BorisHof Land Rover
684 reviews
October 31, 2023
Best service, best people, best cars.
January 13
5 + на всё обслуживание все проблемы решаются быстро и чётко персонал всё делает чтобы мы были довольны внимательно послушают и решают все проблемы есть где можно посидеть при ожидании автомобиля предлагают кофе есть мини кафе. Вообщем всё там устраивает поэтому более 8 лёт только этот салон посещаем.
December 8, 2024
уже 10 лет обслуживаю свои рендж роверы именно здесь! Жаль что золотые/ практически бесплатные условия обслуживания этих автомобилей в этом месте канули в историю с началом СВО, как и привычный мне коллектив, который сменил место трудоустройства. что изменилось - нереальные цены на запасные части ( в 2,5 - 5 раз превышают цены той же авторуси) и отсутствие комплементарной чашки кофе и такси, когда ты оставляешь свой автомобиль здесь. Качество обслуживания осталось на высоте! Поэтому ремонтирую свой авто только здесь. Мнение со стороны- нужно привлечь более клиентоориентированного и болеющего маркой руководителя для более позитивного восприятия этого сервиса клиентом!!!
место однозначно рекомендую!
December 30, 2024
Хорошее место. Давно обслуживаюсь, в целом- доволен. Внимательный и профессиональный персонал. Часто бывают скидочные акции, которыми с удовольствием пользуюсь. Спасибо.
December 10, 2024
ДЦ могу оценить только с положительной стороны, проблем не было!
Сервисное обслуживание отличное! Для меня важно своевременное информирование и согласования при доп работах - это есть! Есть видеообзоры, которые наглядно продемонстрируют необходимость замены.
В шоуруме сейчас находятся автомобили класса премиум и люкс!
Есть удобная парковка, туалеты чистые, зона ожидания приятная, есть кофе. В соседнем здании есть большое кафе.
January 30
Ни при каких обстоятельствах не обслуживайте свои машины в этом месте. Не теряйте свои деньги и время.
Непрофессионалы и не признают своих ошибок. Обманывают в глаза, думая, что умнее тех, кто ездит на Land Rover)
Сделали антибактериальную чистку кондиционера (климат-контроля) в эвоке, после чего климат-контроль стал работать с ошибками по температере. Привезли машину на диагностику, заключение - сгорел датчик контроля температуры, нужно заменить (который в других сервисах чинят, т.к. датчик сгореть не может). Приехали забирать авто на время, пока идет заказанный датчик (19 тыс.р.+работа), а в авто вообще не работает кондиционер, не дует воздух. Повторно разобрали машину, вердикт - сгорел вентилятор (озвучивают цену 95 тыс.р.+работа 45 тыс.р.). Каким-то волшебным образом вентилятор сгорел в стоящей машине на территоррии автосалона. Довольно дорогостоящая деталь.
Далее сотрудники прикидывались, что не понимают о чем речь, якобы неисправность вентилятора была выявлена при первом вскрытии авто.
В документах зафиксировали то же самое. На наше несогласие, отвечали, что не понимают, о чем речь. И вообще типа менялась смена, никто ничего не знает и не помнит.
Руководство не помогло, также тянули время, меняли смены, врали и выкручивались.
Неприятное зрелище, я лично испытываю только жалось к таким людям и к такой гнилой системе.
October 22, 2024
Отзыв больше для того, чтобы руководство обратило внимание на то, за что (зачем) оно платит з/п своим сотрудникам (или кому-то на аутсорсинге - я не знаю). 28 августа (если мне не изменяет память) поступил звонок от Борисхоф с предложением пройти ТО. Я иногда обслуживал машину в этом сервисе, и мой телефон есть в их базе. Я как раз собирался делать ТО и стал интересоваться этим вопросом, но т.к. обзвон осуществляла абсолютно некомпетентная девушка, она спросила согласие на то, чтобы передать мой вопрос сотруднику сервиса с тем, чтобы он со мной созвонился - я согласился, предупредив, что не всегда имею возможность ответить на звонок. В общем, в тот день мне поступило 3 звонка с разных мобильных номеров, на которые я не смог ответить, и все... До настоящего момента из Борисхоф со мной так никто и не связался. Вопрос - ЗАЧЕМ отвлекать людей звонками с предложением услуг, если желания оказать эти услуги нет!?
Ну и раз уж стал писать отзыв, отмечу разницу в подходе в оказании услуг ранее.
Несколько раз делал химчистку салона. Глобально к качеству химчистки претензий нет, но вспоминаю, когда 1й раз делали, машину вернули, как новую, даже резину зачернили, а также написали подробные рекомендации по подвеске и еще чему-то (пустячок, а приятно), потом уже рекомендации не указывали, а в последний раз солнечным утром машину забирал всю в каплях от дождя (т.е. ее помыли и выкатили на улицу под дождь), ну и вспоминаю, что ее отказались выдать в назначенное время (девушка по телефону несла какую-то чушь про то, что сломались ворота, а менеджер при выдаче сказал, что при принятии машины меня ошибочно проинформировали о времени, когда машина будет готова)...
