Diana
63 reviews
October 28
Отдавал зимнюю куртку, по качеству работы претензий нет, за этой балл накинул, но персонал тихий ужас. Изначально при сдаче куртки попросил ПО ВОЗМОЖНОСТИ привезти на полетаева, так как туда ближе ехать, на что мне ответили, уточни в обратном сообщении где куртка. Ок, ладно, неделю спустя, приходит сообщение, цитирую: ПРОСИМ СРОЧНО ЗАБРАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ. Как и было оговорено, в обратном сообщении спросил, где же находится моя куртка, но ответа не получил. Проигнорировав слова СРОЧНО ЗАБЕРИТЕ, приехал за курткой только на следующий день. Уточнив у женщины, что значит СРОЧНО, получил ответ, что нам негде хранить ваши заказы, на мой аргумент что я все таки клиент, и не собираюсь все бросать и лететь за курткой, мне ответили «ну ты же нашел время ее отдать, значит и забрать найдешь». На вопрос почему мне в сообщении никто не ответил, где моя куртка, получил ответ еще лучше: «ой у нас древний телефон, сообщения еле отправляются». Не стал ей ничего на это отвечать. Но по сути чьи это проблемы, что у вас негде хранить заказы и ваш персонал не может отправить смс? И, кстати, прежде чем ехать в глобус все таки заехал в полетаева, мне подсказали номер, где я могу уточнить местоположение заказа, но, внезапно, даже трубку никто не взял и не перезвонил. В общем и целом за чистую куртку спасибо. Даже что ее неделю чистили ничего не говорю, но бабулькам приемщицам явно надо напомнить о клиентоориентированности, и не перекладывать ответственность о своих проблемах на клиентов. Почитал отзывы, все негативные про одну и туже женщину, с которой и сам столкнулся. Если захочу поругаться - обязательно заеду ещё раз
2
June 25
Персонал был вежливым и внимательным, приняли вещь без лишних вопросов и выдали точно в срок. Цены в химчистке тоже приятно удивили - вполне демократично, особенно учитывая качество работы. Рекомендую!
October 15
Хочу оставить отзыв про данную химчистку, а именно почему мы не стали отдавать туда вещи!
Всё из-за сотрудника данной химчистки, которая совершенно не умеет разговаривать с посетителями!
Пришли отдать вещи, очень сильно хамила, с недовольным лицом, «давайте показывайте вещи, я что сама должна смотреть»,я понимаю это можно сделать в более приятной обстановке, а не орать на посетителя,и говорила «как с вами сложно» я думаю это вообще не нормально слышать такое от незнакомого человека и тем более сотрудника, которая там работает, чтобы заинтересовать клиента, а не отбить желание у человека и больше вообще не ходить в эту химчистку и советовать ее знакомым как самую худшую из-за сотрудника!
Ещё сотрудница посчитала не правильно, хотела взять намного больше!
Начальство, прошу обратить внимание на вашу сотрудницу, дама в возрасте, в очках, светленькие волосы, разберитесь пожалуйста, это не в какие рамки не лезет!
2
February 27
Отдавала чехол от дивана Аскона, почистили идеально. Толи благодаря качественному материалу Аскона , толи сотрудникам химчистки. НО ! Я, очень вежливо и с позитивом отдавала чехол, сотруднице. Она, разговаривает, так как-будто, это она чистит с утра до вечера вещи и не навидит людей , за то что к ней обратились и оторвали от важных дел. Дела конечно были важные (читала журнал). Рублем надо наказывать за плохое обслуживание (как в других организациях) например в билайне за отзыв в 9 звезд из 10 лишают премии. А, если к вам на эту должность никто не идет , прибавьте зарплату и наберите нормальных сотрудников.
