Заказывали плитку и клей через сайт. Сайт удобный, все подробно описано. Очень большой выбор плитки. Заказ обработан очень быстро даже в праздничный день. Цены адекватные. Сделали даже небольшую скидку)
Привезли все по срокам, как и было оговорено. Доставщик вежливый, занес все очень аккуратно.
На проверку плитки дается 2 дня.
Коробки дополнительно проклеены скотчем, поскольку заводская упаковка в местах склейки часто открывается. Пара плиток были со сколами на торцах. Но это скорее брак с завода, потому что коробка как раз была плотно закрыта. Менять не стали, потому что уйдет на обрезку.
Магазином довольна! Если понадобится, буду обращаться еще!
Осталась довольна сервисом и обслуживанием в магазине плитки Эльман-Трейд. Менеджеры очень приветливые и профессиональные. Помогли с выбором и оказали всю необходимую поддержку. Плитку забирали самовывозом со склада. Работники склада помогли оперативно осмотреть товар, осуществили погрузку в машину. Благодаря отличному обслуживанию, моя покупка прошла гладко и без каких-либо проблем. Рекомендую этот магазин всем, кто ценит качественный сервис!
Мы хотели бы поделиться с вами нашим отзывом о компании "Эльман-Трейд", где мы покупали плитку для прихожей и лестницы. Наше положительное впечатление можно отнести не только к качеству продукции, но и к отличному сервису.
Первое, что нас удивило, - это широкий выбор плитки разных стилей и дизайнов. В магазине представлен огромный выбор, способный удовлетворить даже самых требовательных покупателей. Мы смогли найти идеальную плитку для оформления нашего дома.
Помимо широкого выбора, следует отметить и качество предлагаемой продукции. Несмотря на то, что приобретенная нами плитка выполнена в классическом стиле, она изготовлена с применением современных технологий и материалов, что делает ее долговечной и устойчивой к повреждениям. Мы уверены, что она прослужит нам очень долго.
Но мы хотели бы отметить не только качество продукции, но и сервис магазина: сотрудники "Эльман-Трейд" очень вежливы и доброжелательны. Они дали нам профессиональную консультацию и помогли сделать выбор с учетом всех наших требований и предпочтений. Кроме того, они ускорили наш заказ и доставили плитку по указанному адресу в обещанный срок.
В целом посещение магазина "Эльман-Трейд" оставило у нас только положительные эмоции. Мы остались довольны как качеством предлагаемой продукции, так и уровнем обслуживания. Я бы рекомендовал этот магазин всем, кто ищет надежного поставщика плитки с широким ассортиментом.
Доброго дня всем! Отзывы пишу редко, но в этот раз захотелось поделиться!Заказывали керамогранит на кухонный фартук и на пол в кухонной зоне в Эльман-трейд.. Нашла в интернете плитку, цена порадовала, решила позвонить. Ответил очень вежливый менеджер и пригласил приехать и посмотреть в шоуруме.Девушки всё показали, быстро оформили и договорились, что заберём сами со склада. На склад плитка пришла на удивление очень быстро, прислали смс о готовности. На складе нас встретил человек, который вывез нам плитку на погрузчике и сам загрузил её в багажник. Качество проверили на месте. Всё устраивает. Очень приятно работать с такими людьми, которые работают в данной фирме.Спасибо за быструю доставку,хорошее обслуживание и качество. Обязательно вернёмся к Вам, когда будет нужно.
Отлично! Компания хорошая, надёжная. Все вопросы решаются оперативно. Доставка точно в срок. Водитель доставки вежлив, отвечает на все вопросы, не торопит, помогает в логистике разгрузки товара. Впечатления только положительные. Товар в точности соответствует описанию. Спасибо!
Нужна была плитка на кухню. Объем небольшой, многим компаниям я со своим заказом, вообще был не интересен. Да еще и к сумме моего маленького заказа доставка пару тысяч требует. Когда искал плитку, у всех цена как под копирку. А здесь спокойно оформил заказ на нужный мне объем через сайт, обговорил возможность самовывоза (мог забрать сам - не очень далеко нахожусь). Еще Роман оформил по цене ниже чем предложения у других компаний, как на больший объем. Когда делаешь ремонт, любая возможность уменьшить бюджет очень кстати. Большое человеческое спасибо. Выписали счет, сделал предоплату. Несколько дней и поехал сам забрал с точки самовывоза.