UPD 22.10.24: прочитал ответ с предложением позвонить, чтобы дать шанс исправить впечатление. Позвонил... Впечатление стало еще хуже - у меня просто спросили, актуально ли для меня до сих пор ТО, и предложили записать на 31.10 - я ответил, что готов подъехать завтра, но мне в этом отказали. Теперь вполне очевидно, что ответы на отзывы с обещаниями "все исправить" пишутся исключительно для того, чтобы у читающих отзывы сложилось впечатление, что у организации действительно есть какая-то служба контроля качества, и что она дорожит своими клиентами, но на деле это не так, к сожалению...
October 31, 2024
Отличный сервис, все четко, по делу, в срок
Легко записаться, видеоотчет об осмотре в Телеграм- очень удобно согласовывать работы
Рекомендую
November 9, 2024
Очень шикарный сервис, всегда всё отлично, без лишниего разводилова, всё четко и по факту, цены соответствуют рынку!
1
August 26, 2023
Дилер работает отлично, всегда все решают, высокий уровень сервиса и отношения к клиенту, персонал практически на дружеских отношениях за два года сотрудничества, однозначно высокий рейтинг и мои рекомендации. Пишу со знанием дела, так как с 2019 года общаюсь с ними, переехали немного через пару корпусов.
Удивительно, увидел, что все недовольны положительным отзывом на данный дилерский центр, у меня по обслуживанию Land Rover были только положительные эмоции и отличное отношение персонала (опыт в основном Инчкейпа и немного БорисХоф), возможно, что что-то пошло не так со временем или после продажи Inchcape, я в общем тоже более не использую LR из-за санкционной политики самого бренда. Но ставил 5 звезд именно в память команде с которой много лет общался!
8
September 13, 2024
Очень приятное место. Машину хорошо обслуживают, предоставляют видеоотчёт работ, на все вопросы отвечают. Приятная зона ожидания, вкусный кофе.
November 12, 2024
11.11 менял по гарантии ветровое стекло на Li7... Мастер Плотников Михаил максимально оперативно и качественно помог подобрать и заменить на новое стекло... Крайне признателен и благодарен...
... Павел
September 10, 2024
Обслуживаюсь уже не первый год в этом центре. Обожаю видеообзоры и согласования работ онлайн. Очень удобно!!!
Отдельное спасибо Михаилу Солнышкову за отзывчивость и оперативность.
November 6, 2024
Снимают хорошее видео и направляют владельцу при осмотре машины. Из хорошего на этом всё.
Никогда не перезванивают. Могут 10 раз пообещать и никогда не перезвонят. Бот обратной связи мертвый - не ответят сколько бы вы туда не писали. Зап частей на ТО всегда нет, если не найдете и не привезите сами, то будете ждать бесплатные комплектующие годами даже тормозные шланги (Как я). С момента покупки авто - сервис авто только ваша проблема а не БорисХоф
October 22, 2024
Приветливый персонал. Видеообзор диагностики автомобиля хорошее решение, дистанционное согласование доп. работ очень удобно, не надо сидеть и ждать в техцентре.
1
January 30
Начиталась красивых отзывов, приехала в салон на ТО. Менеджеры, на первый взгляд, уважительно общаются. . После диагностики обнаружилось миллион проблем у машины, насчитали какую-то невероятную сумму.
Я девушка и не очень разбираюсь в машинах. Никаких проблем с авто не было, поэтому засомневалась и решила съездить в др салон. И тут началось самое интересное ... тональность общения со мной кардинально изменилась, интерес ко мне и моему авто пропал. Буквально выпинали из салона.
Если работают профессионалы и уверены в своей диагностике, то чего ж бояться др мнения?
Я в этот салон никогда не вернусь!
December 29, 2024
Сервис хороший. Все работы оговорили. Выполнили в срок. Цены как и у других дилеров. Отличное обслуживание. Могу смело рекомендовать.
December 25, 2024
Добрый день!На автосервисе «БорисХоф»работают специалисты которые хорошо знают свое дело.Устранили неисправность на Ягуаре,другие сервисы по Ягуар разобраться не смогли.Здесь все сделали и рекомендоовали что еще надо сделать.Спасибо большое.С Новым годом!
September 20, 2024
Шикарный дц.
По состоянию на сентябрь 24 года, стоят максимально актуальный машины, ушедших и привычных автогигантов. Цены в белую,и все прозрачно, никаких схематозов по ввозу.
