Ehl'dorado
342 reviews
August 17, 2023
Была очень муторная ситуация, с тем что перепутали заказы. Заказывала через интернет магазин. В ТЦ Академический писала заявление на возврат, приняли, хоть и прям на кануне закрытия, хорошие сотрудники все все объясняют. В итоге все сроки рассмотрения претензии вышли, через горячую линию оформлена вторая претензия за задержку в рассмотрении первой. И тишина, все кормят завтраками, мол с вами свяжутся завтра и так каждый день. И сижу я без стиралки и без денег и просто в шоке от этого, в суд наверное идти, чистое воровство. Заказа был 302783, претензии 0005937352 и 0005939535. Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким сервисом, в эльдорадо больше ни ни и не советую
3
3
July 22, 2023
Отличная сеть, захаживаю в нее с 2003-го года, если отслеживать акции, то можно по нормальным ценам ухватить технику... Система лояльности работает на 5, если вы часто покупаете...
November 16, 2023
Так то в общем магазин как магазин. Но не все что приглянулось в интернет магазине можно увидеть наяву. Всё таки не три копейки здесь товары стоят. Да и персонал ещё тот. Далеко не все предложат тебе свои услуги.
October 1, 2023
Ужасное обслуживание, полночное отсутствия уважения и внимание к проблеме покупателя именно работник сервиза, молодой чевекок
отправил в сервиз в центр города, дав телефон по которому не возможно
дозвониться, сказал что сам торопиться
отправлять в сервиз товар не будет как
минимум он будет это делать две
недели, простите а для чего ваш сервис и ваша страховка вообще работает? Купила телефон стоимостью 70.000 р который проработал 3 мясяца .
3
February 6, 2023
Большой выбор. Заказывала там и холодильник, и плиту, и машинку стиральную с кофемашиной ( заказ 9643780279431531). Отдельно спасибо консультанту Луизе. Она профи в своём деле. Только ее стараюсь словить для консультации)) Доставили всё вовремя и целое всё
Код отзыва XCSN
1
January 23
Не самый лучший магазин электроники и бытовой техники.Ниже среднего уровень обслуживания.
1
May 16, 2023
Уже не первый раз делаем покупки, и очень довольны. За последние года три купили: стиральную машину, ПММ, духовой шкаф, варочную поверхность, мобильный телефон, телевизор и много чего по мелочи. Отмечу работу продавцов-консультантов, помогали с выбором, отвечали на все вопросы (а их было оочень много). В общем вся купленная техника работает исправно и соответствует ожиданиям.
DFAQ #МВМ
N9393, N8834, N8619
1
1
February 18
Ассортимент стал хуже , после 2022 года , цены стали выше.
Это понятный результат.
Ритэйл подстраиваться под оставшиеся возможности поставки ликвидных товаров.
May 15, 2023
Хороший магазин, опытные сотрудники. Ни разу не встречала очередей на кассе. Интернет-заказы выдают очень быстро, никаких проблем. В основном заказываю кофе-капсулы, намного выгоднее, чем в других магазинах
#МВМ
Заказ 298217106
Код U8XQ
1
1
June 18, 2023
Отвратительный магазин ! Не первый раз прихожу не дождаться сотрудника консультанта , последний раз меня вообще шокировали сотрудники это 17.06.2023 вечер в торговом зале единицы людей. Я попросила сотрудников магазина за стойкой 3 раза позвать консультанта реакции 0 , они между собой мило беседуют, 4 раз просить уже не стала пошла сказала вам покупатели не нужны, мне вежливо сказали ждите все заняты.Все это проходило в течение 20 -30 минут .Я не могу понять куда смотрит администрация данного магазина и для чего вообще такие сотрудники. Покуппку которую я хотела сделать ,так и не сделала
2
6
November 11, 2023
Хороший магазин, на сайте присмотрел товар, там руками можно потрогать) Бонусы есть к товару, можно запланировать вторую покупку.
November 15, 2023
Был в этом магазине много раз.
Каждый раз возникали проблеммы с парковкой автомобиля. К обслуживанию в магазине притензий нет.
Заказ 307368867
165864#MBM
February 7, 2023
Поехала специально в этот магазин, чтоб что- нибудь купить и списать бонусы. Не первый раз уже делала покупки в этом магазине, поэтому знаю, что там выбор большой и не уйдешь без покупки, к тому же вежливые и профессиональные продавцы. Купила бытовую химию и классную телескопическую щетку для чистки авто, в других магазинах такой большой и качественной найти не могла.Походом и покупками осталась довольна!
