Baikal Service
159 reviews
June 19
1. При последнем приезде за самовывозом груза некому из сотрудников компании было его выдавать, и моего супруга попросили самого пройти на склад за товаром.
2. Мы не первый раз обращаемся в компанию за услугами перевозки. Платим страховой сбор на случай внештатных ситуаций. Но когда такой случай произошел, нас оставили ни с чем.
Последние две отгрузки были без обрешетки: в первом случае товар пришел в идеальном состоянии, во втором - полностью испорченная упаковка, заклейка скотчем, таким образом сорванная этикетка с самого товара, грязь, пыль и тд.
Муж принял без пометки о недостатках, решив, что я потом что-то докажу компании. Доказать, как вы понимаете, ничего не получилось.
У меня на руках оплаченный испорченный товар, оплаченная бессмысленная перевозка, потраченное время на ожидание груза и по итогу отсутствие товара для клиентов.
«Сервис высочайшего уровня» в кавычках!!!
2
February 12
Я не знаю кто виноват, в этой истории, но отправитель уверяет, что указывал верный адрес. В итоге груз ( посылка) пришла в Домодедово ( планировался Зеленоград). При чем я ( получатель) не могу оформить пересылку по нужному адресу. И оплатить тоже. Связалась с отправителем. Все сделали. Но и опять: получить посылку не получается нужно доплатить 60 руб!!! И опять! Их должен оплатить отправитель. Сотрудники как могли пытались помочь. Сформировали квитанцию. В общем минут 40 продолжались мучения. Получила, Спасибо! Но потом! Мне дважды звонили в 5 утра!!! по поводу других посылок моего же отправителя, называя его фамилию. Вопрос: при чем тут я!!! Наведите порядок! Это просто кошмар. Почему у вас хранение в Домодедово 102 руб, а в Зеленограде-200? Хорошо, что во второй раз обошлось без него. Сразу говорю: на почту ничего присылать не буду. Груз АБК-006584. Разбирайтесь сами. Мне вас хватило сполна! Никому не рекомендую
1
February 29
Очень доброжелательные сотрудники на пункте, все объяснили, помогли заполнить нужные документы , все быстро оформили, спасибо девушки)
Из Истры стало удобно забирать поставки)
December 21, 2023
Номер акта кру-027204
Это самая худшая контора с которой я только имел дело !!!!! Мало того , что с Краснодара лестница ехала 10 дней ну ладно всякое может быть
Приехал за ней на ней нет живого места с двух сторон из 9 ступеней нет ни одной целой ( продавец отправлял фото перед отправкой она была упакована вс стрейч пленки , повреждений не было ) и там ,где дефект пленка повреждена
Вызвали спец человека он все запечатлел и прям сразу признал то наш косяк ,составили акт и сказал ждать звонка
Прошло 2 недели я сам звоню ,почему то за все отвечает у них оператор сказала ,что в работе ждите ( короче я звонил на протяжении месяца и меня кормили завтраками , что вот то ) в результате , когда вышло 30 дней по закону ( в этот срок им необходимо дать ответ) сказали , что они мне ответили на почту еще месяц назад при этом настойчиво стали спрашивать адрес моей почты ( как так отправили , что даже адреса не знают) и сказали , что мне отказано в претензии хотя груз был застрахован , что мол отправитель не сделал обрешотку , хотя в перечне товара у них на сайте грузы подлежащие обязательной обрешетки лестниц нет (это лестница из железа , как они ее вообще умудрились так ушатать вообще не понятно ) крайний у них получаюсь Я
Я надеюсь у такой " классной компании" есть отдел по обработке отзывов и со мной свяжутся в ближайшее время
Для меня это дело принципа теперь после такого скотского отношения я и независимую экспертизу сделаю и буду обращаться в соответствующие органы и по поводу просрочки ответа и по всему остальному ( цена вопроса 14000 ,а устроили цирк на весь миллион )
Жалко вас !!!
1
January 9
Впервые имею дело с такой отвратительной транспортной компанией. Мой груз доставили на терминал 25 декабря (как стало известно позже). Звонок поступил только 29 декабря, сообщили что начался срок платного хранения (102р/сутки). На следующий день поехали получить груз. Оказалось, что транспортная компания ушла на каникулы с 30 декабря по 9 января. При этом срок платного хранения идет.(не работают, но хранят. и шанса забрать нет). Отдельная тема извещения. Письменного уведомления никакого нет (ни в мс, ни в мессенджерах), ни о поступлении в пункт выдачи, ни информации о часах работы, ни о сроках бесплатного хранения. как будто к мошенникам попала
3
1
August 18
Есть два погрузчика, есть длинные вилы, быстро разгрузили. Вся отправка с оформлением заняла минут 15. Суппер
April 3, 2023
Самый лучший терминал Байкал сервис !!!