5
1
November 16
Привезла ковер , свернутый не рулоном , а слоями, замотанный культурно скотчем. Приемщица разоралась, что такие не принимают. Якобы, Надо разворачивать и крутить рулон…. В глобусе))) на проходе.. на вопрос в чем разница, сначала сказала заломы у вас будут претензии. Потом сказала, что неудобно транспортировать. При этом в пункте стоят и такие ковры. Развернулась и ушла только по тому, что приемщица начала орать как потерпевшая после вопроса о коврах, а не разговаривать, чем напугала ребенка. В шею гнать таких работников или закрывать пункт!
September 14
Беспредел и ужас
На табличке у них написано до 22
Позвонила девушке уточнила , сказали до 22
В картах вообще до 21
Кошмар
Ехала с работы
Специально уточняла до какого часа работают
По итогу без 25 минут десятого уже закрыты
Ну это прям совсем перебор
Хотя очищаю все на ура
Справляются со всеми сложностями и загрязнениями
Прошу разобраться со временем закрытия !!!!
June 17
Отличная химчистка.1-2 раза в год отдаем верхнюю одежду в конце или перед началом сезона. Удобный режим работы, быстрое обслуживание. Приемщицы бываю вредные, но это не основное. Главное все таки качество и выдерживание заявленных сроков.Из старого - новое конечно не сделают, но "сильно освежат вид". Надеюсь, что ассортимент услуг (например покраска кожи)химчистка расширит.
1
June 14
Знакомая чистила тут собственную шубку. Говорит, что искренне восхищена уровнем местного обслуживания. Очень рада, что всё забирается с дома и доставляется назад на дом. Серьёзно ей помогли. Особенно учитывая её маломобильность...
1
May 19
Очень достойная химчистка, удобное расположение, система скидок для постоянных клиентов и приветливые приемщицы. Регулярно сдаю рабочую форму, результат отличный.
1
October 15
Если Вы когда либо захотите испортить себе настроение, то советую данную хим.чистку.
Обязательно нагрубят, особенное спасибо женщине в очках со светлыми волосами.
June 16
Приносил зимнюю шубу на профилактическую чистку и обработку. Работу провели на отлично. Мех снова заблестел, шуба обновилась. Приятный результат, благодарю.
May 22
Воспользовалась услугами по рекомендации сестры. Сервис порадовал,отношение персонала вежливое и учтивое. Работа выполнена в срок, вещи как новые. Спасибо.
2
1
May 13
Грязные вещи -это всегда плохое настроение. Отдаю в химчистку вещи с плохим настроением, забираю с прекрасным настроением. все чисто и почти, как новенькое. Спасибо за ваши старания.
2
April 22
Отдавала в эту химчистку зимнии вещи и рубашки мужа. Все чистят качественно и очень бережно. Сотрудники всегда готовы помочь . Cовеетую друзьям и близким.
2
March 30
Ужасное обслуживание
Прихожу к одной и той же женщине 2 раз
Все время недовольная
Идешь с улыбкой, а уходишь с испорченным настроением
Да еще и скажут, что у нас, у молодежи, с головой проблемы, тк чуть не расписалась не там. Нужно четче формулировать свои указания
Больше не приду. Мои нервы дороже
Советую следить за качеством обслуживания
НО постирали вещь хорошо
Была на Есенина, там хорошие женщины
5
May 7
После большого и лихого праздника наша красивая скатерть была вся залита напитками и соусами, на ней остались жирные пятна от еды. Было жаль терять такую красивую скатерть. Попробовали химчистку и получили скатерть без пятен. Теперь скатерть снова сможет радовать наших веселых гостей.
3
1
May 3
Химчистка проверенная временем. Сотрудники вежливые и исполнительные. С разными задачами справляются на отлично. Да же не думаю менять на другую. Главное чтобы не закрылись и продолжали работать дальше.
4
September 11, 2023
Я пребываю в шоке весь день. Две недели! мне чистили мой утепленный жилет. В первый раз пришла забирать через 4 дня, пятна вокруг карманов остались на месте, написала претензию, отдала на повторную чистку. Еще спустя почти неделю (сегодня) пришла забирать. Весь подклад скомкан. Вещь утратила цвет и фасон. Женщина приемщица накричала, сказав, что еще раз на повтор не отправит, посоветовала дома руками расправить.
