Bike Centre
674 reviews
May 13, 2022
Добрый день.
Сегодня посетил Ваш магазин на ул.Российская. г.Краснодар.
Зайдя в магазин я обратил внимание на пустой зал и отсутствие консультантов. Только мыла полы уборщица. Решил пойти в глубь зала и поискать консультанта. Хотел прокунсультироваться по поводу покупки для себя велосипеда и камеры для велосипеда Дочери. Между рядов консультантов тоже не было. Я прошел в конец зала и увидел что все консультанты собрались в комнате в углу зала и что то бурно обсуждали. Я постоял у прозрачной стены и открытой двери надеясь что я не прозрачный и на меня обратят внимание. Я ошибся. Простояв несколько минут я громко спросил в сторону комнаты -может ли меня кто то проконсультировать? Особо на меня не обратив внимания кто то через плече огрызнулся. Ждите, мы заняты. На тот момент во всем зале было всего два покупателя, уборщица и я. Постояв еще я решил пройти к кассе и уточнить -что происходит? Подойдя к кассе я попросил пригласить руководителя магазина. Ждать пришлось еще 2-3 минуты. Подошел молодой человек. Я ему обьяснил ситуацию и спросил почему такая ситуация в магазине -когда я наблюдал 5-6 человек персонала без покупателя и не у одного из них не нашлось времени и желания мне продать товар. На что я получил ответ который обьяснил все происходящее./ Рыба гниет с головы./ Директор мне сказал что все заняты и поэтому мной не кому заняться продажей. Хотя думаю просмотрев камеры видео наблюдения вы убедитесь что меня просто игнорировали. Велосипед я решил купить в более клиентонаправленном магазине. Камера мне нужна была срочно. Директорм не сказал что можно обратится к кассиру. Я обратился. Она не зная что именно мне продать точно- нашла одного из консультантов и спросила у него. После чего принесла мне камеру. Не совсем ту -но уже хотелось побыстрее уйти из магазина и я ее купил. Ранее часто покупал в ваших магазинах. Теперь покупать не буду и всем буду рассказывать с чем можно в нем столкнуться. ПОЗОР!!!
5
1
January 22
Вежливый персонал
June 14, 2022
Хороший магазин, всё что вам нужно, вы без сомнений найдёте в этом магазине, работники этого мага зина очень отзывчивые, помогут решить ваши проблемы, молодцы, Спасибо.
3
March 5, 2022
В основном закупаюсь в этом магазине, но в последний раз был ошеломлён сервисом. Купил колесо которое постоянно раскручивается в своей оси что делает невозможным его эксплуатацию. Администрация на урегулирование не пошло сославшись но то, что на колесе следы эксплуатации. Хотя дефект колеса как раз и выявился в ходе эксплуатации, по другому никак. Ещё сослались на то что колесо эксплуатируется на этектро велосипеде, якобы нагрузка большая. Выводы свои сделали не беря во внимание что мотор 350Вт больше 20км/ч не развивает. Короче ребята с экономили 2 т.р в обмен на лояльность покупателя. Молодцы.
П.С. купил новое колесо в ноу нейм магазине безо всяких дефектов, но по итогу получается что денег отдал вдвое больше из за того что связался "брендом!" Байк Цент .
3
3
July 12, 2022
Необходим был ремонт велосипеда, позвонил на горячую линию ,там меня соединили с данной мастерской. После разговора с мастером он мне озвучил примерную стоимость работ и сроки выполнения, меня все устроило. На следующий день когда я приехал в мастерскую уже вместе с деталями и велосипедом, мне озвучили стоимость уже в два раза больше и совершенно другую информацию. И цена за работу кстати в 2 раза выше рыночной ,так что перед тем как обращаться в мастерскую узнавайте точную стоимость работы ,и стоимость работ в аналогичных мастерских. Вы сильно удивитесь разнице.
1
1
June 26, 2023
Отзывчивые продавцы, выбор товара, консультации и акции на товар, ремонт техники.