August 29, 2024
Отличное место, обслуживаюсь много лет, уже не первый автомобиль. Персонал дружелюбный, высокий уровень сервиса, подробное описание по дефектам и рекомендациям. Всем довольна
February 2
Все четко и быстро. Видео отчет - все содержательно и понятно. Цена для официального диллера приемлемая.
March 1
Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями о посещении сервиса. Сдал Ягуар с проблемой в электрике. Мастер - приемщик Олег оперативно принял машину. Далее , мастера- диагносты тщательно тестировали проводку авто на предмет разрывов и утечки тока. С задачей успешно справились. Большое спасибо!
August 8, 2024
Обслуживаю свой Evogue кабриолет в этом сервисе 4 год! Все отлично, даже идеально! Очень всем доволен😄 спасибо за качество и индивидуалный подход
May 31, 2024
очень понравились сотрудники: быстрые, активные, знают свое дело на 100%. салон чистый, очень приятно находиться внутри и любоваться такими шикарными тачками))
December 3, 2024
Делал 0 ТО, поддон весь в масле, не предупредили что не подставляют картон, несколько дней переживал что выходит масло из двигателя. Приезжал на сход-развал, озвучено в районе 2 часов, просидел 3,5, отпустили 2 машины которые приехали позже на час. Есть сервисы гораздо лучше.
November 18, 2024
Столовая кафе на третьем этаже! Было очень вкусно! Большой выбор китайских автомобилей!
January 14, 2024
Я обслуживаюсь тут уже в течение трех лет, и хочу поделиться своим положительным опытом работы с менеджером Романом. Он проявляет профессиональный подход к своей работе, что делает мое обслуживание в авто сервисе приятным и беспроблемным.
Роман всегда готов ответить на все мои вопросы и учесть мои пожелания. Он проявляет внимание к деталям и стремится обеспечить мою полную удовлетворенность результатом обслуживания. Благодаря его профессионализму, я чувствую себя уверенно и спокойно, зная, что мой автомобиль находится в надежных руках.
Кроме того, Роман проявляет отличные коммуникативные навыки. Он всегда дружелюбен, вежлив и готов помочь. Он четко объясняет все детали и этапы обслуживания, что позволяет мне быть в курсе происходящего. Я ценю его честность и прозрачность во всех вопросах, связанных с обслуживанием моего автомобиля.
В целом, мой опыт работы с менеджером Романом в официальном дилерском центре очень положительный. Я рекомендую его профессиональные услуги и авто сервис всем, кто ищет надежного специалиста и отличное обслуживание для своего автомобиля.
1
October 14, 2024
Приезжал на ТО, работу выполнили быстро и качественно, отдельное спасибо Михаилу Солнышкову!
February 20, 2024
Очень хорошее место,приехал на плановое ТО в первый раз сюда,вежливое обслуживание,учли все пожелания.Комфортная зона ожидания,можно вкусно покушать.Сервисом остался доволен,всем рекомендую.
3
January 22, 2024
Обслуживаюсь тут с момента покупки автомобиля! Сервис супер адекватный, мастера большие профи. У меня лично нет никаких претензий или даже рекомендаций. Нравится, что присылают видео (ссылку) с результатами диагностики для подтверждения работы. Это очень круто.
Отдельно хочу поблагодарить мастера консультанта Михаила Солнышкова и его команду. Они профи.
3
1
June 18, 2024
Информативно, качественно, быстро. Мастер-приемщик Мошкунов Олег очень внимателен и профессионально подготовлен. Спасибо!
1
April 11, 2024
Сервис очень хороший и мастер Александр Примак тоже отличный . Сервис делают качественный , всё чётко и быстро. Хорошо , что вы есть . Благодарю
June 10, 2024
Отвратительное отношение к клиенту.
Записался на диагностику батарейки Jaguar i-Pace, приехал к назначенному времени, по пробкам с переносом своих бизнес-активностей. Но услуга не была оказана, мастер заболел, программа не работает. При этом никто не потрудился позвонить и предупредить или перенести запись. При вопросе мастеру приемщику, почему не информируете и не переносите запись, в глазах читалось удивление, видимо это норма.
Предложили приехать на следующий день, у мастера будет окно, он посмотрит. Позвонил перед приездом уточнить, примут ли, на что получил ответ, у нас приоритет Китайские электромобили, оставляйте на неделю автомобиль, у мастера будет время он может дойдет до вашего автомобиля и почитает ошибки. Это как?
Просил мастера со мной связаться уточнить детали, ес-но никто не перезванивал.
August 21, 2024
Борисхофф, автосервис Rolls-Royce, Land rover, Jaguar. Отличный сервис , отличные специалисты 👍 знающие свое дело 👍 рекомендую
April 19, 2023
Хорошее место: безопасно, чисто. Большое пространство внутри с зоной ожидания и буфетом. Можно поработать. Угощают чаем, кофе, это всегда очень приятно.
