CDEK
221 reviews
March 31, 2022
Навязывание услуги обрешётки (Громобоя 16/50). Отправлялись электротехнические изделия стоимостью не более 1500 руб., всё качественно упаковано и проложено паролоном, т. е. если специально на коробке не скакать, не пинать её, поломаться ни чего не должно. Сказали без обрешётки не примут, она стоит столько же, сколько весь груз (несоизмеримые траты). Причём так же упакованный груз примут, если у них есть договор с организацией (вроде как организация сама несёт ответственность за упаковку). Мы тоже организация у нас договора не оказалось, мы решили пользоваться деловыми линиями, там за меньшую сумму до места забрать - доставить выходит. Отправлял подобный груз DPD тоже без проблем. Спасибо СДЭКу, благодаря ему знаю как работают другие ТК. Про отзывчивость персонала, откровенная ложь.
12
1
May 7, 2023
Плюсов нет. В офисе только 1 грубый сотрудник, которому на все плевать, супервайзеру не удалось уговорить его думать и работать, дико было слышать, как они переговариваются. Вопрос не решен.
4
1
June 29, 2022
Самый лучший пункт выдачи, среди города Иваново.
Устраивает все, особенно девушки с этого филиала.
Респект, главное развивайте сб и не останавливайтесь на достигнутом...
2
2
June 16, 2023
Обслуживание быстрое, персонал чем-то недоволен, но может просто устали к концу рабочего дня, хотя очереди не было. Хрупкая посылка доставлена в сохранности.
2
3
February 14, 2022
Приобрёл на авито мухобойку на машину. Продавцу было удобнее отправить через сдэк(из Москвы в Иваново), когда пришёл получать выставили счёт в почти тысячу рублей. Это за плоскую пластмаку весом менее килограмма, 0.026м.3, на притензию ответили, что у них формула такая. До кучи всю обклеили своими наклейками которые очень проблематично удалить, феном греть нельзя.
К примеру отправлял почтой России мешок запчастей из под сахара(50кг.)12кг., полный аж еле завязали, в Москву, при получении заплатили 69руб(!). В декабре бампер через пэк, тоже из столицы , он в2-3раза больше и в10тяжелее мухобойки- заплатил 600руб.
Работают конечно они быстро, но оно того не всегда стоит!
5
1
October 17, 2022
раньше работали молодые парни, все было четко и слажено. сейчас к сожалению после их ухода, качество общения изменилось не в лучшую сторону. пришлось сменить пункт выдачи и отправки груза на другой адрес.
5
2
February 13, 2023
Некомпетентность,безответственность,дилетантизм!!! Это если коротко кому нужно. А если подробнее: Отправил посылку. Получить её должны были 13 февраля. Посылка уже два дня как в городе в который должна была прийти. Только вот находится в другом пункте. Служба поддержки знает об этом,но собирается в чём то разбираться 24 часа,а на перемещение в нужный пункт выдачи они себе любимым отводят два дня. Знают что накосячили,но не считают нужным решать проблемы. Им плевать,плевать на всех. Ни кому не рекомендую. Достаточно других,адекватных и порядочных компаний. А от этой держитесь подальше если Вам дорога ваша нервная система.
13
1
December 30, 2021
30.12.21 пытался отправить посылку с музыкальным оборудованием из пункта СДэк (г. Иваново, ул. Громобоя, 16/50). Вещь была упакована качественно в свою коробку с большим количеством смягчающего материала. Приемщик (операционист) Смирнова осмотрев вещь, заявила, что обязательна обрешетка и, замерив коробку, заявила сумму 2016 р. за отправку, 1500 р. за обрешетку. Данная сумма значительно превосходила сумму примерной стоимости, сделанной в приложении (около 1100 р. без обрешетки). Забегая вперед скажу, что в итоге из другого офиса вещь была отправлена за прим. эти деньги. Руководитель предприятия (пункта) Машинин Василий Александрович подтвердил вышеуказанную позицию, ссылаясь на правила компании. Таким образом мне пытались навязать не необходимую и не требующуюся услугу (вещь была упакована надлежаще и не требовала доп. затрат), и пытались задрать сумму доставки более, более, чем в 3 раза... делайте выводы
13
January 10, 2023
Обращение к сотрудникам и руководству: учитесь общаться с людьми и банально отвечать говорить "здравствуйте". Очень грубо разговаривают, посылку бросают. Вы работаете в сфере услуг, вы ОБЯЗАНЫ уважительно относиться к таким же людям как Вы!
