Elite Service
134 reviews
October 1
Специаально искала на просторах интернета мастерскую обуви где смогли бы отремонтировать дорогую обувь.
Впервые обратилась в эту мастерскую якобы заявленную как ремонт дорогой брендовой обуви. Принесла сандали марки Michael Kors.
Нужно было заменить порвавшуюся резинку и подклеить подошву. Мастер сразу же осмотрел обувь и заявил, чтотне сможет ничего сделать, я попросила тогда просто подклеить подошву.
Каково же было мое изумление, когда через 2 дня мне написали: "Ремонт не возможен по причине разрушения изделий в процессе попытки". Я потратила деньги и время на дорогу, но мне так и не смогли ничего сделать.
А ремонт сандалий выполнили на отлично в обыкновенной мастерской у дома рядом с метро Гражданский проспект.
Фото прилагаю.
Странно очень, что они опозиционируют себч как элитная мастерская, а совершенно несложную работу, так и не смогли выполнить.
Очень жаль....
June 26
Впервые обратилась пару лет назад- починили чемодан Samsonite, все было отлично.
На это раз нужно было сделать несложную работу на абсолютно новых босоножках. Мне отказали, сказав, что это невозможно. Честно сказать, я понимала, что сложности никакой нет. Поэтому все необходимое мне сделал мастер- таджик на Сенном рынке за 600 руб.
3
October 3
отвозил в ремонт два чемодана samsonite. сделали достаточно оперативно и качественно на первый взгляд (посмотрим, как будут чемоданы в использовании). рекомендую.
January 23
Очень удобное место - самый центр, 1 минута от метро, можно забежать возвращаясь с работы.
Вежливый персонал.
Но, т.к. приёмник один, то, возможно, придётся подождать, если он занят с другим клиентом.
Сдавала 3 чемодана, сделали за день, прислали смс о готовности.
Звонили с уточнением работ и стоимости.
На квитанции делают мини-фото чемоданов - не перепутать на получении.
Очень удобно
October 30
Очень качественно поменяли кожу на сумке! Кошка когти поточила, пришлось сдать в ремонт.
Мастера своего дела. Спасибо!
March 20
По праву, считаю, что это самая лучшая обувная мастерская в Питере, так как вожу туда на ремонт обувь и аксессуары в течение 10 лет, причём езжу из другого города, используют исключительно премиальные материалы, мастер по ремонту имеет стаж работы более 30 лет, есть доставка заказов, рекомендую всем. Привет Руфату.
1
November 10, 2023
Авторизованный сервисный центр Samsonite.
Замечательный персонал. Доброжелательность и готовность решать проблемы клиента.
Проконсультировали по телефону,
(812)6424648 Приняли в ремонт, чемодан фирмы Samsonit.
Отлично отремонтировали.
Выдали все необходимые документы для предоставление в авиакомпанию для выплаты мне компенсации. Рекомендую.
2
3
March 4
Работают профессионалы, есть все запчасти. Сдавал чемоданы Samsonite, сумку Louis Vuitton. Всё сделали очень быстро, пошли на встречу, т. к. нужно было уезжать. Обязательно буду обращаться, рекомендую 👍🏻.
April 23
Хорошо отремонтировали чемодан, быстро, вежливый персонал. Отзывы друзей тоже хорошие. Есть ремонт сумок и обуви в том числе! Бредовые вещи ремонтируют качественно
1
May 15
Отдавал в ремонт рюкзак samsonite и спортивную сумку. На сумке замена молнии на рюкзаке ремонт лямки. Рюкзак сделали просто отлично, добавили 2 кожаные заплатки, как будто они там и были изначально. Обращался туда целенаправленно, тк когда-то к ним направил сам samsonite, для проведения анализа обращения по Рекламации.
1
July 15
Отвозил два чемодана. Один по гарантии, второй на замену молнии. Сделали хорошо и быстро. Гарантия прошла, молния- 4,5К. Спасибо
June 3
Ремонтировал молнию на рюкзаке samsonite. В итоге сделали все бесплатно, по гарантии. Качеством ремонта очень доволен.
