Классно, что есть такой замечательный сервисный центр в самом центре города, в ЦДМ. Оперативно и на высоком профессиональном уровне решили проблему. По гарантии заменили сломавшиеся петли на ноутбуке. Работа выполнена качественно, аккуратно, клиентоориентированный персонал, да и вообще это теперь еще одно ХОРОШЕЕ место в Москве, в которое буду обращаться за помощью и обязательно порекомендую друзьям.
Всё супер, ребята мастера своего дела!
Очень качественный сервис, клиентоориентированный и удобный. Приходят отбивки на телефон о этапах ремонта и перемещения устройства, персонал вежливый. Быстро, честно продиагностировали ноутбук. Не стали накручивать неисправности(как обычно бывает в сервисах).
Если что-то сломается из электроники - только сюда!
Большое спасибо специалистам СЕРСО в Центральном Детском Магазине за починку игрового ноутбука MSI Katana 17, всё сделали очень быстро, качественно и по сходной цене. Игры летают! Рекомендую этот центр всем и каждому, кто столкнётся с неполадками в ноутбуке.
Отличный ремонт! Очень довольна. Обратилась из-за залития компьютера. Весь ремонт вышел на ~6 тыс. Комп работает аки пчёлка. Для сравнения, в другом , тоже официальном центре msi, ультимативно сказали, что без замены мат платы компьютер не заработает, ремонт 30 тыс (если новая деталь), 20 тыс (если б/у), без замены сказали, что работать не будет, но готовы были забрать комп на запчасти с выплатой определенной суммы после оценки. До сих пор в шоке! В общем, сотрудникам Серсо огромный респект и благодарность! Второй комп тоже сюда принесу на ремонт!
Хорошее заведение. Работают четко и качественно. Если из быстро, качественно и дешево выбирать два, то в вопросе техники я выбираю последние. Это как раз про Серсо. Адекватная цена и качественное обслуживание, все разложат по полочкам.
Минусы: возможно, придется слегка дольше подождать технику из ремонта.
Обратилась в сервисный центр на Лубянке. Мастер Евгений быстро решил проблему, дал рекомендации. Работой довольна, комп работает. Цена адекватная. Буду обращаться только сюда. Спасибо огромное за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.
Хочу поблагодарить компанию Серсо в ЦДМ. Обращалась по поводу ремонта ноутбука. Мастер на приемке все подробно рассказал👍 Произвели ремонт быстро и качественно👌 Рекомендую всем данную компанию !!!
Обращался на днях по вопросу переустановки Windows - ребята все сделали быстро (все в рамках SLA) и качественно, рекомендую!
Что порадовало - на сайте можно отслеживать статус заказа)
Большое спасибо 🙏🏻
Отличный сервисый центр, отдавал на диагностику и ремонт свой asus zenbook 2018 года, быстро разобрались с причиной проблем, почистили, заменили аккумулятор, обо всех этапах работы узнавал оперативно. Только огромная благодарность и тотальный респект
Отличный сервисный центр, общаются вежливо, в своём деле разбираются. Сдавал в ремонт ноутбук, сделали за 3 дня, уведомили о причине поломки и согласовали ремонт. Когда сдавал, предложили взять услугу с диагностикой за один день и ремонтом вне очереди за дополнительные 2500, возможно когда-то это поможет, но ребята и так ремонтируют слишком быстро :)
Внезапно ноутбук msi перестал заряжаться. В поисках сервисных центров нашла на официальном сайте контакты Серсо
Диагностику провели достаточно быстро, вначале даже проверили вопрос работоспособности зарядного устройства- я до последнего верила, что обойдусь малой кровью.
Вся коммуникация по статусу ремонта шла в переписке в WhatsApp, минимум неизвестных звонков, что очень удобно в современном мире, где из-за спамеров невозможно получить информацию.
