Цены очень сильно кусаются, качество товара среднее или даже немного ниже. Обычно заходим покупать тортик, торты вроде нормальные. Все остальное не очень, особенно выпечка.
Поражена хамским поведением сотрудников.
Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина, почти каждое утро захожу за кофе.
16.03.24 пошла покупать воду, дверь была открыта , я торопилась, зашла к вам в магазин буквально за 15 минут до открытия. Я не заметила этого , так как торопилась. В спину мне повышенным тоном Ваш сотрудник говорит: «куда я пошла», я спокойно отвечаю, что за водой. После этого в мой адрес полетели такие высказывания, как «вас читать не научили, куда вы смотрите , магазин закрыт» . Я прошу не хамить мне, можно ведь просто было сказать о том, что магазин не работает, но эта женщина продолжила высказываться («вас читать не научили, куда смотрите , магазин закрыт, выйди отсюда») и решила вылить весь свой негатив на меня, объяснив своё поведение тем, что её рабочий день не начался и она ВПОЛНЕ ИМЕЕТ ПРАВО МНЕ ХАМИТЬ! Прошу принять меры, такое поведение непозволительно, это не по-человечески, настроение испорчено на весь день.
Я считаю, что несмотря на то, что рабочий день не начался девушка не имела права мне хамить, так как она уже была в форме и уже представляла ваш бренд, в который я теперь не пойду. Она мне нахамила как сотрудник, а не где-то в метро, поэтому желание что-то приобретать в вашей сети на нуле.
Добрый день. Адрес магазина: Москва, Планерная, 12к1. 15.12.2023 в 8:15 я зашёл в магазин, чтобы купить второе блюдо. На островке были выложены продукты, при попытки взять оттуда интересующее блюдо, мне сказали что товар не оприходован и брать ничего нельзя. Магазин работает с 8:00! Почему я не могу приобрести товар который находится без транспортировочной тары? На витрине были блюда только прошлых дней изготовления, и не было того что хотел. Меня как покупателя не должно касаться то, что сотрудники не успели оприходовать товар, я посетил магазин в часы его работы. Очень неприятно. Времени на посещение других магазинов у меня не было. В итоге без обеда. Это второй случай в этом магазине. Просьба провести профилактические меры с сотрудниками.
Добрый день! В магазине ценники не соответствуют товару. Задела замечание о несоответствии ценников, кассир начала хамить. Постоянно захожу в этот магазин, впервые столкнулась с таким.
Небольшой магазинчик, но все необходимое всегда есть. Можно и классический ассортимент найти и на обед купить готовую еду.
Торты тоже всегда в ассортименте.
Вкусные продукты. Но после обеда уже мало хорошей готовой еды. Особо хочется отметить продавщиц - женщины безумно приятные и любезные, везде бы так обслуживали.
Пожалуй, мой любимый магазин в этом районе. Очень приветливый персонал, свежая и хорошая еда.
Сам магазин красиво обставлен и радует глаз. Если вы хотите что-то купить перекусить, то однозначно лучший магазин
Магазинчик не плохой, но сами продукты Добрынинского - это что-то не хорошее. Брала пельмени - выкинула потому что есть невозможно и проблема не только в фарше как это обычно бывает, а ещё и в тесте - это липкая склизкая субстанция похожая на клейстер.
Продали плесневый торт. Делали заказ заранее на 8 марта, принесли в гости торт… плесневый! хотя дата на нём стоит 07.03, но похоже перебитая. Спасибо за испорченный праздник. Заказ 116308 от 06.03
Хороший магазинчик. Можно купить готовую еду на работу. Всегда вкусная выпечка. Так же есть лавка с овощами и фруктами. Всё всегда свежее. Правда цены немного кусаются.
До этого заходила и покупала фрукты в данном магазине- все было прекрасно, вежливые продавцы и хороший товар. А сегодня решила там купить еще молочные продукты, так пришлось ждать, пока кассир вернется на свое рабочее место, а когда нерасторопный продавец вернулся и я попросила быстрее меня обслужить, так меня еще и обхамили!
Заходила пару дней назад, к магазину в целом претензий нет, товар всегда качественный, но почему то в магазине с страшной силой работает кондиционер, находится в магазине дольше 5 минут не смогла, у кассы так совсем кошмар, как люди работают там не понятно. На улице ещё не такая погода чтобы кондиционер ставить на такое сильное охлаждение
Нормальный магазин, выбор продуктов стандартный. В магазине чисто.
1
Show business's response
Арина Владимировна
Level 6 Local Expert
June 24, 2023
Добрый день!
