Покупаю плитку у этой фирмы давно. Кухня, ванная, прихожая себе, кухня, ванна и прихожая родителям.
Выбор плитки большой, на самый разный кошелек. Цвет, размеры, форма, - в брльшом ассортименте, большой список брендов, чью плитку продают.
Заказывала плитку через интернет в последнее время. Все отлично. Доставка может быть долгой, если выбрали такую плитку, которая есть только в Москве. Но, к примеру, менеджеры ставили мне доставку из Москвв на 25 мая, а получилось 12 мая. Чему мы только рады.
Поднимают на этаж на тележке, бережно. В коробках нет расколотых плиток.
Водитель за час до доставки всегда позвонит.
Менеджеры хорошие :) приятно с ними иметь дело.
В общем, если еще раз понадобится плитка, обращусь снова только сюда.
Отличный салон плитки в Питере! Огромный ассортимент на сайте, много образцов представлено в салоне, цены не завышены! Есть плитка в разных ценовых категориях. Выбрали испанский керамогранит Pamesa и итальянскую напольную Ragno. Обращались к менеджеру Юрию, помог с выбором, ответил на все вопросы. Плитка приехала с незначительной задержкой в пару дней, не битая, водитель вежливый! Рекомендую этот магазин. Анна.
Хотелось бы отметить работу менеджера Ильи Ходакова! Профессионал в своём деле! Работать с ним-одно удовольствие. Заказ был сформирован и доставлен точно в оговоренный срок!
Отвратительный салон. Я архитектор дизайнер со стажем более 10 лет и в подобных салонах не плохо разбираюсь.
Заказ плитка и сантехника!
Отношение менеджеров если вы покупаете премиум сегмент отличное, но на том достоинства заканчиваются. И так по порядку, плитка : большую часть плитки привезли в срок по договору, так как она была в наличии в России, сильно не вдавался в сроки но могли бы привезти на много раньше, но одна позиция оказалась не доставлена по сей день , с двадцатых чисел февраля. Завтраками достали кормить. Ну да ладно, довезут.
Сантехника: заказ 3.03.20 прошло время по договору 90 дней , и что я узнаю , керамспб просто не заказали сантехнику и предлагая подписать новый договор с изменёными пунктами ждать ещё 3 месяца, забераю деньги, отдают с баданием и попыткой пересчитать стоимости того что доставили. К слову доставили два бачка к унитазам.
На вопрос оплаты не устойки сказали через суд пожалуйста ! Общая сумма заказа шестизначная. По чему и негодую.
Не вопрос так и поступим!
Уважаемые колеги дизайнеры и архитекторы , искренне не советую обращаться в Керам юСпб.
Приобрел давеча плитку в этом чудесном месте. Плиткой и вниманием остался очень доволен.
Продавцы довольно грамотны и ненавязчивы,
некоторые из них даже имеют личный опыт укладки плитки, поэтому готовы сориентировать не только в плане дизайна, но и подсказать нюансы эксплуатации.
Отдельное спасибо Захаровой Виктории! И умница и красавица. Потратила гору времени исполняя мои непредсказуемые прихоти, не смотря на копеечный заказ, чем очень мне помогла разобраться самому, что нужно по итогу.
В общем, место зачетное. Вариантов плитки в наличии на любой карман, есть возможность и посмотреть и потрогать и помечтать, конечно же,
Так что спешите! Очень рекомендую!
Не знают такое понятие, как сроки. Никогда не буду к ним больше обращаться.
Заказывала плитку, в письме указали дату поставки 10 июля - 10 дней с даты заказа. Думаю, ладно, из Москвы везут. Ни 10-го, ни 11-го, ни 12-го никто со мной не связывается. Звоню. Оказывается, что дату поставки сдвинули на неделю, и мне никто об этом не посчитал нужным сообщить. Менеджер, с которым я разговаривала, отправил к другому - который ведет мой заказ, сказал, что передаст обращение и мне перезвонят. Никто не перезвонил. Позвонила сама - случайно попала на своего менеджера. Оказалось, что они не успели обработать мой платеж, который я сделала сразу, как пришел счет, и мой заказ не отправили на этой фуре. Следующая поставка только через неделю - 17-го. И никто не посчитал нужным мне сообщить. Мне пришлось добиваться от них информации 3 дня.
Сказать, что я в ярости от их отношения - ничего не сказать. У меня работает ремонтная бригада, которой нужны материалы, и они не могут продолжать работу из-за абсолютной неисполнительности этой компании.
Никогда больше не буду ничего у них заказывать.
Была в этом салоне несколько раз, когда делали ремонт в санузлах, работали девушки менеджерами, заказ разместить не получилось, как-то не смогли они квалифицированно все подобрать и помочь.
Недавно я искала плитку, увиденную в интернете, редкая фабрика, привозят не многие фирмы и в основном московские.
