Нет никакой информации. У специалистов онлайн добиться ничего невозможно. Спрашивают сто раз данные и обещают перезвонить. На этом всё общение заканчивается. При желании оплатить страховку тот ещё квест: кому,как и где. На горячей линии вообще ответили, что все филиалы закрыты и ликвидированы, работает только один в Москве, а платить можно только онлайн. Невероятный непрофессионализм!
Добрый вечер. Сделала три запроса в страховую компанию ВТБ, просто нужно узнать сумму страховки по ипотеки. (Было частично досрочное погашение). Не совсем удобно для этого ехать в офис. Но ответа на простой вопрос ьа4 и не получила. Операторы три раза оставляли заявки для отдела страхования в моем регионе. И клятвенно обещали, что мне перезвонят. Две недели уже жду. Чувствую, что придется для такого элементарного вопроса поехать в офис. Позор!!!!!
По страховому случаю документы были поданы 7 апреля 2021г. Через несколько дней, после моего звонка в СК, перезвонили и сказали, что все одобрено, ждите 30 календарных дней. По прошествии этого времени опять позвонила, сказали, 30 рабочих дней. После этого, выяснилось, что решение не принято и надо подождать еще 10 рабочих дней.... Правда чего ждать, объяснить не смогли. Я понимаю, что вам наплевать на то, что за каждым страховым случаем стоит чья то беда. Главное, деньги. Вернее, главное сделать все, что бы их не платить... Хочу обратиться ко всем, кто собирается оформить страховку в ВТБ Страховании. Будьте готовы к тому, что придется потратить свои время и нервы если, не дай бог, конечно, что то с вами случится.
Очень непонятно отвечают полной информацию по оплате ипотечного страхованию не дают, горячая линия по 15 минут ожидаешь. После чего оператор быстро все проговаривает и гудбай ждите вам позвонят.
Расторг страховой договор по причине закрытия ипотеки. Должны были вернуть деньги. Денег нет уже несколько месяцев. Ни письма, ни звонки, ни личные визиты ни к чему не привели.Странный подход... Планировал еще один договор заключить на большую сумму.Но теперь вряд-ли... Придется наверное выступить невольным спонсором несчастного банка или какого-то конкретного несчастного сотрудника
1
Светлана Никитина
Level 11 Local Expert
May 22, 2021
Место удобное, простота добавила позитива. Цены доступные, вполне заходят. Спасибо за человеческое отношение к клиентам.