Покинул компанию билайн и пришел переоформить номер с корпоративного пользования в личное.
Как оказалось позже, сотрудник офиса допустил ошибку и то ли не отправил заявку, то ли отправил не ту
Я пришел туда через через неделю, чтобы продолжить переоформление номера, на что я был перенаправлен в тех-поддержку и на месте мне ничего не сделали.
31 марта, сегодня, я узнал, что номер мой потерян без возможности вернуть.
Небольшое лирическое отступление: о каком сервисе можно говорить, если за некомпетентность сотрудника платит клиент? Причем очень лояльный клиент, 3 года отработавший в компании?
Теперь мне придется менять номер на всех аккаунтах за последние 6 лет и оповещать все контакты, коих не мало
Театр начинается с вешалки, сервис мобильного оператора - с салона. Светлана Кирсанова, очень надеюсь, что такой подход хотя бы приносит деньги компании, в противном случае то, что вижу сейчас - бессмысленное забивание на клиента.
!прошу руководство компании обратить внимание на этот отзыв!
это было знакомство с вашей компанией и я чего-то ожидала
купила модем
через пару дней сдала на диагностику (45 дней) по причине того, что не шла зарядка и это мешало работать тк интернет постоянно пропадал
пришла смс что можно подойти в офис и забрать
пришла-сказали что ничего не приходило и нужно звонить на гор линию
позвонила- около часа операторы сменялись и по кругу переводили на интернет магазин
в магазине говорили что тк покупка была в офисе нужно идти в офис
на что я отвечала что, только что от туда
и еще пару кругов разговара таким же образом
человек пятый додумался спросить како-то номер
сказали что перезвонят через 4 дня
сроки вышли
инфы ноль
операторы, извиняюсь наитупейшие люди /те что попадались лично мне/
как можно переводить человека на того с кем он уже связывался и заведомо известно что там не помогут??? НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОДРЯД
почему вы лажаете со сроками??? зачем временные рамки придумали, чтобы люди просто злились с того , что не поступает ни какой информации уже после окончания сроков????
16 апреля по времени 21:30 -20:40
Делал перевод в другую страну, через Билайн и из-за того что торопился, к сожалению забыл пакет с продуктами в вашем офисе. Приехав домой, вспомнил, позвонил в продержу . Константин, с которым я разговаривал сказал, что пакет оставят так как бывают такие случаи. Утром по пути на работу, зашел в Билайн и попросил у девушки, чтобы посмотрела по камерам-на что девушка мне начала нагло врать и говорить, что камер у них нет. И то что возможно пакет выкинули. Не понимаю, почему люди так нагло могут врать в лицо. К сожалению я все же надеюсь, что компания Билайн найдет компромисс для этого случая.