Domovenok
219 reviews
October 16
Я пользовалась услугами клининговой компании «Домовенок» и осталась очень довольна.
Работают настоящие профессионалы: все сотрудники имеют аттестацию и прошли специальное обучение, что гарантирует высокое качество выполнения услуг. Они предлагают полный спектр уборочных работ.Особенно понравилась возможность закрепить постоянного клинера, что создает ощущение доверия и позволяет избежать постоянного поиска нового специалиста. Удобное управление заказами через приложение и возможность безналичной оплаты делают сотрудничество максимально комфортным.
Я также ценю, что уборка может проводиться без моего присутствия, что очень важно для моей безопасности и удобства. Я рекомендую «Домовенок» для всех, кто ищет надежные и качественные клининговые услуги.
October 3
Пользовался клининговыми услугами этой компании и остался доволен. Сотрудники приветливы и компетентны. Я заказывал поддерживающую уборку +. Убрались качественно и достаточно быстро. Мне всё понравилось, поэтому однозначно рекомендую эту компанию.
1
October 12
Я воспользовалась услугами клининговой компании и осталась очень довольна! Специалисты приехали вовремя, были вежливыми и профессиональными. Они тщательно убрали всю квартиру, уделяя внимание даже самым мелким деталям. Особенно поразила скорость и качество работы – все поверхности блестели, а неприятные запахи исчезли.
Цены вполне разумные, а главное – нет скрытых платежей. Также мне понравилось, что есть возможность выбрать удобное время для уборки. Рекомендую эту компанию всем, кто хочет получить качественную уборку без лишних хлопот!
October 14
Давно хотела воспользоваться услугами клининговой компании, но все никак не могла найти "свою". Гуляя на просторах интернета наткнулась на эту компани. Сразу для себя отметила, что всю интересующую меня информацию могу получить на сайте: рассчитать стоимость - указав метраж квартиры, и сразу выбрать удобную дату и время.
В назначенное время приехали сотрудники. Все вежливые,доброжелательные и улыбчивые. Выслушали и учли все мои пожелания. Я заказывала генеральную уборку, но понравилось и то, что есть отдельные услуги: поддерживающая уборка +, мытье окон, глажка, химчистка.
Сделали свою работу быстро и качественно. Не жалею, что доверилась и обратилась именно в эту компанию. Думаю в ближайшее время рассмотрю для себя и уборку без моего присутствия.
После уборки, сотрудники посоветовали установить приложение - там можно управлять всеми заказами, что намного удобнее с телефон делать и сразу все оплатить.
Вообщем, всем довольна и продолжу в дальнейшем сотрудничество. Спасибо!
September 7
Здесь работают святые люди! Сколько раз ни заказывала, всегда справляются с заказами на отлично. Очень хорошо справляются в том числе со сложными загрязнениями. Особенно был виден результат, когда окна в новой квартире отмыли от копоти прошлых жильцов.
В целом, сервис очень удобный, иногда даже везет заказать уборку в день самого заказа. Можно выбрать, чтоб была женщина на поддерживающей уборке, что тоже не может не радовать.
1
May 21
Довольно давно пользуюсь услугами данной компании для мойки окон. Исполнители разные - иногда моют хорошо и аккуратно, иногда не очень и все вокруг окон в воде и грязи, но это мелочи.. Проблема в том, что уже неоднократно отменяли заказ вечером накануне мойки. С утра ты получаешь сообщение, что завтра в 9 утра ждите специалиста, ты снимаешь шторы и жалюзи, все отодвигаешь от окон, выносишь с балкона, а вечером тебе звонит девушка и сообщает, что никого у вас завтра не будет и, если хотите, недели через 2-3 направим (не через 2-3 дня, что было бы еще терпимо, а через несколько недель). При этом заказ ты оформляешь за месяц, а то и больше. На мой взгляд, это хамское отношение к клиенту.
10
October 12
Недавно обратился в компанию "Домовëнок" и остался в полном восторге. Операторы вежливые, график работы гибкий, а команда профессионалов отлично справилась с уборкой квартиры, включая кухню. Рекомендую всем, кто ценит качество и комфорт!