Заказывал плитку для санузла 20 м2. Сделал выбор в пользу Эльман-Трейд из-за скидки и наличию напольной плитки. Человек принимавший заказ ответил, что ждать плитку 10 дней, часть плитки поедет из региона. Проходит 10 дней, тишина. Сам пишу, уточняю, когда приедет плитка. Получаю ответ, что через 2 дня.
За день ещё раз уточняю детали доставки. Наступает дата доставки, отложил все дела, жду.
Время 18 вечера, никого. Пишу уточнить до скольких ждать доставку и получаю ответ, что плитка из региона ещё не пришла и доставка будет ещё через 2 дня. Предупредить, что доставки не будет кому-то ума не хватило. Поразительная безответственность.
Через 2 дня плитку наконец привезли. Нужных артикулов, количества и не битую. Здесь без нареканий.
Но конечно, не перестаю удивляться, что компания существующая уже не первый месяц до сих пор не смогла выстроить бизнес процесс по информированию клиентов о статусе их заказа, отмене доставки.
Искала керамическую плитку для укладки в квартире долгий период времени, выбрала этот магазин поскольку хороший выбор и доступные цены. Искала необычную плитку светло серого цвета и только в этом магазине нашла то, что мне нужно, менеджер Инже оформила заказ быстро, выбрала производителя EL Molino. Качество плитки отличное, я довольна выбором. Продавец предоставляет доставку разгрузку: все быстро и оперативно. Советую этот магазин
00
Ответить
Приобрела плитку 12 августа в компании "Эльман-Трейд". Очень довольна покупкой и сервисом на всех этапах! Заказ был принят очень быстро, доставили сразу на следующий день. Получила очень хорошую скидку, фактически по оптовой цене. Лишние упаковки плитки согласились принять обратно. Очень довольна сотрудничеством и всем рекомендую данную компанию!
После заказа на сайте позвонили, подтвердили, что плитка есть в наличии, выбрали дату доставки, оперативно отвечали на вопросы в ватсап до момента оплаты. После оплаты компания испарилась. В ватсап сообщения читают, не отвечают. В день доставки никто не приехал, не позвонил, ничего. На следующий день удалось дозвониться, выяснилось, что такой плитки нет. Предупреждать об отмене заказа или возвращать средства никто и не собирался. После звонка отправили заявление на возврат средств. Сказали возврат в течение 10 рабочих дней. На 10й рабочий день сказали, что бухгалтерия проводит расчёт только в пятницу, так что ждать ещё 3 дня. Далее каждый раз в назначенный день по телефону называют новую причину отмены. Уже и "бухгалтерия сегодня не успела", "счета компании налоговая заморозила на 2 дня", "перевод уже отправили, но банк отменил операцию". Деньги никто возвращать не собирается. Прошло 4 недели с момента отправки заявления на возврат. Подаю иск в суд, буду требовать возврат денежных средств и неустойку за просроченный возврат. Заказ 1038
Оформили заказ через «корзину», далее со мной связались и сказали что в наличии данной позиции нет, так как выбирала плитку на сайте долго (а потом выяснилось что зря, ведь на сайте информации об отсутствии товара нет), я попросила предоставить аналоги, в тех же размерах, или хотябы проговорить артикулы «что есть» и «из чего» на данный момент можно выбрать, ведь жалко потраченного времени: сначала все просмотри, затем позвони, уточни наличие и только потом оформись. Мне пошли на встречу, предоставили на выбор 3 товара из данной категории и так как время у меня поджимало, я быстро определилась, мне выставили счёт, я его оплатила и мы договорились о доставке через 3 дня. Мне все подтвердили, сказали что курьер позвонит. В день доставки, (так как с момента оформления и оплаты прошло три дня), я написала менеджерам на WhatsApp, для уточнения времени доставки, а так же, напомнить, чтобы курьер связался со мною за час, так как была необходимость отъехать. На что мне ответили: - «смогу ли я принять заказ завтра?», а это была бы суббота (выходной день) и у меня уже были планы на утренние часы, в итоге мне пришлось все менять, чтобы принять заказ от непрофессиональной организации с которыми заранее и по нормальному ничего сделать нельзя. Плюс, надо заметить, что на мое негодование, мол «как же так?», почему не согласовали перенос доставки заранее, а не утром в день самой доставки, после моего же обращения к ним, так как сами они и не собирались мне об этом сообщать, и плюс какая есть вероятность что магазин и завтра так же не поступит и не перенесёт доставку на неизвестный срок, мне написали что мол могут отметить заказ, вернуть деньги и что если я не готова завтра принять курьера, то просьба их более не отвлекать. И, самое главное, что мне не следует выяснять причину возникновения всей этой ситуации, а нужно просто смериться с их некомпетентностью в работе и либо не мешать им дальше ее «косячно» выполнять, либо теперь спокойно ждать доставку тогда, когда скажут/назначат, и то не факт что ее потом опять же не перенесут. Гарантии нет никакой!
