Delovye Linii
4298 reviews
March 4
Работают быстро, удобно расположены, паркова и подъезд
Офис как и везде
В общем приятные впечатления остались
Т.к. приезжал в основном ночью, то очередей не было
October 29
Заказал в компании перевозку в другой город. С загруской и выгруской. В итоге:помогал нести вещи до лифта и в лифт. Выгрузка ещё интересней. Адрес почему-то другой написали, хотя в наклодной чёрное по белому написано. Водитель сказал что разгрузка своими силами. Женщине 75 лет и как она разгрузить. Пришлось заказывать грузчика причём срочно. Не могли допроситься от менеджера объяснений. Ведь счёт был с разгрузо погрузочними работами. Служба поддержки это аттракцион, с непонятными объяснениями. Говорят, что со мной свяжется менеджер. В итоге прошло 2 часа ноль ни ответа ни привета. И самое главное никаких извинений. Только пишут менеджер решает ваш вопрос и скоро сами свяжется. Пришлось искать срочно грузчика в другом городе. Заплатил грузчику он всё выгрузили. Потерял больше трёх часов своего времени. Группа подержи однословна ваш вопрос решается. Так и ни ответа ни привета. Не обращайтесь в эту шарашкину контору. Потому что сталкнётесь с такой проблемой.
October 21
Хорошая транспортная компания. Всё проходит быстро.
Рекомендую всем !
September 11
Это просто издевательство. Я ждал полтора часа на складе выдачу груза, в итоге его не нашли. Когда пришёл в следующий раз ждал около часа оформления документов
3
July 5
Принимает очень быстро документы оформляют очень быстро спасибо ребята молодцы
1
November 5
Получал поздно вечером. Быстро все оформили и выдали. Парковку бы для клиентов отдельно выделить. Сейчас ее заняли машины курьеров.
June 18
Дамы и господа. Уже год отправляю с данного «терминала» грузы.
За товарищами с терминалами приходится вечно бегать. У них тут своя внутреннее разделение ответственности.
Которая как клиента меня не волнует на 100500 %.
Всегда тяжелый груз хотят сплавить в отдел приемки грузов менее 30 кг.
А вершина всего этого потеряли, часть груза.
За весь год итоговая оценка 1.
3
1
July 11, 2023
Сервис доставки работает почти идеально , спору нет. Курьер предварительно звонит помогает в загрузке оборудования. Всё доставляется очень быстро. Есть связь с оператором. Но что начинается с момента обработкизаказа это...
Оказывается с моим номером телефона у них 10 контрагентов. Сделал заказ и вот мой звонок перевели на какого-то дополнительного менеджера непонятно зачем который не мог подгрузить информацию о моём заказе так как сказал что у меня 10 карточек организации. Я сказал соедините их. Оператор сказал берите и сами пишите письмо с этой просьбой. В итоге мы 10 минут пустую провели время и не смогли найти мой заказ по номеру телефона и ФИО. Даже когда сказал ФИО получателя его номер телефона оператор также не смог найти заказ.У нас в офисе ещё 10 лет назад по номеру телефона сразу подгружалась вся информация о последних заказах. Было автоматическое заполнение карточек контрагента а здесь всё как-то криво. В идеале бы сделать заказ с первичной информацией по телефону, с оповещением в чате telegram или WhatsApp где можно было бы информацию дополнить. Но деловые линии оказались не такими уж деловыми и явно не соответствует нормам сервиса доставки 2023 года. 👎
Просто я не понимаю почему я в 16 минут оформлял обычную стандартную доставку, когда можно было уложиться в 3-4 минуты, а с автоматическим заполнением контрагента по номеру телефона в 1 минуту.
Звонил в 11:16 11.06.23 по доставке из Москвы в Уссурийск
В остальном во всём мне очень нравится сервис. Общение с курьером оперативность доставки согласования времени и так далее Всё на высшем
уровне
8
2
December 26, 2023
Учень удобно и главное круглосуточно)) персонал нормальный достают правда доставку долго, но там склад огромный понятно что искать много где можно))
3
1
May 3
Очень сложно было в первый раз разобраться что, как и куда идти. Кому что отдавать. Из плюсов это то что работают круглосуточно. Из минусов, это то что много работает людей которые по русски не очень хорошо разговаривают, да и информационных табличек и указателей очень мало.