1
1
July 26, 2021
В этом магазине забирала заказ 253439967, сделанный через интернет. Очень удобно и быстро.
Магазин расположен в ТК рядом с метро и остановками общественного транспорта, так что туда удобно добираться не только на машине.
Магазин большой, там множество разнообразных товаров, много скидок, всегда можно найти что-то на свой вкус. Консультантов достаточно, но попадаются разные. Есть те, кто особо ничего не знают, а есть вполне компетентные. В этот раз попался очень компетентный молодой человек, помог определиться со следующей покупкой.
3
May 13, 2023
Хороший магазин, продавцы вежливы , очень нравится система бонусов по карте , в особенности когда ими,можно оплатить покупку 50%
LDO6#MBM
2
February 6, 2023
V4YS. №293171052.
Был в субботу вечером, персонала перегружен, свободного продовца пришлось ожидать в небольшой очереди. Заказал на сайте мультиварку, она оказалась последняя в городе, которая находилась в этом магазине (м. Академическая), сам на Звёздной живу, поехал через весь город забирать заказ. При осмотре выяснил, что утерян клапан избыточного давления. Консультант долго искал, но безрезультатно, уехал обратно с пустыми руками.
2
February 24, 2023
Ужасный магазин!!! Я купила в магазине в Эльдорадо на Торфяной 7, Старая деревня ,холодильник Артель, он оказался бракованным. Пришла в магазин им объяснила они меня направили в СЦ в Транссервис 95. В ЭТОМ сервисный ничего не смогли произвести диагностику, говорят нужно обращаться к производителю в Узбекистан. Дали 2 акта но такой, что магазин не может ни поменять,ни возвратить денег, ссылаются что у них будет недостача. Я бегала ,бегала что у меня ноги опухоли и я не могла, вставать мне было плохо. Они после второго акта у меня вывезли холодильник 7 февраля и по настоящее время находится у них в магазине. Отказываются производить замену холодильника и возврат денежных средств.Хотя магазин знал что к ним поступила партия бракованных товара это от слов продавца. А они все равно не действуют по закону. Просто мучают людей, а мне 70 лет я не молодая
1
1
March 4
Может быть и хороший магазин, но не получилось проверить - спустя 15 блужданий не нашёл ни одного свободного консультанта.
1
February 11, 2023
Заказ номер 293692667.
Часто делаю покупки в данном магазине, всё нравится: приятные цены, широкий ассортимент, вежливый персонал.
YFQD
1
1
March 4, 2022
Замечательный менеджер отдела бытовой техники Константин, помог подобрать список товаров, очень благодарю что такие люди ещё есть, обладающие и знаниями и опытом, очень мало кто сейчас имеет цель не продавать всё подряд, а дать наиболее подходящий товар для клиента, сравнить и четко объяснить плюсы и минусы каждого наименования чтобы потом сделать разумный выбор! Спасибо большое!!
2
2
October 1
Продавцов нет, товара в наличии нет, честная 1 звезда
May 27
Стою пол часа в очереди забрать интернет заказ. Очередь не движется
1
May 14, 2023
Отличный магазин, грамотный персонал , хороший выбор , шикарные акции. Заказ 297300317, код 4 ХКС. #МВМ
1
February 7, 2023
Сделал заказ через приложение с самовывозом из магазина на Граждагскрм просректе. Все четко — приехал, заказ принесли в лучшем виде: товар (кухонная машина мулинекс) в полной комплекции, упаковка не повреждена. Никаких нареканий к магазину.
Номер заказа 292313606.
Код XAUV.
2
2
September 12, 2023
Очень вежливый персонал. Помогли проверить приобретаемую технику, аккуратно упаковали товар после поверки. Быстрое обслуживание. С удовольсивием повторю покупку именно в этом магазине.
June 21, 2021
Магазин с большим выбором различной электронной техники. Продавцы знают ассортимент своего отдела и могут подсказать, посоветовать. Я покупала не раз различную крупную и мелкую бытовую технику. Однажды возвращала негодный прибор. Всё решилось быстро и без проблем. На крупную технику в магазине же оформят доставку, установку и подключение. Выполняли всё в указанное время. Удобно.
Желаю всем сотрудникам здоровья и процветания.
