Из нормальных людей Роман, установщик Павел и доставщик. С остальным беда. Пока мой товар лежал на складе, его уже впарили кому-то. Концов не найти, после скандала решили вопрос.
Двери, как говорится, на вкус и цвет... А вот отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Стараются любыми способами увеличить цену уже после подписания договора, хотя при подписании уверяют, что цена окончательная. Пока мы ждали свою дверь, нам позвонили и сказали, что дверь (оказывается!!!) На 1000 руб дороже, документально это нигде не обозначалось. Когда дверь установили, внезапно ещё приплюсовалось 2200 руб. Позвонили менеджеру, чтобы разобраться, так нам ещё и нахамили.
Обратился в компанию Гектор за дверьми в частный дом. Белая эмаль, скрытые петли, смотрятся шикарно! Благодарю всю команду за оперативность, Качество, клиентоориентированность, в частности менеджер Ильдар. Рекомендую знакомым!
Дверь конечно нужно выбирать вживую, оговаривая все нюансы. А здесь режим самоизоляции и нужна срочно. Не буду описывать все нюансы общения. Заказала входную дверь эконом. обещали гарантию 1 год. По факту- на дешевые двери, на дверные ручки, доводчики.... гарантии нет вообще. На следующий день ручка двери перестала работать. Конечно сама виновата и нужно читать договор. Но сказалось чти все впопыхах, замерщика уже не ждала в 21.40, пришлось "бежать" к нему. Но он пошел на встречу и все таки приехал после всех запланированных заказов.
нашли этот магазин через интернет...потом просматривали в других магазинах и все таки вернулись в гектор двери ,так как цены были адекватные, к тому же были акции на двери...менеджеры грамотно проконсультировали ,в итоге купили 5 межкомнатных и 1 входную...благо все в наличии было и в течении 1 недели установили...хочу сказать большое спасибо установщикам,сделали все на совесть,каждый мм считали,были кое какие нестандарты ,но они все исправили...двери как влились...за собой все пропылесосили и убрали...молодцы! нам все понравилось!!!
В компании Гектор Двери купили сначала входную дверь, а потом межкомнатные двери. Из плюсов могу отметить то, что у них большой выбор разных моделей. И они помогают выбрать исходя из того что тебе нужно. Я всем очень довольна. Теперь в моей доме красивые и хорошие двери. Спасибо
Добрый вечер. Заказывал двери 15.01.2020. Продавец зовут Айрат, вроде все объяснил нормально, сказал через неделю двери будут готовы. Через неделю звонка не было от них, позвонил сам. сказали двери еще изготавливаются. Конкретно когда будут готовы никто мне не сказал. звоню 28.01.2020 опять не готовы. через несколько дней говорят должны быть. Ответа опять конкретного нету. Мне важен был в данный момент срок. Если бы сразу сказали больше 2 недель ждать, я б или планы пересмотрел или ушел в другое место. когда не горит, я жду. ну в этот раз срочнее нужно было. Что могу сказать, или продавец или сам магазин не конкретный.
Покупали здесь двери два раза)Оба раза остались очень довольны качеством дверей(такие добротные они и выглядят достойно), менеджер вежливый, все рассказал. Выбор у них большой и цены приятные) советую)
Заказали двери в начале мая, привезли через месяц... самое важное - ! ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ВНИМАТЕЛЬНО, ОСОБЕННО "УСТАНОВКА". Но это ничего по сравнению с их установкой!!! Нам обговорили сумм за установку 3-х дверей 7тысяч рублей, за час до приезда звонит установщик и сообщает сумму 9-11 тысяч рублей. Мы позвонили менеджеру, на что нам ответили " Вы можете отказаться от установки", так разъяснений мы не дождались об установленной суммы. Сказали только, что все цены за установки по договору. Так вот самое ВАЖНОЕ ! ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР ОБ УСТАНОВКЕ! чтобы не попасть на деньги... выезд установщика составляет 500р за одну дверь, у нас их было 3 , следовательно, только за выезд 1500р. хотя я понять не могу приезжает он одну дверь устанавливать или несколько … там оочень много еще таких умно крытых вещей, так что читайте все внимательно!!!!
НИКОГДА не заказывайте здесь установку входной двери! Установите лучше сами. Это надежнее и дешевле. Сэкономите на переустановке. На пене экономят, запенивают только наполовину. И ещё муть какую то втирают про штукатурку, которую надо нарастить "чтоб не дуло". А ещё в стоимость установки включают работы, которых не было.
В салон зашли случайно. На все вопросы ответили в развернутой форме. По сроком пришло даже раньше. Нам очень понравилось что много выбора по дизайну ( цвет, стекло ) и очень большой плюс по размерам полотен, так как у нас не стандарт.
Двери по виду и как они смотрятся в квартире мне очень нравятся. Я рада, что выбрали мы именно их, цвет этих дверей я очень люблю. Фурнитура тоже отличная. С серым ламинатом в нашей квартире двери смотрятся гармонично. Также более светлый, но всё равно серого оттенка керамогранит, отлично сочетается с этими дверьми по цвету.