1
May 7, 2023
Очень удобная доставка. Приезжают за тяжелым крупногабаритном, упаковывают прекрасно. Доставляют в целостности в срок. Удобная форма онлайн заявки на доставку. Вежливые внимательные водители и операторы на телефонах. Все разъясняют, помогают выбрать тип упаковки. Стоимость самая приемлемая, в сравнении с другими службами доставки. Мне очень понравились деловые линии. Пользуюсь ими с удовольствием. И всем рекомендую.
1
13
June 26, 2023
10 лет отлично работали с Деловыми линиями! Все эти 10 лет были довольны! В последнее время творится что то странное. За последний месяц несколько раз теляли груз. Находили спустя неделю (простительно), один раз потеряли, вернули деньги. ( груз был маленький, простили). Но последнее это нечто!!! Из Челябинска на Москву нам отправили груз. Перепутали, и отправили на Омск, а омский металл на Москву. И вместо того, чтобы в кратчайшие сроки переместить грузы, они РАЗБИРАЮТСЯ!!! Разбираются, кто у них виноват. Я говорю:"Разбирайтесь сами внутри, и нам груз верните"! Они:" А мы так не можем, такая система!" Я, честно говоря, в шоке. Точно известно, где наш груз, точно известно , что груз для Омска в Москве на терминале. И им тоже груз не отправляют!! Менеджеры пишут, что ставаят нашу проблему приоритетной. НО ВОТ УЖЕ 18 ДНЕЙ ПРОШЛО!!!
17
October 30, 2023
Бизнес-процессы отлажены. Работают быстро и чётко. Попал в очередь на отправку посылки. Есть элемент непонятности на территории. Оказалось, что относительно небольшую посылку в 10 кг можно отправить в отдельном подъезде, не ожидая в очереди крупногабаритных посылок.
1
2
February 9
Получал груз, лотки кабельные и 2 щита металлических, зафигачили все позиции, углы у щитов замяли, лоток согнули, слава богу поставщик согласился заменить один щит, грузчик волочит на рохле длинные лотки по асфальту, ну что подумать? То ли не выспались грузчики, то ли насвая обьелись, ну это же металл как его можно погнуть? Это ладно я строитель, дело поправимое дал молотка ему как говориться! Лоток допустим выправил или болгаркой отпилил ну и как то поставил, щит тоже ладно в темный угол поставил, не заметят глядишь. А если что то хрупкое и в евро, допустим техника какая или что то посерьезнее ? Ребята, ездите пожалуйста аккуратнее водители погрузчиков, рохлей, работодатели, запрещайте употребление насвая, проводите тесты, беседы с персоналом почаще! Мы в вас верим 😊
3
April 9
Был по работе,большая парковка,все рядом и удобно,много операторов оформления заказа,склад рядом.все нравиться
January 11
Хорошая компания. Сотрудники довольно приятные . Все документы готовят быстро. Заезд выезд удобный. Загрузка выгрузка осуществляется очень быстро.
May 13, 2023
Один из самых лучших терминалов. Очень быстрая разгрузка, приемка и оформление грузов. Профессионально выстроенная система обслуживания , без очередей. Заехал, сдал , оформил, уехал. Без смешных охранников с пропусками на выезд.
Хочу добавить ложку дёгтя в бочку с мёдом. Недавно столкнулся с такой проблемой в оформлении документов при сдаче посылки .
Если отправляешь физ. лицу только по номеру телефона( без паспортных данных) и ошибся с номером , причем не важно даже если ошибку допустил оператор Д.Л . Исправить номер сразу нет возможности. Надо писать запрос на исправление номера оф. письмом от организации , от которой отправлял посылку с печатью и подписью. Сразу возникает вопрос: Почему имея доверенность от фирмы отправить могу, а исправить номер нет? Что за хрень? Операторы объясняют, что так устроена программа, что у них нет возможности исправить. Не в одной Т.К. я такого бреда не встречал! Если есть доверенность на отправку, почему не могу внести изменения ?( Даже если ошибся ваш оператор?)
Если ошибку заметили находясь еще Т.К. можно оформить возврат посылки , получить назад и заново отправить, но на это уйдет пару часов.
Минус пару звезд.
6
8
May 15
Отличная точка, все по телефону. Могут загрузить раньше срока, если глубокая ночь охрана относится лояльно, не будит до утра. Один минус, мало места, но человечность людей этот минус перекрывает.