Работы завершили быстрее обещанных изначально сроков. Выдают все квитанции и чеки. Надеюсь, что мне больше возвращаться не придется, но знакомым посоветую
Приятно удивил и порадовал сервисный центр. Мастера оперативно продиагностировали старенький ноутбук Асус. И цены вменяемые. В общем три недели и я ушёл с заменённым экраном тачскрина и обслуженным устройством (чистка внутри и снаружи + выправили вмятину на корпусе + заменили термопасту на процессоре). Спасибо за работу!
Выбрала данный центр т.к. в остальных была долгая диагностика, а тут есть экспресс за достаточно демократичную цену. Везла ноут с уверенностью, что проблема в шлейфе или в экране. Молодой человек на стойке приёма за 30 секунд сбросил настройки биоса и все заработало!) Так же проконсультирал по вопросу поломки корпуса, так что в вместо того, чтобы полностью менять корпус привезу к сюда, чтобы починить сломанный элемент. Большой респект за честность и то, что не навязывают лишние услуги!
Обратился в середине августа с ремонтом ноутбука Asus, был приятно удивлён, что действует мировая гарантия. Оперативно провели диагностику и установили причину неисправности. Заказали необходимы комплектующие (тут пришлось подождать) и починили как только они пришли. Доволен, хороший сервис, сделали все хорошо и оперативно, на сколько это было возможно.
Замечательный менеджер - администратор Антон! Очень компетентный человек! Выпишите ему премию!! Очень очень и очень благодарны за консультацию по телефону!
Купили на Авито IPhone 13 Pro Max, который развалился и оказался восстановленным. Антон проинструктировал, как провести экспертизу телефона, написать заявление о возврате средств и как общаться с магазином, благодаря чему мы смогли вернуть деньги.
Теперь будем обращаться только в сертифицированные центры, как этот! Спасибо!!
Замечательные мужчины, прекрасные специалисты. Всё толково и доходчиво объяснили, починили, вернули в целости и сохранности. Даже деньги съэкономили...
Огромная благодарность за профессионализм и терпение.
Ирина
Приносила один и тот же ноутбук DELL два раза, в первом случае ноутбук начал лагать при включении и перестал включаться совсем, выдавая ошибку биос, в сервисе после диагностики и ремонта за 6 с лишним тысяч мне его включили, а проблема с лагами при включении осталась (как оказалось, проблема была заводская и фикс нашелся при запросе в гугле на английском языке, но как-бы разобралась в этом я, а не мастер авторизованного сервиса DELL, который вроде как должен был устранить заявленную проблему) ну ноутбук продолжил работать нормально, так что сомнительное качество услуги забылось... Второй раз принесла с проблемой треска при разгоне охлаждения, т.к. сервис находится в ЦДМ, где очень шумно, на месте треска я не услышала, однако дома уже поняла что охлаждение трещит уже в штатном режиме работы без разгона, т.е. в результате чистки за 3500 ситуация только ухудшилась, и вместе с этим услуга чистки никакой гарантии не подлежит, не знаю, возможно ноутбук даже не открывали ну или открыли и насыпали пыли) Теперь я видимо должна приползти обратно и заплатить еще 3500 за призрачную возможность того, что ноутбук таки перестанет трещать
Договор 00000407467
UPD: Выяснилось,что проблема в оси кулера и его нужно смазать или заменить. Если хотите, чтобы ваш ноутбук продиагностировали корректно, рекомендую идти к людям, которые хоть раз в своей жизни его видели, а не к "мастерам" в СЕРСО
Оперативно осуществили замену наушников по гарантии. Очень понятно и подробно проконсультировали по всем вопросам. Вежливый и очень приятный персонал. Отдельный плюс за расположение в центре! 🥰
Добрый день! Сдала в ремонт ноутбук 3.05, не работала камера и были лишние шумы при включении микрофона. 22.05 пришла смс, что ноутбук готов. 27.05 пришла забирать. При проверке оказалось, что камера все ещё не включается. Ноутбук обратно забрали на повторный ремонт. 01.06 пришла смс, что ноутбук готов. 02.06 пришла забирать. В этот раз камера заработала, но при движении экрана опять выключилась. Проверка заняла 5-7 минут. Ноутбук опять забрали в ремонт. То есть, я 2 раза тратила время на дорогу в обе стороны, чтобы протестировать камеру и выяснить, что она все ещё не работает. Отсюда у меня вопросы к компании: 1) прошу разъяснить ситуацию. Я понимаю, что в первый раз могли не проверить. Но 2 аналогичных раза - слишком много; 2) когда будет окончательно исправлена поломка моего ноутбуку? Уже прошло более месяца; 3) за все эти неудобства прошу предоставить скидку на ремонт.