November 8, 2023
Сдала кроссбоди сумку в Элит сервис чтобы заменить замок. После сдачи 2 недели молчания. Позвонила уточнить в чем дело. Сказали, что у их поставщиков не нашлось подходящих замков! На Озоне всё нашлось. Сама нашла и заказала несколько, чтобы наверняка что-то подошло.
Когда отдавала замки мне назвали максимальную стоимость ремонта и сказали что уточнят точную сумму. Позже уточнили - стоимость выросла на 46% из-за доп.работ, чтобы при смене замка всё внешне выглядело красиво.
При получении увидела, что эти доп.работы не проводились (уточнили - не понадобилось) при этом стоимость ремонта осталась прежней. В итоге - замок на первый взгляд сделан хорошо, как будет носиться, покажет время. От всего осталось чувство, что в этом сервисе разводят на деньги и стоимость работ явно завышена.
PS. Позже заметила, что при установке замка повредили фурнитуру сумки. При выдаче мне ничего не сказали, а я не заметила, т.к. в общей массе не бросается в глаза. Получается, в этом сервисе могут повредить дорогую вещь и ещё при этом содрать денег. Вот такой сервис.
7
1
December 11, 2023
Постоянные задержки работы!!!!Директор-хам!!!! Когда решила стала выяснять почему задержали готовность работы на неделю!!!!!Он просто наорал в трубку с требованием забрать обувь обратно!!!и бросил ее.Сотрудники тоже наглые!!сказали,что позвонят и обсудят моменты. Позвонили спустя неделю,срок исполнения работы стояло-18.11, сегодня уже 22! Позвонил приемщик и наглым тоном сообщил,что сапоги собственно,еще не готовы. Попросила связаться с руководителем,позвонил-нагрубил,нахамил ,перебивая начал говорить,что их организация права и не обязана ремонтировать в срок.. Абсурд какой-то!! Такое ощущение,что люди в принципе,не понимают где находятся и с кем разговаривают. И такая ситуация-несоблюдение сроков-для этой организации-нормальная ситуация и практика!
3
1
March 7
Оперативно, качественно, однако дорого, отремонтировали чемодан. Спасибо мастеру и приемщику Александру.
February 4, 2023
ВЫБИРАЕТЕ СЕРВИС ПО ОТЗЫВАМ? Интересный факт, в сервис каждый месяц за различными услугами обращается не менее 1000 клиентов, и довольны хорошим ремонтом будут 999, но максимум 1 или 2 из всех оставит хороший отзыв, ограничиваются большим спасибо…но стоит допустить одну ошибку, не ошибается тот кто ничего не делает, причём это можно обьяснить и переделать, и тем не менее обычно клиент отказывается и затаив злобу строчит гневный отзыв…по итогу получается странная математика где 999=1 - такая себе оценка мастеров)
3
10
June 25, 2023
Обращался за ремонтом чемодана самсонайт. В итоге нужной запчасти не было (ручка для чемодана), предложили поставить такую же, но другого цвета.
Сделали более менее нормально, но ручка какой-то китайский аналог, нигде не написано самсонайт, сделана грубо и не аккуратно. За 3000₽ ремонт, получаешь ручку за 300₽.
Не рекомендую сервис, еще и общаются в вотс ап по хамски.
6
1
October 26, 2023
Сдавала в ремонт чемодан Samsonite. Необходимо было заменить колесо. Предварительно списалась и подтвердила, что запчасть на замену есть в наличии. Сам ремонт занял несколько минут. Всё прошло быстро. Спасибо большое специалистам! Всё очень удобно. Персонал замечательный.)) Я уже порекомендовала знакомым этот центр.
2
3
July 20, 2022
Благодарю за идеальную работу по реставрации моей любимой сумки. Все сделано быстро, цвет подобран один в один, сумка теперь как новая!Вежливый персонал, все очень понравилось, рекомендую эту мастерскую👍
3
1
December 12, 2023
Оставила им сумку, так как подсчитать было некому ремонт. На следующий день мне написали, что ремонт будет стоить немыслимых денег. Попросила не делать, что цена мне не подходит. Приехали забирать сумку, а они ее изуродовали от вредности, видимо. Очень не советую данную контору.
5
1
December 20, 2023
Отличные сотрудники, четкое общение.
Сделали молнию на чемодане за пару дней, дополнительно сделали профилактику колес на чемодане.
