Флагманский офис САО
1321 reviews
September 26
Шикарное МФЦ. ХРАМ Государства. Можно очень быстро и комфортно оформить или востановить утраченные документы. Очень дружелюбные и крайне квалифицированные специалисты. Приятно удивлён уровнем квалификации и сервиса. Если оформляете платные услуги, то оплата картой(мир, мастеркарт и т.д.).Прямо в МФЦ есть банкомат сбера. Очень удобно. Супер.
September 30
Прекрасный, просторный центр. Удобно и комфортно ждать свою очередь. Вежливые, приятные сотрудники на ресепшен. Старший специалист Харламова Валентина очень внимательный и самое главное доброжелательный сотрудник. Просто 10 из 10!
May 28
Можно с уверенностью поставить высший бал и за внешний вид офиса, за качественный и разносторонний сервис государственных услуг, но главное - многократно обращаюсь и получаю удовольствие от общения и профессиональной подготовки всех сотрудников офиса: спокойно, без суеты, умеют объяснить и направить для решения всех вопросов. Особенное спасибо руководителям офиса и в частности Артюковской Яне Евгеньевне.
1
October 19
Это самый офигенный мфц в мире! Здесь есть много чего! Настоящие профи встречают уже на ресепшине. Мне кажется сюда берут на работу чемпионов игры «что?где?когда?» потому что они вот вообще знают все ответы на все вопросы!
Есть гардероб, очень большой и комфортный зал ожидания, понятная навигация по специалистам и очереди. Есть вендинговвые автоматы с едой и кофе. Есть детская игровая. У них даже тут фотограф есть свой, если забыл фото.
November 1
Ставил машину на учет. Все прошло достаточно быстро и четко. На сайте мос.ру есть схема проезда на парковку в соседнем с Метрополисом здании, надо заехать на 7-й этаж, по указателям, там оставляем машину и идем по переходу в ТЦ. По схеме с сайта легко найти лифт, который сразу привезет на -1 этаж в МФЦ. Не хотел «обнулять» парковочный талон (ходить туда-сюда) стоянка обошлась в 150 руб за все время регистрации. Удачи на дорогах!
June 8
Оформляли здесь регистрацию ТС. Так быстро и организованно не было ещё никогда. Очень удобно. Сотрудники Гибдд настолько приветливы, боялась по другому отзыву, что будет придираться к чему-то. Проверил, сам очистил номер мотора. Очень благодарна. Так же и в самом мфц сотрудники вежливы. В общем можно было бы поставить 10 балов, поставила бы 100.Спасибо и оставайтесь такими же!!!
2
October 16
Очень современный центр. Продумано всё до мелочей. Была сильно удивлена, что такое обслуживание и комфорт для посетителей еще не по всей Москве. Очень рада, что скоро таких многофункциональных центров станет больше. Парковка в ТЦ, рядом с метро. Рекомендую.
May 10
Пять звёзд поставила в целом, хорошо, чисто, у меня всегда быстро получилось пройти, но есть одно НО. В конце 2023 года подавала документы на внесудебное банкротство, значит собрала все что сказали, принесла документы, одна из регистрирующих документы ОСОБА, грубая такая, начала права качать, типа у вас ничего не получится, идите в суд, в результате с помощью других сотрудников, в особенности хочу отметить Евгению, у меня все получилось, к сожалению не запомнила ФИО этого сотрудника, но ради этого схожу ещё раз из за нее, во первых сказать как она была не права, во вторых добавлю отзыв с ее именем.
2
May 28
Все хорошо организовано. Очень много свободных сотрудников. МФЦ не выглядит перегруженным. Точно нужно СТОЛЬКО сотрудников в смене?…
Что можно улучшить - на паркинге повесьте указатели как вас найти. Паркинг большой.
Если к вам едут на регистрацию ТС - ну объясните сразу в приглашении где парковать а/м для проведения осмотра.
За 5 минутный прием заявления покатался по парковке, заплатил 250р.
Будьте человечнее.
