Отдыхали в Шарм-Эль-Шейх в сентябре 2024. Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность гиду Ахмеду( Ahmed Saleh ). Очень ответственный человек , который любит свою работу и туристов. Брали экскурсию : отдых на яхте . Это было Вау!!! Всем рекомендую! Яхта Инфинити , огромная, красивая , просто лакшери! Другие яхты просто рядом не стояли ))) ощущали себя богачами , хотя экскурсия на двоих оказалась вполне не дорогой , сын 6 лет отдыхал на ней бесплатно. Спасибо за хороший отдых и теплые воспоминания!
В Египте от Библио-Глобус в августе 24г. Отдыхали в Шерме. Отличный туроператор, все организовано. В начале отдыха обзорная экскурсия бесплатная, чтобы познакомить с городом и обычаями. Брали две на морскую прогулку и сафари. Гид на морской прогулке Ислам Салех очень душевный! Всю поездку с большим вниманием и заботой относился к своим подопечным, все рассказывал, объяснял, решал разные вводные! Благодаря ему экскурсия прошла легко, ярко, с юмором! Спасибо огромное всей команде яхты, на которой ездили, начиная с капитана яхты. Он просто виртуоз! И его команда! И заканчивая ребятами аквалангистами ! С юмором ребята! И большие профессионалы ! Дети погружались под воду ! Впечатлений море! Отдельное спасибо за подарок- Мальдивы! Эмоции переполняют! Есть желание вернуться ещё раз! 🎉🎉🔥❤️❤️❤️
В апреле 2024 года ездили в Хургаду от турагентства Библио Глобус
В целом, отдых был довольно хорошо организован, нет претензий к работе отельных гидов, отлично отработали гиды на экскурсиях, но вот один нюанс внес ложку дегтя.
Брали экскурсию морской микс, куда входил дайвинг, снорклинг, посещение местного пляжа и катание на бананах и таблетках. Все шло неплохо до того момента, пока катание на бананах и таблетках просто отменилось, потому что "что-то сломалось". На месте гид ничего не решал, сказал обратиться с вопросом компенсации к отельному гиду. Отельный гид, конечно, тоже ничего не решал, и по итогу просто сообщил, что турагентство приняло решение, что это был форс-мажор, и никакой компенсации не будет.
Не буду преувеличивать, конечно, отдых это не испортило, но небольшая обида осталась, ведь по мне, именно в таких мелочах проявляется отношение туроператора к клиенту.
Отдыхаем в Египте
Все отлично организовано, если не придираться к мелочам то все прекрасно. Побывали на морской экскурсии Al’sVoyage. Наш гид Рашад прекрасно ее дополнил рассказав о истории и морских обитателях. Команда яхты и инструктора отлично отработали, все добродушные и веселые. Спасибо им огромное, все было супер.
Хочу выразить огромную благодарность гиду от туроператора Библио-Глобус , с которым мы познакомились в Тайланде в феврале 2024 года. Это Мохначев Антон. За 25 лет путешествий я впервые встречаю такого чуткого и внимательного представителя туроператора. Он помогал и поддерживал на протяжении всего нашего отдыха. Он на встрече очень внимательно выслушал все наши проблемы, пожелания. Дал очень много полезных советов. Помог поменять нам номер, уменьшить сумму депозита, посоветовал клинику, где мне очень помогли после операции на ноге, помог забронировать прекрасный ресторан на 23 февраля. При встрече в отеле всегда интересовался как проходит наш отдых и мое лечение. Очень часто с теплотой мы вспоминаем такого отзывчивого человека.Спасибо ему огромное.
Отдых в Турции, Кемер, отель Марко Поло. Туроператор Библио Глобус, принимающая сторона Fit Holidays. Я считаю что мне очень повезло с гидом в отеле- его зовут Вакиф. При первой встрече я сразу сказала- ничего не хочу- у меня тюлений отдых - никаких претензий с его стороны, на встрече я только отдала документы и пошла дальше отдыхать. Через 3 дня поняла что лежать надоело. Позвонила Вакифу- он приехал, рассказал что есть интересного, что не советует. В итоге я полетала на параплане, съездила просто на ужин на вершину горы. Умный, обаятельный, спокойный мужчина. Приятно общаться. Спасибо большое за море положительных эмоций на отдыхе.
