Хотел отправить дверь заднюю от авто. По телефону посчитали 8400с коробом. Привез дверь издалека. Посчитали еще раз . оказалось 21000. Пришлось отказаться
Я. В ярости. Я сначала оплатила доставку курьером, мне её не привезли. Отмечали в своей чудесно системе, что звонили мне чтобы согласовать доставку, но интересно, что у меня звонков при этом не было. В итоге когда мне эта посылка понадобилась уже вот позарез, мне пришлось отца на такси отправлять за ней самовывозом. Чтоб я так блин работала. Молодцы ребята.
Персонал вежливый. Найти парковочное место в 20 метрах от выхода трудно.
За отправку большой пластиковой детали мотоцикла насчитали около 4000 рублей, в то время как на почте то же самое отправил за 600 рублей.
Ужас! Посылка моя пришла, код посылки тоже! Но указали неправильно мою фамилию, посылку мне не дали. Отправитель пришёл в СДЭК В Москве и они сделали поправку к моей посылке! Тут эту поправку увидели, но посылку мне не выдали, сказали, что этого не достаточно! В Москве говорят достаточно, в Новгороде недостаточно! Разговаривают грубо, как будто я им денег должна, хотя посылка полностью оплачена отправителем. Хамское отношение к клиентам, сидит такая вся усавшая, разговаривает пафосно, даже не объяснила что можно тут же айди сделать и получить без паспорта. 2 раза приезжала к ним толку ноль! Зачем такие работники вообще нужны. Офис на Мира 31 , не знаю как зовут её, не молодая, рыжая в очках.
Работа с людьми это не ее
Расположение удобное, бывал неоднократно. Персонал работает быстро, ждать не приходится. Иногда бывают очереди, но это нормально.
Рекомендую, как пункт выдачи.
Отвратительно. Отправлял посылку . На мою просьбу использовать плёнку ответили : И так пойдёт. Перепутали номер телефона. QR код на бумажке вылез не читаемый. На моё предупреждение что напишу отрицательный отзыв пожали плечами дескать пиши что хочешь.
Нарушили всё сроки доставки, толком сказать даже не могут где посылка( передано перевозчику едет, ждите), притензию по срокам поставки даже отказались принимать сказав что распоряжение руководства. Сказали только "ждите, должны доставить))) "
Плохо. Убрали терминалы безналичной оплаты. Оплатить можно только налом либо QR код. НО!!! У Них там интернет не ловит)) приходится выходить на улицу с чеком и ловить сеть, чтоб оплатить покупку. Крупная организация вроде, а стали экономить на эквайринге... Не серьёзно
Очень токсичная атмосфера в этом офисе, сотрудники нацелены не на работу с клиентами, а на посылание их подальше, никакой помощи в упаковке они не оказывают напрочь
Даже и одной звезды не стоит. Три девушки работают в данном пункте выдачи. И все три "обслуживают" одного человека. Притом две болтают, одна делает. Спросила в чем проблема каждой взять на себя по клиенту мне нахамили. Настроение на вечер испорчено.
Доставка быстро. Но с расчётом суммы доставки подозреваю неладное. Отправляем одно и то же из разных городов туда-обратно по России. Предсказать сумму отправки невозможно ( а всё же как-правило её узнаёшь уже на весах.
Каким методом рассчитывается отправка баула 18 кг.? Великий Новгород- Славянск-на-Кубани стоит более 7000 руб.!!! А обратно этот баул и ещё куча вещей ( рюкзаки, коробки) 3500руб.? Габариты баула те же. Где меня обманывают?
Отличные ребята, можно сказать спецы своего дела. Много лет с ними сотрудничаю, и в другие организации обращаться не собираюсь. Если доставка- то только СДЕК!
Сотрудники )) вежливые ,отзывчивые,и все быстро в обслуживание,если что то не понятно объяснят
1
Вадим Семьянихин
Level 13 Local Expert
April 7
Персонал хороший.
Подъехать удобно, но парковки нет.
Часто бывают очереди
1
Владимир Владимирович
Level 7 Local Expert
February 11, 2023
Прошу откликнуться представителей компании СДЕК. Заказ 1401695842 ошибочно отправлен сотрудником Антоновой Ольгой Михайловной, сотрудником отдела сопровождения (во всяком случае, так представилась) в Нижний Новгород вместо Великого Новгорода, хотя нужна была данная посылка к ответственному мероприятию. Ольга Михайловна заявила, цитируя, что ей все равно и такое бывает, ну ошиблась... Ведёт себя хамски, к сожалению, клиентоориентированность ноль... Посылка так и кукует в пункте выдачи в Нижнем Новгороде, когда будет в Великом Новгороде - не знает никто. Жалоба в чат-боте оставлена.
Не хорошие люди там работают, нужно было забрать посылку, требуют паспорт или сдек йди. Была копия паспорта не дали, хотя паспорт нужен только, чтобы на него посмотреть. Айди этот телефона не регистрируется, пришлось ехать домой, регистрироватся. В итоге посылка за 300 р времени потрачено... На почте тётеньки по сравнению с этими просто сказка.
Бывают очереди. Персонал не весь дружелюбный. Удобное расположение (по дороге домой).. Хочется больше точек выдачи товаров, чтобы не приходилось далеко ездить
Бывают большие очереди и персонал не торопится,в целом норм. Посылки приезжают целые. Но бывает смс оповещение не приходит и смотришь сама в приложении посылку.
Вот можно было бы поставить (- 5), поставила бы с минусом. Это ж можно так испоганить настроение : заказала внучке доставку чехла для балета. Из СПб в СПб. Везут ТРЕТИЙ!! день. Обещали сегодня с 9 до 14 утра. И опять ничего. Услуга заказа обратного звонка-пустой звук, типа забота о клиенте. Вчера ребенок рыдал навзрыд, вот такой сюрприз к нашему домашнему празднику. Худшего наплевательского отношения к клиенту- еще поискать надо.
Самое важное - очень быстрая доставка. Место популярное, угол Нехинской и Мира, клиентов много, но персонал справляется. Транспортная доступность абсолютная, да ещё и в соседнем помещении пункт выдачи Wildberries и Ozon. Все три пункта в отдельном здании, не в жилом доме. Чисто и аккуратно.