Номер заказа 00000402346.
UPD. 08.06 ездила за ноутбуком 3 раз, теперь камера работает
UPD. 11.09. 23 Хочу поделиться новостями, все не доходили руки. Примерно в середине июля камера опять сломалась и до сих пор не включается. Вот так.
У меня на ноутбуке хард получил повреждения, из-за чего не запускалась операционная система. Обратился в сервис, провели анализ, подтвердили мое предположение. Сказали, что хард можно использовать, но только как хранилище данных, предложили установить новыq SSD, а так же провести обслуживание ноутбука с чисткой и так далее. Ноутбук вернули через 7 дней, ремонт проведен качественно. Сотрудники очень профессиональные. Должен предупредить, цены здесь довольно высокие, за дешево починить не удастся, но если вы хотите, чтобы ремонт был быстрым и качественным, я рекомендую
Т.К. другой официальный сервис Apple закрылся, искал по близости другой. Пришел с одной задачей, попутно решил и вторую. Обращался с необходимостью чистки динамика у 7рки. Сделали быстро, по мне так минут 5 и снова слышно очень громко на максималке. Если не ошибаюсь Андрей был 24.08. Один наушник AipPods Pro стал шуметь, как звуки басов. Порекомендовал попробовать отключить шумоподавление и что действительно помогло!
Отличный сервесный центр, персонал знает своё дело. Мою проблему с телефоном решили быстро.
Расположения сервиса очень удобное что на своём авто также на общественом транспорте.
Ноутбук Lenovo Legion 5 отдавал по гарантии на ремонт поскольку сервис является авторизированным. Все быстро и качественное сделали. Обслуживание топ, чётко и ясно описали проблему и решили её! Ребята спасибо вам!
Отдавала ноут в ремонт, после того, как пролила на него газировку(( не будьте как я! В смысле газировки)
Ребята всё сделали оперативно, ноут работает, спасибо!
Оставила претензию в Книге жалоб 23 октября 2023 г. Сегодня 11 декабря, а по ее решению со мной так никто и не связался. Искренне не рекомендую посещать этот центр: придете с одной проблемой, уйдете с парой новых.
Рееееебята, Вы молодцы!
Первый раз столкнулась с технической неполадкой, да ещё и на ноутбуке…
Отлично выполнили свою работу как техническую часть, так и коммуникативную! Вышла от них на радостях, но не только, потому что мой ноут ЖИВ, а потому что дружочек (сотрудник без имени😂) умеет работать с людьми.
Замена экрана в сборе по гарантии - была проведена очень оперативно👏🏽
Отличный сервис. Сдавал в ремонт ноутбук Asus GV401IVC. Сделали всё быстро качественно по гарантии. Отличная работа. Поставил бы 10 балов но больше 5 нельзя. Всем рекомендую этот сервис. 388047
Пришел по вопросу ремонта ноутбука msi по гарантии,были проблемы с зарядкой,парни оперативно проинструктировали по вопросу ремонта,четко обозначили сроки и через неделю ноутбук был в моих руках,как новенький,очень большое спасибо всем причастным,в также у них классные шоколадки)))
Обращался в данный сервис со своими AirPods, наушники заменили по гарантии на новые!
Заменили очень быстро, в течении пары дней.
Хороший и отзывчивый коллектив.
Рекомендую.
Обходите данную контору стороной.
