Сотрудники старательные. Особо хочу отметить Рябову С.М. доброжелательная и грамотная сотрудник. Ипотечный отдел работает хорошо. Сделку провели без волокиты. Продавец деньги с депозита получил очень быстро. Спасибо ВТБ!
Один из немногих филиалов, начинающий работу в 9 утра, и при этом работающий с физическими лицами. Большой филиал, много места, адекватный персонал, быстрое обслуживание.
Современный офис с электронной очередью , удобными диванами для ожидания и кулером для клиентов. Немного напрягло отсутствие голосового дублирования серий и номер талонов, вызываемых к обслуживанию
Ужасное место. Казалось бы, берешь ипотеку, втб тебя доить будет 30 лет, но сделано все внутри настолько убого, чтобы ты реально почувствовал себя нищебродом, который пришел просить милостыну у Банка. Ну а далее подробно. Современного ремонта нет, мест для досуга нет, даже просто сесть некуда. Люди стоят в коридорах, сидят где попало, детских комнат нет. Просто ужас. Не ожидал от ВТБ такого. В первый раз с таким сталкиваюсь за 6 лет работы с ними.
Здравствуйте. Оформляла ипотеку в данном банке. С момента подачи заявки на одобрение кредита до самой сделки поменялось три менеджера. Ни до одного из них было не дозвониться, на почту они отвечают крайне редко, то есть если у вас есть насущные вопросы по Ипотеке, если вы ищите квартиру и вам нужно проконсультироваться вы будете висеть часами на телефоне на почте чтобы получить сухой и общий ответ! Далее на сделку мы пришли от слова совсем неподготовленные, дкп, договор кредитный нам прислали в 5 часов вечера , когда сделка на следующий день в 10 утра. Соответственно первый менеджер мне сказал что на сделке все можно будет скорректировать: уменьшить сумму кредита, переделать на два собственника, а не на одного, по факту в этом конечно нам отказали, потому что на исправление ошибок в договоре который составлял банк ушло уйма времени, а если бы мы ещё и это переделывали то сидели бы до самого закрытия! Это я все к тому что, менеджеры работают в одном офисе, а информация у всех разная , один одно говорит, второй другое. Едем далее, риэлтор заранее позвонил в банк узнать нужна ли запись на раскрытие аккредитива, сказали запись не нужна, и что мы имеем, покупатель , продавец , риэлтор приехали в банк, а нам говорят нужна запись! То есть повторюсь, все друг другу противоречат, никто не может дать точный ответ ни по какому вопросу! Отсюда и такой отзыв об отвратительном, некомпетентном отношении работников, которые абсолютно незаинтересованные в своей работе!
Вежливое обслуживание. Достаточно оперативно, насколько это возможно при оформлении ипотеки. К нам постоянно подходили, давали документы, не было ощущения, что про нас забыли. Всё подробно объяснили.
Большое помещение банка расположенном в историческом квартале города Санкт-Петербурга и здании.
На входе стоят два банкомата, дальше стойка консультанта.
@prof_alexey_shmatko
Хорошее отделение в красивом здании. Персонал отзывчивый. Девочки работают шустро, но вот с техникой вопросы. Сделайте им стабильное соединение и обновите оборудование
Отличное отделение банка!!!
Квалифицированные сотрудники. Всё быстро. По рефинансированию даже в субботу работали (когда много было клиентов) и всё сделали быстро и четко. Моё любимое отделение!!!
Очень красивое место.
Платная городская парковка.
Отвратительное отношение от работников, которые и уйти покурить могут во время обслуживания, и позволяют себе спорить с клиентами, как со своими знакомыми.
Самый безразличный персонал. Даже если ты попросишь помощи на весь зал, никто не шевельнётся. Все надменно сидят в своих креслах. Ноль доброжелательности и приветствия. Зато при любой возможности попытаются втюхать кредитную карту!!!
Крайне не довольна работой офиса банка!!! Сидела в очереди с маленьким ребёнком больше часа, все очень медленые, получила ответ на свой вопрос вобще не соответствующий правде, я в полном шоке как меня облапошили глядя в глаза.
Переговорные на лестничной площадке и в проходном холле - это неправильно и несолидно для такого богатого банка. Также, по моему небольшому опыту пребывания там, есть серьёзный недостаток безопасности (на мой дилетантский взгляд) - при закладке денег в сейфовое хранилище клиент в сопровождении целого одного сотрудника банка (обычно хрупкая девушка) несёт деньги в хранилище через общий зал, куда имеют доступ все и где теоретически может случиться что угодно.
Красивое здание , только это)
Проводили сделку почти 5 часов , куча ошибок , нервов
В операционном зале не лучше, работники общаются на личные темы пока люди ждут.
В конце ноября перестало работать приложение банка ВТБ. Заходил в этот банк. Очередей не было. Сотрудники добрые и вежливые. Пытались помочь. Но к сожалению не помогли. Полную информацию и помощь я получил только тогда когда позвонил по телефону горячей линии. Сейчас проблемы с приложением решены.
Компетентные сотрудники в отделе ипотеки. Все быстро, разъяснили все вопросы.
Show business's response
С
София
Level 6 Local Expert
November 18, 2022
Разочарована некомпетентностью работника,к которому попала на прием.Мой вопрос пыталась решить с помощью горячей линии банка и без разрешения пользовалась моим телефоном.Симпатичная девушка и ВСЕ!!!Как специалист "0".Осталось неприятное ощущение потраченного времени.Да,и по номеркам вызывают очень долго,все заняты "своими" делами.
Была кредитная карта с лимитом 50 000 т. Рублей. Предложили поменятъ на другую и дали карту где вместо 100 дней без процентов- 200 рублей в день. ВТБ докатился до микрозаймовую организацию.Это что было я так и не понял, хотя я зарплатный клиент банка.Но увы я больше не хочю быть клиентом этого банка,которому я перестал доверять.Да кстати мне так и никто не позвонил с банка,хотя я просил
У меня супруг зарплатный клиент в этом банке. Нам очень удобно работать с этом банком у нас сколько раз кредиты были мы раньше времени погасили. А кредитной картой почти уже больше года пользуемся здесь безпроцентный период 120 дней мы успеваем во время закрыт долг нам очень удобно.
Постоянные очереди, персонал работает медленно, профессионализм очень низкий, тарифы на обслуживание очень высокие... работники нервозные и неприветливые. Ничего не меняется к лучшему, жаль! Зато тарифы растут из года в год значительно!