Как вы понимаете, расправить ничего не удалось (хотя местами стало чуть лучше). Остались места, где просто нет подкладки. Теперь это просто убогая не утепленная жилетка точно не на холодную осень.
До этого жилет ни разу не стирался. Новый. Посадила пятно. Хотела как лучше, отдав специалистам с опытом. В итоге за химчистку я отдала почти 600р, а жилет стоил 5000. Жаль любимую вещь. Как так можно обращаться с клиентами?!
5
April 2
2 апреля 2024, Глобус. Сидит, принимает посетителя передо мной. 15 минут. Я стою рядом. После того, как приняла, заявляет, что теперь у нее перерыв и она уходит. На мои вопросы, а почему нельзя сказать 15 минут назад - ответ хамский. Вообщем хамство, медлительность и издевательства. Приходите, наслаждайтесь
1
June 13
Хорошая химчистка, здесь часто дают скидки и устраивают акции. Приятная женщина, принимающая заказы. Рекомендую.
April 14
Чистили здесь как-то чехлы от автомобильных кресел. Остались более чем довольны. Теперь, думаю, что только здесь будем отдавать на чистку. Поскольку я сам рад результату.
3
October 18, 2023
Отличный сервис! Долго искала подходящую химчистку для удаления пятен на диванном чехле и стирку шубы. В домашних условиях сделать это практически невозможно. Подруга посоветовала Химчистку «Диана». Первое знакомство с услугами и профессионалами прошло на ура! За приятную цену и короткие сроки получила чистые чехлы и шубу)
2
2
January 5
Впервые обратилась почистить одеяло из верблюжье шерсти и очень удивлена и ошарашена : одеяло получила с разводами, запахом, работница накричала, что зашла не туда, потому что ждала её выхода 4 минуты. Одеяло на повторную чистку не сдала. Вместо 5 дней, только на 11 день получила сообщение о готовности. Не рекомендую.
1
April 12
Заказывал чистку кожаной куртки. С работой справились на отлично. Благодарю за хорошую работу.
May 24
Отдавали в чистку накидки с диванов и кресел. Всё отчистили. Претензий к качеству нет. Приняли и почистили быстро. Рекомендую.
2
October 1, 2023
Если хотите испортить себе настроение, то вам сюда: и нагрубят, и нахамят. Выскажут, что сначала нужно звонить, а потом приезжать и т. д. и т. п. Расскажут, что покупают скотч за свой счёт. Цены здесь совсем не низкие, однако, за выданный кусочек копеечного скотча вас полчаса будут отчитывать.
Чистят долго и дорого.
4
October 10, 2022
Пишу данный отзыв даже не для руководства, а для людей, которые раздумывают отдать в эту химчистку свои вещи. Не хочу мусолить тему с персоналом, но просто подтвержу, что неквалифицированный и грубоватый. Стирали в этой химчистке ранее пледы, два раза в год - претензий особо никаких не было. Но в этот раз мы решили отдать шерстяное пальто, хотелось бы сказать, что его нужно было освежить, никаких пятен и прочего не было, просто следы носки. Отдали, получила банное пальто моя мама, сразу смотреть не стала, поскольку ей сказали, что «здесь вы это сделать не можете, у нас тут люди одежду сдают, посмотрите дома». По итогу, осмотрели пальто, уже перед выходом из дома. Я была крайне недовольна от того, что у пальто есть кнопка. Которая сделана с помощью пластика и металла. Пластик треснут, кнопка вылетает, застегнуть пальто сверху не представляется возможным. Как я и сказала выше, что пальто шерстяное, стирать его нужно деликатно, для этого я и отдала его в эту контору, потому что в машинке стирать такие вещи жалко. Так вот, постирали они, видимо, в машинке, не был соблюден режим стирки. Пальто село, это ожидаемо. Подумайте сотню раз, прежде чем отдать туда свои вещи!