Все спокойные, приветливые, вежливые, объясняют, подсказывают, включаются, помогают грамотно снимать все задачи.
5
June 1, 2024
Обслуживаю автомобиль пятый год. Всем доволен. Видеоотчет о результатах осмотра и диагностики -огонь, очень удобно! После просмотра можно онлайн согласовать или отклонить предложенные допработы.
May 23, 2024
Осталось мало компаний, придерживающихся высоких требований сервиса. За 7 лет владения LR побывал во многих сервисах дилеров по всей России здесь получил полное удовольствие от обслуживания. Твердая 5
June 3, 2024
Прекрасные и компетентные сотрудники. Легко записался по телефону, мастер встретил и сразу осмотрел машину. Подробный видео отчет прислал мне в телеграмм. В отчете продемонстрировал все устраненные недочеты и дал рекомендации по замене некоторых деталей. Все грамотно, доступно и по делу. Цены на работу адекватные, нет никакого смыла искать частных мастеров: здесь я получил гарантированно квалифицированную помощь. Только лучшие рекомендации.
1
December 21, 2023
Работы выполняются в срок и качественно. Персонал вежливыйи квалифицированный. Предложено такси. Машина перед техобслуживанием хорошо вымыта. Особая благодарность мастеру-консультанту Антонову Волину .
August 2, 2023
Качество обслуживания и уровень сервиса заслуживает похвалы.
Оставила машину на плановое ТО, все сделано на высшем уровне, приятное общение с мастером Ангелиной, все рассказала подробно, мастер Александр отлично выполнил работы по ТО,буду возвращаться к Вам вновь.
1
December 24, 2024
Все было прекрасно! Самый лучший сервис! Особенно здорово - это видео отчет!
July 12, 2023
Очень приятно во всех отношениях место. Мастер приёмщик пошёл на встречу и принял авто на час раньше. Роман, спасибо огромное.
Всё чисто, чётко, красиво и культурно!
И да! Чуть не забыл)
Бармен делает обалденно вкусный кофе 👍
Вообщем большое человеческое спасибо!
3
1
November 23, 2023
Отличное место, делаю здесь техническое обслуживание автомобиля. Удобная зона ожидания, кафе. Работу выполняют на отлично. Регулярно делают сервисные акции. Рекомендую.
January 20, 2023
Я всегда с большим уважением относилась к этому месту. Это и есть цивилизованное общение с заказчиком: современное просторное помещение, приветливые и профессиональные сотрудники, от ресепшен до авто мастеров высокого класса. Дорого, особенно сейчас. Все меняется, возможно, не в лучшую сторону. Но я рада, что сервис остался и продолжает свою работу на привычно высоком уровне. Спасибо всем!
5
1
April 5, 2024
Оставлял машину на первое плановое ТО, из дополнительных работ нужно было установить сетку на радиатор под бампер. Мастер-приёмщик сказал приезжать на следующий день ко времени и не ждать звонка. С горем-пополам через адские пробки добрался. Ну как оказалось машина не готова и нужно подождать часа три! 3 часа ( без преувеличения) Он якобы просто забыл позвонить и предупредить! Ну и дальше по классике, никто не удосужился рассказать какие работы были выполнены, не были предоставлены к показу расходники. В общем неожиданно для меня «Борисхоф» с которым я давно сотрудничал, на этот раз себя проявили как ужасные непрофессионалы!
June 24, 2023
Так получилось, что все свои машины обслуживаю здесь уже больше 10 лет. Всегда на высшем уровне - пунктуально, технически грамотно и совершенно. Удобно расположен - метро в пяти минутах ходьбы - добраться так гораздо легче, чем через пробки на такси. Похоже, нет такой задачи в Ягуарах и Лендроверах, которую не могли бы решить.
4
May 26, 2023
Побывала в салоне Land Rover на сервисе, все рассказали, показали, проконсультировали профессионально. Очень позитивные и вежливые сотрудники. Осталась очень довольна обслуживанием. Обязательно вернусь еще.
3
January 30
Ужас неделя нервов и разбирательств!
Никогда не отдавайте им авто в сервис! Испортят авто и нервы! Объезжайте их за километры и друзей уберегите!
October 26, 2023
Обслуживаю свой автомобиль только тут! Мастер Есин Роман всегда найдет подход к клиенту! Все рассказал, объяснил, показал видео с рекомендациями по ТО и, самое главное, что всегда, при желании, можно поприсутствовать в цеху во время ТО. Угостили кофе ☕️. В общем, всем доволен, отличный сервис на высшем уровне, рекомендую!
October 26, 2023
Вежливый и грамотный персонал. Комфортная зона ожидания. Все дополнительные работы согласовываются.Предлагаются дополнительные услуги с хорошими скидками. Полное понимание того, что будут делать с автомобилем
1