Ehl'dorado
118 reviews
August 11
Я сделал онлайн заказ, витринный образец, оплатил, вскоре получил сообщение, что могу забрать заказ. Приезжаю в магазин, заказ не собран, фен висит на витрине. Сотрудник пошел искать коробку от него и не нашел ее. В итоге заказ я не получил. А зачем я ездил? А нельзя было подготовить заказ и только после этого проставлять его статус? Это просто позорище.
August 13
Приехала в этот магазин специально за конкретной моделью выпрямителя для волос (в Нижнем Новгороде уже таких не было). Но понравилась другая модель, менеджер молодой парнишка помог подобрать к нему ещё и фен по акции. JUBxI
May 15
Отличный магазин, большой выбор, есть доставка с установкой (привезу подключат отвечут на любые вопросы и мусор убирут) покупал холодильник с установкой все очень качественно сделали
August 12
ужасная организация, куили холодильник с доставкой и установкой, при покупке менеджер сказал, что установят вместо старого холодильника. Уточнили, что старый холодильник выдвинут, но когда приехали установщики, то отказались выдвинуть старый холодильник из ниши. будьте аккуратней с данной организацией
May 4
Уже много лет являюсь постоянным клиентом кстовского Эльдорадо. За все это время ни разу не было претензий к данному магазину и персоналу. Персонал всегда отзывчивый и приветливый ( в отличие от соседнего похожего маркета). Очень радует бонусная программа, которая позволяет купить технику с огромными скидками. Спасибо. Продолжайте радовать покупателей!
1
October 9
Будьте осторожны, в магазине есть хитросделанный менеджер который отказывается применять скидки под разными предлогами,
врет безбожно.
Имя не помню, высокий, короткая стрижка, в очках.
Плюс в том что, есть приличные сотрудники, помогли оформить заказ.
November 30, 2023
Вчера впервые побывала в этом магазине. Был заказ через мегамаркет, залетели в магазин за 6 минут до закрытия. К чему я была готова: магазин закрывается.. Приезжайте завтра... но нет! Добрый день. Да, пожалуйста, давайте посмотрим Ваш заказ. была очень удивлена. Но, естественно, произошел форс-мажор. Магазин работает до 21, а лифт в ТЦ работает до 20!!! Это ж надо так сделать... У нас крупногабаритная покупка-сушильная машина. Пошли навстречу, как-то договорились с лифтом. Упаковали и спустили нам сушилку, помогли в машину положить. Я не знаю имена сотрудников, но это было 29.11.2023 года в 20,55. Прошу обратить внимание магазин на сотрудников этой смены. Очень очень им благодарны!
1
August 2, 2023
Ассортимент как и везде. Скидки, бонусы, это к самой компании, тут магазин не решает. Из минусов конкретно этого магазина, это полное отсутствие понимания по процессам. Приобретали ноутбук за 99 к.рублей. При домашней проверке выявлен дефект, связанный с отсутствием зарядки. Ноутбук принят магазином 23.07.23г. по заявлению на обмен, на предмет отсутствия внешних дефектов осмотрен. Со слов приемщика, срок 2-3 рабочих дня, но не более 10. На сегодня, 02.08.2023г. никто не может даже ответить, когда произойдет это событие. Ни ноута, ни денег. Если ранее рекомендовал Эльдорадо как достаточно адекватное место для приобретения техники, пожалуй, сейчас уже поостерегусь это делать.
2
February 1
Купила стиральную машину, доставку осуществлял магазин, визуально осмотрела панель управления, дверцу, а на заднюю стенку не обратила внимание, как выяснилось позже ,доставили машинку с браком, вся помятая задняя стенка, при доставке мне сказали у вас есть 14 дней для проверки, когда мне стали устанавливать машинку( а это было на 12 день),я обнаружила этот брак. Успела обратится в магазин с заявление в срок две недели. Вызвали мастера из сервисного центра, дали мне акт, где прописано, что механическое повреждение корпуса. Пришла в магазин со всеми документами, написала заявление на возврат денежных средств или обмен, мне там ответили 99%, вам ничего не вернут и не обменяют. То что вы приняли товар в таком состоянии и подписали акт, это ваши проблемы.
1
November 6, 2023
Отличный магазин
Не один раз уже заказывала через интернет,всем довольны 👍🏼👍🏼👍🏼
Заказывали телевизор,швейную машину с мега крутой скидкой!
Консультанты все объяснил,рассказал
1
August 3
Хороший магазин, не плохой выбор, проблема найти продавца консультанта.
