Cultura
21 reviews
August 21
Хочу выразить огромную благодарность Александре за ее профессионализм и внимательность! Недавно я обратилась в оптику с проблемой выбора очков. Александра очень подробно рассказала мне о разных типах линз и оправ, терпеливо отвечала на все мои вопросы и помогла подобрать идеальный вариант, который идеально подходит мне по форме лица и стилю.
Она не только профессионал своего дела, но и очень приятный человек, который создает комфортную атмосферу и делает процесс выбора очков приятным. Я очень довольна результатом и с радостью рекомендую Александру всем, кто ищет качественную консультацию и помощь в выборе очков!!! Теперь за очками только сюда!
August 15
Очень красивое и эстетичное место! Вежливый персонал, который поможет с выбором очков, проконсультирует
Есть из чего выбрать, что глаза разбегаются 👀 понимаю, что обязательно вернусь еще за одной парой очков!!
А еще, спасибо девушке, которая рассказала, что у нее за парфюм!! Он пахнет просто нереально 🤍🦋
October 28
Мне понравились оправы. Дизайн и общая атмосфера. Но приключилась странная история. Заказал оправу, проверил зрение у врача оптики. Через неделю пришла оправа с линзами. Линзы асферические, я никогда такие не носил, меня не предупредили что в них может быть так не удобно (пои покупке сказали, что привыкание около 2-ух дней). В итоге проходил с ними две недели, точнее попытался их носить, но глаза так и не привыкли, боялся в них на улицу выйти. Все искажено, голова кружится. В оптике сказали, что привыкание может быть до месяца (что же это за очки такие), хотя вначале меня об этом никто не предупреждал. Также добавили, что если я заново проверю зрение у другого врача, и он напишет, что у меня непереносимость таких линз, мне поменяют на обычные сферические. Я сходил ко врачу в другую клинику, заплатил денег. Вернулся в оптику, мне одобрили замену и сказали что ждать нужно будет дольше, потому что это замена. Около 2-ух недель. Я согласился. Через неделю перезвонили и сказали, что линз нет и готовы оформить возврат на линзы. А оправа останется со мной. Я возмутился, зачем мне оправа без линз? В итоге одобрили возврат с оправой. Я пришел в оптику через 2 дня и мне сказали, что при желании, можно не делать возврат и что линзы все таки поменяют. Что ждать около 5-7 дней. Я не понял такого подхода и решил все таки оформить возврат, потому что уже устал ходить туда сюда, тратить свое время и деньги. И доверие конечно после этого всего к оптике очень снизилось. В итоге я зря потратил почти месяц. Потратил лишние деньги на проверку зрения. Ходил туда сюда несколько раз. И все зря. Даже если бы я дождался этих линз, хотя уже веры в это не было, все равно так не делается. Это плохая клиентоориентированность. Сами оправы мне очень понравились, но подход к клиентам крайне странный.
Советы, которые могут дать:
1. Детальнее информировать покупателей что такое асферические линзы и давать им возможность выбора.
2. Если клиент тратит дополнительные деньги и время, хотя по сути не должен этого делать, или делает по ошибке компании - возмещать ему потраченные ресурсы каким то образом. Но не скидкой в 10% на следующую покупку (для оптик это очень странная акция)
3. В целом наладить механизм возврата/обмена. Спокойно возвращать средства за продукты клиентам, у которых возникли подобные сложности не по их вине.
April 7
Очень классный шоурум оптики!
Большой выбор обычных и солнцезащитных очков, стильный дизайн магазина и приятная девушка консультант. Быстро подобрали и оформили очки, дали бесплатное посещение ко врачу, чтобы правильно подобрать именно линзы.
3
April 16
Покупал здесь очки (с прохождением врача и изготовлением линз). Процесс занял 6 дней.
В первый раз съездил вхолостую, врача не было. Хотя на сайте указано, что врач каждый день с 12 до 20 и запись не нужна. Дают купон на бесплатное получение рецепта в оптике на Гороховой, д. 5. Сами очки с линзами после получения рецепта изготовили за 4 дня.