Благодарю.
2
February 9, 2023
Лучший сервис!
Сломалась молния на рюкзаке, в Питере на один день по работе и рюкзак очень нужен, долго искала кто сможет взяться за такую работу в быстрые сроки.
Сотрудники согласились и я была очень счастлива!)
Молнию перешили за три часа в лучшем виде!
В Москве отдавала рюкзак с такой же проблемой-делали месяц и в три раза дороже, сделали криво-косо.
Спасибо большое вам за ответственную и качественную работу!
1
2
January 24
Пыталась перекрасить сумку сама, в итоге ничего не вышло. Перекрасили сумку в изначальный матовый черный. Покраска идеальная. Я честно удивилась, что так вообще можно было сделать. Цены не низкие, но они оправданы.
December 7, 2023
Сдавала белые кеды, после ремонта теперь нужно их красить, т.к. остались следы пасты и клея и общее потемнение. В стоимость работы восстановление не входит, значит, после работы мастера еще и покраску оплати. Вряд ли обращусь еще (
2
1
October 14
Починили, чемоданы. Огонь. Доволен, что работает .
July 5, 2023
Уникальное место, ремонтируют исключительно хорошо, итальянская брендовая мужская сумка, никто не брался , а они обновили и теперь как новая!!! Огонь!!!
2
March 30
Отличная работа - при мне -чемодан Samsonite замена 2 ползунков быстро, доброжелательно. Превзошли ожидания. Спасибо огромное!
1
June 13, 2023
Радушные и клиентоориентированные ребята! Быстро и качественно поменяли колеса на чемодане, которые прошел после этого проверку) Очень рекомендую!
1
1
January 20
Сдавал чемодан,сразу посчитали и озвучили цены,ремонт 2 дня по времени,очень удобно не первый раз ремонтирую чемодан в этом месте!
1
1
July 26, 2023
Отличный сервис. Быстро и недорого починили чемодан, который вскрыли в аэропорту.( Рекомендую.
1
August 21, 2023
Отличный сервис, обращался как по гарантии Самсонайт, так и самостоятельно. Ремонт на фабричном уровне, доволен выполненной работой.
1
3
May 17, 2022
Быстро и качественно починили замок на чемодане Samsonite! По сравнению с ценой чемодана стоимость ремонта - копейки! Очень довольна, всем рекомендую! Вежливые и профессиональные сотрудники :)
4
2
August 7, 2022
Отличный сервис! Ребята очень помогли, сделали все быстро и качественно. У чемодана Самсонайт отлетела внешняя петля после очередной сдачи в багаж. Обратились в Элит сервис, сотрудники составили запрос по ремонту по гарантии, все было одобрено и через 4 дня (вместо обещанной недели), забрали готовый чемодан. Спасибо!
4
April 1, 2023
Чиню тут колёсики на своих Самсонайтах, всегда выполняют в обговоренный срок и с должным качеством. Хорошо что колёса ломаются редко, но если это произошло, рекомендую Элит Сервис всем. Спасибо Вам за работу и успехов✊🏻
1
July 24, 2022
Пользовались данным сервисом для починки чемодана. Результатом довольны. Всё сделано быстро и качественно. Персонал вежливый и клиентоориентированный. Однозначно рекомендую
2
3
April 22, 2023
Дорого!
Сдавал 3 чемодана, поменяли 2 «ноги» на одном, заклеили пару мест на другом и починили молнию и ногу на третьем, 2 из 3 чемоданов почистили - за все 16к🤯
Если качество работ не будет совпадать с ценой - отзыв дополню.
1
November 4, 2023
Отремонтировали чемодан самсонайт. Не дёшево, но качественно. Нигде не брались, а тут сделали
1
2
May 15
Все хорошо, все замечательно. Сумка как новая.
August 13, 2023
Сдавала в ремонт брендовый кожаный рюкзак - была сломана застёжка и порвана подкладка.
Взяли на оценку, на следующий день перезвонили и озвучили стоимость работ. После моего согласия преступили к работе. В случае отказа, можно было просто забрать изделие. Всё сделали очень качественно!!