June 2, 2023
Ассортимент нормальный, все как в обычном магазине электроники, бывают очень приятные скидки. В магазине светло и чисто. К товару притезий нет. Минус данного магазина это персонал. Медленнее черепахи. Такое ощущение, что нет никакого желания помочь и вообще работать в данной сфере. Куда смотрит руководство? Почему покупатели должны ждать по часу, когда им просто необходимо оплатить товар? Надеюсь, со временем это будет исправлено, потому что иначе все клиенты уйдут в другие места
November 7, 2023
Здорово , что в Кстово в шаговой доступности Здорово , что есть офлайн магазин , чтобы выбрать товар вживую . Минус , не хватает персонала , приходится долго ждать
259366 #МВМ
1
December 5, 2022
Больше не пойду никогда в ваш магазин!Зашла в пустой зал, консультантов вообще нет, подошла к кассам, молодой человек оформлял обмен возврат, сказал:" ждите"!
40 минут времени потеряла, развернулась и пошла в DNS. 5 минут у них и я ушла с покупкой! А у вас персонала грамотного и дружелюбного, заинтересованного в продажах- нет.
Один - кредит оформлял, второй возврат-обмен на антенну делал, появилась девочка -консультант, но отказалась обслуживать из очереди, а стала выдавать только интернет заказы покупателям, которые стояли позади меня в очереди. Учитесь работать!!!
March 10, 2023
Очень хорошие ребята здесь работают! Даже витринный товар в целости и сохранности: коробки сохраняют, все протерли! Большое спасибо! Рекомендую!
November 1
Хороший магазин, рекомендую
February 8, 2023
Удобное расположение, хороший ассортимент, заказ 293335965 от 30.01.2023 получила быстро, товаром довольна. Код отзыва TPC5.
1
May 21, 2023
Выбор товаров не очень большой. Консультантов мало. Чтобы дождаться работника, надо иметь терпение. Ну и качество товара не всегда на высоте.
February 6, 2023
Всё отлично, персонал вежливый, опытный, товары качественные, выбор большой 293543022 V2BZ
January 8, 2023
Только 3 звезды и то за обширный ассортимент товаров, а так поставил бы 1, за отношение так называемых консультантов, которые консультируют друг друга и на покупателя им не хватает времени. Сразу видно, люди "ценят и любят свою работу".
January 25, 2022
В декабре 2021 года а сети магазинов "эльдорадо" проходила акция "подарок фитнес-браслет" при покупке определенной марки смарт-часов...информация об акции была размещена на сайте "эльдорадо", поэтому я незамедлительно решила ей воспользоваться (в день заказа информация об акции на сайте была) ...поскольку этих часов в наличии в магазине не было, продавец-консультант заказал их со склада..при этом они были оплачено в 100% размере...В результате выдали только смарт-часы. При дальнейшем разбирательстве ответили, что акция закончилась..чуть раньше..Не ожидала этого от крупного магазина бытовой техники и конечно скрин не сайта не сделала.
За 2 дня до этого, моя дочь приобрела такие же часы в другом крупном магазине бытовой техники ..ей не только отдали фитнес-браслет, но и предложили выбрать цвет из 4х вариантов.
На заметку - МАГАЗИН "ЭЛЬДОРАДО" - ЗАЖИМАЕТ ПОДАРКИ!!!!!
1
April 30, 2022
Спекулянты! Больше никак не назвать ваш магазин! Пытался заказать посудомоечную машину bosch серия 6 hygiene dry spv6hmx2mr цена на момент заказа была 56999, сделал заказ, заказ принят, но через время перезванивает оператор и объясняет что заказ отменен по тех причинам, потом оператор предлагает сделать перезаказ при этом утверждает что товар в наличии и будет отгружен со склада, соглашаюсь и тут самое интересное!...Через минуту приходит ссылка на оплату, а через секунду сразу же приходит, что товар отменен. Заходим опять на сайт и видим, что цена у товара вдруг выросла до 93999 тыс!!!! Добросовестные какие...номер заказа 279095946
1
September 1, 2022
***. Продали электросамокат без упаковки, проработав 3 дня он сломался, деньги не возвращали, отправили на проверку качества производителя, пропали на месяц просрочиои все сроки, после написание притензии объявились и сказали что самокат приехал брака не обнаружилось, хотя когда принимали подтвердили что он не едет. В итоге идём в суд. В этот магазин больше не ногой и вам не советую, *** одним словом.
June 6, 2023
Отличный магазин и очень клиентоориентированный персонал! Спасибо!
2
May 12, 2023
JA16 297989317 отличный магазин, удобно пришёл забрал, никаких проблем.
