Everything seems to be fine, but when the driver is distracted by the phone on the road, and this happens on trips with Express and not only, I always make comments, drivers do not like it, the last trip is no exception 17.09 Mogilev-Minsk (the driver corresponded on the phone during the trip - did not talk, but wrote and was driving- a true specialist, therefore, a request to the head, do not transport firewood, but people.There are no other questions - comfortable cars, clean and tidy, affordable fare - this attracts, I recommend
Negative feedback about the Minsk Express company.
A few days before, seats were booked from Minsk to Mogilev, an hour before departure, the dispatcher called to confirm the reservation, we did not hear the call, and called back two minutes later (although we also could not get through to the company for a long time), to which we were told that we had already been removed from the reservation, and there were no seats on the minibus anymoreDespite the fact that we live outside the city and I already have a taxi to take us to the bus stop where we were supposed to take a minibus. The dispatcher who took off the flight is not at her workplace at all: she does not know how to talk to people, refused to introduce herself, raised her voice and communicated very rudely. After that, I contacted the deputy.Director Eduard Nikolaevich, asked him to clarify the situation. Deputy.The director promised to call back in 40 minutes. There was no call back from him, which again proves an irresponsible attitude towards people and work. Our call was made on 07/16/2024, at 15.08 they were removed from the flight, although the landing should have been from the stop at 16.17. The services of this carrier were constantly used, the dispatcher sees this, and for her own reasons she took off the flight, hurrying..The mood was very spoiled ...
I ask the management to sort out this situation!!!
Good day! I have been using the company's services for a long time, I like the service culture, polite and attentive operators. I want to express my special gratitude to the operators Anastasia and Tatiana, they are professionals who know their business ... smooth and precise work, creating a comfortable and warm environment. Thank you and I want to wish you great success, good luck and kindness, only calm and grateful passengers, easy and happy roads.)))
Excellent organization, they work clearly and harmoniously. I used the Minsk-Mogilev transportation services. The cost was surprising (20 rubles), Mercedes. In Mogilev, I needed a visa application center at 11 Tchaikovsky Street. The minibus just takes me 500 meters from the center, the stop of the Perekrestok shopping center. thank you.
There are no questions about the organization - everything was explained, they called back, they answered politely. My 17-year-old daughter was traveling from Minsk. She sat forward, but then the driver "remembered" that he was asked to hold the front seats for mom and child and told his daughter to move. Although the daughter came in second, but at the time of the driver's "epiphany" she had to sit in the penultimate row. Naturally, the child could not object to the adult "man". After that, my mother and a girl, a couple of years younger than my daughter, sat down in my daughter's place. Once again, I was convinced that no one but the parents would take care of the children. Dear carrier campaign! Pay attention to such cases to your drivers! Let them show respect to their passengers! The car is a white Mercedes, state number 9229-7
Спасибо оператору данной поссажирской транспортной компании. Было очень приятно, что мой вопрос не остался без внимания и был оперативно разрешён. Мест на 16:40 не оказалось, а ехать очень необходимо было. Оператор отозвалась мне на помощь и как только выяснилось, что один из пассажиров отказался от поездки, сразу же оповестила меня об этом и зарезервировала мне место. Очень БЛАГОДАРЕН!
Водители нормальные ребята, хамства не встречал. Конечно у них временной график т.д. всякое может быть. В целом всем доволен. СПАСИБО!
The service is disgusting. I've booked a place for the trip. I went with another campaign, I decided to try with this one, because the previous one does not always have comfortable cars. I received an SMS confirming the order, which indicated that the driver would call back in an hour. When I arrived, I called myself to find out why they didn't call me back about the trip. It turned out that they did not have a car and they transferred me to another carrier, with whom I used to travel. And there I canceled my online reservation for the reason that I wrote above. But I didn't cancel anything here myself. So they started blaming each other, who should be calling back to whom, they also got rude to me and as a result they just dumped me. I have not seen such rudeness and attitude towards clients for a long time. If you transfer a customer, then you have to decide with him whether he wants it, because your order has not been canceled. Therefore, do not trust this campaign. They don't know how to work!!!!
I went with the company for about 6 years, there were no problems until the dispatcher showed up, she hid her name, who did not like my voice, who could hang up and not place an order, and after that I decided to write a review in the complaint book, so I got into the black list, I never got the book to see, because it is very cool, if I am in Mogilev, then of course I will not go to spend money and time to come to Minsk and exactly when EDUARD wishes it, ALTHOUGH ACCORDING TO THE DOCUMENTS OF the sole PROPRIETOR IT IS NOT ISSUED TO HIM.Then I said that I would go and write a review to the city executive committee about the work and the attitude of this company, so after that they decided to put me on the blacklist, probably so that I would not disclose their work.So dear passengers, this is our life, But of course I will try to protect myself, let's see what happens, And I will tell you, the company, that have a conscience or do you think that everything is not punishable?if you are mistaken, the moment comes when you will have to answer for your poor-quality work
The minibus service is just terrible! Drivers are very rude, a driver has never come across to come out and react normally to you, greet you as an adequate person, especially since this is their job. And to help put the suitcases, it's generally something unrealistic, apparently (uncultured, tactless employees work in the support service - we didn't pick up the phone to confirm the reservation, then called back, to which the dispatcher yelled at us … I tried to have a dialogue with her, but it didn't work out, in the end she added to me: that you need to sleep more :) This shows their lack of professionalism and lack of education. It's not clear to me why refuse a client even if he later confirmed his reservation, it's your money.
I do not advise Minsk Express transportation!