5
January 8
Отдавал куртку в химчистку, пришёл за ней, а она такая же, второй раз приняли, со второго раз почистили, я заметил у них не первый раз так происходит. Больше туда не понесу.
April 8
Зимний пуховик стал летней курточкой, пух огромными комками, куртка на выброс, осмотрела только дома и пришла в ужас
1
October 6, 2023
Доброго времени суток. Куртку очень быстро постирали, очень была этому рада, НО.. Поработайте пожалуйста с персоналом, пусть думают что говорят и как говорят с заказчиком
2
2
May 7
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам про приемщицу с короткой стрижкой в очках. Хамит, разговаривает в грубой форме, отчитывает. Прошу руководство обратить внимание на данную сотрудницу, так как желания посещать химчистку в Глобусе нет
1
1
October 29, 2023
Большой минус в стиле общения персонала с клиентами. Настолько большой минус, что лучше обратиться в другое место
3
May 11
Не считают пальтом пальто, на котором даже написано, что это пальто. Чтобы не применять скидку
1
December 2
Ответила какаято не одыкватная денщина
October 6, 2022
Это худшая химчистка, которую только можно найти! Если хотите испортить вещь - можно сдать им на ликвидацию. Отдавала пуховик летом, итог испортили, только на выброс, написала претензию, ответ вкратце - сами виноваты, когда отдали нам, своей подписью даёте согласие на то, что они не дают гарантии на то что не испортят, все круто продумано, молодцы👍
4
October 29, 2022
Не рекомендую от слова совсем!!! Отдавала в химчистку комбинезон, забрала с такими же пятнами какими и отдавала, словно он там просто пролежал. Деньги выброшены, настроение испорчено. По факту нечего предъявить, так как в квитанции пишут что могут пятна не отстираться, просто какая-то обдираловка, сначала отдала а потом только почитала отзывы.
3
March 23
Отдавали 2 пуховика, почистили хорошо, в течении недели отдали, как и обговаривали.
2
April 12, 2023
Позвонила вечером для того, чтобы узнать примерную стоимость читки шубы, оператор сказала от...., точно определят при осмотре. Нужно было, чтобы курьер забрал шубу, было сказано, что курьер является оценщиком и скажет точную стоимость, договорились на следующий день с 17 до 19 вечера, также просила отметить, чтобы по возможности ближе к 19 подъехали
Следующий день, 9 часов УТРА. Звонит курьер и говорит, через пол часа можно подъеду, говорит неразбочиво, или с телефоном что-то, пришлось переспрашивать несколько раз, откуда он. Говорю, что договаривались на период с 17 до 19 вечера. На что он спрашивает, а может дома кто есть. Отвечаю, дома никого нет, смогу после 17:00. Далее его ответ, ну может чуть пораньше. Говорю-я вообще просила прописать в комментарии, что ближе к 19:00 вечера, а он мне отвечает-я до 17:00 работаю вообще, но могу подождать немножко конечно. Говорю ему, с 17:00 буду дома, как и договаривались с оператором. Дальше еще интереснее, начал спрашивать, что за шуба, что представляет из себя овчина он не знает, и вообще оценить не сможет, плохо разбирается. Сможет только забрать и доставить до пункта, а там цену уже скажут. Весь разговор приходилось переспрашивать, что он говорит по несколько раз. В итоге терпение лопнуло, я сказала, что от услуг отказываюсь и никуда приезжать не надо.
Теперь думаю, что возможно и к лучшему, раз уже со звонка курьера один негатив
1
2
June 12, 2023
Химчистка, не заслуживающая и единицы. Отдали с мужем зимнюю одежду. Вернули пальто чистое , но которое больше не одеть - скомкавшийся наполнитель по всей площади. На претензию компания отвечает,что Вы сами виноваты, все риски прописаны. И обещаний,что вернём в прежнем состоянии не давали. Не рекомендую никому это заведение,если не хотите потерять дорогую вам вещь!