1
1
September 6, 2022
Может конечно ребята профессионалы, но не звонить клиенту 3 недели , так себе сервис. В квитанции и при сдаче сумки в ремонт четкий срок 10дней по ремонту, по факту , пока не начала сама звонить и истерить, даже не соизволили набрать и сообщить , что нет нужной фурнитуры. Предложили на замену замок , ценой в 267р(нашла на яндексе , в розницу), цену ремонта озвучили 2000р. Я понимаю что конечно вероятно было бы проделано много работы , чтобы замок который изначально не подходит (меньше по размеру) смотрелся бы сносно, поэтому и цена такая. Но осадок о незаинтересованности вовремя-своевременно предлагать варианты ремонта и игноре клиента, оставил осадок.
6
September 14, 2023
Отвратительно. Приносил в ремонт зонт Самсонайт. Сломанную спицу не заменили, как обещали, а сростили. Заклепки снятые заменили загнутыми гвоздиками. Естественно, всё это довольно быстро сломалось.
5
February 17, 2023
Сервис отличный,но цены слега завышены. Так же мне назначили сроки сдачи обуви раньше чем ее сделали на самом деле. То есть сказали одну дату,сделали к другой,а в договоре указана вообще 3 дата
1
4
May 10, 2023
Выбрал по месту в переписке я обозначил работу и мне обозначили цену Всех все устроило Качество хорошее сделали быстро, на месте пришлось чуть подождать.
СОВЕТУЮ!
1
1
May 22, 2023
Ужасный сервис!!!! Сдали сумку в ремонт, по телефону одну сумму озвучили по приезду увеличилась, потом месяц держали у себя, сказали кожи нет цвета такого, типо забирайте обратно и делать мы не будем. Не рекомендую от слова совсем!!!!! Обходите стороной данную контору!!!!!
5
December 27, 2022
Все классно, делала рюкзак, сделали быстро и качественно! Персонал отличный, советую деоать здесь
2
3
April 13
По гарантии заменили молнию на рюкзаке. Быстро. Качественно
November 29, 2023
Хорошая мастерская , все что сделали вопросов нет , пока все идеально !
1
2
November 3, 2022
Не рекомендую, декларируют, что официальная сервисная мастерская Самсонайт, на сумку поставили замок, не фирменный и который постоянно расстегивается, заплатил 1,8 тыс. руб, в другую сумку вшили дешевую хлипкую китайскую молнию, не в цвет, которая сломалась через несколько месяцев, заплатил 2 тыс. руб, ребята примитивно зарабатывают, а не производят качественный ремонт, для себя сделал вывод, что надо самому замерить и купить качественную фарнитуру на Озон и пойти к ближайшему мастеру, чем попадать в такую шарашкину контору, заплатишь намного больше, а в результате фуфло. Чистое разводилова на бойком месте под прикрытием бренда Самсонайт.
5
June 2, 2023
Поменяли ручку и починили колесико у чемодана Самсонайт, очень быстро и качественно, спасибо!
1
2
August 23, 2021
Очень-очень сомнительная мастерская. Оформлено все красиво и современно, но персонал и качество услуг оставляют желать лучшего. Даже не знаю как описать то отвратительное чувство, которое испытал после посещения Элит сервиса. Обратился с простейшим вопросом, покупки запасного колеса на чемодан, но в ходе общения выслушал много неприятных слов. Мастер с ощутимым запахом перегара сообщил, что заменить колесо самостоятельно у меня не получится. Когда я показал образец уже снятый с чемодана и сообщил, что с этим справлюсь мастер сказал что установка колеса входит в стоимость детали. Невиданная щедрость показалось сначала, но потом я понял почему. Спустя 5 минут мастер принёс колесо в сборе с уголком для установки в чемодан. Ничего общего эта деталь не имела с тем, что мне требовалось, более того на изделии отсутствовала маркировка изготовителя. При сравнении оригинальной детали и принесённой запчасти Была заметна существенная разница в качестве деталей. На вопрос где маркировка и почему запчасть такого плохого качества ответили, что могут принести такую же, но с маркировкой. После этого общаться особенно не хотелось, так как на лицо обманывали и предложенная деталь требовала слесарных работ для установки в мой чемодан. Стоимость колеса - 2000 рублей. Куда смотрят контролирующие органы не понятно. Лучше обратиться в другой сервис.
9
3