October 9
Недавно воспользовался клининговыми услугами этой компании и остался очень доволен. Удобно, что на сайте можно сразу рассчитать точную стоимость уборки — нужно лишь указать метраж и выбрать удобное время. Все клинеры — профессионалы, прошедшие аттестацию, что гарантирует высокое качество работы. Компания предлагает полный спектр услуг, включая химчистку, поддерживающую уборку, мытьё окон, и можно закрепить постоянного сотрудника.
Особенно удобно управлять заказами через приложение и оплачивать услуги безналично. Понравилась возможность уборки в отсутствие хозяев — всё безопасно и надёжно. Отдельно хочу отметить химчистку и мытьё окон. Отличный сервис!
October 10
Пользовался клининговыми услугами этой фирмы и остался доволен. Персонал вежлив. Я заказывал поддерживающую уборку + и мне понравилось. Работники выполнили свою задачу быстро и качественно, за что я им благодарен. Однозначно рекомендую эту фирму.
October 11
Недавно решила попробовать услуги компании по уборке и осталась довольна. Возможность рассчитать стоимость услуги на сайте, просто указав метраж квартиры, действительно удобна. Работа сотрудников впечатлила — видно, что они профессионалы. Я выбрала поддерживающую уборку и химчистку, и результат оказался на уровне. Также приятно, что можно закрепить за собой постоянного клинера — это создает ощущение надежности. В целом, если вам нужна уборка, могу рекомендовать обратить внимание на эту компанию.
October 15
Недавно воспользовалась услугами сервиса «Домовенок» и захотелось оставить отзыв.
Самое первое, что хочется отметить- сам сайт. Находясь на работе, я смогла самостоятельно рассчитать стоимость нужной услуги из многочисленного спектра (в моем случае- поддерживающей уборки) и выбрать дату, а также сразу оплатить. Очень удобно!
Второе - это клинер Мария. Видно, что девушка- профессионал своего дела, потому что дома не осталось даже пылинки. Немного переживала, так как выбрала услугу «уборка без присутствия хозяев», но переживания были напрасны - работа была сделана честно. Закрепила этого клинера за собой (спасибо, что есть такая возможность) и теперь жду ее на следующей неделе. Мне, как девушке, очень важна чистота и безопасность в доме, поэтому от всей души рекомендую этот сервис.
October 17
Недавно решил воспользоваться услугами данной компании и остался доволен. Можно рассчитать стоимость услуги на сайте, указав метраж квартиры это очень удобно. Работа сотрудников впечатлила — видно, что они профессионалы. Я выбрал поддерживающую уборку и химчистку, и результат шикарен. Также приятно, что можно закрепить за собой постоянного клинера. Если вам нужна уборка, то очень рекомендую эту компанию.
July 17
Если вы планируете заказать уборку - выберете другой клининг , по крайне мере, в СПб
Ранее регулярно пользовалась услугами компании, потом был перерыв, и вот мне вновь понадобилась генеральная уборка в только что арендованной квартире.
Зная, что это хороший клининг и проблем ранее не возникало, в расслабленном темпе приняла уборку, пока бригадир показывала мне, что и где они помыли
Далее квартира стояла пустой (никто не жил) пару недель. После того, как я в нее заехала и в процессе стала убираться сама (речь не о пыли, а о сантехнике, неубранном мусоре в тумбочках, пятнах на полу, которые с легкостью оттираются ) мягко говоря, была обескуражена наглостью и халатностью сотрудников:(
Данный сервис не порекомендую никогда и никому. Более того, буду с энтузиазмом отговаривать им пользоваться! Сама, естественно, тоже больше не намерена прибегать к их услугам.
Еще раз - если вы планируете заказать уборку - выберете другой клининг , по крайне мере, в СПб
Сухой итог - 18 тыс р за неубранную квартиру. Занавес.
1
1
October 15
Окна помыли безупречно. Сотрудники вежливые и профессиональные, окна теперь блестят. Работу выполнили быстро и аккуратно, без разводов и пятен. Спасибо большое данной клининговой компании!
