Detsky mir
296 reviews
July 24
Хороший большой детский магазин. Но в последнее время большая часть товаров например кроватки или коляски находится в интернет-магазине это не всегда удобно ,большие очереди на кассах.. причём Это не связано с периодом учебного года! В Красногвардейском районе по-моему Всего их два это в Охта Молл и тут на Индустриальном. . Очень мало продавцов-консультантов на примете подобрать нужно размер кофты или блузки нужно бегать ловить по залу. . Ну а в общем консультанты достаточно образованная в своей сфере помогут подобрать всё что нужно для покупателя магазин достаточно проветриваемый. .. ассортимент нормальный можно подобрать что-либо ребёнку. ..
1
1
October 7
У меня уже третий ребенок, наша принцесса и данным магазином пользуюсь уже очень давно. И очень приятно что с годами данный магазин только лучше и лучше, хороший выбор и приятное обслуживание. Мы с детьми стояли в очереди и моя маленькая заплакала и нам тут же предложили обслужить без очереди. Да бы маленькая не плакала. Спасибо большое оставайтесь всегда такими чисто, комфортно, хороший выбор и приятное обслуживание!!!! Спасибо большое
July 14
Хороший выбор подгузников, игрушек и других детских вещей. Безобразное отношение персонала к покупателю, большие очереди, в жаркую погоду по моим ощущениям температура в магазине близка к 25 градусам может быть и выше, а детское питание хранится не в холодильнике (температура хранения которого от 0 до 25 градусов).
1
August 14
Оценю в целом данную сеть магазинов
1 в приложении убрали оплату при получении. В интернет-магазине цены значительно отличаются от розницы в магазине. А как же тогда оплата картой социальной ?????
2.Персональные промокоды из приложения больше не возможно использовать на кассе из-за отсутствия куаркода, оставили только комбинацию цифр и букв для использования в интернет-заказах
Сеть очень испортилась, и никаких ответов на свои вопросы ни в чате, ни по горячей линии. Даже не регистрируют жалобы при связи с оператором
2
September 26
Отвратительный персонал, кроме охранника. Хотя слышала, что он выгоняет детей из магазина, которые без взрослых, и подростков, котрые ничего не покупают.
Самый ужас - это кассиры. Хамское отношение к покупателям, и не только - обманывают! С удовольствием вам пробьют товар по самой высокой цене!
В моём случае я оплачивала по социальной карте, но продали мне без любых каких-либо скидок и в тридорога цены по социальной карте! Здесь просто опасно покупать без заказа!
Если попросишь в магазине по цене, что в приложение, они говорят будто нету ни каких скидок. Везде обман!!!
Уже создаётся впечатление, что на кассе вас могут обокрасть и любыми ухитренными способами работники магазина на это пойдут.
И самое плачевное не пожаелют ваших деток! Наобарот кайфуют как ваши дети
July 29
К моему глубоку сожалению доставка по адресу осуществляется только из этого магазина. Отвратительный сервис, по факту о недостающем товаре узнаёшь только от курьера когда заказ доставлен. Экспресс доставку безполезно оформлять, т.к за неё деньги спишутся, но хорошо будет если доставят в день заказа, а не на следующий и да стоимость доставки никто Вам не вернёт, проверено многократно. Сейчас в поддержку бесполезно писать, т.к отвечает бот фразами на все случаи жизни. Самый худшая сеть в плане интернет-заказов.
1
April 8
Данный магазин привлекателен только тем, что находится у дома. На этом плюсы кончаются.
Огромный минус:это огромные очереди. Еще минус:это маленький выбор обуви для мальчиков.
И минус:персонал. Стоя в огромной очереди 8.04.2024 наблюдала скандал между девушкой с ребенком и кассиром. Ребенок плакал, а кассир хамила матери, чтобы она угомонила ребенка, ведь он мешает ей работать. Это же детский магазин, почему дети должны наблюдать хамство? Почему родители должны портить себе настроение в ожидании скандала? Разве подобная атмосфера должна быть в магазине куда люди приходят с детьми за положительными эмоциями?
