на сацте при отслеживании посылки нет адреса пункта выдачи. Неудобно. Самое главное, нигде нет информации, что уже как две недели DPD для получения требуют паспорт, ни на странице отслеживания, ни в уведомлении по электронной почте. При этом, в базу заносится серия и номер паспорта. Зачем? Согласие на обработку персональных данных никто подписать не просит. Это вроде как нарушение законодательства. При этом без предоставления серии и номера паспорта посвлка не выдается. Данный отзыв относится не к пункту выдачи, а к администрации компании.
Выражаю свою благодарность коллективу транспортной компании DPD, а так же конкретно сотруднику компании Валерию (фамилия мне неизвестна). Данный сотрудник консультировал меня по телефону 09.03.2023 г. по вопросу, касающемуся доставки моего заказа (трэк номер RU080367064) из
г. Новосибирск в Москву. Мой вопрос заключался в сроках и правилах доставки товаров компанией DPD, в том числе в сроке доставки конкретно моего заказа. Валерий дал мне подробный и развернутый ответ на мой вопрос. Прошу руководство компании учесть и отметить профессиональную, добросовестную работу, внимательное и доброжелательное отношение данного сотрудника к клиентам компании.
Заказ пришел в пункт выдачи в Москве в срок, несмотря на большое расстояние от пункта отправления заказа до пункта доставки.
Ужасный голосовой помощник, оператор ответит вам через 2 минуты - потом через 4 минуты, потом через 9 минут, потом через 2 минуты, потом через 6 минут и внезапно: "Здравствуйте, чем я могу вам помочь". Отвратительная доставка, делал два заказа в разное время, оба раза были переносы даты. Один раз "по моей инициативе"- со слов оператора, то есть курьер сам перенёс дату с таким интересным оправданием. Курьеры хитрят, пытаются заработать на доп. услугах типа подъёма на этаж, при условии что в заказе услуга "Доставка до двери" оплачена. Не уверен что так везде, но я два раза столкнулся с этим.
Ужасная контора. Невозможно дозвониться, все ответы шаблонные по кругу. При транспортировке разбили посылку. В возмещении ущерба отказывают. Никому не рекомендую! Отвратительно!
Дозвониться не возможно. Сервер не работает. Ужас. Потеряла кучу времени. Но, сообразила позвонить с чужого номера. Только тогда, смогла связаться с оператором. Оператор 5 из 5 сделал даже больше.