Летали в Тайланд в июле 2023 от этого туроператора. Всё очень понравилось:быстро, комфортно, организованно. В подарок к туру шла обзорная экскурсия 17 июля, если едите в первый раз на Пхукет, обязательно к посещению. У нас в обзорную входили: змеиная ферма, аптека(магазин БАД), храм с мощами Будды, музей латекса (фабрика матрасов). Естественно была реклама попутно (бесплатный сыр только в...), но мне например реклама сильно не помешала в данном случае.
Отдельное спасибо сопровождающему всю эту обзорную экскурсию Гиду Максиму от туроператора БиблиоГлобус, который с 2004г переодически там, и рассказывал такие вещи, которые не услышишь от других гидов и блоггеров, которые можно знать только живя там или настолько сильно любя свою работу🖤.
Начиная от быта и привычек, и заканчивая полным интересным рассказом про королевскую семью (не только сухие факты,но и интересные ньюансы биографии). Те отдыхающие кто попали к другим гидам в последующие дни обзорки, уже не были в таком восторге.(делились впечатлениями на других экскурсиях между собой от Библио голобус).
И понравилась экскурсия "Путь аватара".
Очень насыщенно и интересно: ферма слонов, SPA, джип сафари на водопад, музей местного мафиози, поездка по островам, смотровая . Ничего бы из этой экскурсии не убирала.
Самый огромный плюс небольшая группа: со слонами спокойно покупались/селфились все, и в остальных местах не тесно, без давки, очередей и толпы в кадре за твоей спиной.
Немного больше фото в моём открытом профиле истаграмма yuliya.projects
В сентябре 2024 купила у гида от Библио-Глобус поездку в хамам Алладино в Шарм Эль Шейхе. Это было ужасно: там оказалось очень много народу, персонал не справлялся, пришлось после парной долго ждать в очереди на скраб на сквозняке, пока ждали замерзли. В маленькой джакузи гейзеры очень слабые, в маленьком хамаме нечем сполоснуть сидение, в зоне скрабирования не моют после каждого человека (только чуть споласкивают). У меня появились высыпания на коже в тех местах, где она соприкасалась с сидением. В остальном трансфер в отель и заселение было организовано хорошо.
Вернулась из поездки в Таиланд с очень, большим осадком…из-за этой компании!!!
Я много раз езжу в мою любимую страну, и практически всегда останавливаюсь в одном отеле, знаю, что к чему, и какой номер нужен, его просила забронировать, его класс и оплачивала! Меня собиралась заселить не понятно в какую «каморку» и отказывались менять номер ссылаясь, что именно его мне забронировали, как такое возможно, просто шок был, маленький, темный, без балкона, с крохотным окошком, которое упирается просто в земляной холм…
Пришлось доплачивать 9800 бат, 700 за каждую ночь, это очень ударило по «карману» и планам на отдых в целом!
При том, что я оплачивала не такой номер и очень большую сумму заплатила за поездку!!!
За такие деньги и такой обман!
Ужасное отношение к клиенту! Купили тур по которомк согласно бронированию должен быть стандартный номер в 4-х звездочном отеле с 27.07.24 по 04.08.24 По приезду поселили в не пригодном для проживания помещении, в котором вынуждали находится в течении трех суток!!! одна сломанная кровать не пригодная для использования и матрас на полу вместо второй кровати, без кондиционера (провода торчат из стены, что не соотвествует нормам пожарной безопасности), отсутствует мини-бар (холодильник), телевизор. В помещении один источник света. Потолок состоит из старых прогнивших бревен, которые источают зловонный запах. Подниматься и входить в помещение возможно только по железной лестнице типа пожарной. Горячая линия Библио Глобус принимала заявки, но закрывали их волшебным образом ничего не делая! Потом стали предлагать переселение в отели 3* с доплатой в 400$! наличными отельному менеджеру! На четвертые сутки, через хозяина СПА при отеле, удалось договориться и переселится в нормальный номер. Туроператор не сделал ничего!!! Более того, выяснилось, что Библио Глобус знал, что в отеле ведется ремонт, но продолжает продавать номера.
