Персоналу безразличны интересы покупателя. Относительно недавно отговаривали от покупки робота пылесоса, вчера пришлось ждать длительное время в выдаче заказа по неизвестным причинам. Заходя на вашу точку на пр Ленина остаются только негативные впечатления.
Сегодня понравилось обслуживание. Терпеливый продавец рассказал всё о товарах. Товара очень много. Выборг большой. Расположение магазина удобное. Рекомендую.
Пришли выбрать и купить чайник. Чайники на витрине оказались все в коробках. Возможно это фишка такая... Попросили открыть один и посмотреть как он выглядит в реале. На что девушка-продавец ответила: "А зачем его открывать? Он на коробке нарисован же! В реале он именно так и выглядит! У вас если что две недели на возврат..." Мы конечно возмутиоись и после этого она соблаговолила показать нам "лицо товара"! Мы были просто в большом О***! Может мы конечно заходили уже под закрытие, вечером. Но сложилось такое чувство, что продавцам ваще пофиг... Честно говоря подобная ситуация происходила не один раз при посещении этого магазина. Продавцы тупо не интересуются покупателями. Но до такого конечно дошло в первый раз. Ну может у них фишка такая?!!
Похоже, что персонал в магазин набирают по принципу «кто первый на улице попался, тот и принят». Но и их же нужно обучить и мотивировать работать. Но этого, увы, не произошло. 24.12.2022 года приобретали утюг, сами пошли, выбрали, в интернете почитали характеристики. Ни одного менеджера вокруг замечено не было. Самостоятельно сфотографировали штрихкод и пошли искать сотрудников, чтобы кто-то принёс товар со склада для покупки. В итоге все, кто попадался на пути, прошли мимо, ответив, что они заняты. Спустя минут 15, простояв в центре зала, около стойки администратора, удалось обратить на себя внимание хоть кого-то. Было достаточно трудно вежливо общаться, но у нас получилось, но в ответ, как обычно, «***ло кирпичом», «вы мне все вокруг должны». Общение, как с пылью под ногами, как будто я ее не на работе прошу поработать, а застал в ее выходной в ее собственном доме в постели. Это фиаско, господа. С таким настроением вам не место в сфере продаж, услуг и вообще работе с людьми. Это нормально, ничего плохого в этом нет, есть куча других сфер, где можно трудиться без общения с клиентами. Пожалуйста, руководители, региональные менеджеры, кто в ответе за работу точек в регионах. Посмотрите на количество отзывов о работе ваших специалистов и перестаньте однотипно вставлять один и тот же комментарий, а реально примите меры. Такая беда касается двух точек в Арзамасе. В Тц Омега ситуация точь-в-точь такая же. Только в Омеге реально полтора сотрудника на весь магазин, а в Авеню из 6 человек, толковых - 0,5.
Отличный ассортимент, большая площадь. Консультанты не очень хорошо знают ассортимент магазина и характеристики самих товаров. Надеюсь это связано ч недавним открытием и в дальнейшем всё наладится.
Выбор товаров отличный, часто берем технику в самом магазине. Один раз заказали онлайн, с доставкой в магазин на проспекте. Единственный минус - консультанта пришлось в прямом смысле искать. Один продавец после того, как я поздоровалась просто пробежал мимо меня, даже не поприветствовав. Остальные были заняты с покупателями. Наконец нашла консультанта. Далее только положительные моменты. Забирали варочную поверхность. Молодой человек поздоровался, все открыл, показал и был предельно вежлив. В целом впечатление от магазина хорошее, но кто-то там работает, а кто-то бегает от клиентов.
Я несу вам деньги. Почему я ещё должен искать консультанта ?
Если вам не нравятся навязчивые консультации продавцов, тогда вам сюда. Перед покупкой пройдете квест , поиска продавца
Обслуживание просто отвратительное! Хотела приобрести 2 телевизора. Подошёл сотрудник, вообще не заинтересованный в продаже! На все мои вопросы, он отвечал так, будто делает мне одолжение, ни мог ничего объяснить и предложить! Я пришла в магазин в первую очередь за консультацией по покупке, а мне отвечали, типа, "че ты сама не знаешь 😏" Ужас, больше в это Днс ни ногой!
Р. S покупку я все же сделала в ДНС, тот что в Омеге! Все прошло замечательно