Отвратительная работа, точнее, её отсутствие. Содрали немалые деньги с пожилого человека за доставку, которой уже неделю нет. "Поддержка" пишет кто во что горазд, компетенции 0! Посылки так и нет, только заезженное "ожидайте". Только никто не поинтересовался, есть ли возможность ожидать курьера ежедневно с 10 до 18 по их обещаниям. А вечером снова "извините, ожидайте". Еле сдерживаясь, чтоб не написать нецензурно
Постоянно пользуюсь этим пунктом, мне нравится обслуживание, постоянное желание помочь своим клиентам. Доставка заказов быстрая и всё вовремя. В помещении всегда чисто, есть инструменты для вскрытия посылок. Вообщем всё отлично.
Хороший офис, очередей почти нет. Сотрудники работают шустро, есть примерочная, диван, кулер с водой. Помогут с возникающими проблемами. Рекомендую, особенно отдел продаж👍
Хороший филиал, отзывчивые и шустрые девушки на выдаче/приеме посылок. Появился, наконец, СДЭК ID, чтобы легче получать посылки. И при этом какая-то полная чушь с курьерами: говорят, он у нас один и выходит на неделе, когда ему удобно! Ждала посылку неделю, при этом было показано в отслеживании, что она у курьера. Звонила/решала, но в итоге забрала из отделения сама. Ну и парковаться тут негде, приходится стоять на проезжей части((
Работают всё хуже и хуже. Постоянно задержки в доставке. На претензии не отвечают, придумывают отмазки.
Цены на доставку иногда улетают в космос.
Убило, за доставку детали весом 14 грамм и размером со спичечный коробок почти 900₽.
Начисляют какие-то абстрактные баллы, воспользоваться ими невозможно, всегда что-то не подходит.
Насколько раньше всё было хорошо, на столько сейчас всё плохо.
Подобрался, на мой взгляд, очень дружный, приветливый, трудолюбивый коллектив.
иВсегда чистый офис. Питьевая вода, примерочная, WI-FI . Небольшие очереди 2-5минут достаточно быстро обслуживаются.
Прилегающая автодорога, пешеходный тратуар, расположенные по близости автобусные остановки без труда позволяют клиентам получать и отправлять свои посылки.
Была сегодня забирала посылку, всë пришло в целости и сохранности. Особая благодарность девочкам, которые там работают. Очень вежливве, понктуальные, знают своë дело. Спасибо❤
Не рекомендую эту компанию. Клиентоориентированности здесь ноль.
Не могут правильно предоставить клиентам сроки доставки товара. Заказывал покрышку с Тамбова в Новомосковск, за доставку взяли 1400р, посчитали вес пустой покрышки без диска на легковой автомобиль 15кг, что очень странно... сроки доставки на сайте написали больше двух недель! Сложилось ощущение, что мне её с северного полюса везут, а не с Тамбова. В итоге посылка приехала за пару дней...
Нулевая скорость доставки. Курьера не могут найти и доставить мне мой стол. Уже везде жаловался, ставили на контроль дату доставки и, чудо, ничего не привозили! Яколымкуртер очень занятой, а я заплатил онлайн 1500 просто так. Работа на нуле, категорически не рекомендую.
Раньше все было четко, много раз пользовался этой компанией...но что то случилось...доставка шла в последний раз около месяца...думал уже потеряли мою посылку....
Удобно расположен пунк выдачи, можно припарковать авто недалеко от входа, что необходимо при крупном заказе. При получении возможно распаковать и осмотреть товар, потом оплатить.
Грязная дыра. Все посылки разбросаны в хаотичном порядке. Сортировка? -Нее не слышали. Писал это в 2020 г. Когда они находились на Кирова.
После переезда на Садовского это прям резкий взлет от дыры до неба. Сервис хороший, порядок в сортировки, порядок в помещении. Единственный минус это на машине неудобно парковаться.
Стало шарашкина контора. Раньше посылки приходили за 5 дней максимум, а сейчас с 10.09 не меняется статус - сегодня 17.09. На минуту адреса не менялись. При просьбе в пв создать заявку на поиск посылки, мне отказали.
Постоянно все отправляю сдэком.Первый раз такое ,что посылку не доставили🙈.Оплачено при отправлении курьером ,самовольно поменяли на пункт выдачи.Посылка пожилому человеку к НГ и понятно что он её физически не заберет.В городе забрать некому.Как так можно работать,как так можно испортить праздник.Не то что вовремя не доставили,вообще ниникак.Честно,я в недоумении.
Посылал вещи,подходящей коробки нет, по весу выходит 2,3 кг,по объёму 5,8 ,молча оформили и получилось в Новомосковск стоило 230 рублей, из новомосковска те-же вещи 890 рублей, браво!!!
Жду доставку товара, должны были доставить вчера, курьер звонил в обед, спросил удобно ли получить товар, сказала да. И всё. Тишина. Больше не звонили, на мои звонки не отвечали, думала мож перехвачу его где-то. На сайте дата доставки изменилась на сегодня, но сегодня мне даже никто и не звонил. Просто кошмар. Видимо сегодня свой заказ я тоже не увижу.
Заказала курьера для возврата в интернет-магазин. Менеджер сама предложила дату. Никто в этот день не приехал и не перезвонил. Позвонила на следующий день на горячую линию сама. Сказали, что оказывается вызов перенесли на следующий день - и никого не волнует, сможет ли клиент в другой день принять курьера. Но опять никто не приехал и не перезвонил. Очень клиенто ориентировано просить клиента ждать курьера с 9 до 18 часов и не то чтобы согласовать перенос, а даже не предупредить, что не приедут, что дату вызова перенесли. При очередном моем обращении оправдываются, что загруженность большая - так зачем тогда заявку принимать и самим день назначать, если у нет свободных курьеров?
Сижу жду третий день курьера, интересно даже - приедет? Или опять молча перенесут?
Медленная доставка, ожидал быстрее. Отправлял в Москву, шло больше недели. Но в любом случае быстрее почтыроссии. ,) Если нужно быстро - можно рекомендовать, только берите с запасом расчёт времени.
Каждый раз, когда вынуждена обратиться в этот пункт, все с проблемами, то мыло они не отправляют, то чек на парфюм надо, это бред, я хочу отправить свою вещь страхую ее, несу денег и не могу этого сделать потому что нет ЧЕКА!!!
2
3
Л
Людмила Фролова
Level 3 Local Expert
October 24, 2023
Отвратительная доставка курьером, посылка пришла три дня назад, сегодня позвонила, сказали смогут доставить только через день, а то и позже. Ставьте клиентов в известность сразу, что вы не справляетесь, чтобы выбирали другую компанию. Ужас
Ужасная фирма. Работаем с озон, клиенты заказывают сдэк.
Сдэк разбивает наш товар, мы отправляем еще раз, они опять разбивают.
Мы им предъявляем претензию,чтобы они по страховке оплатили бой.
Ответ от сдэка: Это вы плохо упаковали товар и ваша вина.
Вывод : виноваты будете вы! Принимают то они всё подряд.
И главное,что берут деньги за страховку которая вообще не работает и отказаться конечно от нее нельзя!!!
Разочаровали меня!!! Отправляла в Уссурийск важные документы 2 листочка всего,побоялась Почтой России...заплатила 890 руб . В офисе сказали через три дня будет у получателя,ну ну....ДЕСЯТЬ дней шло письмо,как будто на конях везли.....Ровно за такое же время нам доставили оттуда посылку 3,5 кг Почтой России....и за что взяли такие деньги непонятно.....