3
June 28, 2023
Все везде хотят обмануть , начислили балы за покупки. И пока я не объяснила им как я могу ими воспользоваться никто из сотрудников даже не пытался это сделать
1
1
June 16, 2024
Приветливые консультанты, не касающиеся цены)
1
February 20, 2023
Большой выбор, хорошие цены, вежливый персонал, всё подскажет, расскажет.
2
August 10, 2023
Отличный магазин! Отличный сервис! Всё здорово! Рекомендую.
2
August 26, 2022
Ценник не слабый, половину товара можно заказать на алиэкспресс ! Покупал фонарик для велосипеда …отдал 4 тыс., поломался через несколько месяцев! Полез искать на алиэкспресс и увидел такой же только за 1 тыс. не слабо накрутили! Что касается продавцов-консультантов раз через раз …..иногда разговаривают с тобой как будто ты им сильно задолжал, а есть и хорошие заинтересованные ребята все объяснят и расскажут !
1
3
August 20, 2023
Заехал за педалью для детского трехколесного велосипеда. И в таком огромном магазине нужной детали не оказалось!!!
6
August 19, 2023
Продавцы класс, но пытаются пригрузить. Я не спец в этом, но я продажник, лёгкий осадок. Мог купить здесь, но купил в другом филиале.
2
1
July 24, 2023
Приехал выбрать велосипед для ребенка, выбор производителей отсутствует, только один бренд.
4
April 23, 2023
В сервисе работают отличные механики, которые объяснят в се от и до, однозначно рекомендую!
3
July 3, 2022
Много персонала, все подсказали. Подтянули на самокате все что нужно, смазали, проверили. Отличный магазин, огромный выбор!
April 5, 2023
Большой выбор двух колёсныхи не только. Запчасти опять-же в наличии в большом ассортименте.
3
December 26, 2023
Хороший магазин!
Толковые продавцы!
Минус нет кредитного отдела!
June 19, 2024
Грамотный персонал, ценник не много завышен.
May 6, 2024
Запчасти не все правда подшипники, не нашлось нужного...
January 23, 2022
Отличный магазин. Сыну хоть и семь лет, но мы там частные гости, с его самокатом. Цены приемлимые, часто бывают скидки на определенные позиции. Персонал отличный и молодой, ждать не так долго если захотите что то поменять или отремонтировать.
3
1
October 28, 2023
Купили велосипед трехколесный Doona s3. Консультант Дмитрий все понятно объяснил , был вежлив. Еще и на велосипед скидка была!
October 13, 2021
Брал самокат сыну консультант оказался очень понимающий подобрали быстро качество товара на хорошем уровне выбор широкий, рекомендую! Данный магазин оказалс я хорошим!
3
June 11, 2022
Просьба руководителям организации, почаще проводить тренинги своим "продаванам" на предмет общения с покупателем. Через чур навязчивые, пытаются продать всякую ненужную продукцию, очень было не приятно. Ещё на кассе очень навязчиво просили оплатить через QR код, а при оплате банковской картой кассир не сдержал эмоции. Негативные эмоции от этого места. И про бонусы - пересмотрите свою бонусную программу или вообще уберите её. Жуть вообщем.
3
1
August 24, 2022
Очень большой выбор. Консультанты грамотные, все рассказали - показали. Отличный магазин
1
December 22, 2022
Отличное место расположения, достаточно парковочных мест, магазин на уровне
1
February 1, 2022
Одно из немногих мест в Краснодаре, где можно купить ребёнку санки :)
Сразу подобрали мягкую сидушку. Ребёнок был в восторге. Спасибо сотрудникам!
August 30, 2022
Купил запчасть на велик, которую не мог найти во всем почти Краснодаре. Советую, есть все, чего нет нигде и все остальное стандартное. Персонал крут, механики умны и рукасты
2
1
March 5, 2023
5.03.23 в 17:10 покупал камеру на велосипед. Кассир после отказа купить доп. Рем.комплект и оплатить qr кодом, отказал сделала лицо как буд-то утром без таналки себя в зеркале увидела. Испортила все настроение.
3
May 26, 2023
Как магазин более-мение, сервисный центр - отстой. Был 2 раза, все время косяки на выходе. Настоятельно рекомендую найти другой сервис.
