Оформляли с семьей рассрочку и хотим выразить свою благодарность за вежливое, позитивное отношение сотрудников, отдельную благодарность хотим выразить Людмиле и Василию, сделали процесс оформления максимально комфортным и понятным. Их профессионализм и внимание к деталям произвели на нас огромное впечатление. Мы остались очень довольны!!!
Покупала смартфон, не разбираюсь почти совсем во всех этих циферках параметров, очень помог сотрудник Василий. Огромное спасибо ему! Особенно на фоне того, что когда пришла и рассматривала смартфоны, никто из других сотрудников не подошёл, Василий, увидя эту ситуацию, целенаправленно поспешил на помощь и весьма деликатно и терпеливо консультировал.
Не первый раз покупаю в этом отделе DNS, не без изъянов, но, в целом, довольна. Спасибо!
Отвратительное обслуживание. Некомпетентный персонал. Купила айфон 15 про Макс, за сумму 157.000, телефон не мог установить айос и запуститься. Более суток. Приехала в магазин с вопросом что делать. Долго искали хоть одного продавца, пришел мальчик , долго отнекивался, сказал что не разбирается в айфонах. В итоге его заставили со мной поговорить. Проявил абсолютную халатность, некомпетентность и даже грубость. Даже понять, что дело не в телефоне он не смог, сказали заявку на экспертизу делать. Еще добавил -мы не знаем- как вы его эксплуатировали, может вы его уронили! То есть просто начал меня обвинять. Я в шоке, честно говоря просто в ужасе и в слезах весь день. Пошла в соседний МТС-там парень продавец оказался компетентным отзывчивым и еще спросил- чего я у них айфон не заказала ?( Дешевле на 6.000)? Я в полном расстройстве! Рядом стоял покупатель владелец айфона , по итогу они подсказали что делать и что это не проблема сервиса телефона. Дали рекомендации! Я пожалела что заказала телефон в днс! Был вариант купить на горбушке на 20.000 дешевле! Там ребята бы все сделали, очень пожалела. Отныне в днс ни ногой. Вы не выдерживаете конкуренции. Отвратительное специалисты. Уровень обслуживания и клиентоориентированности 0. Кстати, тыс была единственная девушка на кассе, которая хоть как-то попыталась мне помочь. В отдам в абсолютном расстройстве от потери денег и от того, что потрачено столько времени, нервов, бензина на поездку к ним. Не рекомендую магазин ни в коем случае. Напишу еще в отзови к, хотя парень продавец сказал, что им, по сути без разницы. Ну это и видно.
Отличный магазин, приятный персонал. Огромный выбор техники и не только. Покупаю последнее время только в этой компанию. Они одни из самых лучших магазинов техники.
Заехал прикупить телевизор.
На кассе очередь один человек. Вокруг бегает 5 человек включая администратора в черной рубахе.
На вопрос ребята, кто может помочь по телевизору - просто проигнорирован. После повторного вопроса- в не вежливой форме был направлен в очередь.
Надеюсь у ваших сотрудников есть дмс со стоматологией на перспективу.
В ответ на ответ магазина на это сообщение;
Очень удобно писать запрос доп информации ответом, на который нету кнопки ответа тут.
Если и правда интересно, а не отписка - произошло в день даты отзыва В районе обеда.
Магазин большой, широкий выбор товаров. А персонал, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Позволяют себе неформальный тон общения, едкие шуточки, насмешки. Честно говоря в шоке от такого "сервиса". Нашли товар, который нам подходит, но покупать там ничего не стали из принципа. Контактировать с такими личностями больше не хочется. Заказали тоже самое на маркетлейсе, даже выгоднее немножко. Днс, тебе жирный минус за кадры.
Отвратительное обслуживание. Персонал собран с улицы. Я приехала уже оплаченным заказом. Мне сказали что деньги вернутся обратно так как неправильно оплатили. Когда я спросила где это написано они ответили что в правилах написано и не смогли показать мне правила. Они общались со мной на отвали. Это жесть а не рабочий персонал. Такие все высокомерные и капризные. Я в шоке с наглости. На все вопросы говорят звоните на горячую линию. Ужас.
Отличный магазин! Купить можно всё: от сковородки до стиральной машины. Цены ниже, чем в других магазинах, а качеству можно позавидовать. Персонал очень вежливый и доброжелательный , всегда подойдут , помогут подобрать нужный товар по доступной для каждого цене. В течении 2 лет покупаю технику только там и очень довольна.