1
July 17
Быстро,четко и качественно. Стилизовано в морском стиле. Уютные каюты для и диваны для ожидания. Чистый санузел. Имеется робот-медбрат для измерения пульса температуры и тд.
October 23
Получение регистрационных номеров на новый автомобиль.
Обращались несколько раз в данных пункт "мои документы" Делали загранпаспорт. Все решается быстро, но.. в этот раз нужно было получить новый номер на автомобиль.
Записались через госуслуги заранее на конкретное время, будний день, 16:30. Спустились в МД. Получили талончик, который кстати выдают не ранее, чем за 15 минут до назначенного времени. Затем пошли на 7этаж парковки Метрополиса, где инспектор посмотрел авто, сделал нужные штампы. На все про все заняло 15 минут . Затем нужно было спуститься вниз опять в МД, где в двух окошках принимают два ГБДДшника. Очередь живая, было примерно 6-8 человек. И тут очередь пошла не просто медленно, а очень медленно.
Думали, что будет быстрее, чем в ГИБДД. Но пока дошла наша очередь, оформили документы, потом ещё нужно было подождать пока вынесут номер, в итоге на все ушло не менее 2,5 часа в живой очереди, плюс первоначально с прохождением осмотра авто. Это очень долго! Мои документы срабатывают быстро, а вот как получается организованна работа у сотрудников ГИБДД, совсем не понятно. Если вначале все по талрнчикам без очереди, то потом живая очередь и люди там сидят по 2 часа. Так что снимаю звезду за это долгое ожидание.
June 4
Очень большой и просторный зал, долго ждать не приходится, помощи оформить заявку и все сделали очень быстро. Был неприятный момент в кафе, заказал кофе перед закрытием, продавщица пыталась обмануть и пробила два раза, пришлось пройти на принцип и связываться с ее хозяином, чтобы тот вернул деньги. В итоге вернули наличку, я там же закинул на карту, но с меня списали комиссию. Вот такие там продавщицы и банкоматы. Будьте бдительны.
September 28
Был 28.09.2024 в отделе регистрации транспортных средств (гибдд). Работает с 10.00 как открывается сам ТЦ. Офис красивый и удобный. Не понравилось, что вызов талонов в отделе гибдд по очереди «живет своей жизнью». Был талон G004. Вызывается мой номер - у специалиста еще обслуживается предыдущий. Сказали ждать. Клиент освободился - уже вызывается G005. Я бегу показываю талон. В итоге я обслуживаюсь, уже следующий вызывается. Пока ждал документов, так дошло до 15 талона. В итоге специалисты кричат в зал номера уже прошедших. В общем, нужно сделать как в других мфц, чтобы вызывали только после обслуживания клиента
June 23
Добрые и отзывчивые девушки помогут решить все ваши вопросы касающиеся документов. Широкий спектр услуг, быстрое и качественное оборудование.
Чистые и комфортные залы.
August 30
Один малюсенький минус- подвальное расположение. Впрочем, для некоторых, наверное, это плюс, особенно с учётом возможности использования МФЦ в качестве бункерного укрытия.
А так , конечно, все на общем высоком столичном уровне всяческих ведомственных услуг с использованием высоких технологий, плюс флагманские бонусы - фотоателье, криптокабины, детская зона с огромным планшетом с доступом в Youtube (надо отметить, без всяких ограничений контента). А еще кафе, мягкие лежачки и выдвижные пуфики под логотипом у каждого окна. В общем, можно жить.
September 21, 2023
Всё отлично: немного народу, квалифицированные и доброжелательные сотрудники, удобные диванчики.
Но есть большой черпак дёгтя. Центр находится на -1 этаже, среди парковок. Никаких указателей там нет, только сами парковки. Информационные стенды на 1 этаже. Если не сфотографировать описание всех поворотов, будете блуждать по европейским столицам. Мне повезло, нашлась живая душа в виде среднеазиатского уборщика, который практически за руку вывел меня к нужному отсеку парковки.
