Пользуюсь этим пунктом выдачи последние 5-6 лет. Удобное расположение, приветливый персонал, качество обслуживания на высоте. Всегда вежливо и профессионально.
Время доставки не соответствует действительности. Телефоны не работают. Т.ч. имейте это ввиду. Поставил сначала 2 звезды, но накинул бал за то, что без вопросов провели отказ от позиции, которая не приехала в срок и вернули сразу деньги. Буду ещё заказывать? Не уверен.
Заказ СИ-0094583 от 12.09.2023.
Да, не ожидал такой сервис в Москве. К сотрудникам магазина претензий нет, но сама компания застряла по уровню сервиса в начале 2000г.
Начну с плюсов быстрый возврат денег.
Минусы: заказ оформил 12.09.23, где срок поставки был указан 14.09.23. 14.09- прислали счет. После оплаты в этот же день- дату доставки скорректировали на 19.09. Дозвониться с первого раза не смог. Пришлось ехать. Со второго раза дозвонился- получил информацию о переносе даты. Из общения с сотрудником понятно, что это в порядке вещей. Для понимания заказ делал в разных фирмах, чтобы не заниматься якобы недобросовестной рекламлй скажу, что давно обслуживаюсь в другой федеральной фирме- поставке запчастей. Заказ там обработали в тот же день 12.09 и дату поставки также поставили на 14.09, но только 14.09 мне пришло смс о доставке, пришло письмо на почту и позвонил сотрудник. И я его сразу смог без проблем забрать. Тут же целая история с оплатой выставленного счета, переносами, попытками дозвониться и отсутствием обратной связи. Посмотрел народный рейтинг яндекс и понял, что сам виноват- читай, что пишут люди. Вообщем читайте, что пишут в отзывах. Долго- очень долго для Москвы. В результате снова заказал в др. магазине тот же товар со сроком доставки 15.09. Надеюсь в сб. доставят и выходные сделаю машину.
Вообщем решайте сами. Все удачи!
Ну как вам сказать?! На кого нарвешься! Есть молодой продавец-менеджер вот он вообще не нацелен на продажи или помочь покупателю. Работает по принципу «время прошло и ладно». Сколько раз приезжала никогда не поможет. Спрашиваю подскажите аналог фильтра- в ответ «я не знаю, ищи по интернету сама и заказывай у нас»
А в другой раз приехала был другой сотрудник постарше, вот он молодец! Подсказал, помог с выбором, оформил заказ. Короче выбор за вами. Но я лучше в Apex поеду теперь- там уж точно не отфутболивают как тут!
4
2
S
Sergey Rudakov
Level 8 Local Expert
September 3
Очень порадовал сайт-каталог с подбором запчастей. Профессионально! Есть выбор между оригинальными и не оригинальными деталями. Время ожидания исполняется. Молодцы
Нравится этот магазин. И в их приложении даже девочке легко разобраться. Очень удобное. Показывает и оригинал и подборку аналогов. Нареканий нет. Рекомендую.
Отличный и терпеливый персонал.
Отношение к клиентам терпеливое и спокойное.
Запчасти не все можно найти у них, но это зависит от "редкости" авто, не более.
Время доставки слегка возмущает, но пока что в рамках нормального
Заказал фильтр. В заказе указан номер " менеджера", звонил по уточнению заказа раз 5,так никто трубку и не взял,зачем в заказе пишут " уточните у менеджера ,если есть вопросы и номер телефона"!? Живу не далеко,заехал,оказывается заказ уже готов,получил и только после этого через некоторое время пришло СМС о готовности. Да и на вопросы о том подойдёт ли фильтр,был послан в поиск по vin...
По самому заказу фильтр больше похож на " подвальное" изготовление,нежели на Пурфлюкс,терзают теперь смутные сомнения по поводу качества товара.
Заказывал запчасти доя машины через интернет, ближайший к дому пункт выдачи. Пришло всё оперативно. Персонал приветливый. Очередей нет. Остался полностью доволен.
Для меня удобное расположение это главный плюс. К ребятам претензий нет, бывало несколько возвратов, все оформили, деньги зачислялись на баланс. К самой торговой площадке тоже претензии отсутствуют. Правда один раз нарвался на б/у подушку двигателя, которую покрасили и выдали за новую.