ДНС ,лично для меня, на сегодняшний день лидер на рынке электроники и бытовой техники. Приобретено там просто огромное колличество техники и для себя и для родни. Что конкретно по этому магазину, в целом неплохо. Но есть минусы очень раздражающие. 1- поздно открывается, в 10:00. Мне, да и куче народу, актуальней в 9:00. Не забывайте Домодедово - это округ и куча народу с утра едет на работу, в 9 заказы забирать куда удобней. 2-е тормознутая выдача товара по утрам. У меня брат сборку комп запчастей на 100к забирал предзаказанную, так заказ в кучу собирали почти час - опоздал на работу, чуть не уволили. 3-бардак в зоне выдачи... Куча товара, куча хлама на столах - ну не комильфо! Это не критично в целом, но не приятно , минус 1 звезда.
Клиентоориентированность на нуле, сотрудников в зале нет, когда хочешь что-то спросить (если найдешь у кого), лица такие, что хочется развернуться и уйти, на вопросы отвечают грубо, сарказмом, «посылают» читать информацию о товарах на сайте. Просто кошмар.
Наклеили пленку на телефон, в итоге выкинутые деньги на ветер и разбитый
экран телефона! Так как пленка наклеина не на весь экран (по бокам ее нет), так что спасибо специалисту за прекрасную работу
Мне всё понравилось, консультант подробно рассказал про стиральную машинку LG, быстро оформили, быстро доставили, ребята молодцы, рада, что есть в городе такой магазин, спасибо.
Купила 2 тв марки TCL 6.08.23. Доставка только на 9.08.23, ок. На следующий день вызвала установку, так как в магазине услугу установки нет возможности заказать. Один тв без проблем, а с диагональю 55 оказался б/у, так как в пульт вставлены батарейки( это мой 3-й тв этой марки, и батарейки упакованы находились в комплекте), пленка с экрана была снята и снова наклеена. При включении обнаружилось матрица полностью повреждена и надпись «нет сигнала», хотя при включении нового тв абсолютно ни так должно быть, т.е. тв был уже продан и возвращен кем-то. Позвонила по телефону указанному в чеке- отправили решать вопрос с магазином. Управляющего не было, сотрудники не знают что делать в такой ситуации. По телефону управляющий сказал привезти тв в магазин и они якобы поменяют, но так как я девушка, а тв большой, я это сделать не могу, поэтому и заказывала доставку. В таком случае, управляющий пообещал «большой» круг пройти с заменой тв. Ну что ж….. приступила к процедуре замены бракованного тв… конечно позор для такой компании как ДНС такое отношение к клиентам. Программа лояльности не предлагается, раньше у меня была карта.
Хочу обратить внимание покупателей при покупке сложных технических изделий. Люди при продаже брака- магазин полностью игнорирует права покупателей. Навязывают платный ремонт. Доходит дело до суда . Люди не повторяйте нашей ошибки- проверяйте все только на месте. Если же всеж попались на эту удочку- снимайте неисправность и целостность товара на видео. Т.как деньги вам не вернут 100% , а товар отправят на экспертизу и т.д. А вот там уж начнут ставить палки в колеса и изворачивать ситуацию не в пользу покупателя. Мы сейчас собираем материалы в суд. Вывод днс пишу с малой буквы, это контора не совсем порядочная. Будьте бдительны. Прочитайте в интернете ,что входит в перечень сложных изделий. В общем может зависнуть до суда круглая сумма, в зависимости от покупки. Спасибо. Всем удачи!
Очень странная политика у магазина. Сделала заказ на морозильный шкаф с доставкой. Шкаф был по полной стоимости. Привезли "с витрины" бнз упаковки. Когда задала вопрос: почему так, мне дали ответ: при заказе вы должны были указать, чтоб вам доставили со склада в упаковке, а у меня якобы стоит : доставка из магазина. И поблагодарили за обращение. Этот момент очень сильно подпортил моё мнение о магазине. Причём, до этого делала заказ через сайт на посудомойка с самовывозом. Мне её предоставили в упаковке, как положено. Вот и думай про заказы с сайта. Благо морозильный шкаф не покоцанный, в нормально состоянии, но товар "с витрины" не должен продаваться по полной стоимости. Буду дальше вести переговоры с магазином.