20
October 27
Недавно ставил машину на учет . Посчитал что выбрал заведение где все пройдет быстро , провел около четырех часов ! Не удобная локация! Осмотр на седьмом этаже , оформление в другом конце ТЦ в подвале ! Надо несколько раз сбегать , туда обратно . Запись посетителей в ГИБДД за день больше 150 человек . Сотрудников мало , люди в погонах работают очень медленно , часто выходят и появляются минут через 15-20 . Не рекомендую, данное МФЦ ! Ps обращался по нескольким другим вопросам, решили все быстро .
September 25
Был тут уже несколько раз с разными запросами.
Очень удобное время работы,
В основном и обслуживание супер.
Иногда попадаются сотрудники не очень комплиментарные.
Беда с навигацией в ТЦ...не со всех входов найдешь, приходится ходить кругами и спрашивать.
July 25
Если вам нужно решить ваши вопросы быстро и качественно то вам именно сюда. Очень грамотный персонал , все подскажут и не будет этих хождений по мукам. Я всегда обращаюсь только сюда хотя дорога не близкая час как минимум езды но это того стоит. Спасибо огромное коллективу ! Вы лучшие!
August 27
Хорошо, чисто, но пришла поменять водительское удостоверение
- просидела полтора часа в живой очереди, хотя запись была сделана через госуслуги за 3 недели заранее. Половины сотрудников нет, двое работают еле еле, полу пустой зал и ожидание тем не менее 1.5 часа. Прошу ответственных старших сотрудников обратить внимание, почему вы занимаете время москвичей, которые вместо этого ожидания могут работать на благо Родины !!?! Хороший ремонт- это похвально в наших ведомствах, но свое время я ценю куда больше и ждать ваших сотрудников совсем нет желания. Зачем тогда запись
March 30
Обмен водительского удостоверения по сроку давности. Вся работа МФЦ организована на высоком уровне: функциональные и комфортные зоны ожидания и приема клиентов, гардероб и зона оплаты, чисто и свежо. Сотрудники очень доброжелательные, дисциплинированные и готовы помочь по вашим вопросам. Замена водительского удостоверения заняла 20 минут (оформление, оплата пошлины и фото)! Благодарим за высокий профессионализм и эффективную работу сотрудника по вопросам ГИБДД Яну Михайловну.
6
1
June 6
Очень интересное место. Многолюдно. Есть буфет, дороговато конечно... Был вечером, ждал минут 10 очередь, хотя на входе сразу предупредили о долгом ожидании. Пока ожидал, прошел викторину, почитал и посмотрел интересные факты о Маяковском. Для тех кто просто хочет отдохуть, ожидая, есть очень прияные сидячие места-ниши, очень уютно. Специалисты рачотают четко. Спасибо.
November 5, 2023
Посетили лучший МФЦ Москвы - современный, комфортный центр "Мои документы", расположенный в ТЦ МЕТРОПОЛИС.
Отличное обслуживание: чётко, вежливо и грамотно.
Особенно, хотим отметить работу
сотрудника сервиса "Моё фото" Эльгакаева Альви Арбиевича.
Уникальный сотрудник: искренне заинтересован оказать услугу посетителям вдумчиво, качественно, оперативно, в процессе работы разъясняет, если это необходимо, рекомендует как лучше; доброжелателен к людям.
Спасибо ему за отличную работу и замечательные личностные качества !
4
June 8
Друзья, не могу не поделиться очень положительными впечатлениями от процесса постановки нового ТС на учет в флагманском ФМС САО.
Записался через ГОСУСЛУГИ и там же оплатил сдвоенную пошлину (500+2000) в ОР АМТС МО ГИБДД ТНРЭР № 2 ГУ МВД России по г. Москве (Ленинградское ш., д. 16А, стр. 8) на субботу 08.06.24 10:30 и не зря.