Сегодня 24.06.2023 года в 17:10 в магазине «Добрынинский» по адресу: Большая Серпуховская улица 19/37с2 произошла неприятная ситуация. Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина и в очередной раз хотела сделать покупку, но кассир никак не реагировала на то, что покупатели просили ее подойти к кассе. Она просто стояла рядом с прилавком, была увлечена телефоном и смеялась. Ее позвали 3 раза, после чего она начала хамить. Прошу руководство проверить камеры видеонаблюдения в данном магазине. Провести профилактическую беседу с данным сотрудником и принять меры. Я попросила позвать администратора, но сотрудник сообщила что у него выходной. После чего попросила предоставить жалобную книгу и оставила там претензию. Продавец в этот момент подошла и кинула демонстративно мне свой бейджик со словами «фамилию не забудьте написать». Считаю что такое поведение недопустимо, тем более для данной сети.
Очень люблю тортики и пироженные этого бренда. Всегда свежие и вкусные.
1
Show business's response
patsatsiya.timyr
Level 10 Local Expert
June 24, 2023
Сегодня сотрудница магазина на Большой Серпуховской улице хамила постоянным клиентам и отказывалась обслуживать, иногрировала стоя рядом с прилавком и уставившись в телефон. Прошу руководство принять меры! Такое отношение недопустимо. Такие сотрудники не должны работать с людьми и портить имидж магазина! В магазине установлены камеры видеонаблюдения. Прошу руководство магазина проверить их и принять меры в связи со сложившейся ситуацией! Надеюсь что в дальнейшем в магазине будут работать достойные воспитанные люди.
Магазин на Беломорской, д.26. Стр.2.
Покупка по подарочному купону при покупке от 700 руб. ВЫШЛА ДОРОЖЕ, чем было бы без купона, так как не брала бы ничего лишнего.
Продавец спросила нужен ли чек. Отказалась, доверившись. Пришла домой, подвела итог и оказалось, что ни о какой скидке и речи нет. И чизкейк просрочен до такой степени, что высох и растрескался. Вот так завлекают покупателя. Больше сюда не приду. Доверия нет
Приятный магазинчик с большим выбором продуктовых товаров.
1
Show business's response
Б
Белла Донна
Level 10 Local Expert
May 31, 2022
Магазин у м. Серпуховская!
Ну нормально, если высокие цены не считать.
Но!!! Сделайте что-то с продавцами-кассирами для ускорения! Они же еще медленнее работают, чем почта России!! Очереди по утрам огромные, а им по фигу, что люди на работу опаздывают! Как черепахи, еле шевелятся и часто одна касса только работает. А со второй кассы женщина тупо хлебушек поправляет стоит, пирожки раскладывает... и всё так не спеша.. Потом типа, на очередь посмотрит и такая, ой ну давайте я тоже пробивать буду... и присоединяется. Но даже если 2 кассы работают - всё происходит очень медленно! Ну поимейте уважение к покупателям.
И что у них там за кипы распечатанных бумаг со штрихкодами, в которых они вечно путаются и по полчаса цену ищат? Зачем это все? Первый раз такое вижу!
Зашли в 21 час, за час до закрытия. Прям при нас продавчиха убирала с прилавка выпечку, абсолютно не переживая, что мы именно за ней пришли и сказали об этом. Вспомнились "лучшие" совковые традиции обслуживания клиентов. Продавцы отдела "Добрынинский" до сих пор видимо им следуют - отвечают на вопросы нехотя, с одолжением, хамят. Если бы мы ее не остановили убрала бы с прилавка все и плевать на покупателей. Стыд управляющему магазина.
Отвратительно приготовлена капуста для пирожков. Ощущение будто собрали остатки тушёной капусты из столовых. Не умеешь готовить не берись. Займись другим делом или поучись, как надо. С наружи красивый пирожок, а начинка отрава. Даже на следующий день нормально приготовленная капуста сохраняет свои отменные свойства. И не плохо было бы за такую цену добавлять в капусту яйца, но только в нормально приготовленную.
Отвратительное отношение продавцов к покупателям в магазине м. Коломенская , я делаю заказ, а продавец проигнорировав меня , начинает выполнять просьбу собрать заказ другому продавцу , хотя я раньше начала делать заказ , и такие ещё ну ща соберёт и вас обслужит . Обучили бы их что ли этики поведения на работе
Гнусное отношения продавцов к покупателям! Вызывают жуткое недоверие. В приложении одна информация, кассиры говорят другое. Дозвониться до службы поддержки Клиентов не получилось в течение нескольких дней. Печально
Ужасное качество торта Ночка. Маргарин невысокого качества и отвратительно сухой бисквит. Были клиентами с момента открытия, вынуждены проститься, покупать торт для того чтобы выбросить Добрынинский вы серьезно?
Наконец появился магазин у метро. Одни кафе и булочные. Не хлебом единым, жив человек, а ещё молоком, сахаром и колбасой. Вот это и многое другое, теперь можно купить идя на работу и домой
3
Show business's response
Дарья
Level 7 Local Expert
February 3, 2023
Стабильно невкусные торты. И если вкус - субъективное дело, то 90% крема в торте явно ненормально. Медовый торт состоит из крема, причем безвкусного, да даже и вкусного в таком количестве быть не должно! В последний раз здесь купила вообще что-либо, с таким качеством такие конские цены - просто немыслимо