Fielinn
57 reviews
February 14
The service is cultured, highly qualified, and consultants, if necessary, unobtrusively help with the selection of frames and other related products. It is convenient that an optometrist works at the salon, who helps you choose glasses or teaches you how to use lenses to someone who needs it. A pleasant system of discounts, promotions, in general, everything is at the highest level. Our family has been a regular customer of this salon for many years. The prices are adequate. Thanks to the discounts, it is even slightly more profitable than in other similar networks .
See original · Русский
1
September 25
Our family's favorite optics. Friendly staff, excellent service: they will help you choose a frame, advise and give recommendations, answer all questions.
See original · Русский
1
October 23, 2023
For the first time I had so much fun in optics! Just gorgeous staff, service - space!! I would like to mention Alexander Alexandrovich, who from the beginning to the end controlled the purchase process, helped with the selection of frames and simply pleased with promotions.
Tatiana Alexandrovna, also an employee of this point, is polite and pleasant. I can't help but mention the ophthalmologist, unfortunately I didn't have time to ask the name, found astigmatism in me and purposefully selected the perfect lenses for me)
While I'm waiting for the glasses, after receiving the finished glasses, I will add a review.
Ksta prices are excellent!!!
See original · Русский
1
October 17
Inexpensive glasses were needed to pass through the waters.The commission was picked up for 69p (frame + lenses) after 2 days they were ready. They called and informed me that they were ready.
See original · Русский
November 21, 2023
For 7 years we have been ordering glasses only there. They do it efficiently and quickly.
An ophthalmologist works daily, always offers to check your eyesight before buying. I also helped to pick up contact lenses. A very pleasant and good-natured man.
See original · Русский
2
1
January 5
Good optics. The sales consultant (tall and beautiful blonde) helped the elderly mother pick up two pairs of glasses. I bow low to her. The prescription was written out free of charge on the spot by an ophthalmologist.
I recommend.
See original · Русский
1
January 20
The doctor is certainly a bit strange. But on the whole it's not bad. I didn't like the reception. According to the consultant's girlfriend, glasses that were cheaper did not suit me at all and fell on my cheeks. This is a quote. But for 256 rubles . We sat down well...
See original · Русский
1
July 13
The staff is super
Everything is clear, fast, and customer-oriented.
See original · Русский
1
August 12, 2023
Хорошая оптика. Грамотные специалисты. Удобное расположение. Очки заказывали уже несколько раз, быстрое изготовление. Минус одна звезда за надменность некоторых работников
1
1
October 8, 2023
Polite staff, there is an ophthalmologist to check your vision. The Filman workshop is located here, and therefore the fastest production of glasses is also here.
See original · Русский
1
June 15
It's a great place. Competence is at a very high level.
See original · Русский
January 22
A large selection of products. Everything is prompt. High quality. I was satisfied with the service.
See original · Русский
1
February 11
I'm visiting for the second time. First, I ordered glasses for myself, the ophthalmologist conducted a diagnosis, answered questions, gave recommendations, and helped me choose a frame in the salon.
See original · Русский
November 8, 2023
The most terrible optics I've had to deal with, and it's all about the employees.
I've been wearing glasses for a very long time, I've changed a lot of different pairs, the past ones have worn out, it's time to choose new ones.
Accordingly, I came to this optics to look at my frame, stood, chose a frame for myself with a good mood, everything was fine. The consultant asked me several times if I could help, I politely refused, but when they already asked 4 times, I thought why not. I haven't heard such criticism of my nose yet....I came to speak for a transparent, round plastic frame. The assistant smilingly told me that all the frames that I chose did not suit me :), that it was probably impossible to find a plastic frame on my nose at all :), your nose bridge is too wide :), and finally a round frame does not suit you :)
And he gives me glasses that I don't like at all, well, thank you very much, as they say.
Upset, I then left this optics and I want to say I bought a perfect frame in Cinderella the next day, as I wanted, and my nose turned out to be no problem, I bought Guess glasses as a result.
But there was a second moment that brought me back to this place.
