Брал в Уфе летом в аренду Киа Рио, машина была достаточно приятной, за исключением нюансов, надеюсь, исправили сразу)
Из моментов на улучшение:
В договоре, раз уж существует прайс на мойку конкретного авто и она обязательна, хотелось бы его видеть, чтобы убрать фактор неопределенности. Повысит клиентоориентированность)
И топливо. Раз уж просите заправлять машину до уровня, как получили, то стоит прописать условия расчета по цене за литр, да и вообще это написать, иначе можно по договору доказывать, что не заправил машину и все ок - окажешься прав.
Да, залог вернулся спустя указанный срок на карту.
Спасибо и успехов сервису)
Арендовала автомобиль в ноябре, Hyundai Кретта, все понравилось, машина надёжная. Менеджер всегда на связи. Почему ставлю 4 звезды:
1) лобовое стекло было треснутое, на что менеджер сказал при получении — «ой ну не успели ещё поменять». Меня, как клиента, это не должно волновать.
2) За мойку кузова взяли 1.500₽ дополнительно, ранее никакие суммы за эту услугу не обговаривались. В отзывах ниже прочитала, что многие с этим сталкиваются.
Желаю компании большей прозрачности в финансовых вопросах, ведь клиенты не против оплатить дополнительную услугу — когда знают о ней заранее. А после информирования в самом конце о доплате чувствуешь себя обманутым, и хорошее впечатление смазывается.
Пару недель назад воспользовался услугами данной компании, и я остался в полном восторге! С самого начала процесс бронирования был простым и интуитивно понятным. Менеджеры компании были очень внимательны и оперативно ответили на все мои вопросы. Когда доставили автомобиль на место, оформление документов заняло всего несколько минут, что очень порадовало. Машина оказалась в идеальном состоянии – чистая, ухоженная и полностью соответствовала описанному классу. Я арендовал KIA Rio, и она отлично показала себя в дороге, была экономичной и удобной. Отдельно хочу отметить дружелюбный и профессиональный подход сотрудников.
Возврат автомобиля также прошел без каких-либо проблем. Залог вернули в срок!
Это действительно надежный сервис, ориентированный на клиента!