1
June 20, 2023
Спасибо огромное представителю Деловые линии Евгению огромное 🙏 Приехал как договаривались . Сделать всё абсолютно грамотно и добросовестно очень вежлив 🤝 Установил всё показал и даже наш телевизор Смарт всё установил сам предложил , очень приятно иметь дело с таким человеком 🙌🏿 Посоветовал что и как надо Спасибо огромное
2
4
May 28
Терминал находится в удобном месторасположение. Обслуживание 10 баллов, быстрое и качественное.
September 17, 2023
Спасибо все просто отлично. Подъехал грузчики сразу подошли,что у вас. Нужно груз отправить. Сразу подкатили рохлю , сами сгрузили, взвесили и отвезти на склад. Парень на приеме сказал где взять квитанцию,а женщина на упаковке сразу при мне всё замотала пленкой. Пришел в офис ни стоял ни секунды. Сразу в окошко 3 . Девушка очень вежливо и с улыбкой обслужила . Потом в кассу. На все про все двадцать минут. Очень доволен, давно я не видел такого быстрого и вежливого обслуживания. 17.09.23. Всем большое человеческое спасибо. Если бы так везде работали???!
3
February 3
На подольских курсантах всё супер.
Так бы многим ( сделка) у приёмников.
10 тонн 60-70 городов за 2 часа.
Мага и его бригада ,вы лучшие!!!
А вот в г. Домодедово ж.... Полное 2 х клиентов 5 тонн сдавл 4 часа.
Всём на всё по...
2
August 30
Удобно, быстро, широкий диапазон рабочего времени. Молодцы.
1
August 26, 2023
Заказ в офисе делали 17.08 на перевозку крупногабаритного груза (мебель и личные вещи) из Екатеринбурга в Москву. Оформили его только 23.08 на 25.08. НО 25.08 к нам ни кто не приехал и даже не позвонил. После неоднократных звонков, нам сказали что машина сегодня не придет, а будет завтра в 8-00. Наступил день - Х 8-00 и опять ни машины, ни звонка. При обращении по телефону, оператор нам сказал что помочь не может, офис Екатеринбурга работает с 9-00!!!!! На наш вопрос а как же нам вчера сказали что машина будет в 8-00, девушка сказала что помочь не может и вообще машина назначается с вечера, и почему нам не назначена она не в курсе. Машина так и не пришла. Я всегда считала что Деловые линии очень достойная компания ОЧЕНЬ СИЛЬНО ОШИБАЛАСЬ. Хотите переехать не пользуйтесь их услугами
12
July 27
Ужасно, дозвониться не возможно!!! Долго везут, больше не буду делать там доставку. Перенесла доставку на пятницу, а они 5 раз звонили. Спрашивали точно на пятницу???😡😡😡😡
3
February 8
Большое количество персонала на оформлении, что способствует быстрому обслуживанию. И практически на всех терминалах удобные парковки
1
3
May 18, 2023
С 2015 года работаем с ДЛ, вроде все хорошо, удобно, быстро приемка и доставка.
Но 24.04.2023 ДЛ перепутали грузы 1 кг и 21 кг, до сих пор после 25 звонков и обращений от нас и наших покупателей вопрос не решен! Якобы юридический отдел не может решить на кого повесить затраты! Смешно, прям по совковски, пусть клиенты жду, простой оборудования, ***, мы не знаем на кого из сотрудников ДЛ повесить 2-3 тыс рублей. Клиентооринтированности ноль! Кстати, за 3 недели ни разу не перезвонили и ни одного ответа на почту не было. В итоге уже сегодня предлагаю сделать перемещение за наш счет, чтобы решить их проблему! Вот жду ответа.
Да, и в середине декабря теряли груз (перемещение по Москве), аж через 12 перед Новым Годом привезли. Хорошо нашли, а то редкий заказной товар у нас убытков было бы на сотню тысяч рублей.
Репутация долго нарабатывается и просто теряется.
15
1
April 6
Близко находится, быстро принимают и оформляют груз, относительно дешевле берут чем другие компании за отправку одинакового груза!
Из недостатков это одно, в первый раз непонятно куда идти и что делать!
1
March 14
Быстро приняли всё, помогали и подсказывали на протяжении всего времени пока там находилась! Осталась довольна, спасибо!
2
April 10
Я так понял что это центральная база Деловых Линий, работают даже в воскресенье. Мне нужно было крупную продажу отправить в Казань. Приехал на стоянку, на складе сдал сиденья, сходил в офис, за 5 минут оформил документы и всё готово.