Мне было странно слышать, что после моей платы у магазина нет на меня времени и что им ещё помимо меня сейчас с утра есть чем заняться и нужно обработать ещё 35 заказов, наверно так же «хорошо» как они обработали и мой.
Просто огонь! Сказать что я была в полнейшем шоке - это ничего не сказать. Плюс, у меня сложилось впечатление, что если бы я не напомнила утром о себе, мне бы ни то что не привезли в этот (назначенный) день ничего, но и на следующий тоже, так как после того как вы оплачиваете товар, магазину становится на вас наплетать. В моём случае, вместо, хотя бы банальных извинений, писали лишь «мы готовы отметить заказ и вернуть вам деньги», а если у вас теперь (как у клиента) нет выбора, и вы готовы соглашаться на все их условия по заказу, то и флаг вам в руки, будем делать все возможное чтобы сдвинуть вам (клиентам) сроки в ремонте. Сотрудничество с ними было максимально отвратительно! Никому не рекомендую сюда обращаться! А если вдруг рискнёте, то чтобы потратить меньше нервов в итоге, настоятельно рекомендую не оплачивать заказ заранее, а только по факту доставки. Всем добра! Может после моего отзыва им станет стыдно за свой непрофессионализм (и за то что они подводят людей, которые и так намаялись с ремонтом), и есть вероятность что данный магазин наконец начнёт работать нормально и будет заинтересован в каждом клиенте!
Искала плитку Керама Марацци, которой нигде не было. Нашла ее на сайте Эльман-Трейд. Плитку доставили вовремя, она новая, упаковка целая и чистая. Менеджер Роман все подробно рассказал, все нюансы объяснил и помог осуществить доставку в максимально короткий срок, чтобы мы успели закончить ремонт к 1 сентября! Спасибо Роману и всей организации.
Искала долго определенную плитку, везде где находила были сроки поставки более двух недель.
У ребят все в наличии, что у многих только под заказ. Заказала, оплатила, привезли. Сервисом и помощью менеджеров осталась довольна. Будучи дизайнером, ребят оставила в списке контактов для будущих заказов. Потому что профессионалы. Работают четко. Сроки соблюдают.
Хотите узнать реальные отзывы про эту контору - листайте вниз, пять звёзд все накрученные. Моя история взаимоотношений с ними такая: четыре недели назад в начале июня 2024 оплатил им керамогранит на большую сумму ( более 100 тр), обещали поставку через 3 дня. Через 3 дня перестали выходить на связь. Через неделю я смог дозвонится и они не извинившись даже сказали - пишите заявление на возврат. Написал сразу. Знаете сколько мне вернули? 0. Кидают трубки, а когда все таки попадаю на менеджера который не кидает - просто врут. Если не хотите попасть - обходите десятой дорогой.