5
December 4, 2022
Ужасная химчистка, отдала куртку, с тем чтобы пух внутри не свалялся, пожалела несколько раз, так могла и дома закинуть в стиральную машинку и получить такой же эффект, так еще и пятно не отстирали.
Если отдаёте дорогую вещь, в эту химчистку подумайте хорошенько.
3
March 14
Персонал не супер, но постирали отлично
2
April 20, 2022
Отдали в химчистку пальто, куртку , по срокам вышло около недели, но после того, как пришли забирать, оказалось чужое пальто, а наше потеряли! По итогу искали 4 дня, кормили завтраками, слава Богу нашлось ! Даже не извинились и не предоставили книгу жалоб, сказав , что ее нет . Хочу добавить, что персонал там хамки редкостные, разговаривать с людьми не умеют, раньше очень любила и доверяла им, сейчас же больше не обращусь!
2
2
September 26, 2023
Ужасная химчистка. Потеряли плед и даже не извинились. На стойке работает нерасторопная барышня.
3
April 24
клевая химчистка, постоянно отвожу туда вещи после зимы.возращают в идеальном состоянии
2
January 24, 2022
Отдали пуховик в химчистку, нужно было отмыть пару пятен. По факту эти пятна отчистили, но когда дома начали осматривать пуховик более детально то увидели, что он весь в химических разводах. По итогу пуховик испорчен, поскольку эти пятна не убираются. НИКОМУ не советую данную химчистку!!!
2
3
December 5
С надрывом выполняют работу, а результата не будет.
August 2, 2022
Сдавала дочери пуховик -постирали в стиральной машинке.Пух весь свалялся!Выкидывать!кто там работает ?! .Они не смотрят ,какая стирка разрешена ?!
1
November 22, 2022
Если вам дорого время и сроки - не обращайтесь в эту организацию !
Постоянные задержки и кормления завтраками.
2
3
May 29, 2022
Обслуживание понравилось. Сдавала спецодежду. Заказ выполнили даже раньше запланированной даты. Но цену уточняйте по телефону, заранее.
3
July 19, 2020
Сегодня 19.07.2020 г. Посетила химчистку Диана. Привезла сдать два ковра. Очередь в пункте приема была вроде сначала не большая, но простояв сначала 40 минут, была понятно что это надолго. Когда час спустя очередь дошла до меня, приёмщица начала считать стоимость нашего ковра. Ковёр у меня не большой 1,5 на 3 овальный. По её формуле в журнале которую она показывала, расчёт был в сумме 1800. Чему я очень удивилась. Потому что это в половину стоимости выше чем я сдавала ранее. Я решила позвонить на горячую линию и узнать там стоимость чистки моего ковра. Специалист на горячей линии посчитал и назвал стоимость ближе к той стоимости что я сдавала ранее. Но приемщица все равно отказывалась принимать по этой стоимости. Она считала что консультант на горячей линии не опытен, и не правильно считает, а у неё высшее техническое образование. И что получается, передо мной люди так же сдавали ковры овальной формы и их так же обманули. Просто ужас сколько людей обмануто. Спустя почти 3 часа мы разобрались с приемщицей что она считает не правильно, и сдали ковёр по правильной цене. Мне очень удобно обращаться в пункт приема Дядьково 1 так как мне ближе к дому. Когда она все таки приняла, очень грубо начала разговаривать, переходить на личности, утверждая что это она по моей вине так долго работает. Ужас просто. Примите меры очень вас прошу руководители химчистки Диана. Очень бы хотелось только рекомендовать а не на оборот из за таких приемщиков. Боюсь даже представить сколько времени теперь надо будет потратить что бы забрать ковры.
3