Был поражен, как можно так быстро четко работать. Земля и небо по сравнению с тем, что я несколько раз испытал раньше при постановке ТС на учет в обычном ГИБДД. Здесь в ФМС я потратил ровно 1:30 от момента заезда на парковку на 7 этаж и до выезда с нее -> на весь процесс регистрации ТС. И то из них 30 минут не все регистрации, осмотр ТС, передача документов на получения номеров и СТС, 60 минут ожидание на кресле самого изготовления и выдачи номеров и СТС. Реально, я поражен. Советую друзья воспользоваться именно флагманским ФМС , если вам дорого время и нервы.
Роман Семин
1
July 27
Большой и классный МФЦ, приятно видеть сотрудников, которые улыбчивые и помогают. Парковка по тарифам ТЦ. В целом очень крутой и классный офис
October 3
Высший пилотаж! Мне попалась молодая сотрудница и я даже удивилась, как четко все объяснила. Вопрос был сложный, но она мне ответила на все и все подсказала! Отлично! А про устройство, оформление центра говорить нечего- шик, блеск!
October 9
Была необходимость воспользоваться услугами этого офиса МФЦ, остался доволен. Прикольно оформлен. Сотрудники молодцы, стараются) В общем, все что нам надо было сделать, мы сделали, остались довольны!
August 2
К самому МФЦ и ГИБДД вопросов нет, все быстро и четко. Однако один момент просто выбесил и люди тратят свое время и нервы попусту.
Почему нельзя поставить несколько указателей от пункта проверки Авто ГИБДД до лифта к МФЦ? Почему около пункта вист указатель на лифт Парковки с указанием, что там МФЦ? Люди спускаются по нему на -1 этаж парковки и не понимают что дальше. Просто надо поставить нормально указатели
August 28
В этом центре работают внимательные, вежливые и заботливые сотрудники, которые прилагают максимум усилий , чтоб помочь в данной проблеме. Так же в этом центре удобные места для ожидания вызова, полно зарядок. Есть кафе гле можно попить кофе. Вообщем все супер. Отдельное спасибо Перловой А.Б. ,которая помогла решить мою проблему.
May 17
Ужасное информирование по услуге регистрации ТС.
Приехал по адресу, причём указан -1 этаж.
Припарковался в подземном паркинге на -1 этаже, заплатив за въезд (платный, 250 рублей), потому что приехал на регистрацию ТС.
Пришёл, а оказывается, что нужно машину ставить в соседнее здание на парковку на 7 этаже, при этом нигде об этом не было указано, за парковку на -1 этаже (по адресу нахождения МФЦ) - нигде ни слова.
Парковка на 7 этаже соседнего здания тоже платная, но талон на оплату аннулирует администрация ТЦ. Сотрудники МФЦ отправили на стойку информации "у Золотого Яблока". Дойдя до той стойки выяснил, что надо идти на другую и сотрудники МФЦ дали неверную информацию, идти нужно вообще в другой конец ТЦ, а он не маленький. В итоге бегаешь туда-сюда как собачка:
1) с -1 этажа МФЦ в соседнее здание, парковка 7 этаж
2) обратно с 7 этажа на -1 этаж в другое здание за номерами
3) потом опять с -1 этажа на 7 этаж за машиной
4) потом 7 этажа аннулировать талон платной парковки и обратно к машине.
А ТЦ не маленький. Ну и то, что нигде не указано, на какую парковку ехать изначально (потерял 250 рублей и своё время), а также не знают, где обнулять талон за парковку на 7 этаже - в итоге лишняя беготня по ТЦ - всё это полный бардак и безобразие.
3
July 17
Сдавал документы на загран паспорт.
Уже не первый раз бываю в этом офисе, хотя он не ближайший. Отличная организация, очень грамотный и отзывчивый персонал. Нет скопления толпы .
Очень нравится👍 обслуживание тут, время пролетает незаметно и все вопросы решены.
Спасибо большое сотрудникам!
