VTB Bank
775 reviews
August 25
Soviet bank out of trend. Low service.
October 1
Вчера были с женой в офисе банка ВТБ на Проспекте Мира д.97. Все по делу, четко, профессионально, терпеливо. Повезло с менеджером - Тимур Лощенко. Наверное, лучший менеджер по работе с клиентами за последние несколько лет наших общений с разными банками. Прекрасный консультант! Не успевали дооформить и доделать переводы до официального закрытия. Он и несколько человек специально задержались, реально помогали. Очень профессионально и по-человечески получилось. Тимуру и его коллегам в офисе большое СПАСИБО! И наши с женой извинения, что не рассчитали правильно время необходимые на консультации/операции. На личном опыте, этот офис банка - РЕКОМЕНДУЮ!
May 31
Выражаю огромную благодарность, менеджеру по сопровождению ипотеки банка ВТБ, Сороковой Веронике. Это Профессионал с большой буквы. Очень внимательна, вежлива , все подробно объяснила , за ручку провела . Это самый лучший менеджер , которого я встречала в последнее время. Побольше бы таких специалистов . Желаю ей продвижения по карьерной лестнице
1
July 5
Доброго дня! Хочу выразить слова благодарности старшему менеджеру Матулявичус Елене Александровне! Блестящий специалист, обладающая безупречным качествами профессионализма, высокий уровень коммуникабельности, вежливости и доброжелательности, нацеленности на результат, независимо от сложности задачи. Оперативность, грамотность и ориентация в ситуации с моментальными вариантами решения нестандартных задач! С такими специалистами приятно иметь дело, проводить сделки одно удовольствие!
June 2
Выражаю благодарность банку ВТБ и лично менеджеру Кельдиева Ауля. 06.05.2024 в филиале по адресу г. Москва, проспект Мира, 97 оформил автокредит и ИТ-ипотеку в банке ВТБ. Очень оперативно помогли и подсказали наилучшие кредитные-продукты банка для одобрения с высоким шансом и на самых выгодных условиях. Другие банки предлагали суммы в 25 раз меньше необходимой основываясь на автоматических данных оценки клиента с Госуслуг. В ВТБ ещё участвует в этом процессе человек и возможно предоставить дополнительные справки о доходах. После одобрения кредита менеджер Ауля оперативно консультировала по дальнейшим шагам и даже помогала, уйдя в отпуск. В целом очень теплое и человеческое отношение.
Уже отправил работодателю заявление на перевод зарплаты в банк ВТБ. Так как условия для зарплатных клиентов одни из самых выгодных в этом банке! В дальнейшем планирую сделать банк ВТБ своим основным.
November 11
Выражаем огромную благодарность менеджеру по ипотеке Юлие Кругловой! Высокий уровень профессионализма, понимание клиента, все очень доступно объясняет, грамотная и очень внимательная! Спасибо огромное Юлии! Попав к ней, вы в надёжных руках и любая сделка пройдёт гладко и быстро! Спасибо!
October 25
Проводила сделку с Занкиным Сергеем . Хочу выразить огромную благодарность этому специалисту, да и вообще в целом отделению. Все четко, быстро и профессионально! Сергей всегда на связи и быстро отвечает на все вопросы! Обязательно буду рекомендовать это отделение всем своим друзьям!
June 26
Добрый день!
Сегодня 26.06.2024г. оформили ипотеку в ВТБ Банке.
Все очень быстро и профессионально сработано сотрудниками Банка!Были приятно удивлены оперативностью решении вопросов.
Отличный менеджеры!
Сделка была онлайн.
Оформили все без оповещения банка.
Спасибо огромное Вам!👍
1
October 24
Хотелось бы выразить благодарность за оперативную помощь, содействие и клиентоориентированный подход.
Профессионализм на высшем уровне!
Благодарю сотрудников ипотечного центра Алию Эйбову и Сергей Занкина за четкую и слаженную работу!
1
June 11
Оформляли ипотеку с Занкиным Сергеем. Квалифицированный, опытный, вежливый работник. Все оперативно оформил, объяснил последовательность действий и терпеливо сопровождал весь процесс сделки. Рекомендую.