May 7
Второй раз обращаюсь в Вашу клининговую компанию!!! Хочу выразить огромную, искреннюю благодарность Компании Домовёнок за профессионализм и качественную генеральную уборку квартиры, за мытье окон, за замечательную работу мастеров Садык Кызы (после его волшебных средств и инструментов окна сверкают невероятной чистотой), за работу бригадира Нургыз Нематий Хумоюн Шамситдин Угли ( она внимательно выслушала все пожелания, и просьбы, внимательно вместе со мной осматривала выполненную работу перед сдачей, грамотно руководила старательными действиями и тщательными Александра З. Мне с последствиями болезней со многими вопросами было трудно справиться, Вы раскрасили нашу жизнь своим мастерством, новыми красками свежести и чистоты, надеждами на лучшее завтра, помогли мне справиться с тем, что я не могла сделать не смотря на свои старания поддержания чистоты.
С самого начала сотрудничества специалисты химчистки проявили высокую ответственность, аккуратность и эффективность, предварительно согласовали все вопросы, учли все пожелания, мастер вовремя приступил к хичистке, откровенно сказал, что возможно, а что технически невозможно сделать, справился со всеми пятнами, лоснящимися потертостями, следами жизнедеятельности кошки, квартира стала чистой и уютной, а атмосфера в доме наполнилась свежестью и комфортом, все вышесказанное позволило справиться с работой очень быстро и эффективно. Применялись современные средства для обработки пятен, и придания новизны ковролину и обивкам диванов и стульев. Отдельно хочется отметить тактичность Александра. Он был очень вежлив, внимателен к моим просьбам и пожеланиям, что делало процесс уборки максимально комфортным для меня.
Мы очень рады, что обратились именно в химчистку Орtimum clean, и обязательно будем рекомендовать её своим друзьям и знакомым. Спасибо Вам, за Ваши труд и заботу! Желаю Вам и Вашему чудесному мастеру успехов в труде, крепкого здоровья и благополучия!
June 22
Если хотите ощутить себя обманутом вкладчиком как я, то велком в домовенок. «Домовята» не вникаю в чек листы, которые красиво написаны для нас заказчиков услуг. Если хотите блестящий результат, то будьте готовы быть менеджером компании и проверять свою квартиру по регламенту уборки. Если вы хотите просто получить результат и остаться довольным, то вам не сюда. Бесспорно, человеческий фактор играет роль, но разве это наша с вами задача? Подбирать персонал. Или сервиса со стороны компании? Обучить, рассказать и снабдить всем необходимым? - НЕТ
Хочу выразить свое сильное негодование после первого заказа уборки ПЛЮС. Много чего не сделали и, к сожалению, я не обнаружила это в присутствии работников. Раз уборка «поддерживающая», то клинер вполне считает нормальным сделать видимость работ. Самое оскорбительное это остановленная мне как подарочек грязная половая тряпка. После я сама еще раз помыла полы. Итог: вода черная, пятна на полу. Вода вообще менялась? Невозможно на одном ведре в 5 литров помыть 80 квадратов квартиры. Вопиющие неуважение. С моей стороны было предоставлено все по списку! Чистое и готовое к действию. Не рекомендую и сама больше не обращусь. Сервис компании не принес извинений. Жалобу зарегистрировали и уверили, что дама ко мне больше не придет. Ноль клиент-ориентированности. Уважаемые представители компании, дела так не ведутся. Разочарование
P.S. домовенок курил на моем балконе без спроса. В квартире живут некурящие люди.
Наплевательское отношение к работе и людям. Не любите то, что делаете? УХОДИТЕ.
2
June 7
Хуже компаний я не видела. С таким сервисом, ответственностью и предоставлением услуг, надеюсь, вам осталось работать недолго.
1. Перенесли услугу клининга накануне (звонок поступил в 22 часа).