January 4, 2023
Удачно расположенный магазин. Хорошие продавцы- консультанты. Есть, что купить
February 19, 2022
Заказала сковородку за 1399₽, приехала, забрала, уже дома оказалось что это другая сковородка за 799₽, мне не пришло в голову сверять артикулы в магазине и я думаю что ни одному покупателю не придёт такая идея при покупке, за этим должен следить продавец и отвечать за свои действия, в этом магазине до покупателей нет дела, сковородку мне поменяли с каменным лицом и молча, никаких извинений я не дождалась. Вы серьезно думаю, что это нормально?
2
1
December 14, 2023
Покупали в этом магазине пылесос. Все понравилось.
2
November 11, 2021
Обменивала неисправный пульт. Меня мучали полтора часа! Пришлось отменить важное занятие. За новый пульт списали деньги два раза, т.к. первый раз касса зависла. Причем со слов кассира это происходит регулярно при списании бонусов. Никаких бумаг у меня нет, телефон у них не принимает звонки якобы по техническим причинам, в чате одни боты. Кое-как достучалась до человека, но теперь переписка исчезла. В ТЦ не пускают без кода. Просто бред.
Не ожидала такого от солидной компании. Покупала у них технику, и каждый раз какие-то проволочки. Очень неприятная история.
1
April 12, 2021
Здравствуйте! Заказала на сайте карты памяти для фотовидеосъемок, пришли очень быстро, раньше заявленного срока, все упаковано, не распечатано. Правда, когда пришла в магазин, продавец консультант не смог обьяснить ни про качество товара, ничего не знал и о свойствах карт, пришла на кассу, там другой молодой человек все доходчиво и аккуратно объяснил, что порадовало, и даже заменили одну карту, на другую, спасибо, покупкой очень довольна.
1
2
August 18, 2021
Приобрели данный пароочиститель ручной Kitfort KT-950, чистит паром одним ударом.
Данным пароочистителем можно чистить любые поверхности.
Можно легко отмыть духовку,микроволновку,плиту.
С лёгкостью можно отмыть любую поверхность,естественно не только при участии пароочистителя,губкой труднодоступные места нужно будет помыть дополнительно.
Также Kitfort-950 можно использовать как паровую швабру и даже как отпариватель для одежды.
Покупкой остались довольны!Спасибо Kitfort!!!
3
December 17, 2020
Ситуация от 17.12.2020.
Искал Smart TV долго, нашёл подходящий вариант, забронировал-купил через приложение, чтобы получить допом ещё и 1400 бонусов суммарно по акции. В этот же день поехал из Нижнего в Кстово за телевизором, т.к пришла смс о ГОТОВНОСТИ товара. Приезжаю, проверяю с консультантом - пульт не работает. Долго пытались решить ситуацию с зам. директора, поскольку я хотел этот ТВ и аналогов ему не наблюдал. Как оказалось - это вообще ВИТРИННЫЙ вариант, о чём даже сотрудники НЕ ЗНАЛИ, так ещё он и последний в Нижегородской области вообще!
В итоге мне просто вернули деньги.
Почему 1 звезда? Потому что мне пришла смс о ГОТОВНОСТИ товара к выдаче. Что это подразумевает?
1. Товар ПРОВЕРЕН
2. Товар СОБРАН
3. Товар полностью соответствует всем хар-кам.
Как итог - товар стоял на ВИТРИНЕ, он НЕ работает полностью, так ещё и зам. директора предлагала купить мне универсальный пульт, что ещё +1.5к руб.
Абсолютная безответственность сотрудников. Всегда пользовался сервисом Эльдорадо, имею повышенный статус в программе лояльности, а этим случаем вы меня полностью оттолкнули от вашего сервиса, в который я НИКОГДА более не вернусь. Удачи!
6
2
August 10, 2021
В этом году купили много техники в Эльдорадо, накопили бонусы. Сегодня пошли покупать ребёнку компьютерный стул к школе, были неприятно удивлены, оказалось, что все бонусы вчера сгорели. Хоть бы предупреждали, как в других крупных магазинах, отпала желание что-то приобретать здесь (((((
3
2
July 2, 2021
Меняйте пожалуйста вовремя ценники на товар!!!И не вводите покупателей в заблуждение!!!На прилавке одна цена,на кассе пробивают по другой!!!Это ваша вина,а не покупателя.Умейте признать вину и извиниться,а не тыкать в лицо ценником.И ещё,объясните продавцам на кассе,что с покупателями надо разговаривать,а не бурчать что то себе под нос с недовольным лицом!!!Вообщем,не хотите портить себе настроение,не советую я ходить в этот магазин!!!!