1
October 18
Всё чётко 👌 Артём Серебряков профессионален и доброжелателен. Сделка была хорошо подготовлена, консультации получал исчерпывающие, сразу. В итоге, за 2 с небольшим часа у меня появилась новая квартира, друзья)))
October 23
Вчера оформляла сделку в данном офисе, все прошло на высшем уровне.
Занкин Сегей был очень внимателен, оперативно подготовил все документы к слелке, грамотно и профессионально ответил на все вопросы.
March 22
Выражаю огромнейшую благодарность за плодотворное сотрудничество БУКРЕЕВОЙ ОКСАНЕ!
Это человек, который любит свою работу и любит людей! Решает вопросы по сделкам любой сложности! Много раз нас выручала и всегда приветливая и добрая! С ней очень приятно общаться, никогда не откажет в помощи! Она менеджер нашего агентства недвижимости МДН по партнерской программе от ВТБ на Алексеевской. Очень рекомендую! Оксана, огромное Вам спасибо за Вашу работу и заботу о своих клиентах! Всего Вам доброго и хорошего! Побольше бы таких специалистов! Много раз спасала наши сделки и при всём при этом скромная и добрая! С уважением, Алмурадова Яна Григорьевна, ген. директор МДН.
October 26
Спасибо за обслуживание, все прошло отлично. Понравилось что не было очередей и высокая компетентность специалистов, были вопросы и на каждый вопрос, был дан развернутый и понятный ответ, нас обслуживал специалист Мария Евгеньевна. При необходимости звоню и всегда получаю полезные рекомендации, рекомендую.
1
October 25
Выражаем огромную благодарность Занкину Сергею по оформлению ипотеки. Очень грамотный, терпеливый, специалист с большой буквы. Помог нам в кротчайшие сроки по нашему запросу. Очень рекомендуем данного сотрудника Банка ВТБ!
July 4
Давно работаю с банком ВТБ как юридическое лицо и как физлицо. Сотрудники вежливы, компетентны и внимательны к клиентам. Всегда стараются вникнуть в вопрос и разобраться. Особенно хочу отметить работу Лилии Тенчуриной. А сегодня еще меня проконсультировал менеджер по работе с Юр. Лицами Дугин Сергей. Всем сотрудникам желаю процветания и успеха. Хорошее отделение рекомендую.
November 19
Быстро открыли счет и карту! Помогли по всем интересующим вопросам. Большое спасибо сотруднице отдела привелегии Евгении Фёдоровой! :)
Через несколько месяцев позвонили и сказали что неверно заполнены какие-то документы. Попросили прийти. Пришел. В отделении ничего не знают, но в итоге документы переделали. Оказалось опять неправильно.
Уровень какое-то дно просто. По программе привилегия есть возможность позвонить личному менеджеру. На моем опыте менеджер не может решить ни один вопрос и вообще не особо приветлив. Не советую подключать эту программу, если она у вас платная.
February 19
Сегодня была ипотечная сделка. Очень понравилось все. Вежливый и заботливый персонал. Отличный менеджер Вероника Сорокова. Все прошло быстро, четко.
Сотрудникам спасибо!
Всем рекомендую!!!)
Все рекомендую
Офис просторный, много переговорок. Покупатель и Продавец остались довольны
3
1
May 31
Уже не первый раз обращаюсь в это отделение, обычно как физлицо, а сегодня оформляла ИП. Отличный современный офис. Очень понравилась работа Екатерины Шматовой, она излучает спокойствие, уверенность и позитив! Всё подробно объяснила, внимательно оформила все необходимые документы. Огромное спасибо, Екатерине! Только положительные эмоции!
September 23
Просьба выразить благодарность и поощрить материально 2-х великолепных ваших сотрудниц: Шаталову Ангелину и Богатых Ирину.
Их ориентированность на клиента, желание помочь, найти наиболее подходящий вариант для клиента, умение найти подход к каждому клиенту, мы все очень разные вызывает восторг!
Вы можете гордиться такими сотрудниками💯
Спасибо большое!
May 15
Обслуживалась у сотрудницы Мироненко Александры. Очень компетентный специалист, приятная, милая девушка, быстро и грамотно помогла разобраться с моим вопросом, подобрала для меня наилучшее решение в плане продуктов банка. Рада, что попала именно к ней, хотелось бы больше таких сотрудников! Спасибо
October 18
Выражаю благодарность банку ВТБ и лично Гусевой Марии Евгеньевне с юридического отдела ! Очень компонентный специалист, быстро и грамотно помогла разобраться с моим вопросом . Рада, что попала именно к ней . Спасибо !