May 14
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв отрицательный, связан он с работой ваших сотрудников Флагмана Тц метрополис . Обратилась за подачей пенсии по потерю кормильца , девушка блондинка была очень уставшая и очень голодная , она в процессе своей работы жаловалась другим сотрудникам о том что голодная что не ела итд, убегала к себе куда то прибегала жуя . Ладно оставим человеческий фактор . Но она собирая мои документы для отправки в пенсионный фонд допустила ошибку не добрала нужных документов а это скан регистрации ребенка и скан полных страниц моего паспорта , по этой причине с 22.03.2024 никаких продвижений по пособие не было , пока пенсионный фонд не дозвонился до меня и не сообщил этот факт ! Можно передать чтобы впредь ваши квалифицированные сотрудники были внимательнее, из за данной сотрудницы мне пришлось по бегать с одного конца Москвы в другой ! Да и кстати это не впервые !
Per. Nº 1557296-2024
ЕНО
3010-9000093-052103-000052/24
3
1
August 26
Отлично прошла обучение по работе с мос.ру
Все замечательно организованно
Сам офис удобный, хорошо оснащенный!!
1
September 4
Записывают к 10-00 утра, со словами подойдите на 15 минут раньше, иначе талон обнулится. НО К НИМ НЕ ПРОЙТИ В 10 УТРА, МЕТРОПОЛИС ВСЕ ЛЕНТОЧКАМИ ПЕРЕТЯГИВАЕТ. Никаких указателей, схем как пройти нет, заход только через огромную парковку, где ни души в это время, и нет указателей.
Книгу жалоб на ресепшене девушка не дала (04.09.24 дата моего визита), руководитель не подошел (тоже через ресепшн просила позвать), сказали что он сказал мне девушка, а я не откликнулась (видимо специально сзади тихим голосом где-то сказал), и он не удосужился за мной пойти и обратить мое внимание, он ушел, оказывается у него был прием в каком-то окошке. Сергей Владимирович кажется зовут (зам рук представился).
ГАИ/МДВ или кто они там - отдельная история, время приема вместо заявленных 20 мин было 1 час 15 мин. Госинспекторы не знают какие данные вносятся в ПТС. Как так?
3
3
June 8
Отличный флагманский офис МФЦ, главное, что работают без выходных. Вежливые и профессиональные сотрудники всё делают быстро.
August 9
Машину на учет поставить в течении 2-3 дней не реально, запись через госуслуги на неделю вперед. На МОС.ру написано, что есть возможность обратиться поживой очереди, при обращении в филиал, сообщили, что у них всего один специалист и он принимает только по записи, ничем помочь не могут и ждать бесполезно. Ответ двух девушек, которые сидели, пили кофе вместо работы, что если меня что-то не устраивает, я могу трудоустроиться к ним и сидеть принимать по живой очереди. Максимально хамское отношение и неуважение. А еще называют себя флагманским филиалом. Работали всего два окна, один оформляет документы не торопясь, второй выдаёт номера.
September 3
Меняла здесь права
Посещение только по записи, имейте в виду. На 5 минут опоздала к своей записи, вызвали сразу. Девушка из гибдд очень приятная, вежливая, всё сделала быстро, классно сфоткала
Единственное, можно было сделать указатель на место, где можно распечатать чек об оплате, я нашла не сразу, обошла весь мфц
December 18, 2023
МФЦ красивый и уютный, есть диванчики и кафе. Обслуживают быстро. Ставили на учет не новый автомобиль. Приняли быстро девушка приняла документы и направила на осмотр автомобиля. Тут все самое неприятное и началось. Вышел инспектор осмотрел, сфоткал, затем вышел «Эксперт» ткнул фонариком в двигатель и сказал что грязный. “Мойте и возвращайтесь». Мы две девчонки не совсем понимаем где мыть, поехали в сервис, нам помыли подкопотное пространство, радостные возвращаемся обратно, и он снова нам говорит какого мы приехали и не помыли, пока не отмоете можете не приезжать. И я вот не понимаю, зачем рявкать так, как будто он там спит а мы приехали и помешали. Крайне хамское отношение. Можно же нормально показать и объяснить. Я не первый раз машину ставлю на учет и с таким обращением сталкиваюсь впервые. Плюс этого отделения, это то что он работает в воскресенье, но надеюсь что не придется суда больше обращаться. В итоге скажу что машину поставили на учет, это заняло два дня.