See original · Русский
3
1
A
Andjey Holosoff
Level 7 Local Expert
August 7
They indicate the travel time of three and a quarter hours, and arrive in 2 and a half hours. Fast, but difficult to plan. The driver is driving exceptionally fast - so that the passenger in the back seats is thrown on bumps - literally. The armrest on the back of the chair - specifically on one chair - is missing. Therefore, it is not very convenient to drive. In general, the trip corresponds to the cost. The cheapest carrier.
Ездила с этой компанией не один год. Перенесла за сутки поездку на другое время (на полчаса раньше), из-за этого отказались засчитывать как бесплатную мою 10ую поездку. Хватает других маршруток с кэшбэком и такими же акциями, спасибо, больше к вам не обращусь
Добрый день!!!
Уже в течении полугода езжу на маршрутке Минск-Могилев на 18:20 (номер машины 8548) На удивление часто попадаю на одного и того же водителя. Хотела бы выразить ему слова благодарности. Учитывая, что в направлении Минск-Могилев езжу уже 5 лет, такого сервиса давно не замечала. Всегда очень вежливый, никогда не позволит девушке самой таскать чемодан, водит аккуратно, без проишествий и всегда интересуется температурой в салоне. В общении тоже очень приятный, никогда не грубит и резко не отвечает. В общем просто очень приятно с ним ездить! Спасибо и успехов Вам!!
Очень жаль, но водитель дал неправильный билет, как следствие на работе (гос.учреждение) не оплатили проезд, потеряла 20р. Хотя диспетчер при предварительной записи уверила, что данный водитель и автомобиль зарегистрированы в реестре, и билет будет оформлен верно. Ранее услугами этой службы пользовалась, доверяла. Увы, теперь доверие утрачено!
Добрый день ,хочу оставить отзыв конкретно о машине 8548 .Водитель Михаил ,всегда очень приветливый ,и всегда без опозданий !Что для меня ,как человека ,ценящего время очень важно !так же и второй водитель на этой машине Юрий ,очень тактичный и без опозданий .выбираю всегда их
Езжу с Минск экспрессом уже четыре года отличный сервис все нравится часто езжу на маршрутке 28-35 вежливый водитель никогда не грубит приезжает вовремя особенно хотелось бы отметить профессиональную работу данного водителя,побольше бы таких!
Пол года езжу с этой компанией. Никогда проблем не возникало. Заявленные акции соответствуют действительности. Вежливые и пунктуальные водители. Девочки диспетчера стараются помочь. Несколько раз звонят, уточняют детали по рейсу, напоминают номер машины. Терпеливо и чётко обьясняют места остановок, чтобы долго не искать. Всем довольна. Рекомендую.
Уважаемое руководство, разберитесь со своими водителями. Отношение к пассажирам отвратительное, один даже здравствуйте не говорит и смотрит как на говно, другой не считает нужным сделать остановку. Люди недовольны.
Отвратительное сервис! Не пользуйтесь услугами Минск-экспресс,если не хотите испортить себе настроение!!!! очень плохой сервис! СПЛОШНОЕ ХАМСТВО! УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ДАННОЙ КОМПАНИИ НА НЕПОЗВОЛИТЕЛЬНОЕ и ГРУБОЕ ОТНОШЕНИЕ ВОДИТЕЛЯ НА РЕЙСЕ 14.00 МОГИЛЕВ-МИНСК 30.07.2020 СИНИЙ VW крафтер 28-35 вел себя отвратительное грубил и хамил с первой минуты!!! настроение было испорчено ,неужели для руководства компании
не важна репутация !???? как возможно вообще принимать на работу таких сотрудников, такого отвратительного отношения я не встречала ни разу !надеюсь руководство компании читает отзывы и примет меры и уволит данного "типа" .Мой совет и убедительная просьба, Выбирайте при поездке любую компанию ,только не Минск-экспресс,
хуже сервиса не бывает!!!!
13.06.20 ехали рейсом на 20:00. Как только выехали с Могилёва- машина тут же ПОЛОМАЛАСЬ.
В ИТОГЕ- вместо 2 часов мы добирались домой 5 часов!!
Компания совсем не готова к подобным сложностям, элементарные вещи типа подменить машину здесь не работают! Целый час ничего не делали- неспеша обсуждали ситуацию, затем водитель поехал в Могилёв на такси за другой машиной. На это ушло больше часа, хотя мы стояли почти у самого города! И всё можно было сделать за 1 час, а не за 2,5!
В момент поломки началась БУРЯ, стало очень холодно, и все жутко замёрзли. А крыша машины протекала- пришлось сидеть в капюшоне.
Но больше всего выбесил ХАМЛО ХОЗЯИН. Мало того что он не извинился, не возвратил стоимость билетов за моральный ущерб, он ещё и нагрубил нам! Вся маршрутка слышала разговор по громкой связи.
Так что, если вы любите драйв- советую минск экспресс!
p.s. ездил более 20 раз, всё нормально было. Но после того случая больше не хочется.
Добрый вечер! Сегодня по маршруту Могилев-Минск получили хамское отношение со стороны водителя беспочвенно. Просьба разобраться и дать обратную связь. С уважением, Анастасия.
Неорганизованность рабочего персонала. Такое чувство, что операторы и водители не общаются друг с другом. Заказывал маршрутку на 7 часов, позже перенесли время отправления на 6:30, в итоге мне звонил водитель в 6 часов и всячески меня торопил, еще и был недоволен, что мол я опоздал. Поменяли мое место посадки, хотя позже останавливались на первоначальном месте посадки, которое я заказывал изначально. УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! часто езжу на маршрутках в этом направлении, и это самая худшая компания!