Езжу с Библиоглобусом в поездки много лет. Сначала заказывала туры через агентство, потом зарегистрировалась и сама оформляю себе туры. Удобно и выгодно, особенно, если выбираешь сетевой отель и пользуешься бонусной картой.
В начале декабря 2023г летали в ОАЭ, в отель, в котором раньше отдыхали Wyndham Garden Agman. Отель расположен в эмирате Аджман и соответствует своим 4 звездам, хорошая еда, нормальный пляж. Но вот работа менеджеров, встречающих туристов, мягко говоря никакая. В прошлые заезды мы брали туры в Абу-Даби, Глобал Вилажд, Миракл Гарден, различные шоу, особенно понравился тур - сафари. У мужа 2 декабря день рождения и мы стараемся его отметить интересно, были в ресторане Армани в Бурж Халифа с видом на фонтаны и великолепной кухней, на сафари, все понравилось. Но в этот приезд нам предложили яхту, верхнюю палубу с вип меню и напитками, так вот хочу сказать, что меню вообще не соответствовало заявлено у «Вип», т. к. принесли сосиски в кляре, суши, которые не достойны называться так, остальное примерно в том же духе. Когда мы спросили, а за что мы заплатили практически 30000₽, нам сказали, что за алкоголь, он в Эмиратах дорогой. Но мы хотели красиво отметить День рождения, а не напиться! Тогда так и надо говорить туристам, хотите напиться и одновременно поплавать на яхте, которая вся обшарпанная, с неудобными столиками, одним словом полный отстой, тогда вам туда! Я считаю, что представителям от туроператора на до самим прокатится и решить стоит ли предлагать такое туристам. Я понимаю все
стало дороже, но хочется чтобы ожидания оправдывались. И если бы не наши соседи по столику из Самары и как оказалось с одного отеля, но только от Тез- тура, вечер мог бы быть неудачным. Мы опытные путешественники и когда ты едешь в 3 звезды, ты знаешь чего ждать или в 5 звезд.
Приобрела тур от БГ в турагенстве. Было необходимо изменить даты поездки, обратилась в турагенство, сказали 20 долларов комиссия за переоформление, перешли к переоформлению - 57 долларов, попросила турагента уточнить в БГ в чем проблема, турагент отказалась, сказав, что это бесполезная трата времени. Стала сама писать в поддержку БГ . Везде формальные ответы, суть которых обращаться в турагенство. Конда раз в 5 написала, что агенство не отвечает на вопрос, дали адрес эл.почты следующего уровня поддержи. Там все по-новой и тот же ответ - обращайтесь в турагенство. Очень печально, что у одного из крупнейших туроператоров такая низкая клиентоориентированность. Суть проблемы была ответить на вопрос, почему доплата 57, а не 20 долларов. Не вселенское перемещение группы людей из точки А в точку Б , а ответ на вопрос. Полдня вежливой, пустой переписки. Скорее всего, отменю тур и никому не порекомендую БГ.
Всем добрый день. Два дня назад прилетели из Тайланда. Решили , что в этом году полетим в Паттайю. Туроператор Библио - глобус порадовал . Отдыхали в отеле Кози бич. Отель очень понравился. И расположение и питание были отличные. Нашими гидами были Анджей и Елена. Брали две экскурсии. Все органнизовано на отличном уровне. Что особенно приятного, что помогают разобраться с любой проблемой. Обращались к Елене и по симкарте и по регистрации на рейс. Отлино отхохнули. Спасибо большое.
Оплатили 111 тыс за ту оферту,которая представлена на оф. сайте. Оплатили в пятницу, а вылет в воскресенье той же недели.
Началось все с переноса рейса (черт с ним), а потом прилетел отказ отеля (якобы нет мест), хотя в официальной оферте все доступно ( вложение)). Туроператор не предложил альтернативные варианты и заранее не предупредил о рисках,короче: беспроцентное кредитование. Уважаемый Библио глобус, я переплачиваю Вам за те услуги , которые должны быть оказаны в рамках вашего предложения!!! При этом, ваше предложение до сих пор висит на сайте как актуальное. Прошу вас пояснить , почему информация на вашем официальном сайте некорректна? В моем туре в субботу был отказ отеля, этот же отель в субботу был доступен. Или это намеренное искажение информации?