Хотели купить в данном магазине микроволновку. Подобрали без консультанта, потому что при обращении к нему он постоянно говорил , что ему некогда. Попросили оформить товар, нам сказали, что товар только на витрине без упаковки, но можно заказать со склада, оплачивайте и завтра с утра заберете в магазине. Мы уточнили, когда лучше подъехать, сотрудник сказал, что с утра товар можно забрать. Оплатили, приехали на следующий день, долго ждали пока сотрудник занялся нашим заказом, долго искал: сначала в компьютере потом на складе, потом сказал, что товар не уместился в машину приезжайте завтра. Ну что делать, приехали еще через день, все повторилось снова, руководство тут же сидит и за всем этим безобразием молча с равнодушием наблюдает. В течении сорока минут один сотрудник говорил , что придет кладовщик найден, потом другой сотрудник также поискал , вы думаете нам выдали оплаченный товар. Вы глубоко ошибаетесь, нам опять сказали, что товар не пришел со склада. В конце концов мы потребовали назад деньги, нам сделали возврат, но сказали, что деньги поступят в течении семи дней, а если не. То приезжайте опять к ним. Деньги назад пока не получили. Отвратный магазин, отвратительные сотрудники. Судя по отзывам не беспочвенно. Никому не посоветую. Никто в этом магазине не проявил заинтересованности в покупателях, нас там не ждут. Сотрудники все заняты своими делами, товара совсем не знают, консультацию дать не могут. Ищите другие магазины, Слава Богу их у нас достаточно, а это просто отстой.
Магазин просто шлак. Три покупки и все три не выдержали гарантийного срока, с учетом правильной эксплуатации и ухода за приборами. Как интересно кофемолка Bosh могла накрыться через 8 мес, если ее использовали раз-два в неделю. Как можно запороть настройки планшета еще на этапе продажи... Прямой путь в банкротство.
Я, пожалуй, дополню свой отзыв. Сегодня 16 июля 2023 года. Вторая кофемолка Bosch таки вышла из чата, проработав на минималках не более 2х лет... Первая сломалась совсем быстро, в Вашем магазине поменяла с доплатой на более дорогую. Но и срок жизни этого товара оказался короток. Итог: каждый заход в этот магазин оборачивался получением некачественного недолговечного товара.
Сотрудники быстро понимают клиента,что для меня очень важно.Выбор и качество устраивают полностью.Парковка вместительная,удобно добираться и общественным транспортом,рядом с ТЦ остановка.
Бываю редко, точнее 3 раза был за пару лет и все 3 раза у меня складывается ощущение что продавцам абсолютно фиолетово, есть кто в магазине или нет. Когда хоть кого то найдешь, то лицо у продавцов, буд-то делают мне одолжение.
Отвратительный магазин, низкой квадификации продавцы и персонал. Один сказала товара нет, хорошо услышал второй и сказал можно привезти под заказ. Проконсультировать по товару не смогли, ответы на вопросы искали в интернете. Оплатили 100 процентов, дали чек на авансовую оплату, через пару дней пришла СМС что товар пришел. Приехали забирать, товар отдали, при этом на вопрос про чек и гаранию сказали она в чеке, но отказывали в выдаче самого чека на товар, ссылаясь на уже выданный при предоплате (чек на аванс, в котором не прописана гарантия). После долгого ожидания и неоднократных звонков руководителю выдали все таки положенную документацию, и чек на товар с прописанной гарантией. Будьте внимательнее, покупая дорогостоящий товар в этом магазине.
14 мая обратились в магазин за Увлажнителем воздуха. Консультантов во первых не найдёшь, во вторых знаний о товаре ноль, заинтересованности в клиентах ноль.Уточнили о характеристиках товара, на что нам ответили "Классный товар", и на этом все. Зашли сами на сайт, ознакомились. Товар оказался последним, но с потёртостями, нам предложили заказать другой, доставка которого, как нам заверили 1 день. Совершили полную оплату товара. На след. день тишина, к вечеру позвонив на горячую линию, нас пытались соединить с магазином, тишина, никто не отвечает. Перезванив, на горячую линию, по номеру чека, сказали товар уже в магазине. Приехали, а товара нет, ждите. А мы все ждём третий день. Первый и последний раз обращаемся в данный отдел магазина.
Когда-то днс был надёжным магазином и я покупал дорогие вещи, зная, что если что-то не так, то мне либо заменят товар, либо вернут деньги.
Сейчас можно не только наткнулся на некачественную технику, но и получить кучу проблем за свои собственные деньги.
Купил дорогой холодильник индезит с доставкой - не придал значения тому что была немного нарушена упаковка. Включать в сеть можно только после 3 часов после транспортировки - в итоге не работала панель управления.