After a year, I accidentally stepped on the frame and the shackles bent, I came back to this optics for repairs. (She was walking because she was the closest to the house and still inside gave her a chance, thought the master and a master in Africa)
They broke my frame, it cracked, stuffed it instead of a native carnation a size larger than THEIR OWN, and even they didn't notify me about it and didn't return mine to me. At the same time, the shackles were still oblique and crooked, the frame looked terrible. I decided to check if it was impossible to fix them, so I went back to Cinderella. There, the master with round eyes returned the perfect frame to me and told me that a bigger nail had been inserted into me, that the frame had been scratched (they just sawed off a piece). I returned to Filman and demanded at least money back from the principle, but it's no use, the repair costs 3 rubles. And the frame for 300 rubles has already been cut off.
Yes, and the money was returned as a handout thrown....
Disgusting optics and I absolutely advise no one!
See original · Русский
3
July 25, 2023
Научите, пожалуйста, ваших стажеров читать записи от офтальмолога! Если на бумаге написано и вам клиент говорит, что нужны линзы с кривизной 8.4, то не нужно ему впаривать линзы с кривизной 8.7. Купила 2 пары линз, не проверила, теперь нет возможности и времени ехать и менять, 60 рублей на ветер!!!! Ужасное обслуживание!!!!!
3
June 26
I periodically apply, polite staff,
my own ophthalmologist, there are discounts, there are promotions,. Personally, everything suits me.
See original · Русский
August 26, 2023
К самой оптике претензий нет. Помещение просторное, выбор оправ большой. Персонал отвратительный не хамит открыто но каждый сам по себе. Администратор дал режим работы врача, а врача нет уже ушел ( а был ли врач) Никто ничего пояснить не может. Разброд и шатание. Выбор был сделан в пользу другой оптики.
1
November 9, 2023
I went to this optics for contact lenses. During the selection of lenses, I did not like the boorish behavior of the doctor.
Puts on a lens, says: "read!" . And I basically don't see anything and I'm talking about it. "Anyway, read it! Sh, B.. next!" I was so scared that I just repeated after him or squinted, so that God forbid this repeated one would not attack me, but that I could not see in his lenses. I tell him my eyesight is in glasses, that I used to wear lenses, but I don't remember the size. He picked up my lenses in which everything was double for me. He says he won't do anything better, that's my vision. Standing at the checkout, I felt like an empty place. The "cashiers" didn't even pay attention to me, they said that their lenses were cheaper than everywhere else. They put some lenses in. I asked for a prescription from a doctor. Immediately the question is: "why do you need it?" I decided to look for other optics in the vicinity, the doctor noticed it. " We have a free consultation, only when buying lenses! If you don't buy anything, then goodbye!!!" I was numb, but I still bought lenses from them. When he brought me the prescription, it turned out that he did not see astigmatism in me. Like I was cured and they didn't pick up my glasses correctly or what? Where did he go?I doubted the competence of this doctor. I didn't have time to put these in my bag and move away from the cash register, as they already say "goodbye" to me. When I came home, I put on my lenses and I see with one eye) 60 rubles to the wind!
Dear management, with such employees you lose customers! Train your staff in manners ! Not the first one-star review due to employee behavior.
See original · Русский
4
3
March 24
Terrible service.
I bought lenses every month.
Now I will never go back to them and I will not advise others.
See original · Русский
2
May 13, 2022
Посетил сей филиал 4 мая, после визита на Независимоти 19. Был в шоке от манеры общения персонала. Да, я забежал в магазин за 5 минут до закрытия, но приветствие от сотрудниц магазина было более чем холодное. Говорю, приехал к вам из другого филиала за конкретной моделью очков Ray-Ban RB3025. в ответ получил что-то вроде "м-да "молодцы" какие что сюда отправили. может фото покажет что бы хоть понятно было что за очки?!" я был в шоке. мало того что витрина с RAY-BAN стоит прямо посреди зала и там не более 5-6 моделей, так тут еще прямо противоположное желание "помочь". Я уже готов был развернуться и уйти, если бы не супруга с ребенком не догнали меня с парковки. Да, очки я все же купил, но осадочек остался. Мой отзыв непосредственно на сайте Fielmann не дал абсолютно никакой обратной связи. по возможности обходите этот "совковый" филиал стороной. ассортимент конечно неплохой, но манера общения персонала перечеркивает все хорошее.
5
December 11, 2022
Уже не первый раз заказывали очки в этом салоне. Всегда были довольны.
Обратились еще раз. Первое, что смутило, отсутствие вежливости и заинтересованности персонала. Выбрали в один день, заказали в другой из-за наличия акции. Когда пришли оплачивать, никто даже не поздоровался.