December 28, 2023
Ноль помощи. Не смогли выдать оплаченный интернет заказ. Если вкратце: "Разбирайтесь со своей проблемой сами, звоните в поддержку". Для чего тогда эти люди там работают?
2
August 13, 2023
Отвратительный магазин,отвратительные продавцы,которые не известно зачем вообще там находятся,отвратительный подход к делу со стороны руководства,жаль что нельзя поставить 0 звёзд,равно также как абсолютный 0 это продавцы которые ничего не делают.
3
1
November 15, 2022
Ждала до последнего что администрация магазина разберется. Не дождалась. Мой отзыв Отрицательный. Если хотите потратить время на замену бракованного товара или оплатить неоказанные услуги, то вам сюда. Мной был приобретен тв по цене 7 тыщ. Тв приобретался для сьемного жилья, поэтому выбирала по цене. Оплаченный товар без проверки работоспособности был отдан на кассе. Придя домой , выждав пару часов. Достала, включила тв и увидела на экране просвет из пикселей с цифрами. Пришлось на след день ехать обратно. На зоне возврата приняли обратно даже не проверив возвращенный товар . Со словами а что вы хотели, это же Витязь. По совету консультантов взяла тв дороже, к нему приобрела у них же кронштейн и заказала доставку с подключение твканалов. Тв привезли, повесили в подключении каналов отказали заявив что это приставка а они их не подключают. Хотя консультант в магазине на мой вопрос про подключение сберприставки сказал , подключат. Интернет был через роутер, приставка имелась, но подключить к тв было отказанно. Работа оплачена, в договоре прописанно, но услуга не оказана. Сьездила в магазин написала притензию на возврат денег за неоказанную услугу . Ответа нет. Деньгине вернули. Надеюсь мой отзыв будет полезным чтобы вы не тратили деньги впустую.
3
1
March 21
Обычный Эльдорадо. Вежливо, быстро. Второй раз покупаем телефон, все нормик.
1
August 12
Быстро получила товар, заказанный по интернету
February 6, 2023
Хороший магазин, приветливый персонал. Покупал как в самом магазине, так и на сайте. Никогда проблем не возникало. Консультанты всегда подскажут. Заказывал наушники 292854257. Мой код 2VQ1.
2
2
January 12
Плохо организована работа касс. 20 минут ждал, чтобы оплатить покупку. Все кассиры заняты интернет заказами. Потерял время. Продавцы консультанты ведут себя крайне пассивно.
May 14, 2021
Как правило приобретаем товары именно в ,,Эльдорадо,, на Гражданском 41.Расположен удобно,рядом с метро.Торговый зал большой,ассортимент разнообразный.Постоянно в зале консультанты,вежливые ,внимательные.Часто товары покупаем и в магазине и через интернет,заказ обрабатывается быстро,прсто приезжаем и забираем или выбираем в зале.Последний заказ номер 252335051, беспроводные наушники (наушники очень нравятся,стильные,удобные)
3
3
December 16, 2022
Отвратительный сервис!Доставку уже второй раз переносят.В первый раз при этом даже ничего не написав.И трубку телефона не берут!Уже 3 раз приходится лично приезжать и переназначать доставку!Такое ощущение,сто в девяностые попал,никакого уважения к клиенту,ни разу никто не извинился,всем наплевать.Последний раз я здесь что-покупаю.
Дополняю отзыв:
В итоге через неделю они узнали,что товар на складе в Москве и доставка только через 5 дней!Обалдеть)
В итоге забрали деньги.
P.S. В тотже день заказал через сайт с ДНС,на следующий день привезли.(не реклама).Делайте выводы.
3
1
February 8, 2023
Классный магазин, хожу только в него, отзывчивый персонал. Приятно иметь дело, заказывал как онлайн так и на месте в магазине HTZS
1
1
March 31, 2023
Не рекомендую, хотела купить кофемашинку. Магазин очень большой не одного продавца не было от слово совсем. И большее, на кассе не было никого. Пришлось звонить на горячую линию и просить помочь мне в покупке. И, да администратора не было даже. Просто шок.
3
1
February 6, 2023
Внимательный персонал, быстро помогли определиться с выбором комп.мышки, заказ 3571. Иногда бывает очередь в кассах. Z19P
2
2
January 15
Отличный магазин, хороший персонал и большой выбор.