Даже лучше чем ожидал.
December 1
Поставил 5 звезд, только за то, что вечером, после 20 часов быстро сдаешь груз. Днем лучше не ездить, народу много
July 23
Ужасная компания,теряют второй груз подряд,обслуживания безобразное,искать никто не хочет,гоняют туда сюда,пора им сделать прокурорскую проверку
4
September 24, 2023
Всем привет. Что я могу сказать про Деловые Линии, кажется все знают деловые линии, не знаю как клиенты относятся я просто перевожу товар по складам, да всё хорошо бы но есть одно но погрузка безобразная , просто набить фуру под потолок не какой ответственности побили все стенки да и товар их не очень интересует доедет он целым до клиента или нет по фигу а дальше сами думайте и решайте я не знаю просто как с клиентами решают если заказ испорчен. Так что всем спасибо всем хорошего настроения и удачи в жизни.
1
April 14
Очень быстрый и удобный сервис. Подъехали, припарковались и уже к нам подошёл работник забирать груз. Груз был тяжёлый, подъехал погрузчики все забрал.
3
November 26
Отвратительная обслуживание оператора пятого окна хамит с недовольным лицом как будто я к ней домой пришел возьмите это на заметку 26 ноября 12:00
November 7, 2023
Очень суетное и непонятное местно, был первый раз и очень разочарован, нужно было сдать хрупкие запчасти для авто, ловил по улице сотрудников, все недовольные, никто не помог и не подсказал к кому идти. Все ищите сами. Шпуняли от одного к другому, в итоге груз отдали, чуть не повредили уже при отправке, попросил упаковать надежно и крепко(естественно все оплатил) в итоге груз пришел с серьезными повреждениями.
К операторам по оформлению документов на 2 или третьем этаже претензий нет, все быстро и четко.
2
June 27
Полным полно народу каждый раз, часто не работает табло с номерками. На выдаче совершенно хаотичное движение людей грузов, грузчиков, автокаров
1
July 8
Оцениваю как физлицо, отправлявшее груз на данном терминале.
Процессы очень странные.
Заявка оформляется на сайте, но почему-то при приеме груза оператор в цеху вводит все вручную (и криво), затем нужно идти в офис, где снова что-то вручную (и криво) оформляют...
Мне пришлось дважды исправлять ошибки на этапе сдачи в цеху и еще один раз - в офисе.
А уж как поддержка работает - вообще атас.
По оформленному обращению мне перезвонили лишь через неделю, уже после того, как я съездил на терминал сам и решил проблему.
1
November 5
Отличный терминал Деловых Линий, оформление, отправка и выдача груза происходит довольно быстро, сотрудники вежливые, всегда помогут с любым вопросом.
May 12
Первый раз воспользовался услугами компании. Была выдана накладная. По её номеру можно быстро отследить где находится груз. Большой терминал для выдачи. Приехал, оформил документы и забрал.
March 13
Ужасное обслуживание на складе получения. 13.03.24 в 10.30 утра примерно. Один обкуреный на каре при погрузке палеты поцарапал бампер и краску на кузове, порвал коробки. Потом привез еще 2 палеты и отказался грузить, сказал другому сказать. Другой болтал с кемто из работников грузчиков, пока не наболтался не подъехал. Зачем то трамбовать начал все палеты вперед, меня в кузове зажал. Хотя я ему кричал остановиться. Помял остальные коробки. Сначала выучатся пусть технике безопасности и управлению автопогрузчиком, а потом допускайте их.
October 30
Спасибо за доставку!
Всё отлично. Отдельное спасибо курьеру🤝
1
April 18
Большой терминал. Но. Частенько большие очереди. Выгружают быстро. Принимают максимально медленно. На оформлении тоже очереди большие. Оформление документов на втором этаже. Тоже минус.
June 21
Хотелось бы более оперативную отгрузку при получении товара. В целом обычная ТК с не плохой скоростью доставки
3
September 8, 2023
Почему то груз направили сюда, а не туда куда указывалось изначально, а именно п. Октябрьский.
Склад современный, подьезд хороший, но мне неудобный. Оформление и оплата отлично, склад как всегда полные тормоза.