На мою просьбу вернуть деньги или заменить товар - сказали что нужна проверка в сервис центре. Т. к. в Домодедово нет сервисного центра - на дом специалист приехать не может, отвезли в ближайший СЦ и оказалось (чудо) что всё работает.
На мою повторную просьбу вернуть деньги (в течение 2 недель должна быть такая возможность) - ответили, что такие вопросы решает магазин, а не СЦ - повезли холодильник в магазин.
На данный момент прошло больше двух недель, в магазине в рабочее время нет управляющей, сотрудники такие вопросы решать не могут, товар стоит в магазине, а я и без холодильника и без денег..
Хотел купить телевизор в кредит. В кредитном отделе сидела девушка представитель банка Совкомбанк. После обработки моих данных сказала что все банки на моих условиях мне отказали. Предложила банк Совкомбанк но только платеж будет больше. Я отказался и купил телевизор в другом магазине и оформил кредит в другом банке с меньшим ежемесячном платежом
Сначала консультант очень удивился, что я зову его помочь. А потом, на просьбу включить телевизор, стоящий на стенде, для оценки качества картинки, консультант ответил что-то в духе «если будете покупать, я включу».
Магазин отличный. Столкнулись с небольшими сложностями с товаром, был неисправен. Консультанты быстро нашли решение и заменили его. Клиентоориентированность на высшем уровне. Ребенок остался доволен и с подарком на Новый год
обратились в этот магазин для покупки смарт-часов. Продавцы почему то не ознакомлены со своим товаром и дают не верную консультацию из-за чего пришлось возвращать устройство. На часы где указано что можно принимать звонки, продавец сказал, цитата: если можно принимать звонки то можно и звонить)). По итогу звонки можно было только отклонять. Приконнектить устройство и посмотреть как работают не дают, хотя в других днс спокойно дали это сделать, из за чего позже и выяснилось что часы не работают нормально с айфоном. По итогу пришлось возвращать через проверку сервиса. А всего этого бы не было если продавец адекватно дал консультацию, а не ме и бе. Пожалуйста, если хотите что то брать именно в этом днсе то вам следует заранее прочитать что вы хотите брать и знать самим, так как тут вам не подскажут НИ ЧЕ ГО
В Домодедово ДНС отвратительный магазин, персонал гуляет, хохочет, общантся между собой, на просьбу помочь с выбором, рассказать все характеристики на товар не реагируют, в лучшем случае скажут на сайте почитайте. Провела в магазине мин 40, сама так и не смогла понять где у них что написано, скудная информация на ценниках. Пришлось ехать в Москву, в отличии от Домодедово там сотрудники в мыле бегают по залу, но никто не хамит, бысто отвечают на просьбу помочь, всю информацию подскажут для сравнения. В Домодедово не купила, а в Москве купила и машинку автомат и заодно варочную панель. А Домодедовский ДНС пусть разоряется, раз там некому навести порядок.
Обращался сюда всего один раз пока, но обслуживанием был доволен. Возникли проблемы с терминалом, но сотрудники помогли быстро решить проблему и выдали заказ.
Магазин хороший, широкий ассортимент, отличные консультанты, вежливые, внимательные, помогли определиться с товаром, рассказали о плюсах и минусах всех моделей, спасибо, буду обращаться ещё!
Пришёл купить кресло компьютерное,стоят на витрине несколько образцов,посмотрел выбрал самое удобное и которое понравилось, но оказывается что только это и можно забрать или заказать со склада, так и сделал за доставку ещё отдал,но всё бы ничего,пришло с дефектом (газлифт) он же подъёмный механизм не работает...
Не очень хорошее впечатление сложилось.
Неквалифицированные консультанты и соответственно нет желания там что-то покупать. Когда на вопрос опо выбору товара тебя посылают в интернет, пропадает желание дальше там находится.
Неплохой выбор на точке. Довольно быстро доставляют сюда при заказе из интернет-магазина. Словом - всё неплохо, хотя конечно всегда есть к чему стремиться.
Магазин сам хороший, выбор большой, ценами играют как можно, с утра при оплате картой стоимость была одна, по факту приехали стоимость другая, дальше ещё лучше, спросили стекло, продавец сказал есть, 1200, пошёл наклеил, выбивает 1600 рублей, то есть за 5 минут стоимость увеличилась на 400 рублей, крутовато, объяснил что это нормально, так что сервис никакой.
Если вам нравится бегать по магазину и искать продавца,либо консультанта и просить его помочь вам в выборе товара,а в ответ слышать от всех,что они заняты,то вам здесь определено понравится)