4
August 22
У ребенка 39 темпиратура заказала смесь, позвонил курьер сказал что отменяет заказ так как он простоял в очереди час и ему не прислали код, пишу в поддержку они говорят курьер в пути с 2 до 5 будет, время 8 вечера все кормят завтраками а ребенок хочет есть и деньги не возвращают, уже бы сами за это время сходили, муж уже с работы вернуться успел. Я в шоке, вы же работаете с детьми, такое просто не допустимо!!! Сейчас дотянут до 10 где вообще ее не купить будет и что мне делать😭😭😭
April 11
Добрый день.
8.04.24. посещала магазин в ТЦ Июнь по адресу:Индустриальный проспект г.Санкт-Петербург,была с ребенком,что не удивительно,это детский магазин,сталкиваюсь с хамским отношением кассира уже не первый раз,ребенок плакал,от этого мне итак было не по себе ,это уже неудобства родителей,на что еще грубо высказывался кассир и учил жизни ,я была в адекватном состоянии ,не пьяной ,не под воздействием чего-то еще,но кассир решил отчитать меня покупателя,ее не смутило даже то,что столько людей в очереди стояли и не реагировали на плач ребенка ,отнеслись с пониманием,своими высказываниями она довела человека до нервного срыва,пыталась унизить словами:"не мать,а мачеха и что лишат прав",считаю,что это уже сверх наглость,уже пишу жалобу от того,что с этим я сталкиваюсь не первый раз ,именно этому кассиру не место в детском магазине работать,это явно не для нее.
Буду обращаться в другие органы с жалобой и проверкой данного сотрудника.
Являюсь Вашим покупателем много лет,но такого сотрудника еще не видела и не считаю ,что такие должны портить впечатление о Вашем магазине.
Прошу обратной связи.
Время и дата покупки
08.04.2024
16:50
Сумма покупки
1005 рублей
4
November 13, 2023
Замечательный магазин. Чисто, аккуратно, всё по местам, классификация хорошая. Можно подготовить ребёнка к любому сезону и всё в одном месте. Продавцы вежливые, всегда готовы оказать помощь
1
June 23
Пару недель назад муж приходил забирать оплаченный заказ, а его убеждали, что заказ не готов и не могли понять чего он хочет. Не могли найти по номеру заказа, не смогли правильно направить. Объясняли, что заказ готовый в 13.30, в 15.00 не готов. Продавцы реально не понимали даже время заказа. В итоге он заказ получил, но больше туда не пойдем
August 4
Большой выбор товара, есть вещи со скидками, одежда висит на вешалках по размерам а вот в обувном отделе постоянно обувь перемешана многих размеров нет особенно 37-38 для мальчиков, что то валяется на полу.
March 24
1. Сделала заказ в интернете в назначенный день и поступил и через день и даже через два не было, а потом приходит сообщение, что "ваш заказ задерживается", спасибо конечно, но я это заметила еще раньше и без вашего сообщения.
2. Выбрали куртку на сайте, увидела что есть в магазине и решила посмотреть на нее в живую. Пришли, а там только маленькие размеры, подошла на стойку информации чтобы узнать про размер побольше, а мне ответили что у них нет, такой размер только в магазине на другом конце города бронируйте и едте выкупайте. Пришла домой сделала заказ по интернету и через час был готов (минуя строчку заказ в пути). Вопрос как она там появилась, если ее не было?!
3. Пришла в магазин забирать заказ, он был не оплачен, а на кассе мне говорят, что баллы списать невозможно, так как они СПИСАНЫ!!! Вопрос кто и когда их списал, если цена как была так и осталась???
February 9
Хотите испортить праздники себе и детям, сделайте заказ в ДМ. Всё понятно , НГ, заказы задерживаются. Ну так и пишите об этом честно. При 100 % предоплате, сидишь и ждешь у моря погоды. Худший магазин, худший. Последний мой заказ у них. Через 10 дней ожидания и информации от магазина, что заказ в пути, его просто отменяют якобы по техническим причинам. Деньги уплачены, возвращать их будут в течении 10 дней по их сведениям. В результате ни денег, ни подарков. Хуже не придумаешь!!! Если найду куда жалобу на них отправить, обязательно это сделаю. Пусть разбираются в соответствующих инстанциях, как они крутят чужие деньги! Ничему жизнь не учит меня. Снова заказ и снова отмена через неделю!!! Где деньги????