Отвратительно😡!! Никому не советую!!! Купили тур в Абхазию в отель «солнечный берег». Красивые фотки на сайте, приемлемая цена! Затем нас оповестили, что отель не открылся и нас заселят в другой😱 В итоге заселили в корпус «орхидея»-это жуть😩 крошечные номера, сидя на унитазе, упираешься коленями в душевую кабинку😃 Кругом идет стройка ездят бульдозеры, трактора! Грязища!!!!! Никому не советую библиоглобус 😡😡😡 испорченый отдых😩😩😩
Приехала сегодня на Мальдивы в Мале в 10 утра. Принимающие женщины сначала ваучеры принимали безучастно и долго, а потом уже местные мужчины сказали мне и ещё 1 человеку ждать следующую группу, прибывающую в 4 часа вечера!!! Типо мы не влезли в транспорт, чтобы поехать на другой остров. Что это за сервис такой??? Вы количество своих туристов впервые в списке только сейчас увидели?
Предложили кофе пока попить или доехать за 300 долларов на катере своим ходом, всё за свой счёт естественно. По роумингу пришлось экстренно звонить туроператору, но ничего так и не предложили. Стоим ждём. Вот такое райское блаженство и гостеприимство. Конкретно облажался БГ.
Добрый день! Мы благодаря вам отдохнули в отеле Albatros Sharm Resort и остались очень довольны. Сервис быль на достойной уровне и видео что это сеть и она держит лицо!!!
Покупала первый раз тур у Библио и сразу же комбинированный, где были нюансы и много уточнений с моей стороны. Очень переживала, что могут про меня где-то забыть и не встретить. Но, туроператор превзошел мои ожидания и я очень благодарна за сложившуюся поездку на все 100 %. Обязательно обращусь еще раз. Спасибо!
Поездка с 11 по 18 августа в Сочи. Все организовано от перелетов туда-обратно,трансферы,заселение в отель отлично. Работу гидов не оцениваю,их услуги не понадобились.
Только положительные эмоции от туроператора Библио-Глобус. Ведь с его помощью я много и бюджетно путешествую и гтдыхаю. Туроператор заключает договора с отелями и цены в них становятся более, чем доступны. Конечно, не во все, но есть предложения огонь!
Библио Глобус торгует воздухом. Бронь не подтвердил отель, хотя вчера мне было сказано что Туроператор выкупил номера и с подтверждением проблем не будет.
Мало того что отказ по бронированию, так теперь надо ехать в офис, писать заявление на возврат денег: указывать обязательно Бик, Инн, лицевой счёт! Просто возврат на карту не осуществляют. После заявление на возврат ждать назад деньги..
Ни денег, ни тура.
Это мой первый опыт бронирования тура и отеля через Библио Глобус. И последний.
Брали тур в Таиланд на Пхукет, организаторы супер молодцы, привезут , увезут, билеты купят, русскоговорящие гиды, единственное когда покупаешь путёвку , билеты на чартер уже как достанется, я бы хотела иметь выбор мест в самолёте , пусть даже за доплату.
библио глобус отправил нас на очень классную экскурсию в Египет на яхте, у нашей яхты чудесным образом отвязался трос к рифу поэтому мой друг чуть не умер в открытом море и старался не утонуть на протяжении 30 минут с другими туристами!! и знаете что!!? тур агенту совершенно все равно на случившиеся, видео ниже
Отдыхаем в Джемете отель ONE TIME,к номерам и уборке претензий нет,но еда ужасная,выбора практически нет ,подают в холодном виде,приходится греть, фрукты в минимальном количестве и ещё на несколько частей порезаны,кофе порошковое,не хочу даже все перечислять,просто нахожусь в тихом ужасе
Отзыв в целом касается тур оператора Библиоглобус. Подарила своей маме тур в Абхазию, мама не смогла поехать. Я написала, что хочу аннулировать тур и вернуть деньги. Я плательщик и я по договору Клиент. Вернуть деньги могут моей маме, а мне не могут. Очень странная ситуация т. к отношения клиента и тур оператора фиксируется договором.