Очки готовы, по внешнему виду все замечательно.
Через пару дней ношения обратилась снова за консультацией,что может быть не так,потому что предметы искажались, «рыбий глаз», ужасно кружилась голова, хоть и пыталась привыкнуть. Консультанты пожали плечами на мои жалобы и отправили к врачу. Он проверил очки, мое зрение, подтвердил, что рецепт правильный. Но поведение врача вызывало вопросы, он был не настроен как-то помочь дальше. Сразу сказал, что проблемы в моих глазах и нужны две пары очков. Вернулась снова к консультантам, те стали говорили тоже самое и что нужно привыкнуть. Привыкнуть, что все выпуклое?) После часа разговоров предложили проехать в главный офис к врачу.
Совсем другое отношение. Врач помогла решить все вопросы, дала советы. Оказалось, что проблема была в неотрегулированной оправе.
В этом филиале мне даже не предложили что-то сделать. Клиенты же не должны регулировать сами! Остались ужасные впечатления об этом филиале.
Из личных рекомендаций: в филиале на ул. М.Танка работают прекрасные консультанты и врач, приветливы и добры по отношению к клиентам.
3
September 14
It's expensive, queues are very common.
See original · Русский
January 15, 2022
Я редко пишу отзывы,тем более негативные. Именно в этой оптике покупала двое своих очков, приехала за новыми. Консультанты приятные,помогли подобрать оправу,дали несколько действительно полезных рекомендаций по линзам и т.д. Уже подобрала оправу и готова была приобрести очки после проверки зрения. Но от врача осталась в шоке. Чтобы вы поняли,насколько хамское было отношение, приведу цитату доктора: " Хотел бы я увидеть врача,который подписал вам справку на вождение с таким зрением". Его задача была выписать мне рецепт на очки после проверки зрения,а не переходить на личности и высказывать свое мнение, которое не спрашивалось. Это не говоря уже о том,что я говорю ему одно,а он меня не слышит и твердит совершенно другое! Я пришла за очками для вождения, долго носила линзы с большими диоптриями,соответственно уже давно к ним привыкла. Он попросил меня пройтись в сильных очках по кабинету, когда я сказала ему,что мне комфортно в них и голова не кружится,доктор прямо давить на меня начал "вам же давит", "вас же качает" и тому подобное. Короче говоря,врач не слышит пациента абсолютно,не вступает в сотрудничество и давит своим авторитетом,не говоря уже про откровенное хамство и переход на личности. В итоге очки я не приобрела,решила сначала узнать второе мнение у врача,который будет вежливее и более авторитетным для меня. Надеюсь,мой отзыв хотя бы подготовит кого-нибудь морально к такому вот "тёплому" приему.
3
October 27, 2022
Попросил подобрать врача линзу на один глаз, после коррекции на один глаз. Начал лезть в мои дела, просить принести ему справку, что я сделал коррекцию. В итоге сказал:"Принесите мне справку завтра, я посмотрю" и отправил домой. Алло, я пришел за линзой, я ваш клиент, хочу купить у вас товар, что за отношение. Больше ни ногой сюда.
3
April 22
There is a large selection, the consultants are polite in communication. The ophthalmologist is very peculiar in communication, rude, did not like it.
See original · Русский
1
March 21, 2023
Выбор есть ,персонал приветливый ! Единственное сроки изготовления уж очень большие !
1
July 5, 2022
Несколько раз (давно) обращались в данный салон, очень неприятные в общении консультанты. Поэтому туда больше не едим, хотя очень близко к дому, а нашли хороших консультантов в других салонах. Сама оптика fielmann отличная.
3
February 13, 2022
Самая лучшая, как по мне, компания в своем сегменте - большой выбор моделей и кастомизации, но и цены соответствующие
Конкретно в этом месте подкачивает обслуживание - от раза к разу бывают проблемы
1
January 26, 2022
Выбор шикарный! Вежливый персонал, предложили проверить зрение перед покупкой. Диапазон цен приятно удивит. Качество отличное.
1
August 28, 2022
Сдавал в эту оптику оправу в ремонт Просил поменять одну дужку при наличии или отремонтировать старую Новую не подобрали С ремонтом не вложились в сроки
1
December 7, 2022
Хорошие цены. Вежливый персонал. Остались только положительные впечатления.