4
October 22, 2024
Высокие цены
June 26, 2022
Очень не расторопный сервис центр. Делают хорошо, но выдачу собранного, готового колеса ждал 20 минут. Всем 4 сервисменам - некогда. Я понимаю, когда сдаешь велосипед в ремонт, ждешь когда примут, но просто получить готовый заказ.....
2
August 29, 2022
2 звезды из-за навязчивости продавцов, очень сильно навязывают доп товары,то педали новые , то звоночки всякие! Нет есть магазины в которых предлагают товары , но тут каждый продавец -а педальки новые?а фонарики ?А шлем? А экипировка? 🤯
2
December 29, 2023
Хороший ассортимент и дружелюбный персонал
February 16, 2022
Пожалуй самый большой выбор велосипедов и вело-комплектующих на самый разный вкус. Да и в целом приятный неназойливый обученный персонал. Если вам действительно интересно то, расскажут все до самых мелких деталей. Так чтобы вы остались довольны, реально.
3
May 23, 2024
Хороший магазин и продавцы чуткие
November 22, 2023
👌Очень внимательный персонал и большой выбор, да и цены вполне умеренные.
March 22, 2024
Отличный Магазин приятные Продавцы
1
August 6, 2022
Получил грамотную консультацию и подобрали лучшее решение для ремонта. Работу сделали быстро и качественно. Вежливый персонал, аккуратное место работы.
1
1
July 4, 2022
Купил велосипед,сказали что настроен и готов к использованию.как оказалось тормоза стоят неправильно,болты все гуляют,при первой поездке крепление седла отвалилось( велик не из дешевых),продают собранные из дешевых комплектующих,которых по отдельности в магазине и близко нет.все сделано для того чтобы ты приехал на т.о либо ремонт,в итоге сам дорабатывал менял мелочи на более качественные,настроил( за что я платил деньги непонятно)
Как магазин крайне не рекомендую,цены завышены насколько это возможно,менеджеры нечего не соображают ,лишь бы впарить.
Система бонусов полное ********
1
1
November 13, 2022
Сервисный центр отвратительный, начиная с отношения, заканчивая оказанием услуги.
Клиента не видят и не слышат, лишь бы день прошёл и ладно. Цены не оправдано завышены на весь товар по сравнению с другими магазинами, и на все работы связанные с ремонтом.
Не рекомендую (((
1
2
June 13, 2022
У меня сломалась втулка на заднем колесе, хотел купить здесь, но сначала продавать отказались якобы есть закон что до 18 лет не продают товары дороже 500 рублей, попросил найти статью минут 15 искали и потом нашли то, что совсем не подходит, я понимаю руководство, но закон выше постановлений магазина. И сотрудник приятный в общении пробил мне втулку
1
2
August 18, 2023
Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники, предложили самый дорогой вариант решения моей поломки
3
6
December 24, 2022
Брал велик, на следующий день собирался в горы, попросил перед покупкой подготовить к покатушке. Уверили всё ок! Через 2 часа отвалилось переднее колесо. Хорошо что обошлось баз травм.
3
August 31, 2023
Всегда приобретаем в этом магазине , все отлично !
2
May 18, 2022
Вежливо, информативно и быстро обслужили.
Ассортимент самокатов запредельный - выбрал быстро.
Удобная парковка.
3
July 19, 2022
От личный магазин для покупки крутого велосипеда, или самоката. Персонал очень дружелюбный.
1
August 21, 2021
Хороший магазин, отличный выбор. Приобрели самокат и велосипед очень довольны. Продавцы все грамотные умнички, все подскажут и посоветуют.
3
February 22, 2023
Выбор очень хороший. А наличии много техники, консультанты "соображают". Парковка и расположение удобное.
1
December 20, 2021
Это ужас, а не магазин
Купил велосипед 2 месяца назад
Говорили, что пожизненное бесплатное обслуживание, теперь говорят акция закончилось и всё платно
После покупки велосипеда была скидка на весь товар 15%, спустя месяц говорят бонусная программа измениласьиэ и теперь у меня скидки нету
Когда только сделал предзаказ велосипеда,сказали, что через 3 дня привезут, в итоге привезли через 2 недели и не того цвета, что я заказывал
4
1