Отвратительно отделение, с невероятно медленным , не грамотным и не расторопным персоналом. Очень жаль( видно что руководители стараются сделать привлекательным банк для клиентов, постоянно какие то акции и прочее придумывают, но с таким персоналом, увы и ах сервиса никогда не добиться. Сегодня окончательно расстроил подход НЕДОРАБОТНИКОВ !!! Пришла после работы в отделение, перед тем как брать талон я объяснила девушке, которая ко мне подлетела (пожелтела с тем чтобы сказать мне, что отделение до 7 впереди меня много людей и не факт, что я попаду к сотруднику) … так вот, я ей объяснила суть своего вопроса, что нужно разблокировать счет по согласию фин управляющего, написать заявление, ДВА РАЗА это повторила, она сказала, что все поняла и дала мне Талон. Я его в 17:50 получила, просидела час, меня наконец позвали и сказали, что сотрудников, которые занимаются этим вопросом нет, они работают до 16:30. Все.Занавес. Спектакль окончен. Вот это сервис, не правда ли?! П.с. Это я у них премиальный клиент еще 👌

Вива Папа

Level 2 Local Expert

Если клиент пришел в банк забрать деб.карту, то сначала надо представить инфо о данной карте. После, клиент решит: нужна ему такая карта или нет? А в банке все наоборот. Сначала паспорт, работник заполняет анкету с данными клиента, дает пакет документов на подпись, при этом не представляют инфо о продукте - ни слово! Не хочется верить, что работники банка просто собирают личные данные клиентов. Для чего? Настораживает!!! Ведь люди могут попасть в "кабалу". Это ловушка. Это возмутительно! И это в престижном банке!? Надеюсь, что все будет по иному , и клиенты банка не окажутся в ужасных ситуациях. Спасибо. Вива Папа

Елена Камынина

Level 3 Local Expert

Отношение к клиентам отвратное. Люди сидят целый час, чтобы пооучить ответ за 5 минут. Я впервые вижу такой банк с ленивыми работниками, перешептываются, улыбаются друг другу, в развалочку подходят к принтеру. А еще и разговаривают так, будто занимают пост президента России. Начальству надо серьёзно поработать над культурой обслуживания клиентов, надеть костюм ничего не значит. Не костюм красит человека, а его дела. Свою карту я закрою и возможно многие это сделают. Для иностранцев, директоров предприятий. Вы их заманиваете процентами, кешами, и остальным, но мы то понимаем, выбор за нами, а не за вами. Качество обслуживание просто ужасное, поставьте возле аппарата помощника, как во всех банках, которые с любовью и уважением относятся к своим держателям карт вашего банка. Внимание на ответственность, а не на молодость....

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

477 reviews