6
2
May 16
Персонал грубоват, больше пользоваться данным пунктом желания не
2
June 16, 2022
Обслуживание на высоком уровне только от одного сотрудника, остальные сидят там не на своём месте хотя ничего сложного в их работе нет. Расположение рядом с домом только поэтому заказываю посылки в это отделение. Очередей почти не бывает и именно поэтому очень часто сотрудники дымят своими сигаретами прямо у дверей аж зайти невозможно в отделение сдек.
5
September 6, 2023
Достаточно хороший пункт выдачи. Единственное, не удобная парковка
2
January 23
Хороший пункт выдачи! Удобно добраться после работы.
3
1
July 18, 2022
Забирал сегодня заказ из Москвы. Доставили всего за 2 дня, 350р, что дешевле остальных ТК.
Специалист Сергей на месте все быстро оформил, подсказал как что заполнить. Настоящий профессионал своего дела.
1
3
January 12, 2023
Получал в этой фирме множество посылок,доставка вполне оперативна . Персонал вежливый.вс оперативно в отличии от почты России
3
February 29
Один из самых плохих пунктов выдачи в городе , советую обращаться в другие
3
1
February 7, 2023
Всё отлично. Молодой, грамотный персонал. Ожидание быстро. Работой пункта довольна)
3
3
December 24, 2023
Всё на высшем уровне. Оперативно, информативно.
1
May 19, 2022
Работа данной транспортной компании ужасная! Сроки доставки, которые были согласованы, нарушены!!! Товар во время не доставлен, дозвониться и узнать, где находится груз, почему его не доставили вовремя невозможно. Кроме того, по телефону говорили об одной примерной стоимости доставки, придя в офис, естественно назвали другую...в большую сторону естественно. Больше не буду пользоваться этой транспортной компанией. Не рекомендую.
8
2
March 27
Всё девушки весёлые был, как мне понравилась.
1
June 4
ужасная работа персонала
2
March 29, 2023
Обожаю наш пункт именно на Громобоя 16/50 , сотрудники всегда помогут и подскажут !
3
2
May 10, 2023
Ужасный пункт выдачи, пришла с грудным ребенком, железная дверь, пандуса нет, посылку получить не удалось, посылка должна была придти в постомат.
4
1
August 30, 2023
Зарегистрирован в СДЭК айди, чтобы не брать с собой паспорт. Оформили Авито доставку через СДЭК. Приехал отправлять - требуют паспорт. Парадокс... На кой лад нужен ваш СДЭК айди, если он все равно не работает. Принципиальные все стали донельзя.
Проще через другие компании отправить.
5
November 28, 2023
Отлично! Был сздесь. Обслуживание на уровне!
2
3
August 15
На телефоны не отвечают
1
1
September 16, 2021
Обходите стороной ! Самая отвратительная и безответственная ТК. Сколько раз зарекались не сотрудничать с ними, но все равно есть поставщики могут отгрузить товар только это так называемой "Транспортной компанией".С начала 2021 , пользовались ее услуга 3 раза. Первый раз они потеряли запчасть весом 40 кг , спустя 3 недели еле нашли непонятно где.Второй раз груз с Иваново до Москвы ехал 10 дней.Третий раз самый интересный , отправка была с Санкт-Петербурга до Иваново .В день когда груз должен был быть на терминале в Иваново , посмотрели на сайте отслеживания , оказалось что он вообще в Екатеринбурге каким то образом оказался , а что он там делает внятного ответа не получили .Менеджеры не перезванивают , в итоге все сроки просрочены , клиент к нам вряд ли больше обратиться . Скажу так , если Вам важны сроки и дороги Ваши клиенты, есть много других ТК более ответственных , чем эта шарашкина контора .
