из 3х человек , пришлось 45 мин! Ужас !
4
1
Александр Ющенко
Level 20 Local Expert
July 24, 2021
Понравилось обслуживание, вежливые менеджеры!
Dr. J.K.
Level 18 Local Expert
May 16, 2022
Отделение закрыто. Не тратьте время, ищите сразу другое.
Приезжала 2 раза. Очередь огромная. Не кто не модет обьяснить как подтверждать личность в гос услугах. Не успела взять талон как мне сказал персонал что я зря это делаю ожидание больше часа. Время пугать очередью есть, а помочь взять талон нету.
Ждать приходится по 2 часа, каждый раз!Процент за перевод 3900 составил 1000! Тагого грабежа я не видел ни в одном банке.Пока считаю ВТБ худшим банком с которым я работал!Думаю перевести оттуда счет.
Несколько раз посещал этот дополнительный офис. Вне зависимости от кол-ва клиентов, сотрудников 1-2 занимается их обслуживанием. На 1 клиента уходило на обслуживание от 15 минут.