Отличная организация досуга на воде. Безопасно, атмосферно, зрелищно, вкусно и весело. Рекомендую бронировать вечернее время, когда можно рассмотреть величие Москвы с ее яркой иллюминацией.
Отлично отметили ДР этой весной. Вкусно поужинали, потанцевали под живую музыку. Выход на верхнюю террасу был открыт и при желании можно было выйти, укрывшись в теплый плед. В подарок имениннику подарили пригласительные билеты на 4 персоны! Рекомендую💯
Классный ресторан на борту яхты , красивый, чистый, быстро и вкусно готовят. Приятно прокатиться, покушать, можно отметить какой - нибудь праздник, периодический берем билеты, отдыхаем, на майские праздники были с маманьками, очень довольны 😊👍🥰
Ездили на корабле «Селебрити» 30.07.23 с моими родителями и мужем. К самой речной прогулке никаких вопросов нет. Все было отлично, нам очень понравилось.
Но за что всего две звезды? За обслуживание.
Это был просто кошмар, такого хамства я не встречала нигде очень давно. Начнём с того, что изначально официант подошел к нам с таким лицом, будто он на каторге, причем по нашей вине. Ну ладно, дело его, хотя персонал это лицо фирмы.
Далее, сидя на открытой веранде, у нас разбился бокал. Хочу сказать, что разбился он случайно из-за сильного порыва ветра, а не потому что мы специально кидались бокалами. Но у официанта, видимо, было другое мнение. Когда он подошел, то посмотрел на нас так, как будто мы совершили нечто ужасное и неприемлимое, а не разбили пустой бокал. Естественно, мы извинились и объяснили ситуацию. Но он даже не удосужился ответить на наши извинения, а просто молча стоял и смотрел.
Далее, когда мы оплачивали, у нас произошло недопонимание по счету. Уточнили у официанта, оказалось, что в меню была указана цена за одну порцию, а в итоговом коктейле подавалось две, поэтому была разница с ожидаемой суммой, все ок, он нам все объяснил и мы все поняли. Никаких претензий не предъявляли, просто спросили, имеем же мы право знать, за что мы платим? К тому же, на тот момент все уже было нами оплачено. Но, когда мы решили уточнить этот вопрос, официант решил нам напомнить, что это нам еще битый бокал в счет не включили.
Простите, что?
Во-первых, по вашему это нормальное общение с вашими клиентами? Это вообще было сказано к чему? Какого хрена вы тут спрашиваете, вы вообще разбили бокал?! Скажите спасибо, что вам его не посчитали и помалкивайте?
Во-вторых, может быть я чего-то не знаю, но где вообще включают разбитую посуду в счет? Это же не порча имущества, это, блин, посуда, она имеет обыкновение биться случайно. И давайте будем честны, если бы у вас была практика включать в счет битую посуду, то вы бы ее включили. Не думаю, что нам с барского плеча официант решил «простить» этот бокал. К чему тогда вообще была эта фраза? Нам сделали одолжение или что?
Но, на самом деле, этого отзыва не было бы, если бы не события дальше. В момент, когда мы спрашивали по счету, мой муж отошел и не застал этого разговора с официантом. Соотвественно, когда он возвращался, увидел официанта и решил спросить по поводу счета, так как он не знал, что мы уже все выяснили. И тут началось самое веселье. Вместо того, чтобы спокойно сказать мужу, что мы уже все обсудили, официант с претензией сказал, что «мы с твоим корешом уже все порешали, надо чек смотреть, а то вы мне тут предъявляете, а я ему уже все объяснил, пойдемте еще раз объясню, раз вы наезжаете». Назвать моего отца, взрослого человека «корешом», переходить на ты в разговоре, наезжать на моего мужа, потому что он посмел спросить еще раз про счет, сказать, что мы ему якобы что-то предъявляем, хотя мы в отношении этого мужчины ни слова не сказали, не смотря на всю грубость с его стороны, это вообще нормально? Для меня это просто шок.
Затем официант примчался вместе с моим мужем к нам, тряс чеком перед нами, говорил, что тут мужчина опять спрашивал про счет и тд. Мы спокойно объяснили мужу, что во всем уже разобрались, никаких вопросов нет, официанта, у которого, чуть ли приступ не случился, тоже спокойно отпустили. Кстати, чек мы первый раз увидели именно в этот момент, когда официант примчался с ним. Отдай он его сразу, этих вопросов бы вообще не было.
Когда мы уходили, мы даже всю посуду оставшуюся с собой взяли и принесли к бару, чтобы опять ничего не упало и просто, чтобы официантам лишнюю работу не делать.
Итог этого всего: я не буду, как часто пишут люди, говорить, что наш день был испорчен. Потому что один невоспитанный хам не достоин того, чтобы портить наш день, но хочется сказать, что осадочек, конечно, остался. Мы не конфликтные люди, не устраиваем истерики и разборки на людях, просто отдыхали в свой выходной день и отмечали семейный праздник. Чем мы заслужили к себе такое отношение, мне неизвестно. Соотвественно, еще раз пользоваться услугами флотилии Рэдиссон совершенно отпало желание. Я люблю речные прогулки, не первый раз катаюсь на ваших кораблях, но для меня, как для клиента, это показалось верхом неуважения, поэтому пользоваться вашими услугами больше никогда не будем и никому не посоветуем.