не возможно дозвониться, не берут трубку телефона, на почту не отвечают.
3
1
Дмитрий Сергеев
Level 30 Local Expert
April 18
Недавно поменял точку выдачи, т.к до неё можно добраться на самокате.
Стало немного неудобно, только 100% предоплата. Раньше заказывал, приходил в офис и оплачивал.
Очень не уважительно общение рядовых менеджеров, сидящих за стойкой. При общении сидят откинувшись (развалившись) на стуле, ты им слово, они в ответ 5. Дозвониться до данного офиса невозможно, они просто не берут трубку даже при отсутствии клиентов (проверено), на письма могут ответить и через 5 часов, информация о статусе заказа в инете не всегда соответствует действительности, поэтому можете скстаться к ним впустую. Менеджер Денис как мне показалось единственный норм работник, но его часто нет на месте, а ответы на почту от его имени шлют как раз эти нерадивые менеджеры. И потом найти концы кто кому что говорил невозможно. Итог: сроки поставки товара не выполняются, инет статус заказа врет, связи с ними практически нет. Запчасти дороже, чем на ZAPP. И отношение хамское.
Экзист - просто, быстро.
Высокий контроль качества (знаю, т.к. был на стороне поставшика).
Заказал через приложение: подбирается всё по вин.авто.
Брал масло, фильтры, щетки стекла, подфарник. Всё ок, и цены нормальные! ))
Хороший сервис, но менеджер на выдачи абсолютный хам, который раз сталкиваюсь, всякий раз умудряется общаться так, словно ему весь мир одолжение сделал, что он тут сидит и смертных обслуживает. Сотрудника нужно заменить, распугает всех клиентов.
Хороший магазинчик. Рядом бесплатная парковка. Заказ выполняют быстро. К клиентам относятся с вниманием. Персонал квалифицированный. Заказывал запчасти сам, советую другим.
Процеров Денис, или человек, который отвечает от его имени, научитесь вежливо общаться, соблюдать хоть какое-то уважение в переписке и во время отвечать на вопросы по заказу, впринципе хотя бы отвечать. Да и трубку телефона тоже неплохо бы снимать в рабочее время. Самовольно заказ сначала выдали мне без меня, потом его самовольно вернули на склад и отменили, хоть деньги вернули, за это 1 звезда, думаю самое то за вашу работу.
Отвратительное место и сотрудники. Никакого внимания к клиенту. Запчасть, которую я ждал больше месяца, отправили на возврат потому, что я не уложился в 10 дневный срок, чтобы ее забрать. Менеджер даже не позвонил и не предупредил. Таким отношением к клиентам вы позорите всю компанию. Крайне не рекомендую это место.
Третий заказ подряд не приходит в обозначенное время.
Перестал повышать повышенный кешбек в Тинькофф, так как с сентября 2022 продавец сменил свою категорию с "Автоуслуги" на "Супермаркеты".
Отвратительный офис, менеджера сидят и не выполняют свои обязанности на должном уровне..., просишь проверить подходит ли запчасть к автомобилю отказываются проверять, телефоны офиса не работают, теряешь время и деньги
Очень внимательный персонал! Помогли подобрать деталь, так как на СТО даже не смогли дать правильное название. В магазине же по фото установили название и артикул! За что отдельный респект 👍
Отвратительная работа кассы одного из офисов. А именно Одинцово. Приехал заказывать запчасти. Нашли с менеджером отлично. Оплачивать хотел наличкой сдачи не оказалось, оплатил часть. Приехал забирать запчасти,опять нет сдачи. На вопрос, а как мне быть.? В ответ прозвучало, как хотите хоть в магазине меняйте. Отказался от части запчастей. Хотел забрать остатки денег. Опять нет сдачи. "Вы приезжаете в неправильное время" ответил мне кассир.... Короче отвратительное отношение!!!! Больше никогда ничего заказывать не буду. А на то что отзыва много положительный я сомневаюсь. Видел книгу отзывов и предложений в данном офисе, вообще один негатив.... Куда вообще администрация смотрит???