1
February 12, 2023
Хороший персонал, комфортный. И большой выбор оправ :)
1
January 2, 2021
Хочется сказать что при последнем посещении остались очень негативные эмоции.
Пользуемся очками больше 10 лет. Заказываем постоянно ребёнку.
Но последние очки не понравились совсем. Они стали внутри мутные.
Мы позвонили. Рассказали о свой проблеме.
Нам сказали приехать.
Но когда мы приехали. Нам ответили что это не гарантийный случай.
Консультант разговаривала с недружелюбном тоне.. После небольших споров очки взяли на экспертизу. Но вскоре позвонили и сказали что нарушение эксплуатации...
Я уточнила. Как они работают после нового года.
Мне сказали что 2 числа до 18 будут открыты.
Мы с ребёнком приехали. Но оптика была закрыта...
Если раньше я советовала всем эту оптику. То теперь и сами заказывать не будем и других отговаривать будем.
Жаль. Что качество утеряно...
4
September 12, 2022
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Всегда готовы помочь.
July 23, 2021
Мне очень нравиться ,и подбор очков и обслуживание,просто надо немного терпения и самим надо подойти к продавцу и изложить свои пожелания , и все будет хорошо.
1
2
August 18, 2020
Пришли для того чтобы выбрать 2 оправы. За час!!! Нахождения в оптике ни один из 2 продавцов НИРАЗУ не предложили никакой помощи, ни в чем не подсказали. Когда мы сами выбрали очки, на кассе нас обрадовали что ценник на них старый, и стоят теперь они дороже. Так как у них переоценка и старый товар подорожал! А времени у них нет повесить новые. Отношения к клиентам никакого. При нас женщина писала жалобу, книгу замечаний и предложений давать не хотели до последнего. Мы тоже пожалели что не написали,но больше не хотелось тратить время. Не рекомендую.
9
1
September 3, 2021
Если бы я раньше столкнулся с этим персоналом, никогда бы не стал покупать себе очки этой марки. Отношение продавцов грубое, чуть ли не хамское.
3
March 19, 2023
Классные акции, рекомендую
November 22, 2019
Салон отвратительный! Приобрела очки меньше месяца назад. Думала качество оправ соответствует салону а продают китайские одноразовые оправы. Моя сломалась. Новые дужки зодили очень туго но я не обратила на это внимание. И вот не прошел месяц одна дужка треснула возле железного крепления и как оказалось это моя вина!! По гарантии очки не приняли. Было сказано что это механическое воздействие. Но трещина произошла в то время когда очки были на глазах. По ширине они не жмут. Просто не качественная оправа. Никогда не заказывайте очки в этом салоне. НИКОГДА не получите гарантию
9
2
April 20, 2022
Хороший персонал, качество работы отличное.
1
February 17, 2022
О-очень неприятная блондинка. Обратившись к этой ЦАРИЦЕ пропало желание заходить в эту оптику.
2
August 18, 2022
Ужасный персонал!!!!!
Никакого уважения к посетителям,неприветливы,даже головы не подняли!
Я такого еще не встречала
🤢🤢
2
September 19, 2022
Заказываем там очки и линзы уже много лет
August 11, 2019
Большая площадь магазина - нет столпотворений. В магазине хорошее освещение. Есть прямой доступ к оправам без обращения к консультанту. Широкий ассортимент по нормальным ценам. 👍
1
4
August 22, 2020
Про качество очков ничего сказать не могу, т.к. не стала их покупать из-за обслуживания. Консультант ничего не предлагает, не объясняет. На вопросы отвечает "сухо". Самообслуживание крч у них
5
1
February 20, 2021
Обслуживание на нуле, продавцы еле двигаются. Захотели ушли, ничего не сказали, захотели пришли.
Так не должно быть!!!
5
September 1, 2021
Из-за одного Анатолия Борисовича никому не посоветую туда обращаться!!!
2
August 24, 2020
Хороший магазин оптики.
Есть врач.
Минус один - давольно малый выбор оправ.
2
January 30, 2021
Не дозвонится. Небольшой выбор оправ и они не молодежные. Цены средние.
3
November 6, 2019
Заказывала очки. Очень качественные. Всегда посоветуют. Спасибо большое
2