Diana
509 reviews
January 21, 2024
Пользуемся этой химчисткой "Диана" на Кузнецком регулярно, хотя рядом есть другая. Очень хорошая химчистка и ответственные профессиональные специалисты! Часто бывают акционные скидки! Недавно сдал куртку сына, чтобы сделали водоотталкивающую пропитку. Работа была выполнена просто отлично! Молодцы!
9
April 13, 2024
Очень часто пользуюсь услугами химчистки "Диана" и остаюсь всегда доволен.Качество работы очень хорошее, вещи которые уже казалось не спасти, превращались в как будто только купленную вещь.Персонал вежливый,всегда готов помочь и ответить на ваши вопросы.Цены очень хорошие и приемлемые, выгодные предложения и различные акции .Я всем рекомендую посетить данную сеть химчисток и увидеть как ваша вещь превращается в новую!
4
November 23, 2024
Постоянно обращаюсь в эту фирму. У них много филиалов, а я часто езжу в командировки, так что приходится прибегать к их услугам. Высокое качество и скорость исполнения заказа. Моя приоритетная химчиска.
1
March 7, 2024
Отличный сервис ,выполнили все быстро и качественно. Удобное расположение и большой ассортимент услуг, довольно часту пользуюсь и с удовольствие обращусь еще. спасибо персоналу.
6
November 21, 2024
Обратилась в пункт по адресу Бориса Галушкина. Неделю куртку провозили в неизвестном направлении. Итог: химчистка не состоялась, не смогли или не успели- история умалчивает. Если не хотите терять время, и ожидать свои пуховики неделями, не обращайтесь в эту сеть. Заманивают самыми дешевыми ценами, по факту чистят видимо только брюки и рубашки.
1
September 9, 2024
Хорошая химчистка, отдали старое пальто, которое казалось бы никак не отстираешь. Стало как новенькое) Это очень радует, что можно так дать новую жизнь старым вещам. Все аккуратно отстиралось.
3
August 11, 2024
Комфортный сервис и очень приветливый персонал. Сдавала на днях ковер с очень трудновыводимыми пятнами, но фирма справилась, спасибо за услугу!!!
2
September 5, 2024
Отвратительная химчистка работают до 20:00 но клиентам товар не выдают уже 19:40 кассу сдавать им надоне просто выгоняют. Потеряешь квитанцию только по паспорту забрать свою вещь можно. Бред ,свою вещь не заберешь. Зачем карты вы оформляете? На телефоны смс приходят. Просто я в шоке от ваших сотрудников и выдачи товара!
5
November 22, 2024
Отдавала стирать пуховое пальто. С первого раза пятна не отстирали, хотя вернули как чистое. Я отдала перестирывать. Отчислили, но был такой кошмарный запах химии, который с весны до ноября не выветрился. Я стираю теперь сама с обычным порошком, а тот запах слабый, но ещё есть. Я больше никогда им ничего не отнесу стирать. Это просто кошмар.
3
December 3, 2023
Пользовалась несколько раз и всегда удачно! Вещи и ковер после химчистки были идеально чисты, свежи ..как новенькие. Персонал ответственный и профессиональный, все делает в сроки. Рекомендовала всем своим подругам!
1
12
August 7, 2024
Срывают сроки, портят белье. Оплатила за то чтобы белое белье превратили в серо голубое, с пятнами и смятое в комок. Так нужно еще постараться , чтобы так испортить. Результат - выброшенные деньги за прачку и за 16 кг дорого белья. Не отстирывается теперь ничем.
4
1
November 19, 2024
Сдала светлый пуховик дочери, предупредив, что на спинке полоска светло-бежевая (пятна). При поучении сразу посмотрела на спинку- пятна на месте не тронутые. И никаках комментариев , что пятно не возможно удалить. Просто выдают - авось клиент не посмотрит. Деньги -2 тыс. не возвращают, оставила на доработку. Если результат тот же буду требовать вернуть деньги.
1
October 30, 2024
Заказ не был готов почти месяц. Пришло смс о готовности 14.08.24 хотя стояла дата 03.08.24 и до сих пор не могу получить заказ потому что пункт выдачи, не смотря на то что в графике указано время работы до 21.00 не работает. Всё решилось положительно.
1
March 14, 2024
Хочется отметить приятное впечитление от посещения химчистки Диана. Вежливый персонал. Принес пальто с разными видами пятин и был приятно удивлен получив пальто как новое. Нет следов пятин, пальто выглядело как новое. Большое спасибо мастерицам.