5
1
February 21, 2022
Продавцов нужно искать и упрашивать о консультации. Менеджеров не найти. Доставка вообще по своему желанию меняет даты и время этой самой доставки. Лучше не связываться вообще с этой компанией
1
1
November 30, 2022
Заказ номер 289842069.
Удобное расположение, приветливый персонал. Быстрая выдача товара.
October 23, 2022
Купила 18 сентября сотовый за 6000, оказался неистравен,отправили на жкспертизу, жду больше месяца, пока ответа нет!
1
1
August 8, 2021
Неплохой магазин. Консультанты помогают подобрать товар. Хотелось бы увидеть более широкий ассортимент
2
1
September 24, 2020
19 сентября этого года зашла я с мамой в этот магазин прикупить швейную машинку.Простояв минут 15 в пустом магазине к нам не подошел не один продавец. Найдя одного единственного кассира,занятого покупателем мы заявили что хотим купить машинку и попросили позвать еще продавца(я думаю что сидевший на кассе не был единственным).На его звонки так никто не приходил(магазин был пустой и покупателей не было).Подождав еще какое то время мы ушли без покупки. Очень огорчена походом в этот магазин,не советую.
6
2
October 1, 2022
Все как везде. Не больше не меньше. Цены примерно одинаковые ыв сравнении с другими магазинами бытовой электроники
March 20, 2021
Эльдорадо, как эльдорадо.. Любят навязывать страховки.. Прировнялись к другим магазинам, которые якобы рассрочки на телефоны не выдают без дополнительной страховки(п.с. телефон за 6 тысяч ),почему то на выбор нельзя либо аксессуары, либо страховку. Для дешевых телефонов, сказали, страховку только можно взять, а уж для айфонов и других, можно на выбор...
1
3
April 18, 2021
Номер заказа 253060466. Эльдорадо прислал эльдочек в размере 10000 р... незнаю к ДР или просто так... но решила воспользоваться и купить пылесос... в итоге сэкономила почти половину стоимости самого пылесоса!!! Приятно!!! Пока работает исправно и без нареканий!!!
3
March 11, 2020
Сегодня покупала бытовую технику в магазине Эльдорадо, г. Кстово , пл.Ленина . Утром туда не надо приходить!!!! Видимо , что акции устраивают хорошие, покупатели идут. А в 10-30 я пришла и было всего два продавца. Касса вообще одна рабочая , другая висела. Пробыла я там в итоге ровно час, стояла на кассе , ждала , пока она у них заработает. Так нет!!!! Кассирша, видимо решив, что мне и этого времени возле нее мало! взялась пробивать товар у позади стоявшей меня женщины. А рядом стоял управляющий этим филиалом Андрей, и молча не вмешивался, когда я справедливо возмутилась этим!!! Я уже хотела развернуться, и не покупать у них ничего, ( а сумма общая на 10 тыс.руб.)но вспомнив, что это ведь ЭЛЬДОРАДО! и еще один их магазин с такими выкрутасами я не переживу в один день, я все же осталась. И купила. Но!!!!Мало того им показалось. Когда я в руках тащила мультиварку + микроволновку - они все дружно смотрели , как мне коробки одна на другой нести неудобно.И лтшь какойто мужчина из посетителей помог мне- он из скотча сделал ручки к коробкам. И все!!!! Продавцы и с ним его управляющий- вы наверное ненавидите своих покупателей? Мешают вам препятствовать покупкам?
2
3
November 1, 2021
Самый ужасный магазин! Купили телефон, он перестал работать на следующий день, деньги не вернули, экспертизе отказали. Сейчас суды!!! Не ходите, потратите нервы, время, деньги!
3
February 26, 2021
Была в раздумках о выборе товара, бюджет был ограничен и товар нужен был хороший, продавец консультант быстро справился с моим решением, к сожалению не запомнила имя его(
3
December 13, 2021
Хороший выбор, относительно низкие цены, отзывчивый персонал.
July 9, 2023
Персонал немного теряется из виду
January 16, 2023
Вежливый персонал.Чисто.Разнообразие товаров.
1
February 14, 2021
В этом магазине почти все хорошо. Вот только не понимаю, почему консультанты перестали осматривать товар . Еще у них появилась какая-то дополнительная страховка так и пытаются что-то втюхать покупателю
4
1
April 15, 2021
Заказ номер 252558978, аккамульяторнаая Дрель шуруповерт, хорошее качество, со своей зпдачей справляется, быстрая выдача, без очередей.
3