Все , кто работает в этом офисе настоящие профессионалы. Девушки в офисе вообще супер !!! Делают свою работу на все 100 процентов и даже больше на сколько это возможно. Ребята на складе в любой момент готовы прийти на помощь и решить любой вопрос по приемке или отгрузке груза. Пользуюсь и буду пользоваться только этим офисом Байкал сервис!
July 25
Хорошая транспортная компания. Всё чётко. Просто супер.
June 10
Самая лучшая транспортная компания. Самые лучшие девушки-операторы. Красивые, быстрые, добрые.!!!
October 16
Оперативно и качество на высшем уровне. Постоянно пользуюсь. Другим советую
1
September 19, 2023
Я даже не знаю с чего начать честно говоря. Отношение свинское ни о чем не предупреждают, не оповещают творят что хотят просто.
Начну с того что позвонив и заказав перевозку, с самары в москву мне насчитали стоимость 10 тысяч, забрав и перемерив груз , уже когда машина в пути мне приходит квитанция на 43 тысячи. Они не позвонили, так как мне сказал оператор в регламенте у них не указано предупреждать и они не звонят. Я естественно бы отказалась от их услуг.
Сколько я с ними боролась крайних не найдешь, на жалобы отвечают шаблонно.
Далее перемерив груз в Москве они мне насчитывают 37 тысяч, в итоге каждый день звонила и ругалась , просто устала. Назначили дату на 20 сентября и , оплату наличными. а груз с 8 числа стоит в москве на их терминале. Все это время мы разбирались и перемеряли груз, то что у меня магазин встал это конечно же никого не волнует(груз это товар)
Мне опять же никто не звонит , сегодня 19 сентября я им звоню они сделали заявку логистам что бы те набрали, не звонят, конец рабочего дня я переживаю и опять же не знаю во сколько приедет водитель то. Опять звоню, и оператор говорит вам и не позвонят у вас оплата стоит безналом и пока не оплатите никто не позвонит. короче это полный ужас . вот опять жду звонка от их логистов. Просто кошмар. И концов не найдешь, как в наше время с кучей конкурентов еще работают такие фирмы
2
March 16
Девушка, которая сидит в офисе, абсолютно ничего не знает. Сто раз всё спросила у рядом сидящей.
я звонила на горячую линию, узнавала, какие нужно принести документы, по итогу я принесла не всё, так как на горячей линии тоже ничего не знают
1
December 18, 2023
Прекрасное обслуживание, всегда без проблем. Оперативный прием и выдача на складе. Быстрое оформление в офисе, ни разу не видела очереди. Рекомендую!
1
September 5
Все отлично быстро работают профессионалы!
June 27
Привезли раньше заявленного срока на 3 дня, бережно упаковали на палет
August 11, 2023
В целом неплохо, большая площадка для разгрузки товара , в офисе тоже всё быстро заполняют
Только цена кусается
June 26, 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. И сдача и прием груза не занимает и пол-часа. Есть доставка в ЛНР. Адекватные цены на доставку. Меня все устраивает!
1
January 11, 2023
Сотрудники очень вежливые, доставка в срок, но на складе много коробок стоит прям на грязном полу, сейчас зима и нет гарантии что пол не мокрый. Из-за чего нет гарантии, что груз придет в порядке , да и грязную коробку получать не приятно. Сами сотрудники склада на очень заняты, как например в ДТ, наверное не очень пользуется спроссим банный сервис доставки.
June 2, 2023
Склад непросто найти. Нету высокого подъезда для грузовиков - работают погрузчиками, из-за этого бывает очередь на приёмку груза (зато в офисе без очередей). Приняли профессионально, все просьбы по упаковке учли, всё хрупкое и мебель потом доехало без повреждений.
November 25
Нормально все , быстро и без суеты
July 21, 2022
Хочу от всего сердца поблагодарить весь персонал, особенно хочу выделить работу операторов Марии, Екатерины и Анастасии👍
Девочки молодцы, всегда оперативны и отзывчивы, так держать!