5
October 4, 2024
Не рекомендую сеть химчисток "Диана". Самое ужасное обслуживание. Отдала ковёр на чистку и не могла забрать его целый месяц. На горячей линии говорили что на фабреке готов. Но в пункте выдачи никто не привозил. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!!
2
June 26, 2024
Качество чистки с каждым годом всё хуже. Не вывели пятно с брюк. А для чего тогда я химчистку оплачивала? Волители-экспедиторы мягко скажем работают бесконтрольно и совершенно не клиентоориентированны. Если клиент не смог ответить на звонок, по попросту не приедут в день доставки. А как я должна узнать заранее, что должны вещи привезти? Никакого оповещения заранее, приезжают не в обозначенное время, а как придётся. Получается, как сдала вещи в химчистку, так сиди у телефона и жди звонка. То есть это клиент должен подстраиваться под настроение и график водителя!!! В общем, это был последний раз, когда я пользовалась услугами Дианы.
6
May 8, 2024
Несколько раз обращалась в эту Сеть и всегда была довольна результатом. Не знаю, кто пишет плохие отзывы, наверное, конкуренты, но поставить одну звезду просто невозможно.
Вся отправленная в сеть химчисток Диана одежда возвращалась чистая, ухоженная и ни капли не испорченная. С их доставкой никогда не возникало проблем, также никогда не было задержек с их стиркой.
Если вы сомневаетесь, посмотрите просто в сайт. Сеть химчисток Диана несколько раз становилась Маркой № 1 в России.
1
4
April 23, 2024
Ситуация - звоню по номерам с сайта Дианы на одну из фабрик (которая ближе к дому), чтобы узнать стоимость чистки и возможность чистки моей вещи. Сотовый телефон недоступен, на городской никто не отвечает. Оставил заявку на сайте. На следующий день мне перезвонили из службы сервиса, сказали что на фабрике все работают и некому на телефонные звонки отвечать. Посоветовали мне адресовать свои вопросы на линию 8800. Я несколько раз попытался дозвониться на эту линию, но там длинные гудки и никто не отвечает на вопросы. Компания делает всё, чтобы клиенты до них не добрались.
P.S. Если дойти до фабрики и лично пообщаться с технологом, то как правило вопрос решается хорошо и быстро. Но если надо что-то узнать удаленно - это ад.
6
October 8, 2024
Обратилась в химчистку Диана , город Щербинка , ТЦ Акварель , с детской вещью / удаление пятен . Сотрудник не посоветовала отдавать вещь , тк она дает 100% гарантию , что пятна никакие химчистка не выведет / мягко говоря отказ .
2
October 9, 2024
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Отдала 2 ковра на чистку 3 недели назад. До сих пор не вернули! Каждый день новые отговорки: водитель заболел, ситуации на дорогах, водителю стало плохо и тп. Несколько раз было такое, что говорят: ждите, ваш заказ сегодня доставят и тишина…
3
November 8, 2023
Я бы хотел порекомендовать эту химчистку. Качество работы химчистки на самом высоком уровне. Моя одежда всегда возвращается мне свежей, чистой и безупречной. Они обращают особое внимание к деталям и всегда получается так, будто мои вещи только что вышли из магазина.
Цены в химчистке тоже приемлемые. Я считаю, что они честны и предлагают хорошую цену за качество, которое они предоставляют. Я всегда знаю, что за свои деньги я получаю отличный результат.
Я с большим удовольствием рекомендую эту химчистку всем, кто ищет надежное место для чистки своей одежды. Вы не пожалеете о своем выборе!
2
19
July 7, 2024
Безобразие . Привезли в том же виде, что и забрали. Не советую. Буду писать официальную претензию по ненадлежащему исполнению. Прошу руководство компании дать ответ. Обман на ровном месте. Советую , фотографировать вещь , прежде чем отправлять в Диану.
3
November 23, 2024
Абсолютно не клиенториентированная крмпания, написала свое недовольство по чистке кросовок, даде никто не ответил. Прсле чистки вернули с грязноц подошвой, не говоря уже о чистке текстиля ! Даже шнурки не вынимали. Но такое отнощение с клиентами вижу впервые , просто игнор по обратной связи
3
December 28, 2024
Сдала пуховик за 50 тыс, получила тряпочку. Пух полез, формы нет, теперь продувается. Обидно до слез. Это не химчистка, а просто прачечная, вам постирают вещь также как вы могли бы постирать её дома в стиральной машине.
December 13, 2024
Сдали импортный чехол для матраса размером 180 на 200, ждали почти месяц, когда получили он оказался 150 на 170 просто издевательство какое-то и безмерная наглость и уверенность в безнаказонности. Ни кому, даже врагу НЕ СОВЕТУЮ!!!