13
June 5, 2022
Отправили документы 1 мая из Иваново в Котельники. Нужны были срочно, очень переживала, даже пару дней задержки были бы критичными. В итоге пришли на 2 дня раньше срока! Тех поддержка вк тоже замечательная, отвечала Виктория, благодарна ей и всему СДЭКу. Выручили!
1
6
May 12
Очень приветливый персонал, цены оказались ниже, чем в другой ПВЗ этой же компании.
1
July 16, 2023
Очень медленно работают, всегда очереди.
Товар, который пришёл - не разбирают долго( завис на 2 днядн.
Да еще грубит
3
1
May 27, 2021
Получал у них неоднократно посылки, как пункт выдачи довольно хорошее место, персонал приветливый, общается культурно и вежливо.
Само помещение чистое и светлое. Очень доволен данным пунктом выдачи.
1
5
January 10, 2022
Работаю со сдек(свой интернет магазин).В недавнем времени звонит клиент: пришли забирать заказ, а мешок порезан ножом, соответственно текстиль то же дырявый. Сейчас написал претензию, что бы вернули деньги за испорченный товар. Уже 12 дней прошло ни духу ни слуху. Говорят на рассмотрении. Я честно сказать да же не знаю что тут рассматривать, все очевидно. Если возмещения 100% не будет, перейду в другую ТК.
6
1
July 18, 2022
Дважды отправлял по договору электронику через этот ПВЗ и оба раз встретил хамство, унижение и полное отсутствие сервиса. Владельцу ПВЗ пора отправить сотрудников на обучение по работе с клиентами. А я пока больше ни ногой в этот пункт.
7
3
July 9, 2021
Здравствуйте. Есть жирный минус - в обязательном порядке требуется паспорт РФ для получения посылки. Я об этом не знал и никто меня не уведомил, в результате я съездил в СДЭК - 2 часа почти из деревни в одну сторону и посылку мне не выдали. На любые просьбы разобраться и помочь - отказ. Когда я сказал что долго ехал из деревни - ответили, мол откуда мы знаем, откуда Вы там ехали. Когда я сказал что не знал о том что нужен паспорт, меня об этом не уведомили - увидел что требуется наличие паспорта только в объявлении на двери пункта выдачи - мне ответили что в смс уведомлении о том что посылка доставлена и можно забирать была ссылка по которой я мог прочитать что для получения требуется паспорт. А у меня в деревне нет интернета и ссылки не открываются. Считаю что раз уж требуется в обязательном порядке паспорт то уведомлять должны доступным способом - если бы в смс было прямым текстом было написано что нужен паспорт - я бы его с собой конечно же взял. И раз уж так случилось - можно было бы меня идентифицировать многими способами - у меня с собой было водительское удостоверение, фото паспорта в телефоне, у меня подтвержденный аккаунт на ГосУслугах, СберАйди. В общем мне отказали в выдаче посылки и поэтому мне придется ехать в ближайшие дни снова - 2 часа туда и два обратно. Поэтому ставлю Сдэку большую жирную двойку. Уведомляйте так чтобы это было видно, а не так что раз у тебя в деревне нету интернета, значит сам дурак. И уж можно было меня идентифицировать еще множеством доступных способов помимо паспорта, раз уж так вышло.
И кстати - просят паспорт - сам видел - сотрудник пункта выдачи берет паспорт голыми руками, без перчаток. Я думал что Сдэк это не шарашкина контора, однако - в принудительном порядке требуют паспорт в руки, работают без перчаток. В условиях пандемии это нарушение, или я не прав?