1
June 2
Выдача заказов теперь в режиме самообслуживания - ищешь сектор, ячейку.. А потом велком на кассу где огромная очередь а кассиров 3 на восемь огромный магазин. Позвал администратора, 15 мин прождал и никто не пришел.
Ув. Детский мир, если решили сэкономить на выдающих заказы надо и кассиров сделать больше, разве не логично?
1
October 21
Ужасный персонал в магазине
Креме охранника
Купила подгузники и те пищали
Не знаю как они пробивают товар что он у всех пищит
Так же не хотели искать смесь и долго это растягивали чтобы ничего не делать
September 27
Магазин как магазин , только вот очереди бешеные , никогда не бывает такое , чтоб все кассы работали , даже когда очередь растягивается до противоположного конца магазина
August 3
Ассортимент большой, персонал отзывчивый, в помещении чисто, но цена высокая.
August 10, 2023
Ассортимент магазина по части детской обуви оставляет желать лучшего, такие фирмы,например, как Kapika, Котофей, Tapiboo,т.е. более менее отвечающие требованиям для правильного формирования стопы ребёнка и удобству в носке , в данный момент ( а точнее с тех пор,как я начала интересоваться детской обувью, примерно года 3 назад) отсутствуют в торговом зале данного магазина.
Тоже самое касается и верхней одежды, не найти тут ни Reima, ни Oldos. Вобщем, выбор товаров в этом магазине ограничен.
Всё надо заказывать заранее через интернет магазин.
Очереди иногда бывают длинющие, но это как попадёшь.
В торговом зале трудно найти человека, который может помочь.
На кассах персонал доброжелательный.
3
September 13
Большая площадь магазина,ассортимент большой,есть выдача интернет заказов.Минус это постоянные очереди в кассу.
November 2, 2023
Хожу в детский мир в ТЦ Июнь около дома. Поражаюсь хамскому отношению к покупателям с маленькими детьми. Пришла с детьми на кассу, стою около таблички обслуживаем с детьми вне очереди, и говорю пропустите меня ? на что мне кассир Пахтахунова К. говорит стойте в своей очереди. А из-за того что я это спросила, она кинула мне пакет и начала кидать вещи со словами собирайте свои вещи пакет, че стоите. Прекрасное отношение к людям. уже не первый раз сталкиваюсь с таким отношением в данном магазине.
И почему-то все сотрудники с бейджиками кроме данного кассира.
5
April 24
Зашёл взять модели HotWheels в коллекцию , на полках было штук 30 повторяющихся фантазиек. Через их базу показывало в наличии более 800. Подошел на стойку. Фыркнули и сказали не вынесут. Подошел на кассу , сказали "директор вам уже все сказал что не вынесут". План у них по продажам мол не выполняется и им не до меня ... Для того чтобы выполнять план по продажам , нужно товар со склада выносить ... Я бы купил что-нибудь по любому!!!
23.02.24 - зашел , висит 10шт , в наличии 500шт , по просьбе вынести коробки - вынесли 30шт все залежалые и мятые ... больше ни ногой туда
1
August 24, 2023
Уж не знаю, как так случилось, что я на это согласилась🙈🤦♀️
При оплате товаров, кассир настаивала на оплате по qr-коду, я сказала, что мне не удобно, и можно провести оплату по карте, так она СДЕЛАЛА ВИД, ЧТО НЕ УСЛЫШАЛА меня, и стала рассказывать, куда зайти и что нужно сделать, и куда нажать, чтобы оплата прошла по qr -коду, на мои аргументы, что если оплата идет по коду, то я остаюсь без кэшбэка, стала убеждать, что кэшбэк будет🤦♀️ хотелось бы, чтобы продавцы были более осведомлены о разных формах оплаты, и слышали своих покупателей, а не только "зарабатывали" себе бонусы с оплаты по qr-кодам(!)