2. Сократили список услуг «мы не сможем отправить к вам двух клинеров, перенесите дату или выберите другую услугу»
3. В день заказа за 1,5 часа перенесли время уборки (уже даже без вопросов, когда мне удобно. Просто поставили перед фактом)
4. За час до начала уборки мне позвонила клинер и сказала, что не рассчитала время на дорогу и опоздает.
5. Дальше клинер не приехал и не вышел на связь
6. В колл-центре мне сказали гениальную фразу: «Они самозанятые и мы не можем за них нести ответственность».
1
April 15
Обращалась в данную компанию для уборки своей квартиры. Осталась очень довольна оказанными услугами.Сотрудники клининговой компании учли все мои пожелания. Качественно и быстро выполнили свою работу. Спасибо огромное и процветания вашей компании!!!
1
August 31
После уборки я обнаружила, что клинер разбила вазу. Я написала в поддержку, мне предложили отправить мастера, но слотов нет в ближайшие 2 недели, а я улетаю как раз через это время. Обьяснила ситуацию. На встречу мне не пошли.
Спросила, какое решение они могут предложить. Получила ответ, что если у меня нет чека на вазу, то они мне ничего компенсировать не могут. Попросила в таком случае просто вернуть деньги за уборку и удалить мои персональные данные с сервиса. Мне прислали пакет документов, по которому возврат стоимости уборки = компенсация ущерба, получив которую я обязуюсь никому не рассказывать о проишествии.
За все время общения никто не принес мне простых человеческих извинений.
September 14
Нравится сервис: все исполнители уже на протяжении полугода убираются хорошо, быстро. Жаль, что нельзя выбрать одного исполнителя на регулярный срок)
Отмывают всегда то, что самим сложно это сделать. Спасибо вам!)
1
May 24
Домовёнок скатился на дно. 2-3 года назад, когда я впервые открыла их для себя, это была лучшая клининговая компания у нас в городе. На голову выше конкурентов: приятные цены, вежливые исполнители, очень хорошее качество уборки и удобный интерфейс приложения. К сожалению, болезнь роста компания не пережила. Выросло количество клиентов, сначала испортились клинеры: начали ломать, бить вещи, перестали нести за это ответственность, стали слетать с заказов. Потом испортился сервис (и это просто катастрофа, то, что при звонке раздражённого клиента менеджер клиентского сервиса считает нормальным сказать, что клиент сам виноват, потому что не заказал уборку ранее и тп, это просто плохо прописанные скрипты). Ну и в конец всё поехало в лес, когда испортилось приложение, и стало то показывать клинера свободным, когда он занят, то предлагать некорректное время для уборки, то не предупреждать, что клинер будет заменён/отменён. Короче, мне очень жалко, что такая чудесная компания стала таким днищем. Но я, к сожалению, больше работать с ними не могу.
October 14
Часто пользуюсь услугами у этой компании , очень удобный сайт ,все сам рассчитывает и ты сразу знаешь сколько и за что будет. Уборка всегда проходит на высшем уровне, сотрудники и правда профессионалы в своем деле.
Если хотите быстро и не дорого ,то вам определенно сюда !
September 12
Пользовалась услугами этой компании несколько лет подряд, никаких претензий к качеству выполненных работ не было, но сегодня моему негодованию нет предела из-за наплевательского отношения к клиенту. На завтра была назначена встреча для мойки окон, сегодня (меньше, чем за сутки!!!), мне сообщают, что исполнитель не приедет. Как??? Как такое возможно, если заказ оформлен заранее??? Оказывается, сейчас большая загруженность. Серьёзно??? Если вы не хотите, чтобы нарушили ваши планы и не выполнили заказ тогда, когда удобно вам, то в эту компанию уж точно обращаться не стоит!
1
October 15
Я недавно обратился в клининговый сервис «Домовенок» и он один из лучших! Один из плюсов это то что можно расчитать через сайт стоимость услуг. Важнейший для меня плюс-контроль заказов удаленно в приложении, все сотрудники вежливые и приятные, всем рекомендую!
October 13
Хорошая клиннинг услуга. Не понимаю что людям не нравится??? Все же хорошо. Персонал добрый,общительный. Находиться очень близко с моей улицей. Приду ещё!!!