Заказазывал плитку через сайт, запрос оставил вечером, а утром уже отзвонились менеджеры и уточнили все нюансы. Забирал самовывозом со склада. Все понравилось, оперативно и качественно. Спасибо за вашу работу👍. Процветания вам и новых клиентов.🤗
Заказали плитку, на сайте менеджеры достаточно быстро отвечают. Плитку заказывали в другой город, расчитали доставку и отправили плитку. Отлично упаковали, приехала целая и невредимая. Специалист по моему заказу (мужчина, имени не знаю к сожалению) - всегда отвечал на вопросы по звонку
Плитка пришла та которую ожидала, очень красивая
Отвратительная компания!!! Не вздумайте ничего у них заказывать. Вы им интересны только до того момента как перечислите деньги. Не прочитала отзывы о компании, повелась на скидку в отличии от остальных компаний. В вотсап перестают отвечать сразу как только деньги от Вас пришли. На горячей линии отвечает какой-то "Ашот" и кормит обещаниями, что отправят плитку. Все отрицательные отзывы это правда. Считаю это даже не отсутствие сервиса, а мошенничеством в крупных размерах, так как пострадавших от этой горе-компании очень много.
Впервые обратилась в магазин пол года назад, в режиме онлайн заказала кафель, консультант помогла с выбором. Всё профессионально, деликатно, чётко по делу. Формирование заказа, доставка в срок, без задержек на всех этапах! Спустя пол года, когда вновь встал вопрос приобретения и выбора кафеля, без раздумий обратилась именно сюда, т. к. уже проверено! Рекомендую, всем кто ценит, качество обслуживания и качество товара!
Процветания и роста вам!
Спасибо огромное компании и отдельно менеджеру Инжи! Купила здесь напольную и настенную плитку для всей квартиры)
Выбор огромный, присутствуют все известные марки, есть все ценовые категории, размеры, представлена плитка из разных стран. Много крупноформатных вариантов! Перед тем, как приобрести плитку здесь, обошла разные магазины, но такого разнообразия не видела нигде)
Отдельное спасибо хочу сказать Инжи за профессиональные советы и помощь в выборе. Было очень приятно работать! Вместе смогли выбрать лучший вариант, который идеально подходит для моей квартиры.
В следующий раз, когда буду выбирать плитку, обязательно вернусь сюда)
28.06.2024 жена забрала заказ с Нагорного проезда, но на месте проверила только одну упаковку.
Дома вскрыли 2-ю упаковку и обнаружили, что одна из плиток вообще из другой коллекции и с царапинами.
Цена этой плитке небольшая, но все равно неприятно.
Обязательно вскрывайте упаковку и проверяйте товар досконально непосредственно при получении!!!
Хочу выразить огромную благодарность за оперативность, четкость и максимально быструю доставку всему магазину Эльман-Трейд. У меня уже шел ремонт в ванной и, к сожалению, не хватило плитки. Долго искала кто бы мог доставить в кратчайшие сроки, т.к.работа встала. В итоге, среди множества магазинов именно Эльман-Трейд утром принял заказ, а на след.день заказ приехал. Все очень оперативно, сотрудники всегда на связи+ информационная поддержка в вотсап. Ремонт был закончен вовремя. Я счатслива:)
Все красиво только на картинке, выставили счет на плитку из наличия, потом оказалось что ее нет, объявили срок поставки две недели. Решили вернуть деньги, месяц кормят обещаниями, не берут трубки,либо сбрасывают. Это выглядит как в 90-е. Не рекомендую обращаться, потому что в случае чего ваш вопрос решать не будут. Будут футболить. Я как юридическое лицо ставлю эту компанию в черный список поставщиков.
Заказывали здесь плитку для ввозной группы. И клей. Заказ отработали очень быстро, не смотря на то, что делал я его в выходной день. Менеджер перезвонил, уточнил заказ. Отправили его на следующий день. Привезли в оговоренное день и время. Никаких проблем с заказом не обнаружено. 👍
Заказал плитку и керамогранит. Сделали хорошую скидку. И т.к не знал когда смогут приступить строители то предложили после оплаты безвозмездно хранить на складе, так ещё и доставка без платную оформили. Хотелось бы выразить благодарность за такое чуткое отношение к клиентам.