В комплекте идет чехол и отвертка. Так понял, чехол на выбор: мягкий мешочек или твердый очешник. При получении очков мне выбора сначала не предоставили, т. к. кто-то из сотрудников записал, что я уже выбрал чехол А. Проблему с сотрудницей на месте решили (договоренности вообще не было), и я забрал чехол Б.
Плюсы:
- нашел подходящую оправу;
- в ватсапп отвечают оперативно.
Минусы:
- запись к врачу по итогу нужна (нужно узнать, когда врач будет на месте).
Про очки и линзы пока сказать ничего не могу.
Исправьте на сайте неактуальную информацию про график работы врача.
June 22
Заходил в магазин с женой.
Был максимально разочарован сервисом и отношением к клиенту. На мои пожелания для улучшений - был мягко послан. (Хотя знаю как важна обратная связь для собственников бизнеса). Надеюсь мой комментарий поможет стать хорошему бренду лучше и сделаются правильные выводы.
1
March 8
Классный салон! Узнала о Cultura из соцсетей, понравился дизайн оправ. Зашла померить и в тот же день заказала свои первые очки. Приятные и отзывчивые консультанты. Линзы недорогие, прием оптометриста бесплатный. Очки сделали быстрее, чем обещали (в четверг заказала, в понедельник были готовы). Советую!
September 20
Консультант вежливо помог подобрать оправу, сориентировал на счет линз, хороший врач оперативно проверил зрение в соседней оптике (в 3 минутах ходьбы) и мы заказали очки с бесплатной доставкой в Уфу. На изготовление очков ушло около 7 дней и через 10 дней они уже были в пункте выдачи. Очки пришли хорошо упакованными, а также в подарок оптика положила фирменный футляр, тряпочку и отвертку для регулировки, спасибо!
April 20
Очень оперативно сделали очки, в раза 4 быстрее, чем обещали, это радует! Было бы хорошо, если бы имели свой кабинет для проверки зрения)
May 11
Нравится эстетика бренда и сервис. Выпал винтик из очков, подкрутили бесплатно 👌🏻
При покупке предлагают выбрать один из двух чехлов в подарок, дают отвертку
February 15
Большой выбор, продавец-консультант очень приятная девушка помогла определиться. Вернусь еще минимум за парой очков 🤗
August 13, 2022
Впервые познакомилась с брендом в этом году, очками осталась довольна. В ассортименте есть солнцезащитные очки, а также оправы. Понравился персонал - без навязчивого внимания дали возможность спокойно и самостоятельно сделать выбор (за что большое интровертское спасибо). В подарок к солнцезащитным очкам предложили чехол, салфетку и небольшую отвёртку для подкручивания креплений.
December 4, 2023
Отличный салон, красивые модели очков.
Заказываю не в первый раз, оправы крепкие при условии, что ношу не снимая.
В подарок дали чехол, салфетку, отвертку, и шопер)))
February 28
На днях заходил посмотреть оправы, девушка, которая якобы встречает была явно с «сильно высокой самооценкой» ни здравствуйте ни до свидания, ни помочь в выборе. Да и выбор по сути не велик, каких-то брендовых оправ нет, а позиционируют будто бы там один люкс, но нет.
1
March 6, 2023
Очень красивый магазин и максимально приятное общение с консультантом, даже не хотелось уходить. С нетерпением жду свою новую оправу.
January 6, 2023
Очень приятное место, купила здесь очки. Очень понравился персонал, сами очки- пока не поняла. Такой скандинавский минимализм)
April 12
Отличный магазин, стильные оправы
December 1, 2022
Не навязчиво и супер френдли, очень комфортное место в отличии от многих других оптик.
February 13, 2023
Зашла, выбрала оправу, сразу и идеально подошла..
1
February 1, 2023
Захожу второй раз. Из сервиса только здрасьте/до свидания и все.
2
October 2, 2022
Быстро и по делу подбирают варианты оправ. Никакой навязчивости.