Летали на Пхукет в феврале 2024г. из Новосибирска. Туроператор оставил неизгладимое впечатление, особенно отельный гид Валерия из отеля "Metadee Concept" (тел.: +66 63 846 4325). Эта барышня продает уличные туры на острова под флагом и ценам туроператора. Обещает, что не за что, кроме сувениров не нужно будет платить, однако в течении всей 2-х дневной экскурсии вымораживают деньги (например, за катание на лодочках). Спрашивали у нее: «Чем отличаются их экскурсии от уличных?», а она в ответ, мол у нас отели 5* для ночлега, а по факту просто лачуга в лесу и еще повезет, если будет горячая вода (фото в приложении). По окончании экскурсии трансфер в отель ждали больше часа и приехал он только после того, что наехали на мадам и она начала шевелится. Толком ничего не рассказала, что можно в Тае, а что нельзя, только экскурсии втюхивала. На все наши претензии ответ один, что мы ее неправильно поняли и она рассказывала о другой экскурсии, которую мы не взяли. Вообщем все по классике… Библио глобус, снимите корону и приструните своих сотрудников. Деньги получаете не малые, делайте соответствующий сервис.
Добрый день , вчера прилетела из Египта, отель Safir, отельный гид Карим. Только добрые слова могу сказать от этом человеке и большое спасибо ему, корректно рассказывает об отеле, экскурсиях, ничего не навязывает, это приятно. Первый раз была в Шарм эль-Шейх, до это 14 рад была в Хургаде, здесь, конечно, круче море и кораллы! Ещё рад спасибо всём!!! 🌞🌊👍👍
Библио подарили обзорную по Шарм-эль-Шейху,безупречен компаньон по перелётам, менеджер Юрий Демин качественно и своевременно выполнил все вопросы, связанные с бронированием тура.Декабрь-2023г
Некоторое время был в Москве и решил посетить Библио-Глобус. Книжный магазин Библио-Глобус – лучшее место для чтения. В нем есть все необходимые и интересные книги, а также профессиональные сотрудники, которые всегда готовы предоставить нужные консультации. Цены в магазине демократичные и не переборщите с бюджетом. В итоге я рекомендую Библио-Глобус любой литературной аудитории.
Я была в шоке от того, как поступил с нами Библиоглобус. Была куплена путевку на Мальдивы. Куплена и оплачена. Трансфер не входил в стоимость и его нельзя было сразу оплатить онлайн. Пытались оформить заявку через личный кабинет. Несколько раз звонила служба поддержки и ни разу не сказала о том, что они аннулируют оплаченную путевку не смотря на то, что до вылета осталось больше трех недель. Пока разбирались, как оформить трансфер через личный кабинет( через диспетчера нельзя) пришло сообщение о том, что путевка аннулирована и деньги вернуться на карту. На карту деньги еще не вернулись, путевки тоже нет, а самое главное и нет категории номера, которая была выкуплена. Есть категории, которые стоят в три раза дороже. В итоге все еще сижу в шоке. Без денег без путевку и с предложениями в три раза дороже. А билеты уже куплены . Я за всю свою жизнь подобного не встречала
Отзыв об отеле, Вилла Адриано в Красной поляне, номерной фонд которого выкупил Библио-Глобус
Когда-то в 2014м году и несколькими годами позднее Villa Adriano блистала дизайном номеров, качеством еды в ресторане, вниманием персонала (об этом можно прочесть в старых отзывах), но время берёт своё. Отель устал. Его пора ремонтировать, что-то менять, но всем уже пох. Тем более, когда весь номерной фонд выкупил туроператор Библио-глобус https://www.bgoperator.ru , у владельцев отеля пропала всякая мотивация тратиться на поддержание состояния отеля на должном уровне.
Номера.
