Просто мой любимый банк! Очень приятный квалифицированный персонал. На посетителей не раздражается, все четко, по делу. Не испытываешь неловкости. Атмосфера доброжелательная, чувствуется поддержка.
Огромное спасибо специалистам банка Шпынь Анне Игоревне и Токмаковой Евгении Вячеславовне - чётко, профессионально, оперативно смогли предложить выгодные условия кредитования. Без лишних нагрузок, очередей и ожиданий! Спасибо!
Добрый день! Считаю что это место не одно из самых лучших отделений ВТБ! Полно не компетентных сотрудников! В особенности можно выделить сотрудника Наталью очень не доброжелательна и поведение ее хамоватое!Всю информацию приходилось вытаскивать клещами!Больше думаю не буду обращаться в это отделение в особенности к сотруднику Наталье!!!
Сегодня был в банке с супругой. Оформляли кредитные карты. Хочеться сказать огромное спасибо специалисту Ольге ( второе окто). Очень внимательный и профессиональный специалист банка! Все объяснила и помогла! Спасибо большое банку и всему коллективу отделения ВТБ.
Была в отделении 05.07.2024 года . Это был , наверно, последний мой визит в это отделение , не думала, что в крупном банке можно найти настолько недоброжелательных , некомпетентных и неклетоориентированных сотрудников. Проведите им тренинг, научитесь работать с людьми, общаться, может даже улыбаться или хотя бы чтобы они не отталкивали клиентов банка навсегда. Приехала за справкой, объяснила, для чего мне нужна справка и что в ней должно быть указано ( размер кредита , остаток, ежемесячная выплата - максимально все, что можно включить в нее по регламенту касательно моего кредита ), предупредила, что она мне нужна к 11.07.2024 , чтобы было все быстро . Менеджер сказала, это нетиповая справка , изготавливается 3 дня и снова спрашивала, что в ней указывать . Оказалось ещё , что любые справки платные - мне это было сообщено таким тоном, что я почувствовала себя неловко ( хотя можно было просто сказать, "к сожалению, все справки платные", а не глядя исподлобья , что " у нас все платно" ). Моего отзыва и не было бы здесь, но сегодня , 08.07.2024 года мне звонит менеджер и без извинений и сожалений просто говорит, что банк отказал в выдаче справки и мне , бросая все дела, снова надо ехать к ним и брать справку на месте, толком ничего не объяснив - почему так. Позвонила на ГЛ , оказалось, что отказали, потому что этот типовая справка, как для рефинансирования, которую дают день в -день. Ну ладно, косяк менеджера , но при звонке можно было хотя бы принести извинения за подобную ситуацию , я жду , трачу время , справку оплатила , со счета мне списали сумму сразу же ( я не проверяла, но менеджер сказала пополнить счет, чтобы справка была заказана)- а получаю кучу негативных эмоций . За справкой я поеду уже точно в другое отделение , благо, по городу у нас их полно . Такой негатив от общения с менеджером я давно не испытывала . Вот такие , казалось бы, мелочи , а клиентов вы теряете.
Открывал вклад впервые, очень вежливая и отзывчивая девушка ответила на интересующие меня вопросы, остался, очень доволен обслуживанием и взаимодействие, быстро и легко.
Сотрудники дезинформируют, чтобы оформить выгодные для них предложения. Обратилась в этот офис 27.07.2024, чтобы оформить вклад. Меня пытались убедить, что можно оформить только вклад по программе долгосрочного софинансирования и причем только с выпуском карты с платным обслуживанием. На моё пожелание оформить обычный вклад по условиям, прописанным на сайте, мне ответили, что возможно оформление только по предложенной мне в офисе программе и никак иначе. После звонка на горячую линию, где мне ответили, что это неправда, сразу оказалось, что можно выпустить бесплатную карту и открыть вклад через приложение, о чем изначально сотрудник банка умолчала.
Удивляет отношение сотрудников. Если бы я не знала, что то, что мне рассказали в офисе, неправда, я бы отказалась от услуг этого банка. Интересный способ отпугивания новых клиентов.
Будьте бдительны и уточняйте информацию на горячей линии, если есть какие-то сомнения.