October 9
Обращалась в эту компанию для поддерживающей уборки и мытья окон в моей квартире. Сотрудники были приветливы, рассказывали как будет происходить работа и сколько времени займёт. Выполнили работу качественно и достаточно быстро, за что я благодарна. Однозначно рекомендую эту компанию.
October 5
Я обратилась в "Домовёнок" и осталась в полном восторге от их работы. Качество клининга действительно на высоте, и я почувствовала, как окончательно избавилась от бытовых хлопот. Теперь мой дом стал настоящим уголком уюта и спокойствия.
April 6
Самые низкие цены, к сожалению достигается это экономией на всём. Один раз повезло с бригадой, пришли вовремя, сделали генеральную уборку с мойкой окон, мы остались довольны.
Второй раз (в другой квартире) за неделю заказали бригаду, в назначенное время звонит чувак, по-русски двух слов связать не может, приехал не на тот адрес. В итоге я перезвонил менеджеру, никаких извинений, никак не предложили уладить вопрос, больше не звонили. "Домовёнок" нас подвёл и как будто так и надо. В результате срочно пришлось решать вопрос, переплачивать и оправдываться перед хозяевами квартиры.
Вишенка на торте -на следующий день приходит смс-сообщение: "Давно не убирались. Время вызвать Домовёнка". Нет, спасибо. Скупой платит дважды!
1
May 20
Заказала уборку квартиры в этой компании и была полностью довольна результатом. Работники учли все мои требования, выполнили работу быстро и качественно. Большое спасибо за вашу работу и процветание вашей компании!
2
April 22
Компания проделала потрясающую работу в моей квартире. Изначально я сомневалась, смогут ли они справиться с огромным объемом работы, так как предыдущие жильцы оставили за собой настоящий беспорядок: пыль, грязь, вещи и мусор везде. Но специалисты компании поразили меня своим быстрым и профессиональным подходом. Они не просто убрали квартиру, а превратили её. Даже самые грязные участки, такие как плита, раковина и сантехника, стали блестящими. Я очень довольна результатом.
1
May 4
У меня лучший домовенок - Дооталиева Чолпон! Уборка происходит быстро и качественно, промыто все - от панорамной двери на балконе до самых мелких уголков! Даже пепельницу она моет, я была просто в шоке (муж курит на лоджии и она там стоит), спасибо большое за такого домовенка!
May 22
Не знаю кто оставил позитивные отзывы но я с таким кошмаром столкнулась впервые, заказала генеральную уборку,опоздали на 50 минут,хотя в приложении отметили что начали выполнять заказ, после того как я отдала ключ звонят говорят подойдите(как сказал бригадир потом нужно было им просто денег добавить еще 5 к в руки)мы не будем это убирать, мы отказываемся от клининга , я говорю не могу подойти, на меня орут по телефону всмысле почему?ок ключ консьержу оставляете и досвидания, через час звоню в компанию мне говорят они сидят у вас будут убирать когда доплатят, в итоге пришла и с качества уборки за 15 к мягко говоря опешила,на все у них находились отговорки у вас собака, у вас грязно было, в итоге застелили грязное постельное белье зачем то, вещи просто запихали как попало по шкафам и повесили так же, самая дорогая и самая ужасная уборка в моей жизни, берегите нервы,работники наглые,хамоватые,и совсем некомпетентные
1
October 13
Отличная клининговая компания. Часто заказываю их услуги, всегда работу делают качественно. Рекомендую.
October 2
Заказывала генеральную уборку. Осталась довольна. Убрали хорошо, еще большой плюс что есть приложение и можно заранее расчитать стоимость заказа
April 1
Заказывали уборку, приехали в назначенное время, уборка прошла достаточно быстро и очень качественно. Хочется высказать благодарность за проделанную работу) Очень довольны результатом, рекомендую!
1
November 8
Отменили заказ за 5 минут до уборки с хамской формулировкой «Мы не смогли выполнить заказ, перенесите его». Ноль извинений, ноль бонусов. При этом в приложении заказ просто исчез — то есть я не могу перенести заказ, мне надо заново ввести все данные. «Потрясающее» отношение к клиентам.