Хороший магазин запчастей для авто, можно купить оригинал или ему замену. Можно заказать по интернету, а забрать собранный заказ в магазине. О готовности заказа приходит смс. Удобное приложение для телефона, можно посмотреть историю всех заказов. С парковкой проблем нет.
Запредельное неуважение к покупателю. В назначенную дату самовывоза 4.08 пришло сообщение, что заказ снят. Позвонила в офис, менеджер еще и обвинил меня, что я не забирала заказ 3 дня, интересно как проучилось, если приложение самую раннюю дату ставило 4.08. Короче, осталась без новых щеток стеклоочистителя в дальнюю дорогу. Не рекомендую
3
Л
Леонид ЛВ
Level 13 Local Expert
April 5, 2023
Отличное место, отзывчивые сотрудники, пользуюсь услугами уже лет 6, проблем по подбору и возврату не было, если не подходило, что то, то все без вопросов забирали и возвращали деньги.
Приятный персонал, быстрые доставки, тяжёлый товар девочкам могут помочь загрузить в машину)) С парковкой только плохо, часто все занято, но звезду снимать не буду за это! Там особенно ОГРОМНОЕ спасибо Денису, всегда поможет найти детали и подобрать нужное по наличию и цене.
Никогда не знаешь, приедет ли заранее оплаченный и заказанный товар (UPD: не приедет). Из более, чем 10 заказанных позиций, доставлено 2, самая мелочь. При этом товар есть в наличии, просто предлагается выкупить его по новой цене (например, колодки +5т).
4
А
Алексей
Level 6 Local Expert
November 27, 2023
Сделал заказ онлайн, сразу оплатил товар. 28т.р. Через 3 дня на сайте весь товар снят, трубку не берут. Кидалово какое-то. Будем разбираться. СИ-0097930
Выдали все быстро. Товар был надлежащего качества, хорошо упакован. Менеджер заранее проверил совместимость детали с автомобилем, при дальнейшей установки, всё подошло. Буду пользоваться при необходимости этим офисом самовывозом.
Заказал и оплатил масляный фильтр срок поставки месяц, в конце месяца снимают заказ без объяснения, до офиса не дозвониться трубку не берут. Обходите стороной, испортился в конец екзист.
Хорошие сотрудники работают: вежливые, всегда подскажут, что лучше заказать. Претензий никаких нет к работе данного офиса. С парковкой тоже особых проблем нет
Хороший магазин запчастей для авто, можно купить оригинал или ему замену. Можно заказать по интернету, а забрать собранный заказ в магазине. О готовности заказа частично и полностью приходит смс. Удобное приложение для андроид, можно посмотреть историю всех заказов.
Очень вежливые менеджеры и кассиры, всегда помогают подобрать нужные запчасти, доставляют быстро и в срок! Не понимаю откуда столько негативных отзывов, являюсь их клиентом с самого открытия, ни разу не подвели! Считаю, что все претензии абсолютно не обоснованные и никак не относятся конкретно к этому пункту выдачи, скорее к системе в целом или личной глупости людей, которые считают, что им все кругом должны!
Заказал свечи. При заказе была инфа,что может потребоваться предоплата. Но ничего конкретного именно по моему заказу не пришло по поводу предоплаты. Заказ был принят и была указана доставка через день. Приехал за свечами, но их не привезли ,сказав,что нужна была предоплата. Думаю, не я один так уехал ни с чем. На сайте очень неконкретно все указано. Написано , что будет доставлено в такой то срок + статус Ожидает оплаты. Что это значит, можно было точнее написать? Это логично можно понять,что заказ поступит в указанный срок и будет ожидать оплату при получении. Но нет...И главное, заранее позвонил,чтобы уточнить,когда оплатить нужно заказ,но трубку там вообще не берут. Сколько ещё клиентов так приехало впустую и вовремя не дождалось запчастей, остаётся только догадываться.
Мало того, что авто не припаркуешь нормально...так еще внутри ленивые сотрудники...которые посмотрели, что с моей машиной надо поковырятся(редкий экземплярчик)...и сказали-нееее, мы не будем..!😳🤦♂️я не доволен.