This business moved to:
Saint Petersburg, Pochtamtskaya Street, 15
Dom.ru
Address
Contacts
+7 (812) 507-93-14
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Ploschad Lenina
840 m
Sankt-Peterburg Hotel
98 m
Similar places nearby
1134 reviews
June 25
Здравствуйте,я являлся клиентом дом ру около 15 лет.Все было плюс минус ок.По бытовым причинам непользовался интернетом примерно год,со мной договор расторгли,думаю имеете право,тут вопросов нет.Так как снова потребовался интернет,первым делом обратился к дом ру.Мне сказали,стоимость подключения 1000 рублей и тариф еще 751(за 300мб ),мне это стоимость показалось явно завышенной,потому как кроме подписать со мной новый договор,по сути больше ничего не надо делать,роутер я сказал у меня будет свой и я сам его настрою,на что мне сказали хорошо.Назначили мастера.В указанный срок мастер приехал.Мастер пришел,посмотрел на вход куда вставляют кабель для интернета и сказал,что у меня вход поддерживает только 100 мб,чтобы было 300 надо заплатить еще 900 рублей,я говорю,тогда оставте как есть,пусть будет 100мб,далее он говорит,что настройка интернета стоит еще 300 рублей,я говорю - я сам настрою и спрашиваю мастера,"За что я вам плачу 1000 рублей,за то чтобы вы соизволили со мной подписать договор и все?",он отвечает,-"Получается да".Я сказал ему,я буду сам настраивать ,а вы получается будете ждать пока я настрою.Он сказал - хорошо,только мне надо отойти и ушел.Больше я его не видел. Я позвонил в тех поддержку,описал данную ,на что мне сказали,что заявка открыта и мастер прийдет,конечно он не пришел,я снова позвонил в тех поддержку и тут мне сказали,что мастер отменил заявку ,потому что настройка интернета обязательно платная и если я не согласен,то они отменяют заявку,я отказался,так как в первый раз когда я звонил и оставлял заявку мне сказали ,что я могу не платить мастеру и настроить самостоятельно.В теххподдержке сказали хорошо и отменили заявку
В итоге ,я был клиентом дом ру более 15 лет,на мой взгляд,это песпредел,что со стороны мастера,который захотел и ушел со словами счаз прийду,что со стороны тех поддержки которая сначало цену одну
называют,потом оказывается надо еще заплатить .Максимальное неуважение к клиенту с 15 летним стажем.Я уже не говорю,что мне как постоянному клиенту можно было пойти на встречу и сделать какие-нибуть привелегии и проявить хоть немного уважения,за столь продолжительное использования вашего провайдера,теперь это уже все не важно,отныне у меня новый провайдер.
12
May 27
Являлся абонентом этой конторки более 10 лет. Тариф стал расти просто с геометрической скоростью. У меня был тариф по которому я плачу ПОСЛЕ предоставленной услуги. Решил перейти на другой тариф с меньшей оплатой, и большей скоростью. Позвонил, мне было сказано, что переход возможен, но ПРИ переходе на новый тариф поменяется система оплаты, и мне придется платить, а после получать услуги интернета. После чего, пришел "мастер", который сказал что якобы оборудование старое и поменять кабель и тариф нельзя пока. Спросил сколько времени займет смена оборудования, на что получил ответ что пара тройка дней. Конечно же никто не пришел, и не поменял оборудование ближайший месяц, а вот оплату мне сменили. Причем еще и накинули 700 рублей, как будто я уже с первого числа перешел на новый тариф. Причем до моего звонка в супорт для расторжения договора, у меня в приложении было 1305р. А после, мне накинули 700+р. и цифра изменилась в приложении. Причем до этого в этот же день, другой суппорт мне написал что я должен 1305р. Абсолютно не рекомендую никому, бегите от этих грабителей и обманщиков как можно быстрее. Я бы и 1 звезду не ставил после такого, но меньше не поставить.
12
June 5
Увы, за последние 2 года что-то изменилось в сервисе компании. Если раньше мне казалось, что лучшего интернет-провайдера в нашей стране нет, то на сегодняшний день мнение о компании кардинально поменялось. Раньше здесь была лучшая техподдержка, клиентоориентированные специалисты колл-центра. На сегодняшний день никому рекомендовать Дом. ру больше не считаем возможным. Была абонементом более 10 лет
9