Благодарю за прочтение😇
1
December 21, 2023
Пришли оплатить товар , кассир Гусейнова С.М предложила сделать пожертвование , мы отказались , и очень торопились
Кассир начала говорить , как нам лучше сделать , что мы делаем не правильно, по ее способу будет дешевле, мы начали говорить пробейте и отпустите нас , она начала возмущаться и говорить другим кассирам , кто с ней рядом «что вот люди какие пошли, им дешевле предлагаешь , а они вот такие» , для чего это все делается? У вас есть какой то регламент общения с покупателями ? Мне советы не нужны , я купила товар за свою стоимость и ушла , захочу пожертвовать , я обязательно это сделаю , надо ей если пусть жертвует сама !
4
1
January 17
Ужасный магазин. Выставочный экземпляров нет. Нужно было купить коляску для кукол, сотрудник магазина (нерусский мужик) нахамил и потом ходил кругами что то бубнил про меня. На вопрос как посмотреть товар ответили что дома. А мне нужно было выбрать что то одно из трех вариантов. По их мнению я должна купить, прийти домой, посмотреть, а потом вернуться с возвратом. На жалобу на сотрудника девушка сказала не может быть, я у него спрошу. А смысл у него спрашивать?
November 1
Отвратительный магазин.
Обманывают на кассе, сотрудники хамят.
Заказ не отдают во время.
Какой-нибудь другой магазин выбирайте.
Ужас!
February 16, 2023
В целом неплохой магазин. Но часто на кассу почему-то дикие очереди, потому как работают только 2 из них, даже если народу много. Продавцы приветливы по счастливому случаю, если повезёт найти того, кто знает хоть что-то и может посоветовать. А вчера при посещении данного магазина в ТЦ Июнь была удивлена вот такой картиной... Называется "Угадай цену". Пришлось через несколько стеллажей бегать с каждой пастой к волшебному экрану для проверки цен. Мне кажется, что это как-то не правильно. Да и расположение товара в данной части магазина расположено не удобно, с трудом нашла то, что мне было нужно.
3
September 20, 2023
Все хорошо кроме цен, найдете практически всё, ассортимент большой, но последних навмгок из Интернета в магазине не будет- только общее, за индивидуальностью не тратьте время, заказывайте в нете.
May 8, 2023
Хороший выбор , довольно чистое помещение , бываем именно по этому адресу изредко , но сама сеть «детского мира» радует. Спасибо. Будем посещать сеть ваших магазинов в дальнейшем.
1
1
June 24
Безобразное отношение к клиентам!
1)Все!!! Интернет заказы задерживают на 5-7 дней. Нет больше желания ничего покупать по предоплате.
2) обманывают на кассе. Предлагают купить что-то для детского дома (в корзину), когда отказываешься, говорят, что проведут дополнительный промокод и для нас получится бесплатно; а по факту, когда посмотришь в чек, то увидишь, что оплатил (чей то бонус к зарплате, судя по всему кассир получает за продажу допов, раз так уговаривают)
January 31
Кассиры не понимают, как проводить скидку, стоимость на товаре указана одна, а на кассе пробивается, совсем другая (и, естественно, больше), принимать оплату по стоимости, указанной на ценнике, отказываются и плюют с высокой колокольни на публичную оферту и в целом на покупателей. В общем, тот ещё магазинчик, конкретно в него больше не придём.
1
March 3
Почти всегда работают все кассы.
Несколько раз сталкивались с обменом и возвратом, всегда без проблем шли на встречу.
Большой выбор товаров. Посещаем часто.
1
December 9, 2022
Магазин хороший ,большой ,тавара всегда много и постоянно обновляется ,всегда есть акции ,персонал хороший доброжелательный, помогут и подскажут если есть вопросы .Очередей почти не когда нет ,кассиры быстренько работают и всегда в хорошем настроение .Приятно приходить за покупками .
3
1
March 28
Вчера меня выпроводили из магазина без всяких объяснений. Буду знать, что долго в магазине нельзя находиться, а в особенности рассматривать вещи, тк могут выгнать. Спасибо за теплый приём, детский мир
2
September 27
Отвратительные сотрудники включая администратора ! Заходила 2 раза оплатить товар на кассе сидят не доброжелательные кассиры разговаривать не умеют , а так же делала возврат так с ребенком ждала администратора 10 мин она как специально ушла к кассирам видя меня сказав щас не здравствуйте не чего и не подходила , я с маленьким ребенком прождала 15 мин пока она соизволит подойти и даже не извинилась
27.09.24
February 21
Очень приятный магазин. Большой выбор
Игрушек. Товар удобно рассматривать.