November 10, 2024
Испортили пуховик:начал лезть пух и зацепку сделали по всей длине.Цены меняются как в голову взбредет.Скажут одну,через 2 дня придешь принесешь вещь уже на тыщу дороже.И вопрос приемщицы:а че вы не позвонили не узнали то?Ну люди же конечно обзванивают все магазины и химчистки перед посещением,все же так обычно и делают
August 9, 2024
Здравствуйте. Не могу сказать, что я довольна качеством услуг этой химчистки, так как при выдаче заказа установлена утеря пояса. Приемщица заказов пояснила мне, что это всего лишь пояс, от составления акта об утере отказалась.
1
December 13, 2024
Много лет пользовалась услугами Дианы, но теперь пришлось расстаться.. в последний год совсем испортились: 2 пуховика на выброс, потеряли 5 наволочек и 3 пододеяльника из разных комплектов постельного белья. Цены у них растут в геометрической прогрессии..
Жаль!
November 30, 2024
Заказ. 91110909703.
Пальто пуховое очищенно идеально.
Даже не ожидала, что получу практически новую вещь.
Спасибо большое.
August 22, 2024
Отдал засаленный пиджак на химчистку во Фрязино 17.08.24, вернули 22.08.24, недочищенный с белыми разводами на рукавах. Поскольку нет времени на повторную химчистку забрал как есть. Очень недоволен потраченными деньгами и временем
1
1
October 3, 2024
Потеряли простынь, белье привозят влажное, сейчас уже 11 дней мо дня сдачи белья кормят нас завтраками « - каждый день пишут, сто привезут завтра и не привозят. Отвратительная непрофессиональная работа
1
May 3, 2024
Кратко: ужасно, сделал заказ, не посмотрев на весьма низкий рейтинг. Не знаю что у них происходит, но это уже не та Диана, которая была лет 5 назад. Совковый сервис, а вернее отсутствие сервиса. Статусы заказов в приложении не отследить, не меняются, дату доставки заранее не согласовать. Курьер при сдаче вещей опоздал, сказал с кем не бывает. Взял полную предоплату и сказал будет готово к 1 мая, т.е через три дня. Позвонят, согласуют время доставки. В названную дату звонка нет. Дозваниваюсь уже сам: без смущения и извинений заявляют, что привезем только 3 мая, не знаем кто вам что обещал, ждите звонка. В 12 часов 3 мая (день в день) звонок: могут привезти в течение часа. Будний день, я буду дома только после семи. Нет, мы не можем, ждите звонка диспетчера. Звонит диспетчер: можем только в другой день, например послезавтра . Ну просто сюр. Еду на фабрику сам. Скорее забрать и забыть про эту фирму навсегда. Мы думали это дно, но снизу постучали: здравствуйте, это химчистка Диана. Обращаться туда не советую, если цените свое время. Причем, замечу, при всех косяках ценник у них далеко не эконом! Очень даже в рынке! Это по принципу как при минимальных вложениях отбивать по максимуму что ли? Выбирайте альтернативу с хорошим рейтингом!
5
April 5, 2024
пользуемся услугами химчистки давно, сдаем сюда куртки и пальто. Сдавала вечернее платье ручной работы и детские платья с ужасными пятнами. Всегда все отлично, ребята работают на славу, выводят даже самые трудные пятна, что не берут другие химчистки. Рекомендую
1
3
July 28, 2024
Надо было срочно почистить детский матрас (наматрасник подвел). Среди других Диана удивила ценами. Ждать клининга долго не пришлось. Отработали на 5+
1
1
November 5, 2024
Хорошая химчистка, хорошо помыла несколько моих вещей. Всем очень советую обратится к ним, хорошее качество чистки
2
April 9, 2024
Пользовалась услугами химчистки "Диана" и довольна. Приводят в порядок одежду, обувь, меха и ковры - даже подушки - все выглядит как новое. Персонал вежливо обслуживает. Возврат вещей из чистки в назначенный срок. Рекомендую.
1
3
March 4, 2024
Уже не первый раз обращаюсь в химчистку "Диана". Обслуживание на высшем уровне. Свою работу выполняют качественно и на совесть. Вещи получаю всегда в идеальном состоянии. Очень довольна результатом.
5
December 15, 2024
Я сдала угги,только через неделю мне позвонили и сказали и даже не мне позвонили,а я позвонила и сказали надо придти переоформить квитанцию,сказали что 2-3 для и готово,по итогу угги жду 2 недели уже…..