Плюсы: Широкая двуспальная кровать, удобный матрац, дизайн, чайник, утюг, гладильная доска, хорошие полотенца, халаты
Минусы:
1. Самый главный - ужасно жёсткие подушки. Других в отеле нет. После первой ночи проснулись с головными и шейными болями. На ресепшн нам сказали, что других подушек нет. Спали на свёрнутом одеяле, которое нам принесли после нескольких напоминаний на ресепшн и диалога с пререкающейся горничной.
2. Кроме полотенец для ног, полотенца не поменяли ни разу, гель, шампунь не добавляли
3. Питьевая вода была только при заезде - 2 бутылки. Больше не приносили под надуманным предлогом (задержка поставки). К слову сказать, питьевой воды не было и в кулере в спа зоне
4. Вытяжка в санузле не работала и её не ремонтировали после замечаний. Отношение - нам пох.
5. Дверь в сагузел закрывается только с усилием или хлопком, на потолке пузыри от подтёков, наличники потрескавшиеся
6. В номер с улицы через открытое окно лезут большие клопы размером ноготь большого пальца. Допустим это особенности местной фауны, но в таком случае номер до заселения должен быть хорошо проветрен системой вентиляции, а администрация должна предупреждать о последствиях открытых окон
Питание.
Плюсы:
Хороший завтрак с переизбытком ассортимента, но…
Минусы:
1. Если самые популярные блюда заканчиваются, то их не добавят без напоминания. За 10 минут до окончания завтрака гостям говорят: "завтрак заканчивается!" и начинают убирать шведский стол.
2. Очень расстроил ресторан. Один раз накормили предварительно варёным и пересоленным "шашлыком", второй раз после люля было лёгкое расстройство желудка, что второй раз указывает на использование несвежего мяса. Никаких интересных итальянских блюд, про которые пишут в положительных отзывах, в меню я не встретил.
Спа и фитнесс зона
Плюсы:
Есть сауна, бассейн с комфортной по температуре водой, на улице подогреваемый бассейн, но в нём не купались, вода слишком тёплая, скорее для зимы
Минусы:
1. Вода в джакузи воняет. Видимо его систему очень давно не обслуживали
2. Велотренажёр, эллипс, беговая дорожка не работают
3. Напольное покрытие в зоне отдыха местами отслаивается
4. Римская баня слишком перегрета, выходящая струя пара обжигает ноги. Нет шланга для споласкивания лавок
Туроператор Библио-глобус.
Плюсы:
Можно забронировать и оплатить отель на сайте.
Минусы:
Отсутствует удобный способ обращения к туроператору для быстрого решения вопросов и претензий. На сайте указан способ обращения - телеграм, но по нему мне ответили, что они отвечают только на вопросы, связанные с бронированием. А по вопросам в поездке и претензиям отправляют заполнять специальную форму на сайте, что очень неудобно. То есть туроператор делает всё, что касается продажи услуги. Но после того, как услуга продана, комфорт клиента уже имеет меньшее значение.
Не думала я, что когда-то буду писать негативный отзыв на туроператора "Библио-Глобус". Ездили отдыхать с этим туроператором уже в 4 раз, до этого было всё прекрасно, но в этот раз что-то пошло не так. Прилетели в Адлер 14 сентября, нас забрали от аэропорта, гид нас не сопровождал как это было всегда до этого, водитель нас довёз максимально близко к нашему отелю, так как был тупик дальше и он не смог бы проехать, всё это мы поняли взрослые люди. Но со стороны это конечно выглядело так, водитель назвал название отеля и оставил нас на перекрёстке не указав куда идти. Мы уже ладно списали это всё на то, что работы много и люди устали, подумали заберут нормально, но нет же, гид который должен был связаться с нами на кануне вылета, как нам об этом сообщали, не написал. А написал нам за пару часов до вылета, указал во сколько за нами приедут, мы поинтересовались откуда нас заберут, чтобы не было беготни с чемоданами. По итогу нас забрали не от туда откуда указывали, при этом время во сколько нас заберут менялось раза три и нас ещё потом подгоняли давайте быстрее, нормально??? Я всё понимаю дело случая, но как-то приятного мало.