December 4, 2022
Просто отвратительно отношение магазина в целом. Купили холодильник. Как итог ничего не привезли! Трубку магазин не берет, а колл-центр беспомощные котята, которые никак не смогли решить проблему, доставщик просто выключил телефон…. Сумма не маленькая, планы испорчены, проблема не решена и пришлось ЕХАТЬ повторно в магазин, чтобы решить проблему, потому что продавцы просто ПРИНЦИПИАЛЬНО не берут трубку! находясь в магазине можно наблюдать как они сидят рядом и игнорят звонки. Ставлю одну звезду по 2 причинам: 1. Меньше не поставить 2. За стальное терпение продавцов, которые слушают не прекращающиеся звонки
3
January 21, 2023
хороший магазин. большой выбор электротехники. продавцов правда не всегда можно найти но если постараться то вам повезет.
1
1
March 6
Приветственный персонал, нашли что хотели, обслуживание на высоте
September 9, 2022
Отвратительная история вышла с моим заказом мфу(принтер) в интернете. Заказ делал через яндекс маркет с самовывозом в магазине. Принтер нужен был срочно.Оплатил заказ онлайн. Прошел день, пришло смс с кодом получения и сообщением, что заказ ожидает в пункте выдачи. Я, с ожиданием и предвкушением пошел в магазин за заказом, но, вот неожиданность, мне его не смогли выдать. В чем же была проблема? Может быть я что-то сделал не так? Может быть оплата не прошла? На кассе посоветовали позвонить в поддержку, что я и сделал в этот же момент. Оператор линии удивил меня не меньше: «ошибок у вас нет, проблема в магазине, пусть они звонят в свою поддержку». Я вернулся в магазин. Пересказал слова оператора. Кассир позвонила куда-то, с кем-то поговорила и «осчастливила» меня новостью, что она сделала запрос на решение проблемы с высоким приоритетом. Что это значит не ясно до сих пор, как и причина, по которой мне не могут выдать заказ, кроме слов «у нас на компьютере кнопка выдать не загорается». Думаю, ну ладно, придется подождать денёк-второй и заберу его. Никаких сообщений или звонков не было. Я пришел на следующий день, чтобы узнать, как же там продвигаются дела. Ответ прост-никак. Какие сроки мне обозначили для решения? Никаких, только пожали плечами. Идет уже 5 день, как я не могу получить оплаченный принтер, спасибо эльдорадо, что приходится просить знакомых либо платить лишние деньги, чтобы печатать документы для работы. К вам больше ни ногой, никаких дорогих покупок. Никому не советую.
3
April 23, 2023
заказал робот пылесос - № 297511916.
в день получения написали, что отменен пользователем, начал через чат бот разбираться- проблема был на стороне магазина, а написали, чт оя отменил заказ. вернули деньги спустя 3 дня. очень плозая ситуция сложилась.
1
September 16, 2022
12.09.2022 мы с мужем купили холодильник "Аристон". Оформили доставку на 14.09.2022. Заплатили более 2 тыс. руб. Сказали , что за срочность, оформили как установку. Холодильник не доставили. В магазине ничего сказать не могли. Переоформили доставку на 16.09.22. Позвонила в доставку , там сказали, что данных о том, что они нам должны что-то доставить нет. Постоянно отвечают, что с экспедитором связаться невозможно. Заколдованный круг. Деньги получили немалые, а товар не отдают.
1
2
March 14, 2023
После последней покупки хочется поставить единицу! Грубость, безразличие и невнимательность продавцов просто зашкаливает!!! Никому не советую. Покупали на Просвещения в ТЦ Норд,так просто день и ночь с Академической.
2
1
February 7, 2023
Отличный и профессиональный персонал. Помогут с выбором. Есть из чего. Доставка во время.
3
2
November 6, 2023
Номер заказа 306952196, обслуживание очень долгое, незаинтересованное отношение.
478261 #МВМ
May 28, 2023
Замечательный консультант (будущее Лицо Эльдорадо) зовут Луиза - как в музыкальном шедевре - обращайтесь к ней!
3
1
September 1, 2022
Абсолютно бесполезный магазин-три продавца на всю эту площадь.
И у каждого из них радость на лице не тогда,когда они идут к клиенту, а когда говорят ему я занят тогда,когда наконец их поймаешь.
Остальное время они прячутся.
Полчаса попыток поймать кого-нибудь чтобы мне продали планшет поставили жирный крест на желании купить.
Понес деньги в другой магазин.
4