1
November 16, 2023
Пользуюсь услугами сети химчисток Диана очень давно, и если в прошлом иногда возникали небольшие претензии, то в настоящее время уверенность в результате 100 процентная, видно, что команда приобрела профессионализм, управление и контроль качества ведется добросовестно. Заказы выполняют в оговоренный срок, качество на высоте. Вещи отдают идеально чистыми, аккуратно упакованными в полиэтилен и фирменный пакет. Как новые из магазина. В совокупности с демократичной ценой и системой бонусов и скидок-просто идеальный вариант.
1
8
February 21, 2024
Идеальное место для ухода за одеждой! Профессиональный подход, безупречный сервис и невероятные результаты! Их внимание к деталям и забота о каждом предмете одежды делают опыт посещения этой химчистки неповторимым! Однозначно рекомендую! 5/5
5
March 21, 2024
Приезжала в Москву на несколько дней к друзьям. Конечно же испачкала любимую кофту)) Никак не могли отстирать и я приняла решение впервые сдать вещь в химчистку. Впечатления остались только хорошие: вежливый персонал, кофту быстро приняли, уточнили чем была испачкана. А самое главное- быстро всё очистили. Удивительно. Позвонили на следующий день вечером и сказали, что уже завтра можно забирать. Кофта чистенькая- как новая. Короче, я осталась довольна и всем в Москве рекомендую))) Ребят, спасибо- спасли меня!
2
4
December 12, 2024
Сдала постирать коврик входной, месяц стирают и еще не вернули, на улице грязь началась, коврик специально заранее отнесла! Ужасное обслуживание , раньше пользовалась этой химчисткой, сейчас все хуже и хуже!
January 9, 2024
Хочу выразить благодарность сети химчисток "Диана" за чистку подушек. Мое обращение меня не разочаровало. Вся работа сделана аккуратно и с заботой о материале подушек.
Подушки стали не только чистыми, но и свежими, с них удалили все пятна и запах приятный стал.
Также хочу подчеркнуть оперативность обслуживания. Мои подушки были готовы в срок.
Цены приятные, адекватные, учитывая качество услуг. Я уверена, что в будущем буду обращаться сюда.
Спасибо команде "Диана" за профессионализм, качество и заботу о клиентах!
8
May 5, 2024
Часто ходим в походы с ночевкой всей большой семьей. Со временем наши большие спальные мешки приобрели грязные пятна от травы, еды, напитков и грязи и ужасный запах. В них стало неприятно спать. В домашнюю стиральную машинку они не помещаются, а вручную такие огромные мешки стирать нет времени и подходящего места. Попробовали химчистку и теперь снова в мешках приятно спать.
4
September 1, 2024
Отдавали ковры в чистку. В согласованное время приехали - забрали. Оплата картой при отправке. В согласованное время приехали - привезли. Вообшем все отл. Спасибо диспетчерам.
August 30, 2024
Отдала подушки (пух-перо)в химчистку. Задержали на неделю это ладно, но при хлопке (проверка) по подушке пыль страшная, вы там чем вообще занимаетесь???? Химчистка подушек вообще была?
3
December 14, 2024
Химчистка Диана это кошмар. Чистить там вещи это всегда лотерея.. Отдала им дорогой пуховик с доплатой за техника так потеряли ленточку из капюшона! Просто потрясающе пофигистическое отношение к своей работе и клиентам.
July 23, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Сервис на самом низком уровне! Если хотите потрепать нервы то вы по адресу, они уже больше недели стирают НОВУЮ рубашку, и срывают мне свадьбу т к это рубашка жениха!!!!
3
January 8, 2024
Отличное обслуживание, персонал вежливый и ухоженный, время ожидание приемлемое быстрей чем у конкурентов, расположение удобное рекомендую эту химчистку.
8
May 11, 2024
Решили воспользоваться услугами данной «организации» - отдать в химчистку детское автокресло. Приехал курьер, забрал, оставил квитанцию: принято 26.04.2024. Обещали выполнить работу и вернуть кресло 06.05.2024г. Однако впоследствии сроки бесконечно переносили. В конце концов, совсем перестали звонить и сообщать о новых переносах. Когда потребовали вернуть кресло в любом виде - мокром, нечищенном - любом, категорически отказались это делать. До сих пор возврата нет. Компания на связь не выходит. Считаю, что вещь украдена. Заклинаю других потенциальных клиентов: если не хотите быть обманутыми и остаться без дорогой вещи, никогда не обращайтесь в эту химчистку. Обходите ее стороной - десятой дорогой!!!!! Будем обращаться в полицию и в суд. Вот такие проблемы доставила нам эта «контора».
6