И случилось чудо, и в складской программе, и в наличии плитка оказалась в салоне Casamoderna, что немаловажно образцы в наличии!
Менеджер Юрий Морозов помог оформить заказ, быстро и профессионально все забронировал. Привезли со склада на дом, все четко и вовремя. Осуществили подьем в квартиру. Все запаковано, отличная и красивая плитка!
Рекомендую салон! Благодарю Юрия за профессиональную помощь.
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 20, 2019
В магазине очень большой выбор, довольно быстрая доставка. Спасибо менеджеру Виктору Бортник за помощь с подбором и реализацией проектов, по всем вопросам всегда быстрый ответ и решения!
Добрый день!
Очень понравился интерьер вашего салона в Санкт-Петербурге. Широкое разнообразие представленной продукции в зале, приветливый персонал. В период общения с менеджерами, сразу видно, что пытаются подобрать желаемый мной материал, а не просто продать самое дорогое.
Благодарю за профессионализм!
Никогда не писал отзывов, но сейчас бомбануло, не могу. Заказал в керамспб плитку на пол 4.3 м2, отметил, что в приоритете скорость поставки. Плитка не эксклюзивная, обычная, которая 100% есть на складе. Обещали , что через 10 дней буду принимать доставку. 17 августа плитка прибывают в Санкт-Петербург. Предлагаю самостоятельно забрать её, однако менеджеры отвечают, что самовывоз не предусмотрен. Клянутся в течение 2х дней доставить по адресу. сб, вс - в пролете. На календаре 20августа, плитки всё нет, нанятая заранее бригада от безделия сходит с ума. С утра (в 9) получаю звонок : ваша доставка на ранее время, ждите! приезжаю на квартиру, к 11 жду плитку, бригада плитоукладчиков забивает косяк со скуки, а плитки все нет! в 14 часов говорят, что приедет в 16. В 16 говорят, что сейчас сезон и что очень много заказов и т.д. Если вам дорого время, и вы хотите, чтобы ремонт "когда-нибудь закончился" никогда не заказывайте там плитку.
Огромное спасибо сотрудникам! Очень внимательные, быстро отвечают, полное сопровождение на каждом этапе заказа. Не было сюрпризов со сроками, несмотря, что доставка из Мск. Компания, которая ценит клиентов. Сейчас это редкость. Отдельное спасибо отделу логистики, которые четко доставляют заказ, согласно договоренностям и даже в свой выходной !
Огромное спасибо.
Большой ассортимент . и очень приятные. цены. спасибо консультанту Виктории. очень внимательная. и доставка порадовала. со своей тележкой приехали. всем рекомендую.
Огромный выбор и все можно посмотреть на образцах. Слегка тесновато и народу всегда много, но все смогли выбрать спокойно. По бою заменили целую коробку без вопросов, хотя мы не осматривали товар при приёмке, выяснилось это уже день спустя. Менеджеры очень внимательные.
Очень понравился магазин и обслуживание. Отдельно благодарю менеджера Громову Олесю. Все рассказали, оперативно отработали заявку. По доставке тоже не было проблем!
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 20, 2019
Повезло нам с этим салоном, потому что тут выбор один из лучших. Вежливые и внимательные консультанты помогли подобрать плитку на пол кухни и раскладку ванной комнаты. Качество супер, дизайн получился очень красивый. Цена порадовала, буду советовать друзьям!
Порекомендовали данный салон знакомые. Очень большой выбор плитки, не могли определиться, аж глаза разбегались)) Спасибо менеджеру, помог подобрать плитку для кухни. Рекомендую)
Порадовала политика возврата при обнаружении битой плитки. При доставке водитель распаковал коробки, обнаружились небольшие сколы в углах. Водитель все сфотографировал без возражений, отдал весь заказ и битый тоже, помог запаковать, а потом бесплатно привезли новую плитку в удобное мне время. И это при том, что цены именно на тот товар были самыми привлекательными на тот момент.
Отличный магазин. Заказывал кафель по интернету из Москвы, менеджер сразу отзвонился, все посчитал, все объяснил. Плитку получил через две недели. Все целая!!!
Достоинства: 1) широкий ассортимент; 2) рыночные цены; 3) скидки. Недостатки: 1) в СПб плитка/обои идут чаще всего из Москвы и это занимает порядка недели, т.е. на оперативность рассчитывать не приходится; 2) сложно связаться с менеджером, если он не на работе; 3) жесткая привязка к менеджеру, поэтому, если Вы пришли в салон, а ваш менеджер занят, то другой менеджер вами заниматься не будет, хоть и свободен. Вы будете ждать. 4) некоторые продавцы относятся неуважительно и высокомерно к клиентам настолько, что я буду обращаться в другие магазины, а сюда лишь в случае крайней необходимости. Вообще осталось чувство агрессивно настроенной московской конторы, которая пытается захватить рынок.
Прекрасный салон плитки, есть из чего выбрать. Уже не раз покупал в этом магазине, всегда качество на высшем уровне. Доставка быстрая, что не может не радовать.