Хожу только в этот офис! Сотрудники всегда готовы помочь. Выражаю огромную благодарность Белёновой Марине Владимировне и Зелениной Наталье Евгеньевне. Помоги решить вопрос, ситуация была крайне сложная. Правда понадобилась помощь Анны Шпынь, так как вопрос был не один, понадобилась помощь специалиста по брокерскому обслуживанию !В офисе много пожилых людей - сотрудники также всегда готовы помочь. Советую только это отделение!
Девушки-консультанты в этом офисе забыли, что ходить на работу-это не про боевой раскрас и не про посидеть в телефоне. Разочарование на лице и тяжелый вздох при виде нового посетителя трудно не заметить 🤭 Общение с клиентами тоже происходит максимально высокомерно, будто кредит они выдают из своих личных многомиллионных счетов. В целом, очередей нет, но и не удивительно, почему😁
18 апреля попала в отделение банка офис на Проспекте Космонавтов находясь под влиянием мошенников. Спасибо огромное Сотруднику Зелениной Наталье, которая вовремя поняла, что я нахожусь под влиянием 3их лиц и не выдала мне кредитные средства. Очень рекомендую данный офис, сотрудники не безразличные!
Прошу отменить высокой оценкой работу сотрудника ДО "Проспект Космонавтов" -Зеленину Наталью Евгеньевну.
Порядочное, заботливое и внимательное обслуживание клиентов - стиль ее работы.
Отделение удобно расположено для жителей города. Сотрудники отдела работы с корпоративными клиентами молодцы, помогают с любыми вопросами (даже с дурацкими😅)
Плохое отделение, сидят на 5-6 окне две бабки, в телефона, не кого не принимают, играют в игры, куда то бегают, пожилые люди сидят в жаре, все вообще все ровно на людей которые в очереди, жаль что не чего не возможно сделать с такими, которые еще очень любят грубить людям
Замечательное отделение, сотрудники всегда готовы помочь, получила ответы на все свои вопросы. В Королеве однозначно идти только в это отделение! Большим плюс удобная парковка 👍
Работа с клиентами в филиале организована хорошо.Выражаю особую благодарность за квалифицированную работу Белёнкиной Марине Владимировне,ее высокие профессиональные знания в банковском деле,деликатное отношение к клиентам,терпение и оперативность в решении конкретных вопросов.Буду рекомендовать всем обращаться в Ваш банк.
Неплохое обслуживание, хорошее отношение, персонал адекватный, ждал 5 минут, банкоматов не пользовался. Рекомендую банк для посещения. Чисто и опрятно внутри банка.
Очереди не было, сразу прошла к менеджеру. Вопрос решили очень быстро. Все вежливо и культурно. На выходе видела, как сотрудница помогает пожилой женщине оплатить счета через банкомат.
Всё отлично !
Вежливые сотрудницы всегда готовые помочь.
Не смотря на большое количество клиентов быстрое и грамотное обслуживание.
Есть свободные места для парковки.
Очень долгое обслуживание,операциониста в часы пик 3-4,ожидание минут 30-40. Но операциониста грамотные и готовые помочь и объяснить,даже если необходимо несколько раз
Удобно располагается, есть парковка. Чистое и приятное внутри. Но обслуживание страдает. Пришли с простым вопросом, получили талончик, пригласили в окно, но в окне никого не было. Позвали управляющего - не было на месте.
Нареканий к работе банка нет,всегда быстро и четко решают поставкленные задачи,вежливо предлагают обновления,Ноне навязывают их.Очень понравилось как ведут себя сотрудники в отношении пожилых людей,помогая им разобраться со сложностями и терпеливо объясняя функции того или иного приложения или условия вклада!Молодцы!
Посетила это отделение ВТБ банка недавно. В электронной очереди была четвертая. Обслуживающий персонал весь молодой, доброжелательный, профессиональный.
Осталась доволной обслуживанием, вопрос свой решила.
После ремонта зона привилегии стала совсем не комфортной! Верните отдельный кабинет!!! Ведь из этого и складывается премиальное обслуживание. От многих людей в зале слышал такое же мнение! Альфа или Сбер в этом плане гораздо клиентоориентированы! Не закапывайте себя в яму, сделайте для клиентов привилегии отдельную комнату!