Трояк ставлю за отношение к клиентам, что бы перенаправить груз на другой склад, нужно писать письма с печатями и подписями, в приложении вообще это невозможно, только при условии подключения какого то премиум или чего то подобного. Короче крайне неудобно, поддержка на надо балов, просто отписки
2
November 14, 2023
Здравствуйте. Мною оформлена была заявка на забор груза 39905408. Два дня Ваша компания в назначенное время не смогла приехать и забрать груз, так как 1 раз приехал водитель без грузчика, а второй раз водитель просто позвонил и сказала, что грузчика опять нет - и мне посочувствовал. Ваши сотрудники не компетентны, та как не могут исполнить свои должностные обязанности, переваливают ответственность друг на друга как в детском садике, не могут организовать забор груза уже как 2 дня. Вынуждена отказаться от работы с Вами - Вы не в состоянии выполнить свои обязательства просто по збору груза в срок, доставку охарактеризовать не могу - Вы ее не выполнили. Почитайте о себе отзывы, сколько лайков под негативными.
5
1
September 5, 2023
Очень часто раньше возил через этот терминал грузы, привозили даже хрупкие вещи, приходили уведомления о доставке, но вот получилось так что в этом году, 3 февраля человек мне отправил груз не уведомив меня, груз спустя время прибыл в Москву, конечно-же о прибытии груза от ТК уведомления не последовало, в итоге только в июле отправитель догадался у меня уточнить - получил ли я груз, 28 июля текущего года я получил номер ттн и поспешил связаться с ТК на Подольских курсантов - где мне с радостью сказали что груз уже мной получен парой недель ранее, после чего отправили в претензионный отдел - где сотрудники ТК выдали мне информацию: что на самом деле груз был перемещён на другой склад, они передали всю информацию туда о том - что я ищу свои вещи, сейчас посчитают стоимость хранения, и что я могу приехать туда 31 июля, где уже после оплаты платного хранения забрать своё имущество. Я согласился c сотрудниками претензионного отдела и 31 июля поехал на склад - куда переместили мой груз, в результате груз мне не отдали ссылаясь на то что не могут этого сделать - пока не посчитают стоимость хранения, и вообще не в курсе были что я свой груз ищу. Стоимость хранения считают до сих пор, уже второй месяц , на мои звонки каждый раз отвечают что менеджер со мной свяжется, почти каждый день звоню вот уже вторй месяц, каждый раз одни и те-же отговорки - что со мной свяжутся, что руководство разбирается с нерадивым менеджером и как только разберутся - свяжется со мной... Если раньше я готов был полностью оплатить хранение, включая стоимость доставки - то сейчас я требую у них незамедлительно выдать моё имущество с оплатой доставки, так как считаю что такие сотрудники, проявившие некомпетентность и халатность должны нести все издержки - созданные по их вине. Самое интересное что у конкурентов с их загруженностью всё работает чётко.
Номер ТТН: 2301371017616
4
October 26, 2023
Головной офис компании. Все этапы работ образцово настроенны. Прием и оформление грузов происходит очень быстро и четко , получение груза похуже. Тут можно "подзастрять". Это единственное что надо бы улучшить. В общем и целом, на мой взгляд, это лучший филиал Деловых Линий в Москве.
July 16, 2023
Корректирую отзыв.
1. Во время перевозки повредили практически новый дорогой матрас, несмотря на то, что матрас был в обрешетке (по горячей линии рекомендовали именно так матрас перевозить).
Update: компенсировали 5 т.р. на хим.чистку матраса, спасибо.
Но было бы замечательно если бы поработали со службой поддержки на горячей линии, они же рекомендовали твердую обрешетку, а это не спасло. И больше с водителями работать надо, кидают кладут вещи как хотят, можно же сделать, чтобы при каждой погрузке они скидывали фото в систему.
2. Водитель, который забирал груз не соизволил освободить место для перевозки матраса, в итоге его перевозили на коробках под наклоном. А это ортопедический матрас от асконы, который стоит 50 т.р.
3. Не проинформировали об изменениях в доставке. Приехал водитель, открываем двери, а там матраса нет, пришлось тратить время на выяснение причин. А если у вас ещё будут грузчики наняты, то это х2 по расходам.
4. Сервис оставляет желать лучшего. Будьте готовы к тому, что после оформления заказа на горячей линии вам будет отвечать автоответчик.
Перевозка была из Москвы в Волжский.
7
1
June 6
Условия приема ужасные. Мало того что товар забрали с машины и увезли на склад. 30 минут нельзя найти приемщика. Всё отказываются мол это не мой район.
Когда то наведут в деловых линиях порядок. Что б клиент не тратил время на бардак?