July 2, 2023
Самый плохой магазин сети в городе. Дедала два заказа. Первый из 8 товар, котопве числились в наличии, нашли 3, второй раз заказала всего два товаоа не нашли не одного! Лучше съездить в другой магазин, чем прождаьь цедый день, по итогу ни чего не получить.
3
1
March 2
Очень не понравилось отношение персонала. Никто не идёт на встречу каждый футболист другому а сотруднику. Больше в этот детский мир не хочу приезжать.
February 28, 2023
УДАЛИЛИ МОЙ ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ ОТ 2022 года!
А я бы и сегодня с радостью бы написала в полицию за рукоприкладство сотрудницу детского мира ОЛЬГУ !
Выбирая детские вещи сотрудница вошла сразу в конфликт, мол если взяли в руки идите и нечего тут выбирать, не разворачивайте не смотрите, вы мол «берёте без спроса бесплатно» и все прочие оскорбления! Я порекомендовала Ольге воспользоваться услуги психиатра, раз она такая неуравновешенная и бросается на посетителей, выхватила у меня из рук детские вещи. Поцарапала мне руку, нанесла моральный вред!
Я пошла к охране и управляющей, мне сказали мы сейчас урегулируем, я ждала, вернулась управляющая и говорит: вещи разворачивать нельзя и смотреть тоже! ЧТО ПРОСТИТЕ?
я стою реву, на меня с кулаками, по всякому обозвали, и вещи не разворачивайте! Да что это за компания!!!!
Посетители матом благим передо мной орали и дрались две женщины за очередь, рукопашка от психованых продавщиц , обман с ценами на кассе, охрана в цирке наблюдает за происходящим, отзывы предыдущие о обмане удаляются?!!!!
Игрушки в январе покупала , так они на 300% больше стоят в магазине , чем в интернет магазине! Чистый развод на деньги, администратор тихонько пробила по цене интернет магазина, чтобы не было скандалов , а обман покупателей и с бонусом уже два года длится!!!! Якобы они не активны, а потом вообще сгорают. Плюс настойчиво три раза перед оплата и в разных формах ТРЕБУЮТ купить что-то в детский дом, мы помогаем от своей семьи и своих фирм домам, но так чтобы настойчиво попрошайничать - это слишком! Надо быть хорошими в душе, а не на публику! Хотите помогать, помогайте молча со своей прибыли, а не за счёт своих клиентов !!!! И персонал выбирайте без справок или отправляйте на диспансеризацию по весне!!!!!!!!!
4
2
August 31, 2021
В основной массе к магазину претензий нет .
Он большой , удобный . Хорошее разнообразие товаров , выдача онлайн заказов и прочее.
Расположен в достаточно унылом ТРК.
Найти магазин труда не составит ( 3 этаж).
Но все удовольствие заканчивается , когда подходишь с ребёнком и игрушками /вещами/покупками к кассам .... тут начинается ад . Какие-то не говорящие на русском женщины с кучей детей из ближнего зарубежья .... неадекватные русские мамаши .... жуть . Даже на буднях днём попадали в очереди ... а очередь общая , самые хитрые лезут в обход . На этой кассе принимают детские карты , на этой нет ....
Уважаемые руководители магазина , организуйте уже пожалуйста зону касс адекватно , то что есть сейчас - позор!