1
1
October 29
Была в отделении ВТБ 28.10 вечером, обратилась с вопросом по открытию эскроу счета. Сама я неконфликтный человек, никогда не оставляла негативные отзывы, но Сотрудник Тимур был очень некомпетентным, насмехался над отчеством и пропиской, в принудительном порядке открыл карту, подключил услугу автопополнения, для которой нужно было иметь 9.000 рублей на карте другого банка, я сообщила о том, что данной суммы у меня сейчас нет, на что он удивился и также посмеялся, НЕ проконсультировал и НЕ проинформировал нужны ли данные продукты в целом для эскроу счета. Время уже было к закрытию отделения, НЕ предупредил, о том, что в таком случае услуга может быть не оказана. При скачивании ВТБ-онлайн, через мой телефон оставил себе высокий балл.
Я предупредила Тимура о том, что на следующий день у меня состоится сделка.
Как итог, открыть эскроу счет до конца так и не удалось. На что он мне сказал, что можно будет «подбежать» без очереди и попросить подписать документы для открытия эскроу счета. Спрашивается, зачем тогда я сидела там целый час, потратила свои нервы, время и силы. Человек не профессионал своего дела, не заботится о клиентах, а пытается лишь «пихнуть» продукты и получить свою выгоду.
Данный отзыв я также оставлю в книге жалоб и обращусь к руководителю отделения.
1
October 18
Отличный офис привилегии втб!!!
Отдельное спасибо за прекрасное обслуживание менеджеру Карине, спасибо! Спокойно и деликатно подходит к делу! продвижения Вам в работе!
1
October 18
Лучшее отделение, и лучшие сотрудники. Одобрили мне ипотеку, помогли создать заявку. После выбора объекта, быстро вышли на сделку. Помогали и сопровождали мою сделку: Эйбова Алия и Занкин Сергей, им отдельное большое спасибо!
1
November 7
Большое спасибо сотрудникам банка ВТБ отдела по обслудиванию физических лиц по классу привилегия Елевко Михаила Вячаславовича и Аллаяровой Руфине Асаналиевне за прекрасное обслуживание в раскрытии аккредетива и выдачи рекомендаций по открытию вклада . Также огромное спасибо Навзаровой Любовь Анатольевне за соправождение всех этапов потраскрытию аккредетивов .
November 7
Большое спасибо сотрудникам банка ВТБ отдела по обслуживанию физическх лиц по классу Привелегия Елевко Михаилу Вячеславовичу и Аллаяровоц Руфине Асаналиевне за прекрасное обслуживание в раскрытии аккредитива и выдачи рекомендаций по открытию вклада. Также онромное спасибо Невзоровой Любови Анатольевне за сопровождение всех этапов по раскрытию аккредитива.
1
November 13
Аллаярова Руфина Асаналиевна , т личный сотрудник, грамотная , оперативно и профессионпльно оказала помощь. Просто. Умница. Спасибо огромное за ведоивое причтное обслуживание.
June 26
В отделении банка постоянно огромные очереди - ждать приходится по 2 часа и более. В офисе очень сильно дует холодный воздух из кондиционера, так что волосы на голове шевелятся. На просьбу уменьшить силу воздуха получила отказ, как результат гайморит через 2 дня. Обслуживающие специалисты не владеют в достаточной мере необходимыми знаниями. Дебетовую карту для получения пенсии оформляли по очереди два менеджера, второго опять пришлось ждать. А при получении карты, отстояв опять 2 часа выяснилось, что вместо карты МИР, . менеджер оформил ВИЗУ, на которую пенсии и соц. выплаты не начисляются. Также первый менеджер разблокировал запрет на выдачу онлайн кредитов. Итог - 3 посещения и 7 часов времени на выпуск и получение обыкновенной банковской карты.
2
July 29
Получал платежный стикер! Менеджер Федорова Евгения была доброжелательна, профессиональна и работала очень качественно и быстро!! Рекомендую всем!!!