Купила тур в Сочи из Москвы в который был включён перелет, трансфер и отель. В итоге в аэропорту Адлера подошла с ребенком к стойке библио глобус и мне сказали, что бы я добиралась на рейсовом автобусе.
На горячей линии нет никакой помощи, перекидывают звонок с одного оператора на другого! Говорят что ничем не могут помочь.
И это только первый день моего отпуска!
Отличный тур оператор. Не плохие предложения по отелям и турам. Летаю через них более 10 лет. Работают с разными туроператорами. Низкий ценник на туры.
Купила тур в Библио Глобус ,Москва-Дубай, вылет из Шереметьево рейс 522, т.к. Библио Глобус отправляет своих туристов только Аэрофлотом у двух компаний должен быть выработан чёткий план действий, ,в случае отменты самолета , что получилось у нас: рейс в час ночи, переносят с часу ночи, на 3 часа утра, потом переносят на 8 часов утра, потом переносят на 11 часов дня, в 10 часов сообщают, что рейс отменен, кто смог поменял билеты и улетел другим рейсом, но туристы библио этого сделать не смогли, т.к. туроператор работает с 10утра, когда дозвонились, сказали, решайте с аэрофлотом, аэрофлот нам отвечает , что хоть рейс и регулярный, но билеты ваши на чартер , решайте с тур оператором , рейс отменен ,что делать, следующий через сутки, и то не точно со слов компании, библио сказал, жди тебе ещё сутки,вот так тур на 7 дней стал на 5 дней. Забота о туристах на все 0 процентов.
Рекомендую данного туроператора! Быстро решают вопросы, всегда на связи и радуют приятными бонусами! Остался доволен и стану постоянным клиентом! Супер туроператор.
Самые дешевые цены на российские курорты, и разница и другими туроператорами существенная, понятно, ведь это самый крупный туроператор, который выкупает и потом перепродает остальным туроператорам. И как каждый обнаглевший монополист имеет драконовские правила. Отменила тур через 2 недели и по их правилам штраф фиксированный 500р, никакой минимизации фактических затрат. Но и в этом случае деньги возвращают в течение 30 дней после окончания несостоявшегося тура. Это получается она полгода будут пользоваться моими деньгами. Получают от людей беспроцентные кредиты. В том году мне тоже пришлось отменить по состоянию здоровья за 2 мес. Никакие выписки из мед.учреждения не помоги, из 65 тыс оставили себе 4.
В общем, лучше переплатить другим туроператорам, но с Глобусом не связываться.
Заказали тур на троих в Турцию. У нас вылет должен был быть в 16.10. Компания БГ без нашего согласия перенесли наш вылет на утро того -же дня только на 9.15 утра. Даже нас не оповестили. Они украли у нас половину дня.
Всем доброе время суток! Напишу небольшой рассказ и инструкцию для тех, кто первый раз летит отдыхать в Турцию! ЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА!!! Летали семьей отдыхать в Турцию 31.05.23 и получилось так, что попался тур оператор "Библио-Глобус". Приключение наше началось с того, что изначально как мы купили тур, вылет из Москвы был ночью и прилет в Турцию был ранний, что мне очень нравилось, так как весь день был в запасе чтобы освоиться, ознакомиться с отелем и даже успеть искупаться и отдохнуть. НО не тут-то было. И вылет перенесли на середину дня, по итогу мы прилетели в 20:00 а в отель приехали в 23:30. минус один день из отдыха! По прилету нас встретила принимающая компания от, Библио-Глобус в Турции "Kilit Global" на маршрутке, до отеля 2 часа езды. Прождав еще около, 40 минут мы наконец то поехали, в дороге гид рассказала какую-то полезную информацию, и уже там начали выкачивать деньги предлагая что-то купить, оставить чаевые и т.д. По дороге спустя 30 мин поездки остановились возле магазина с каким у компании договоренность и разумеется, специально для тех, кто первый раз приехал и не знает все тонкости, цены на все завышены в 4-5 раз (не советую не чего покупать). Приехали в отель быстро нас заселили по ужинали, и классно отдохнули, к отелю вопросов нет вообще. На следующий день приехал в отель представитель компании, "Kilit Global" через него мы поменяли рубли на лиры не по совсем выгодному курсу можно сказать из-за безысходности. Потом он дал брошюру с картинками и описанием разных экскурсий (ЦЕНЫ ТАМ НЕ УКАЗАНЫ!!!), на вопрос сколько стоит экскурсия начинал делать вид что ищет что то в телефоне или считает но по факту цену называл придуманную из головы, так как после приобретения экскурсий мы узнали что на самом деле они стоят в 4-5 раз дешевле (Кстати вернуть деньги за экскурсию можно в течении 30 мин. после приобретения но не кто конечно же не скажет про это!) P.S. Не приобретайте не когда экскурсий у туроператоров!!!!!! Общался туроператор так, как ему хочется, субординации не какой! Улетали мы так же очень рано. В аэропорт нас привезли за 3 часа до вылета. Вот такой опыт у нас получился с данным туроператором. Надеюсь, кому-то будет полезно). И еще небольшой совет, в Алании и в зоне туризма все минимум в 5 раз дороже, если надумали купить себе что либо, то лучше в Анталии в определенном ТРЦ! И если вам что то, предлагают на улице, не соглашайтесь ни на что, пока не узнаете цену и все условия. Всем хорошего отдыха)!