В июле отдала ноутбук Asus в ремонт в центр на Саларьевской, заплатила за деталь. Сказали, что обычно деталь приходит в течение месяца. Но ни через месяц, ни через несколько она не пришла). Периодически до ноября-декабря звонила им и спрашивала что с деталью, они всегда отвечали, что ждут. Наконец, мне ответили, что деталь пришла бракованная, и они запросили её снова. На тот момент срок договора уже был закончен, и я уже устала ждать у моря погоды и периодически им названивать.
В конце декабря запросила возврат средств, но и тут без приколов не обошлось. Я спросила, можно ли оформить возврат дистанционно, мне ответили, что можно. Я заполнила заявление и отправила им. Через неделю звоню и спрашиваю, что с заявлением, мне отвечают, что нужно подъехать к ним в офис. 🤦♀️
Наконец, сегодня смогла подъехать и этот цирк закончился.
Туго заходил ремнщок на apple watch 6 44mm. Принес ремонтировать по гарантии. Специалист с трудом снял и установил оригинальный ремешок, сказал что главное что он в принципе заходит и не хотел брать в ремонт (хотя на официальном сайте указанно что нельзя применять усилие при замене ремешка). Попробовав другой оригинальный ремешок он вообще не застегивался и он принял устройство для диагностики и ремонта вместе с моим ремешком. Через 4 дня меня уведомили что устройство готово к выдаче и что мне просто возвращают устройство так как неисправность не выявлена. Часы были все в смазке, ремешок по ней конечно стал заходить, но руки после стали жирные.(по моему это беспредел, смазывать такое устройство маслом) Так как ремешок все таки заходил в часы я подписал акт и направился к выходу, а по пути решил еще раз проверить устройство. Оказалось что ремешок сломан, вылетели пружины. Я развернулся и позвал специалиста, он начал говорить что я принял устройство и что это я его сломал за эти 10 шагов... сказал что принимать ничего не будет и вообще что бы я обращался за ремонтом в магазин где купил часы... пришлось писать претензию на имя директора и буду надеятся что он разберется с Недобросовестными и не кволифицированными сотрудниками и поможет разобраться с бракованным устройством на уровне соответсвующей требованиям компании Apple, а не при помощи смазки!
Исходя из вышеизложенного опыта пока могу только негативно отозваться об этом сервисе! И не советую сюда обращаться!!!
Отличный СЦ!
Сдал по расширенной гарантии Airpods Pro.
Приняли быстро и проблем. Меньше, чем через неделю забрал новые замененные наушники.
Гарантия Apple продолжает действовать. Все прекрасно.
Обращался в этот центр за заменой старого аккумулятора у ноутбука. Хотя сам ремонт был выполнен очень оперативно (в течение 2-х рабочих дней вместо заявленных 5-8), центр не смог вернуть его в день готовности из-за сбоев в работе CRM. Это, конечно, не повлияло на качество ремонта и итоговое время не превысило изначально заявленное, но всё же оставило неприятный отпечаток.
Поменяли аккумулятор на IPhone X и прочистили динамики всего за час! Телефон работает хорошо, батарея держит дольше. Приятный салон, расположен очень удобно.
3
Show business's response
В
Вики
Level 4 Local Expert
September 1
Хорошее место, проблему решили. Спасибо быстро.
2
Show business's response
Z
Zmaster
Level 11 Local Expert
October 7, 2022
По телефону сказали, что поменяют аккумулятор за час. Потратил время, приехал, получил ответ: «поменяем не раньше понедельника». Ну зачем так врать-то? Заслуженная единица
UPD. Дело, оказывается, было в том, что оператор ранее по моему звонку сказал, что нужно не позже 19:00 приехать. Я приехал в 18:04 и было уже поздно! Новый звонок к оператору, и тот объяснил, что нужно было до 18:00 привезти. Отличная клиентоориентированность, ведь 3-4 минуты решают всё! Классный сервис, всем рекомендую *сарказм*