1
May 31
Сегодня провели онлайн сделку по ипотеке,все было на высшем уровне,я не думал что так просто и легко без всяких заморочек все будет.Спасибо менеджеру Сергею за оперативность,очень быстро все сделал.Советую прям от души всем этот банк,у меня возросло доверия к их работе ещё больше.
Спасибо!
July 4
Обслуживаюсь по программе Привилегия. Все отлично! Все вопросы всегда решаются быстро и качественно. Это радует) Спасибо.
April 17
Банк удобно расположен, рядом метро, но маленькая парковка, бывает трудно найти место. По работе банка, на 2 этаже принимают ВИП- клиентов, но надо тоже занимать очередь, иногда приходиться подождать. Менеджеры работают четко, разъясняют условия, рекомендуют выгодные. Ставки средние. Пользуюсь услугами.
1
February 24
Обращались в данное отделение для проведения сделки, она была непростая, продажа квартиры с ипотекой и одновременное приобретение встречной квартиры. Отличное сопровождение на всех этапах! Огромная благодарность менеджеру Кузнецовой Александре и остальным сотрудникам, кто работал с нами, помогал выпустить ЭЦП, открыть аккредитив и разобраться с сейфовой ячейкой!
Всё сотрудники вежливые, готовые помочь. Отдельная благодарность руководителю отделения!
1
2
May 15
Очень редко пишу отзывы, но в этот раз не могу удержаться) Оксана Букреева - Специалист с большой буквы, всегда решит все вопросы по которым к ней обращались. Всё четко и быстро!! У нас много было разных менеджеров, которые вообще ничего не решали, не брали трубки и не отвечали на сообщения. С приходом Оксаны, всё поменялось в лучшую сторону, теперь я не обхожу банк ВТБ стороной, а наоборот стараюсь всех клиентов направлять в этот банк!!! Если бы все менеджеры ВТБ были такими - как Оксана, то это был бы лучший банк страны!
July 29
Очень долго приходится ждать очереди, когда она доходит, сотрудник зачастую не в состоянии помочь - только впарить очередной кредит. Попыталась получить консультацию по процедуре закрытия ипотеки. Некомпетентный хамоватый сотрудник, вместо того, чтобы позвонить старшему и уточнить, несколько раз повторил, что "закладная находится в том отделении, где вы открывали ипотеку". Как итог - поехала на Новослободскую, потратила вечер, чтобы узнать, что ВСЕ закладные хранятся и гасятся на Пушечной. Неужели трудно было поднять трубку и уточнить у старшего или в ЦИКе? Абсолютно наплевательское отношение, клиентоориентированность на нуле.
November 17
Пишу отзыв не про конкретное отделение, а про банк ВТБ, в общем и целом.
Очень плохой, не ориентированный на клиентов банк.
Любое действие, которое в других банках выполняется в мобильном приложении, в ВТБ выполняется только через визит в отделение банка.
Программа лояльности, которая раньше была хорошей, сейчас стала абсолютно неинтересной.
Закрыть в ВТБ расчетный счет, на котором уже нет карты - это целая проблема. Получить справку о том, что ты закрыл расчётный счет - 200 рублей.
February 13
Хочу поблагодарить за отличную работу клиентского менеджера Зилотову Диану! Очень внимательный и приветливый сотрудник. Грамотно и профессионально ответила на все вопросы и помогла подобрать программу кредитования на самых выгодных для меня условиях.
1
1
November 7
Обращалась по поводу заработной карты, очень грамотно, доходчиво объяснила сотрудник банка Жарова Анастасия, спасибо большое за качественную консультацию
July 2
Обслуживаюсь на Проспекте Мира 97 в отделе Привилегия. Ноавится обслуживание, уважение к клиентам, лояльность и прекрасное отношение. Большие улыбки стабильность)
1
October 24
В данном сообщении я хочу выразить благодарность ипотечному менеджеру Кругловой Юлии за проведенную сделку. Конечно же мне повезло попасть в крайний день выдачи ипотеки по ставкам до повышения. Юлия нам сотворила невозможное. Если будет возможно продавать квартиру через ипотечный отдел я бы пошел продавать в данный офис строго к Юле.
November 1
Ольга Абрамова , лучший из сотрудников с кем мне удалось взаимодействовать в рамках юр.лиц!