Ассортимент обычный. На полу серенькая плитка, ноль ощущения уюта, злые охранники, нет отдела с букинистикой, просто бездушный книжный магазин, глаз не на что положить. Ну, магазин да магазин.
Летали в марте 2023 г, с супругой на отдых в Тайланд от оператора Библио-Глоьус! Все вроде нормально. Но пока нас везли на автобусе из Бангкока в Паттайю услышал слезную историю девушки русского гида, как ей тяжело тут и она мало спит и много работает. На вопрос « а чего вы тут тогда делаете и езжайте домой в Россию» ответ был, что «как вам не стыдно». В итоге в конце пути она просила задонатить ее)) наверное Библиотеку-Глобус не жалеет своих сотрудников и не платит им деньги. В последствии на второй день, в отель пришла другая девушка Гид по экскурсиям. Тоже ныла и рассказывала про свою тяжелею жизнь. От всех экскурсий их отказались. Сомнительный тур оператор )
Худший туроператор, с которым я когда-либо сталкивался, туроператор который абсолютно безнаказанно делает то, что хочет.
Забронирован (в 2023 году) и оплачен тур на Маврикий, на котором сейчас бушует ураган «Белал». Аэропорт на Маврикии закрыт, а аннуляция тура - с удерживанием практически всей стоимости тура. Хотя СМИ бодро рапортуют об бесплатной ануляции тура туроператорами.
Менеджеры по телефону общаются очень надменно и дерзко. Быстро отвечают, это плюс. Только за это и даю одну звезду, справедливости ради. Спасибо, спасибо.
Билеты на РЕГУЛЯРНЫЙ рейс Аэрофлота выписаны как на чартер. Как может регулярный рейс одновременно являться чартером? Другие операторы выписывают бронь на регулярный рейс, а Библио Глобус на него же выписывает чартер.
Я поверить не могу, что Библио Глобус так пал в уровне сервиса. Первое место за неклиентоориентированность.
Больше никогда. Больше никогда не стану клиентом Библио Глобус.
Отличное и очень надёжное агентство! Много раз пользовался услугами и могу смело сказать, полный восторг! Всё честно, чётко и в срок! Молодцы! Очень рекомендую!
Не советую. Самолёт летел на час больше Аэрофлот . Ждали чемодан 2 часа в Сочи, гида ждали 1,5 часа . А заселение в отель вообще пришлось ждать. Тур оператора не советую.
Крайне разочарован этим туроператором.Раньше считал их одними из лучших.Покупали тур-внесли предоплату.Отель не подтвердил бронь.Надо отдать должное ,деньги(сумма немаленькая)вернули в течение 3 дней.А затем начали навязывать три отеля,которые,судя по всему,никто не хотел покупать.Именно навязывать,мотивируя это тем,что все остальные на стопе.Оказалось ,что не все.А .наоборот,большинство не на стопе.Очень нехотя это признали.В результате-поехали с другим туроператором.Не рекомендую.