Долго искала магазин, где купить плитку для пола в коридор, на кухню и для санузла. От друзей узгала про магазин Эльман-Трейд и благодаря менеджеру Инжи остановила свой выбор именно на жтом магазине. Огромное спасибо Инжи за консульсутацию по подбору кафеля и его расположению в санцузе, за ее огромное терпение, я очень капризный клиент☺️ И за огромную помощь за дополнительное оперативное приобретение плитки для санузла так как многое пришлось переделать в санузле по вине рабочих, допустивших серьезные проблемы. Очень довольна выбором кафеля! Огромнейшее спасибо Инжи👍🏻👍🏻👍🏻
Заказывал в "Эльман-Трейд" для ремонта в частном доме несколько раз плитку, клинкерную плитку, керамогранит, кварцвинил; как с доставкой в подмосковье, так и самовывозом с собственного склада фирмы на нагорной улице . У Компании свой большой, поддерживаемый/обновляемый шоурум (разные ценовые категории, стили и производители). Очень доволен оказанными услугами. Все в оговоренные сроки, всегда на связи через вотсап, замена боя/возврат без вопросов по фото/видео. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Инжи за профессиональные советы, помощь в выборе материалов и внимательное отношение.
Рекомендую, хорошая Компания!
Заказал несколько видов плитки. Быстро отвечают на все интересующие вопросы, сделали скидку, доставили вовремя. Плитка отличная, доставили в целости. Спасибо за профессионализм. Обязательно обращусь еще. Всем рекомендую данную компанию!
Обходите стороной этот магазин, покупал там мозаику, вранье на каждом шагу, срок поставки, наличие и т. д. , возвращали деньги по частям 10 дней пока не сказал что напишу заяву в роспотребнадзор и прокуратуру. Не ведитесь на стоимость чуть ниже, последующие проблемы обойдутся дороже.
Действительно огромный выбор плитки от разных производителей на любой вкус и кошелек. Продавец вежливая и готовая помочь. На этом плюсы кончаются.
Зачем записывать несколько телефонов если вообще не собираешься звонить клиенту о переносе (отмене) доставки. Хорошо, что мы сами догадались позвонить им в день доставки. Самое интересное, что в этом звонке мы узнали, что нашего адреса в это доставке ВООБЩЕ НЕТ.
Доставили битую плитку - обещали поменять в течение 3х дней, когда пошел 5й день, а от магазина не поступило никаких новостей потребовали возврат средств, благо, хоть здесь не облажались вернули быстро.
Итого плитку доставили вместо субботы в среду следующей недели, притом, что мы приезжали в магазин во вторник. И все это время в ремонте был простой!!но магазину ведь нет до этого никакого дела.
Жалею, что не прочитала отзывы, прежде чем ехать сюда
Закрывал через интернет. Выбрал по максимальной скидки ( определенную плитку) . Все быстро , понятно, открыто. Чеки прислали . Была проблемма со сроками доставки , сами наняли машину и доставили . Все очень хорошо.
Заказали плитку, но пришлось отменить заказ в этот же день. Изначально не читала отзывы. Прочитала позже, но всё оказалось хорошо, мне отвечали на звонки, позвонили, когда отправили заявку в банк, деньги вернули полностью. Проблем не возникло! Да, пришлось подождать, но всё в рамках закона было.
Попал так же как и реальные комментаторы ниже. Обещали доставку через 3 дня, в итоге переносы, на связь не выходят, кое как получается дозвониться и выбить пару сообщений в чате, в итоге тебя кормят уточнениями и завтраками. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!!!!
Большое спасибо компании за организованную работу.Особенно хотелось отметить работу менеджера Романа.Очень чуткий и професиональный работник.Успеха Вам в вашем бизнесе.
Персонал: перестает выходить на связь после 100% оплаты
Время ожидания: бесконечность, в вотсап на вопросы не отвечают, заказанного товара может не оказаться на складке
Доставка : так и не дождались
Итог: не добросовестный магазин, цель которого получить от вас деньги
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ, ЕСЛИ ПЛАНИРУЕТЕ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭЛЬМАН ТРЕЙД!
Заказал плитку 08.12.2023 на 170+ тыс., обещали, что все в наличии, сказали привезут полностью заказ 15.12.2023.