1
July 3, 2023
Крайне слабая клиентоориентированность сотрудников. Могут позволить себе долгие томные разговоры на личные темы при клиенте, надменное обещение. Соскучились по отборному матерку? Тогда вам на склад Байкала, послушать разговоры грузчиков 👌
1
July 19, 2023
Отправлял первый раз данной ТК по совету знакомого. Всё прошло быстро, персонал приветливый! Могу рекомендовать. Главное не забывайте паспорт 🪪
April 5, 2023
Приезжай не первый раз, девочки просто супер все оперативно быстро, если что и помогут спасибо вам огромное за то что вы есть;)
1
April 27, 2023
Очень здорово, девчонки в офисе огонь!!! Подсказали, объяснили!!! Ребята на складе тоже молодыцы👍🏻👍🏻👍🏻
1
August 14, 2022
Разгрузка и оформление всегда быстро ,очередей практически не бывает, получения тоже все быстренько никакой волокиты. Шороший коллектив, при возможности всегда заезжаю, всем большой привет. РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
1
March 31, 2023
Ставлю три звезды из за трёх дам которые на работе ,только решают свои проблеммы по телефону, как не приедишь ждёшь по 10 минут хотя я первый ... ,Очень высокомерно себя ведут. Не в первый раз.. . Дали власть... Наведите порядок в обслуживании клиентов..
1
1
July 20, 2022
Отличный терминал. Шикарное обслуживание, всегда помогут, подскажут во всех вопросах. Постоянно пользуемся услугами этого терминала. Желаем только процветаний.
October 12
Здесь очень все хорошо
June 14, 2023
Опытный приёмщик, работает быстро оформляют груз оперативно без ошибок. Хорошая компания, нареканий нет.
July 22, 2022
Пользуюсь услугами Байкал Сервиса, давно. Сдаю грузы на терминале Зеленоград. Нравится быстрое обслуживание. Операторы всегда вежливы, помогают если возникают проблеммы с отправкой.
1
2
August 16, 2023
Все хорошо. Оперативно принимают. В офисе работает кондиционер. Почти не бывает очереди.
1
November 3, 2022
Был несколько раз. Ребята на пункте работают хорошо, вообще есть с чем сравнить. Пока ждал выдачу (обычно 5-7 мин) разок имел удовольствие наблюдать супер-ювелирную работу на вилочном погрузчике. Парень чувствует миллиметры! Скорость и точность его работы удивили! Понятно, почему нет очередей. На складе не сверхчисто, но в целом приемлемо. Порядок не идеальный, но достаточный. Оформление в соседнем здании в офисе - быстро и вежливо. В целом - доволен! 😁
1
August 22, 2022
Отлично! Вежливый персонал, быстрая отгрузка. Что немаловажно, помогли донести до машины груз. А это, были длинные тяжёлые коробки. Спасибо огромное!!!
July 22, 2023
Удобно, и офис и получение!! Ничего необычного. Все хорошо!
May 13, 2022
Хорошие девушки в офисе и особенно ребята на складе, все быстро, вежливо, помогут, расскажут. В офисе мне кажется повышенная влажность, как в парилке, не знаю из за чего.
3
July 18, 2022
Сдача посылки и оформление документов была осуществлена всего за 10 минут. Очень понравилась оперативность и качество работы сотрудников "Байкал сервис".
3
February 21
Товар ехал с г Самары 17 дней ,как будто с Китая ехал ,больше не ноги туда
1
August 25, 2023
Всу супер. Помогли исправить ситуацию. Виктория и Юлия.
Спасибо!
1
November 24, 2022
Быстро привозят, в будни не увидел очередей т.к. 3 оператора в офисе. Все понравилось, быстрая доставка.
1
January 17, 2023
Хороший персонал, работают быстро, очереди не было, Анастасия на приёмке груза очень симпатичная!!!)
3
July 20, 2022
Оперативное обслуживание как на складе, так и в офисе.
На складе всегда помогут ребята, в офисе отзывчивые и улыбчивые девушки.
Отправляем очень часто от Юр.лица, задержек по доставке не было, все отлично.
1
August 21, 2023
Быстрое обслуживание, нет очередей, девушки приветливые
1
August 19, 2023
Всё хорошо, но руководству бы научить ещё там одного человека на приёмку, двое парней часто не справляются, как говорится покурить нет времени у них.
1
1
April 13
Быстро , оперативно работают ребята. Молодцы
1
December 3, 2022
Обслуживание что на складе, что в офисе быстрое, персонал вежливый, время ожидания в тичении 5 минут
3
November 29, 2022
Все круто, режим работы огорчает, и слишком много возни по документам, докапываются до деталей
June 11, 2023
На приёме груза работают хорошие ребята, бубнят но работают.
Элвис и человек дождя)
1
August 7, 2023
Рядом. Очень удобно и быстро. Спасибо
November 12, 2021
Очень хороший филиал. Работа сотрудников слаженная и оперативная! Я очень доволен сотрудничеством с ними. Рекомендую!