Заказывала лекарство для животных, до Нового года. Доставка была в день заказа. Не привезли. Мол перенесли на завтра. То же не привезли . день третий приехали, нас не было дома. Самому за заказом уже не поехать. В итоге привезли на 4 или 5 день.
Видимо курьер у них ездит раз или 2раза в неделю. Клялись что это случайность, обычно они доставляют всё вовремя. И вот опять. Заказ сделан, доставка сегодня до 20.00
Время 19.55... Я весь день просидела и прождала курьера. Смс ещё не прислали...
Делайте выводы, если вам нужна быстрая и срочная доставка , это не та аптека. Тут можно заказать только то, что не срочно.
Работают крайне непрофессионально, кривой сайт с личным кабинетом и такое же приложение. Что такое клиентоориентированность не знают и знать не желают. Никакая клиентская поддержка. Приведу лишь 4 момента:
1. При заказе через приложение и оплате онлайн невозможно использовать бонусы, полученные по акциям, связанным с кэшбеком, и статусом клиента (серебряный, золотой и т.д.).
2. Эти же бонусы невозможно получить при оплате в аптеке. Можно только сбер спасибо.
3. При оплате онлайн через личный кабинет найти кнопку, которую надо использовать для получения вышеупомянутых бонусов, это настоящий квест.
4. Оплатил заказ онлайн, но в аптеке мне его отказались выдать, сославшись на то, что у них сбой в системе и они не видят оплаты. У меня на руках было подтверждение оплаты, но это их совершенно не интересовало - заказ так и не выдали. Клиентская поддержка написала: заказ получите только тогда, когда будет устранен сбой.
Больше иметь с ними дела не буду никогда, вам тоже не советую.
Ужасно!!!! Люди должны знать, что в этой организации все не чисто!!!!
Заказала через сайт с доставкой курьером 2 Фемибион и 1 магний В6 форте! Заказ оплачен почти 3000!!!!! Открываю пакет, а там 1 Тантум Верде который я не заказывала!!!!!! Курьер вернулся и говорит, звоните на горячую линию, на линии говорят, что мы приняли Вашу жалобу и будем разбираться! В пакете накладная, в накладной все правильно написано, а вот товар сам не тот!!!!! Неужели сотрудник не сверяет товар с накладной??????? Неужели не задуматься, что позиций много, а коробочка одна, да и не та совсем!!??!! Ну и делаем вывод, нечистые на руку работают сотрудники, деньги не возвращают, товар не меняют, почему то ждать надо, чего интересно???????
Это лекарства! Не прокладки извините, и не ватные палочки!!! Почему уважаемая организация позволяет такое отношение к своим клиентам?????????? А еще чат со мной весь удалили!!! ***!!!!!
Совести нет!!!!!!! Пусть все знают!
P.s. Верните деньги!!!!!!!!!