October 11
Отменяют заказ, оформленный почти за месяц, вечером накануне дня выполнения. Считаю это отвратительным отношением к клиенту. Причина таких ситуаций в отсутствии собственного штата, странная схема с самозанятыми, которые имеют возможность отказаться от работы.
March 28
Решила воспользоваться услугами клининговой компании. Приехали без опозданий, что меня очень удивило. Три девушки очень быстро убрали квартиру, окна помыли. Залезли буквально в каждый уголок, не думала, что у нас так было грязно. Квартира после уборки просто блестит. Отдельное слово о ванной. Плитка просто сверкает, в нее можно смотреться, как в зеркало. Краны - как будто только из магазина. Ванная, которая прилично уже заросла известью - и та отмыта до блеска. Спасибо!
2
April 1
Заказывала генеральную уборку.Уборка прошла достаточно быстро и качественно.В квартире теперь идеально чисто,окна вымыты.Однозначно рекомендую данную компанию.Спасибо большое!
1
March 11
Заказываю уборочку уже второй раз
Каждый раз домовита приходят хорошие, все детали убирают
Я довольна
Один раз уборку перенесли правда, однако скидку за поддерживающую уборку сохранили
Благодарю за чистоту, с двумя мальчишками это очень помогает ☺️
2
June 14
Три раза переносили дату клининга, в итоге за сутки до назначенной даты позвонили и сказали, что все сотрудники разом уволились и услуга химчистки более не предоставляется. Просто ТРЕШ. ТАКОГО СЕРВИСА Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА.
October 11
Отличный сервис.Заказала генеральную уборку своей квартиры, и осталась довольна.Уборку выполнили в срок и качественно.Рекомендую
June 3
ну такое себе. С одной стороны ничего так, с другой стороны - "шваброй посередине комнаты размазали". Никакого особого срача не было, заказывала поддерживающую уборку - я каждый день аналогичную делаю.
March 23
Обращался в эту компанию за помощниками по генеральной уборке. Ребята приятные, исполнили все мои пожелания. Чисто и опрятно выполнили свою работу.
1
April 4
Впервые решила заказать повседневную уборку квартиры. Клинеры приехали в назначенное время, уборку сделали качественно и быстро. Запах чистящих средств минимален, этот момент очень порадовал, так как дома ребенок и собака. Я осталась довольна.
July 17
Экономия на всем .
Приехали сотрудники по русски вообще не говорят.
Убрали 70 кв м квартиру с большими недочетами....
Действительно скупой платит дважды..
April 7
Работа клинеров определенно заслуживает положительного отзыва. Нужно было убраться после ремонта. Приехали вовремя, убрались очень качественно,окна тоже хорошо отмыли. В общем,без претензий.
April 23
Генеральную уборку постоянно переносят, нельзя рассчитывать что все будет сделано в этот день. Заказала ген.уборку 2 раза переносили на третий раз вечером подтвердили, уточнили нюансы, а в назначенное время просто никто не приехал. Когда сама связалась, сказали,что не смогли дозвониться и отменили уборку, даже не сообщив. При этом уборки по графику проходят нормально без срывов.
1
September 23, 2022
Пользуюсь примерно год. В целом все нравится. Убирают довольно тщательно. Приходят вовремя. Очень удобное приложение, легко менять время. Есть акции и скидки за регулярность. Вроде можно оставить им ключ и не тратить время, чтобы встречать домовенка, но я так и не удосужился пока это сделать. Из небольших минусов - вроде прописано, что при регулярной уборке закрепляется конкретный исполнитель, фактически часто разные. Но, так как убирают все хорошо, это и правда не большой минус. Советую.
2
2
June 7, 2023
Прекрасная компания. Милая приятная девушка быстро и чисто прибирала мне квартиру. Обо все договорились сразу, плюс к этому самые демократичные цены. Соотношение цена - качество 🔥🔥🔥
1
3