Постоянно блокируются переводы независимо куда переводятся деньги. Потом приходиться ждать около месяца когда вернутся деньги обратно. А если на карте арест, то все деньги потом списывают на долг. Не советую пользоваться этим банком. Сотрудники банка ни один вопрос решить не могут. Одни пустые разговоры.
Не рекомендую банк ВТБ. Заблокировать карту если она у вас на руках и не утеряна можно только через офис или личный кабинет. Оператор заблокировать через горячую линию не может. Никакой клиентоориентированности, у людей может не быть времени разъезжать по офисам, а так же доступ в личный кабинет может быть утерян, а восстановления доступа ведёт к потере времени! Почему все так сложно в этом банке? Подумайте несколько раз прежде, чем открывать там дебетовую карту или вклад, потом только намучаетесь
Ставлю низкую оценку из за неудобств для клиентов, при аресте считов приставами нет возможности как в других банках включая Сбер внести платеж по кредиту через ссудный счёт, необходимо искать другого клиента банка и только через 3 лицо можно внести платеж и то как в моем случае 12 января внес, платеж все еще не прошёл, нужно снова ехать в банк и узнавать причину, на что тратиться время и создаются неудобства
Не рекомендую!!! Потеряете время и нервы. Хотела взять ипотеку. После трех заявок, каждая из которых одобрялась (первую заявку подавала в отделении банка, т.е. отсканировали все документы, когда зашла в личный кабинет имя было написано с ошибкой) бесконечные звонки операторов по кругу, прошел месяц. Обратилась в другой банк.
Отвратительное отделение по адресу Ленина 66!!!!очень хамское отношение персонала,еще и не разбираются в элементарных банковских вещах!!!!не смогли распечатать выписку по счету,еще и нагрубили и нахамили,ужасный банк!!!не обращалась много лет и нет никого желанию обращаться в следующий раз!
Перешла из Сбербанка на обслуживание зарплатной карты в ВТБ и тут же получила массу проблем . Ни разу не обслуживалась в этом банке , ранее никаких карт не получала , никаких договоров не подписывала с банком на обслуживание , но при получении зарплатных денег мне не могут их выдать , при наличии карты и паспорта . Каким то чудесным образом счета на мое имя были открытым( мошенниками или сотрудниками банка ) . И тут началось « динамо « придите , завтра , придите после завтра .. денег мне выдать не могут « система не видит « . На счете деньги есть - но выдать не могут … респект сотрудникам и руководству .
Добрый день. Клиентом банка являлся ранее. Хотел взять кредит в другом банке и выяснилось, что якобы я имею задолженность в ВТБ на 100 млн. рублей. Написал претензию. Выслали смс со ссылкой на личный кабинет а карты у меня нет. Никакой клиентоориентированности. Второй месяц нет ответа. Планирую подавать на них в суд.
Надо было поменять карту в Райффайзен и ВТБ. В райфе без очередей, все заняло минут 5. В ВТБ по этому адресу стою 40 минут. Люди кто сидел у сотрудников, те же самые и сидят. Кондиционеры выключены, парник. Очень долгое ожидание. Благо сотрудница, которая делала замену карты хорошо знала что делает. Ей 5 баллов. Отделению 2.
В приложении пыталась две недели оплатить ребёнку бассейн по кюар коду, услуга не работает. При общении через чат мне посоветовали оплатить через сайт ВТБ и то-же самое, оплатить так и не получилось. Ранее так было с оплатой электроэнергии, но потом все таки свершилось и кюар код сработал. В чат писала два раза, просила исправить ситуацию, но проблема похоже их не волнует.
Очень сложно оценивать отделения банков, так как они (система) всё везде одинаково, иногда бывает попадаешь на некомпетентного сотрудника но это везде бывает! пусть обучаются! именно в этом отделении удобно расположена комната с банкоматами, в очередях некогда не сидел, сотрудники нормальные! но еще раз говорю, систему сложно оценивать.
2
5
Ф
Фарид Ярулин
Level 5 Local Expert
December 11, 2023
Софья Викторовна хоть и стажер но все профессионально обьяснила и оперативно отработала. Премию таким сотрудникам!!!
Наконец поменяли банкоматы... Это просто чудо какое-то.
1
Show business's response
Дмитрий Владимирович
Level 11 Local Expert
April 26, 2023
Самые отстойные банкоматы в мире, никогда не ходите сюда совершать операции через банкомат. Получить наличные вы ещё худо бедно сможете, минут за 20, потому что банкоматы тупят нереально. Но если вам нужно положить деньги на карту, даже те которые только что вам банкомат выдал, вряд-ли получится, если примет хоть 1 купюру уже хорошо. Обходите стороной эти шайтан банкоматы. Была бы возможность поставил бы -10 звёзд. Не коммерческая организация, а позорище 2023 год на дворе, банкоматы распознают по лицу, а тут даже банальные операции сделать невозможно.
У меня субсидированная ипотека. Банк по каким -то причинам не смог снять субсидию, поэтому снял с моего накопительного счета недостающую сумму, хотя своих средств на счету было достаточно. Вот уже месяц мне не возвращают деньги и те проценты, которые должны быть начислены. Рассмотрение обращения постоянно продляют.
13.12.21г мы были на сделке на Ленина 66 в банке ВТБ , менеджер Ляйсан Фаритовна провела сделку на 100% отлично. Мы благодарны ей , человек на своем месте . Если бы в банке все работники так относились к людям и работе не было бы плохих отзывов. Ляйсан так держать
Обслуживание ужасное, очереди невероятные, сотрудников явно не хватает. Попала к специалисту, которая постоянно всё спрашивала у другого сотрудника. В кассе обед 40 минут и никого нет, как в советском союзе. Вообще в банках должно быть хотя бы 2 кассы, одна на обеде другая работает. Пришла внечти деньги на вклад, проторчала 1,5 часа с ребенком. Меня просто спас менеджер Марат из вип отдела, если бы не он еще бы час там сидела. 3 звезды только из за него ставлю, так бы одну поставила.
Прекрасный обслуживающий персонал, с учётом полного штата сотрудников ожидание было немного длительным, хотя меня заранее об этом предупредили, по итогу мои вопросы были решены, сотрудник помог разобраться, визитом остался доволен. Однозначно рекомендую данный банк, а в частности, данное отделение!
По телефону горячей линии не дозвониться.Робот говорит перезвонить на номер 1000. Звонишь на номер 1000. Сообщает: местное время столько то и сброс. Ни по одному номеру нет возможности связаться с оператором. Это нормально?
Сотрудники некомпетентные. Обслуживалась у сотрудницы, которая все спрашивала у другой. По смс дали положительный ответ, а потом в отделении банка сказали что будут рассматривать. Звонили из банка и задавали глупые вопросы, на которые есть все ответы в анкете. Я пользовалась услугами других банков. Никогда не было такого. В итоге потеряно три дня. Ни ответа, ни привета от банка.
Всегда очереди. Никому не советую этот банк. Работают медленно и толком ничего не знают. Всем знакомым скажу, чтобы не обращались в этот банк.
Хотите пройти все круги ада??? Обращайтесь в ВТБ. Долгое ожидание, не квалифицированный персонал. Такое впечатление, что вы чем то обязаны этому банку и вообще зачем припёрлись. Никому не советую с ними связываться