О времени доставки никто не сообщал, приходилось самостоятельно писать и звонить менеджеру в вотсап (трубку берут в 30% случаев).
В итоге,после ещё нескольких переносом, 19.12.2023 привезли МЕНЬШУЮ часть плитки, примерно на 80 тыс, одна была колотая.
Дополнительно: курьер довёз плитку до этажа, оставил у лифта и убежал)) вес плитки порядка 500кг,если что.
На вопрос *Как так вышло?* ответили, что остальную плитку привезём в четверг - 21.12.2023.
Итак, логично, что никто в этот день не звонил, после моего звонка опять накормили завтраком про 25.12.2023, про 27.12.2023(тут менеджер лично пообещал, что привезут), в итоге сегодня говорят, что не привезли только плитку на 8 тыс.))
Теперь впереди поездка в офис за возвратом денег, возможно с полицией, не дай бог начнутся суды.
Ремонт стоит, менеджеры Эльман-трейд ничего не говорят.
Максимально НЕ РЕКОМЕНДУЮ сюда обращаться.
Заказ делал для добора части керамогранита 60х30 х9 цвет антрацит, коллекция Bergamo. Оплатил через счёт с сайта, с доставкой на место. Сервис полный, оператор отзывчивый. Рекомендую.
Компания которая ворует у вас время и деньги. Все гарантии данные менеджером обнулятся как только будут переведены деньги за товар. Предназначение этой компании — создание проблем покупателю. Если цените себя и свое время, обходите эту "конторку" стороной.
Цену предлагают немного ниже рынка, потом начинают торопить с оплатой. На предложение приехать, забрать товар и оплатить на месте говорят что так не работают. Ну и дизлайки на одну звезду настораживают. Не советую обращаться.
Это магазин плитки и немного сантехники.
Есть парковка.
Есть плитка "да я куплю такую в Мерлене" (за те же деньги). Гораздо больше другой, но дороже. Не всë есть в наличии в больших объëмах.
Есть самовывоз и доставка.
Мы нашли здесь белый матовый плоский "кирпич". Приятно, что при отгрузке, проверили тон плитки и подобрали коробки из одной партии.
Нужна была плитка очень быстро,ремонт уже был в разгаре,а с плиткой никак не могли определится. Менеджер оперативно приняла заказ(скидка была очень приятная на сайте). Всё аккуратно,вежливые сотрудники. Сами несколько раз звонили по доставке.
***!!! Оплатил плитку. НЕТ ни плитки ни денег! Бухгалтерия вообще не отвечает на звонки. Все футболят друг на друга. Это моё мнение и моя ситуация, надеюсь мой отзыв поможет сохранить ваши нервы и деньги. 👎
Покупала в этом магазине плитку для своего клиента, я дизайнер, выбрала этот магазин так как в ассортименте много товаров которых в данный момент нет в других магазинах в наличии, была неприятная ситуация с тем что часть плитки при перевозки побилась, но менеджеры сделали все возможное, подобрали другой товар, сделали скидку и привезли все давольно быстро, с менеджерами буду работать ещё, выражаю им благодарность, хотя о перевозках стоит заботится лучше
Хочу поблагодарить сотрудников магазина за огромную помощь в очень нелегком выборе. При том шикарном ассортименте, который представлен в коллекциях Эльман-Трейд, определиться помог профессионализм и обаяние Инжи) Из нескольких коллекций она создала для нас собственную - неповторимую и идеально совпадающую с задуманной нами картинкой) Заказ еще в процессе доставки, но уже знаю, что обязательно будем обращаться и советовать другим. Доставщику Фуаду - спасибо за пунктуальность и внимание.
Заказывали плитку в Эльман-Трейд в ванную. До обращения в этот магазин искали по всем магазинам и сайтам понравившийся вариант, везде ответ был один - что нашей плитки нет в наличии и пока не планируются ее поставки. Но случилось чудо и этот магазин нам смог достать нашу плитку в нужном количестве. Отдельная благодарность менеджеру Инжи и логисту Роману, которые сопровождали наш заказ и организовали доставку плитки, отсуствующей в Москве со склада в другом городе!