Компетентный , улыбчивый человек и безумно приятный!
Спасибо ДО Алексеевский
November 13
Обслуживаюсь как юридическое лицо в данном офисе, очень всем довольна! Менеджер Сергей всегда помогает, компетентный и отзывчивый сотрудник! Советую офис!
October 5
Стал клиентом привилегия. После того как я заблокировал личный кабинет и счета по причине мошеннических действий и спустя месяц приехал в отделение банка для разблокировки по адресу Пр Т Мира 97. В отделении привилегия сотрудница запросила номер телефона и далее код, который мне пришёл в виде смс. После чего она говорит, а у вас арбитраж... т. е. скорее всего банкротство или просто какой-то сбой в системе. Первый вариант отпал,банкротсва у меня не было и я был порядочным клиентом который имел кредитные продукты и которые выплачивал без просрочек. Сотрудница позвала руководителя отделения Евгения и составила заявление на удаление безосновательного арбитража. Через 10 дней сотрудница позвонила и сказала, что вопрос решён положительно и пригласила в отделение, для дальнейших действий по разблокировки. Приехал через 2 дня и подошёл уже к другой сотруднице, пришлось объяснять заново, что были мошеннические действия, незаконный арбитраж от службы безопасности и т д
Запросила код в виде смс и опять арбитраж. Говорит я ничего не могу сделать. Пригласили опять Евгения, тот лично составил обращение, позвонил руководству и сказал что лично проконтролирует этот процесс и обязательно сам перезвонит в течении 2 х дней. Прошла неделя перезванивает сотрудница по поручению Евгения и приглашает в отделение по положоительному решению. На вопрос, почему Евгений сам не позвонил, он же обещал... Был простой ответ - он очень занят и постоянно на совещаниях.Приехал через несколько дней в офис и опять Арбитраж. Естественно вывели на эмоции и я попросил пригласить Евгения для комментариев как минимум. Сотрудница сказала, что он очень занят и опять на совещании. После того как я сказал, что сейчас сам туда зайду и буду выяснять, Евгений нарисовался через две минуты и опять предложил написать обращение и перезвонить мне в течение дня. Звонка соответственно так и не было. Что бы вы понимали я не мог пользоваться средствами и счетами в банке втб. В других банках всё хорошо и такой дикости и не компетентных сотрудников я не встречал. Спустя несколько месяцев я смог вывести средства со счетов, после того как озвучил и написал жалобу в другом отделении на Ленинградском проспекте, что буду обращаться в центробанк и суд. Но до сих пор нет ответа и разъяснений по поводу неправомерных действий сотрудников банка и собственно самого арбитража
Никаких требований ранее от банка не было
1
May 14
Приятный офис. Открывал здесь счета для двух компаний. Очередей нет, персонал всегда приветливый. Делаю все оперативно. На все вопросы отвечают, помогают при выборе и принятии решений, связанных с услугами банка. Рекомендую этот ДО Алексеевский.
1
November 7
Добрый день
Обращалась в данное отделение ,для получения зарплатной карты
Большое спасибо Елизарову Вячеславу за быстрое обслуживание и качественную консультацию
May 7
Обратилась в офис на Алексеевской, сотрудник Пчёлкин Артём крайне грамотно меня проконсультировал в вопросах кредитования и подобрал самый лучший вариант из доступных для меня. Досконально рассказал о всех тонкостях кредитного договора, а так же был крайне вежлив в общении.
1
October 25
Спасибо за консультацию , всё очень понравилось . Гусева Мария Евгеньевна отличный специалист. Рекомендую к посещению это отделение банка
October 25
Спасибо за консультацию . Отношение сотрудников отличное . Отдельное спасибо Гусевой Марии Евгеньевне за отличную консультацию . Рекомендую к посещению это отделение 👍
February 9
Добрый вечер!
Неодрократно обращался в оделение банка. Хочу выразить благодарность коллективу за профессиональный подход к клиенту и высокие навыки в работе!!!
Особо хочу отметить Пашкова Артёма за высокую компетентность и знание своего дела! После общения с такими людьми хочется возвращаться и рекомендовать отделение банка знакомым и друзьям!!!
Спасибо за помощь!!!
1
1