18
6
September 5, 2022
Молодой человек , оператор данного пункта , не ответил ни на один вопрос по поводу тарифа . На вопрос отвечал вопросом или ,, потому что так " . Желания обслуживать у него не было . Осадочек остался .....
3
1
September 29
Сам по себе пункт хороший, но вокруг такая грязь: ни дворников ни уборных машин ((
1
May 2, 2022
Благодарю сотрудников за вежливость и оперативное решение всех вопросов! Желаю дальнейшего развития компании и успехов! Станьте лучшими!
1
3
June 22, 2023
Отвратительная доставка! Курьер грубиян
! Оператор сказал, что доставка в 13.00-13.30. Время 18.00 никого, звоним курьеру, чуть ли не матом, чего вы названиваете, я работаю до 19.00, сидите и ждите! В вайбере эти боты бесполезные! Больше пользоваться не будем!
3
July 23, 2021
23 июля отправила посылку сыну в Санкт Петербург, мне надо было отправить 1 большой мешок, нигде его не принимали. Девушка которая обслуживала сказала что может получиться по дешевле маленькие. Когда заплатила оказалось что за 3 кг. я заплатила 920руб. И 2 разных мешка по габариту и весу так же 920 руб., Попросила девушку мне переделать заказ так как вещи из 3 мешка мне надо было отправить в первую очередь она отказала. Мне вышло 2760 руб. заплатить за 3 мешка когда я бы заплатила 1600 руб. за один большой. Я не довольна обслуживанием. Отправила я пустой мешок с меня тоже 920 руб. бы взяли.
6
August 19, 2021
Мне нравится со СДЕК работать.Всегда все во время приходит в аккуратном виде, Точки выдачи работают строго по графику. Можно позвонить и узнать информацию- всегда подскажут. На вызов всегда приезжают во время. За 5-10 мин. до окончания работы, но в тот же день. Ни каких претензий. Рекомендую.
1
7
May 7, 2023
Товар с Ali постоянно приходит не в те пункты выдачи, что указываются для получения. В перемещении в др пункт выдачи отказывают, на встречу в решении своего косяка не идут. Приходится сообщать продавцам на Ali, что бы не связывались со Сдек
3
November 26, 2021
Некоторые проблемы с парковкой, но можно заехать во двор дома и дойти пешком. Персонал учтивый, работает быстро. В отдельной комнате можно вскрыть и осмотреть посылку.
1
3
December 8, 2022
Не знаю как было раньше, сейчас все хорошо, обслуживание бстрое, два сотрудника всегда на месте, лампочку поменяли, не моргает больше)
4
3
August 24, 2022
Хорошие девушки на отправке работают, все рассказали, как лучше отправить и все было чётко
Только туда езжу отправлять посылки
3
4
July 24, 2021
Всегда пользовался услугами этой кампании, без нареканий до сегодняшнего дня!
Не получил внятных пояснений об оценке груза по весу и обьему.
В предыдущий раз из Тулы пришла посылка большего габарита и веса, оплачено 320 р.
Сегодня получил посылку из Подмосковья, (рез.накладка) весит 270 гр. меньше и по габариту и по весу, а оплатил 643 р. Как так?! Вес меньше, габарит меньше, расстояние значительно меньше, а сумма больше!
Химия! Надо расставаться...
7
1
July 25, 2022
Не компетентное обслуживание. Очень не понравилось.
Персонал 1
Расположение 5
Время ожидание 1
Обслуживание 1
6
2
September 16, 2023
Звонишь им на 2 телефона, ни кто трубку даже не берет,только скидывают.
4
January 28, 2023
Быстрая выдача заказа, но у меня подключина услуга сдэк ID, вежливые менеджеры это тоже плюс
4
2
December 30, 2022
Ужасное обслуживание. Удачные правила с паспортом
Зачем нужен паспорт если есть штрихкод. Короче не заказывайте тут
4
December 8, 2022
Никогда не обращайтесь в эту организацию!
сервис, общение-кошмар, просрочили доставку на 2дня, вместо извините, просто негатив
3