10
2
July 16
Ужасно!
Пришел 16.07.2024 в 20:40 для получения готовой социальной карты (занимает около минуты в других МФЦ). В данном МФЦ сходу удивило отсутствие автомата с талонами, из-за чего я был вынужден 10 минут ждать, пока молодой человек на ресепшене будет болтать с посетителями ранее, после чего объявит мне, что мне придется ждать час, однако через час МФЦ закроется и я не успею. Удивительный момент, получал карту годами ранее за 5 минут, а здесь, в якобы флагманском офисе - ожидание час без результата. Ужасно.
March 14
Прекрасное место
Ставили машину на учет. Все быстро, сетко, компетентно и доброжелательно. Если у Вас есть плохой опыт обращения в структуру ГИБДД, то приезжайте сюда ) мы вышли в приятном удивлении.
Особую благодарность хочу выразить капитану полиции Лобой ОВ. Она не только прекрасный сотрудник, но и замечательный человек. Спасибо Вам большое за доброе отношение 😊
June 2
Замечательный персонал , отличная атмосфера! В самом метрополисе мало указателей где находится МФЦ , не сразу нашла . Охранники помогли найти дорогу .
September 6
Очень красивый флагманский мфц, есть места, где сесть разобраться с документами, зарядить телефон, выпить кофе. Дизайн напоминает космический корабль, общее впечатление хорошее
January 31
Отличное флагманское мфц. Все четко, работа с клиентами как дважды два. Все приветливые, знают как работать. Приятно зайти сделать свои дела и выйти с хорошим настроением. Есть фото, кафе, гардероб, туалет, комната матери и ребенка. Спасибо нашему мэру Собянину за такой великолепный проэкт
1
1
September 28
Огромный МФЦ, в нём можно сделать всё от загранпаспорта до прав и очень быстро, рекомендую это место. Находится в подвале ТЦ. Парковка соответственно тоже есть.
March 7
Шикарно! Все сделано супер; мягкие диванчики, уютные зоны ожидания, мини-кафе, электронная очередь (в которой почти не ждешь), чистейшие туалеты, но есть одно но: выдали по ошибке не все документы, придется туда снова ехать.
June 24
Обращалась несколько раз по вопросам разрешения опеки на продажу машины.
1 раз молча выдали список документов, без пояснения, в котором указан пункт. " Проект договора купли-продажи".
2 раз по собранному пакету был отказ, тк в проекте договора не указан покупатель.
Про формат договора не было ни слова не сказано.
3 раз не устроил заполненный договор , тк не прописаны нюансы, о которых я должна догадаться должна быда сама. Только не знаю,как.
Сотрудники не профессионально выполняют свои должностные обязанности.
Не разъясняют все нюансы.
July 11
Приятно находится,никакой толкучки,шума ,очереди и суеты. Комфортные места для ожидания,вежливый персонал,молодцы.
October 5
Необходимо было получить карту Москвича. Пришел, была небольшая очередь на получения талончика на услугу, простоял минут 5-7. Дальше с комфортом просидел 4 минуты, пригласили к нужному окну, быстро всё сделали. Место приятное, всё быстро и качественно.
July 17
Очень сильно благодарю специалиста Мию Леонидовну. Сотрудник качественно, быстро и самое главное по человечески выполняет свою работу.
September 1
Обратился 31 августа в центр,т.к.социальная карта требовала замены. Но войти на мос.ру и написать заявление сам не смог. В МФЦ Головинский на водном мне отказали дважды! Сказали прийти после 9, после выборов. А в вашем центре прекрасная,молодая девушка,Наташа Ерёмина мне помогла составить заявление!!! Огромное спасибо ей! Она все успевала! Очень прошу как-то отметить ее работу!