7
1
April 21, 2023
В трк июнь , на кассе я решила совершить покупку по подарочному сертификату. Кассир провёл оплату на 1300 руб. Сертификат был номиналом 3000 руб. кассир меня не предупредил ,что остаток в размере 1700 руб. сгорает. Он просто провёл молча оплату и выдал чек. Затем сразу же я решила оплатить другой товар поэтому же сертификату. Кассир смотрит на меня и говорит- а ваш остаток сгорел. Якобы 1700 рублей исчезли 😂👍🏻 сертификатом пользуюсь я в первый раз, какие правила и как им пользоваться я не знала . Считаю, что кассир ,хотя бы должен был предупредить о том что остаток в размере 1700 руб. сгорит. Но он этого не сделал. Затем пригласили администратора. Администратор все выслушала, и сказала что это все вина кассира. Затем она пообещала позвонить в сервисный центр чтобы деньги не сгорали стали активными. Сказала что это все займёт неделю , попросила мой номер телефона, и обещала позвонить(потом я поняла , что это все было сделано, чтоб я ушла без скандала и по скорее)Звонка от нее не было. Затем через неделю, я иду в трк Охта молл, в детский мир, также на кассе пробую оплатить подарочным сертификатом, но кассир провести оплату не может , деньги видит на сертификате , но оплата не проходит . Затем подошла администратор, и сказала что мне нужно написать заявление на перенос денежных средств с электронного сертификата на пластиковый. Заявление я написала 8 апреля, мне также обещали позвонить в течение недели. Звонка также не было. Сегодня уже 21 апреля. Я пробовала оплатить подарочным сертификатом в приложении , и на сайте, но оплата не проходит. Звонила на горячую линию, мне говорят что мои деньги сгорели. Звонила в сервисный отдел, говорят что отправили запрос в тот магазин где я писала заявление. Мою проблему до сих пор решить не могут. Вот такие сотрудники работают в ДЕТСКИХ МАГАЗИНАХ . Не советую покупать подарочные сертификаты у этого детского магазина!Это я так просто не оставлю, хотя бы потому что отнеслись к этой всей проблеме наплевательски . буду писать выше .Примите меры .
3
2
September 28
Сделала заказ на памперсы по акции, 4 пачки, выбрала доставку курьером. Они искали курьера 3 дня!!!! Писала давайте сами заберем. В ответ: нет, мы не можем изменить способ доставки.
В итоге заказ отменен без объяснения причин, цена выросла, предмет первой необходимости закончился.
...
February 10, 2023
Оценка относится не к данной точке, а в большей степени к интернет магазину. Оплаченный заказ в интернет магазине не доставили! Деньги так и не вернули!!!! По телефонам горячей линии вопрос решить не могут, повторяют заученный текст! В чате приложения тоже самое! На обращение которое оставил в разделе обратной связи, тоже реакции ноль, все что-то уточняют уже десятый день после заказа!! Будьте внимательны! Или будьте готовы заплатить деньги и не получить ничего!! Они передают товар третьим лицам, а вы крайние! Во всех нормальных магазинах уже бы в день заказа или на следующий решили вопрос, привезли заказ или вернули деньги! Здесь же они ищут курьера))))) который забрал заказ и не привез!!! У меня уже дети вырастут пока вы мне привезете то, что я у вас заказал))) если конечно привезете....
P.S. спустя 16 дней вернули деньги за заказ.
3
November 19, 2023
Кассиры вносят в чек свои товары; поймав их, начинают предлагать скидки, давить, что это ради пожертвований. Уважаемое руководство Детского мира, обратите, пожалуйста, ваше внимание на "свои" скидки, которые предлагает продавец в замен на "помощь детям". Спасибо!
September 16
Хороший выбор,отзывчивые консультанты
March 19
Большой ассортимент за приемлемые цены, мне нравится этот магазин👍
1
June 16
Безобразное обслуживание. Ничего не объясняют, время выдачи заказа путают.
April 11
Вроде большой магазин, но вечно приедишь чего то нету, что в других есть. Маленький ассортимент игрушек.
January 19, 2023
Умирающий ДМ в умирающем ТЦ Июнь.
Маленький ассортимент, неразобранные товары в коробках посреди зала, стеллажи с товарами настолько близко друг другу, что в каких то местах с коляской не подъехать вообще. Ну и отдельное внимание-персонал. Моё понятие-если магазин сетевой, то должны быть единые нормы поведения персонала. Здесь-кассиры сидят за кассами с телефонами в руках. Подходишь-нехотя отрывают взгляд. Охранник ходит по залу с телефоном и общается на своём языке по телефону, очень громко и эмоционально. Нет желания посещать, но это самый ближайший к дому ДМ.
3
1
September 10, 2023
Хороший магазин. Проходимость людей большая, нагрузка на магазин. Но сотрудники стараются, чтобы небыло больших очередей
3