Быстро оформили заказ и чуть позже дозаказ, жаль, что не вся плитка, которая мне была необходима, была в наличии. К работе менеджеров нареканий нет, плитку доставили в срок.
2
1
Show business's response
Зураб
Level 5 Local Expert
May 20, 2019
Великолепный магазин с огромным выбором плитки , обоев и ламината. Приятные менеджеры и всегда очень милая Музыка на фоне.
Отвратительный магазин. 1) заказали плитку, привезли только часть, остальное обещали довезти после майских праздников. Мы первую часть положили, они звонят 10 мая и говорят: «помните Вам обещали плитку после праздников? Так вот мы ее не привезём.» Хуже магазина ещё не видел.
2) потратили много времени, чтобы выбрать обои у них в салоне, когда определились, они стали заказывать его и сказали, что это невозможно, таких обоев у них нет и привезти не могут. Зачем предлагать изначально, если их нет??!!
В общем с таким непрофессионализмом я ещё не сталкивался. Не покупайте там.
Самостоятельно изменили заказ, поменяли цену. По электронной почте внятно ничего не объяснили и в итоге просто перестали отвечать. Общался с Константином, почта 113@5055400. Так же писал на основную почту info@keramspb - тоже нет ответа. По итогу - пришла смс что заказ отменен.
В этом шоу руме представлена плитка только от 2000р. за кв.м., на сайте есть и дешевле плитка...но это, видимо, для нас нищебродов...смотрите с экрана...как хотите, так и выбирайте. Нигде не указано, что у них в шоуруме только дорогая плитка...
К сожалению, остался недоволен услугами данного магазина.
Заказывал кафель для ванной. Общая сумма заказа составила чуть более 50 000 рублей. Стоит отметить, что цены на кафель здесь действительно рыночные и претензий по данному аспекту не имею. Заказ привезли в указанные сроки за что выражаю благодарность. Но, к сожалению, при расчёте необходимого количества я немного просчитался и пришлось сделать дополнительный заказ на 2 кв. метра общей суммой чуть менее 4 тыс. рублей.
Причиной недовольства стало то, что при согласовании даты и времени забора недостающего кафеля со склада несколько раз получал противоречивую информацию и, по итогам, в назначенный день оказалось, что кафель выдать не смогут и нужно приехать в другой день. Возможно это не было бы так страшно для других клиентов, но для меня день забора был важен так как накануне договорился со строительной бригадой о конкретном дне и времени, чтобы заверить ремонтные работы. К тому же крайне неудобно забирать кафель со склада в промежуток с 10.00 до 12.00 или по отдельной договорённости до 17.00 только по будням и нужно заранее подстраивать свой график.
В завершении всего хотел бы отметить, что при попытке объяснить причину моего недовольства продавцу консультанту меня стали перенаправлять к другому сотруднику, который принимал мой заказ не желая помочь решить сложившуюся ситуацию. В итоге проблему так и не решил.
Не хотел оставлять негативного отзыва, но почему-то стало крайне обидно за испорченный день, сорванные договорённости с бригадой, а главное за то, что от завершения ремонта меня отделяют 2 кв. метра кафеля, который я никак не могу получить.
Насколько я понимаю при заказах/дозаказах на сравнительно малые суммы клиентоориентированность куда-то пропадает.
Благодарю за внимание.
С уважением, Анатолий.
2
1
Show business's response
Канунников Сергей
Level 4 Local Expert
February 12, 2019
Интересный магазин, ценник хороший, обслуживание - супер. Все как и должно быть.
Приятно работать с профессионалами!
1
2
Show business's response
O
Oleg Shevtchuk
Level 7 Local Expert
November 15, 2018
Место в котором встречают по одежде! Сразу подумали, что я не состоятельный клиент, сказав, что цены от 2000 и спросили: "дальше показывать....???"
Показали, но так, без интереса... Хороший магазин, сходите, если хотите почувствовать себя так, как будто вы не достойны и не в состоянии оплачивать товары этого магазина. Да, выбор не очень большой.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 28, 2016
Недавно выбирали плитку для всего дома: санузлы, холл, гостиная, лоджия. Порадовал сервис салона: внимательные менеджеры- узнали что именно мы хотели бы, предложили по несколько вариантов для каждого помещения, помогли точно просчитать объем. По срокам доставки- вообще превзошли все ожидания- менее недели. За большой объем заказа и скидку сделали и доставку бесплатную. Мы остались очень довольны сервисом компании, а какой интерьер потрясающий!!!! Будем заказывать еще и обои (несколько вариантов присмотрели) и обязательно всем будем рекомендовать!!!
обманщики, цена вроде ниже рынка приезжаешь забирать пару коробок плитки и тебе говорят что к оплате плюс за доставку 2000 руб. и ты не можешь отказаться и им похеру, что ты приехал на своей машине