Добрый день! Ну вот ремонт закончился, скидки не нужны и можно оставить РЕАЛЬНЫЙ отзыв по дверям от ГЕКТОР-ДВЕРИ.
У них проходила летом акция: оставь отзыв и получи скидку. Странно было то, что отзыв менеджер по продажам требовал оставить ДО получения дверей, и ДО их установки. Я оставила конечно. Поблагодарила за оперативность, за грамотность менеджера, за хорошее обслуживание. Также, выпросив скидку в двойном размере, пообещала, что после установки оставлю еще один отзыв (таким образом они поднимают свой рейтинг , я так поняла).
Двери установили действительно хорошо. Установщик просто большой молодец! К сожалению, я не помню, как его имя, но он - мастер своего дела!
А вот менеджер, к моему глубокому сожалению, всячески пытался надбавить сумму к своим услугам. Нам не правильно посчитали сумму за установку и по факту она увеличилась на порядка 5000 р на месте во время установки. Так не делается! Мы ведь рассчитываем на определенную сумму, и не просто так узнаем об этом заранее во время покупки. Ну ок, за хорошую работу мы были не против и заплатить, хотя это было не очень приятно. Дальше интереснее.
Мы решили ДОЗАКАЗАТЬ плинтуса в цвет дверей в этой же фирме.
Приехали , менеджер рассказал, какие будут плинтуса (10 см высота, длина 2300 чтоли, в общем все размеры и главное ЦЕНУ, которая нас очень даже устроила). Мы составили договор, в котором все это было прописано и оплатили. Через несколько дней звонит менеджер и говорит, мол РАЗМЕРЫ БЫЛИ УКАЗАНЫ НЕ ВЕРНО И ВАМ ПРИДУТ ДРУГИЕ ПЛИНТУСА, которые меньше в высоту на 2 см и меньше в длину на 30 см, И КОТОРЫЕ ДОРОЖЕ!!!!!!! На вопрос, откуда он взял те размеры и цену, которые у нас указаны в договоре, начал валить на фабрику, мол ему не верно предоставили размеры и цены они!
Я была категорична и сказала что нам необходимы те плинтуса, которые в договоре указаны и по той цене, которая в ЧЕКЕ!!! Который мы оплатили!!!!!!
Менеджер сказал что решит проблему!!!
Через неделю я звоню к нему, спрашиваю как у нас дела с плинтусами, ведь они уже должны быть у нас дома, а он мне в ответ: Приехали ваши плинтуса, но не те, которые в договоре, а другие! И За их придется доплатить!!! Моему негодованию не было предела!!!!!
ОБМАНЩИКИ!!!!
Нам пришлось забрать их, потому что ждать не было времени! Но это оставило очень негативный отпечаток на нашем сотрудничестве! такое ощущение, что у них плинтуса не заказывали никогда! Они даже скидку не сделали за свой косяк, хотя я не обязана была доплачивать!!! В общем, не рекомендую вообще!!!!!!! Только мастера по установке рекомендую! Человек с золотыми руками!
И да, когда сын играл в своей комнате, случайно задел дверь и на ней осталась вмятина с торчащей древесной стружкой, так что двери бумажные!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Цена 4х дверей (2 -600, 2 -800) порядка 45 тыс вместе с фурнитурой.
Заказали входную дверь, межкомнатную дверь и пластиковые окна.
Спасибо менеджеру Рустему, на все вопросы при покупке отвечал по существу, сопровождение клиента на всех этапах сделки: консультация-продажа-доставка- монтаж. К качеству входной двери и монтажа вопросов нет. Монтаж быстрый и качественный. С пластиковыми окнами вышло пару накладок: забыли заложить подоконник к одному окну и не предупредили, что нужно доплатить Главный минус - отсутствие услуги по вывозу строительного мусора. Как итог, советую данную компанию по покупке и установке дверей.
Обратились в Гектор уже в третий раз, до этого было все хорошо, но не в этот раз! Заказали 2 двери в санузел, полностью оплатили, сказали ждать 2-3 недели. В конце третьей недели звоним в магазин, сказали, все в порядке, ваши двери пришли, завтра с 9 утра можете забирать. Это была пятница. Мы заказали и оплатили услуги установщика и доставку (своих, не из магазина), а так же после установки должен был работать плиточник, выложить плитку на стене с дверью. В итоге, рабочие приезжают за дверями, а они не пришли!!! Накануне никто не позвонил и не предупредил даже об этом! Оказалось, что какой-то там Игорь не забрал наши двери. В итоге, мы потеряли деньги за установку дверей, доставку, простой в укладке плитки!!! Я заехала в магазин, суббота, руководства на месте нет, его телефон дать отказались, дали только электронную почту. Думаю, что сотрудники должны были довести это до своего руководства, но мне так никто и не позвонил. Сейчас напишу туда и посмотрю, будет ли хоть какая-то реакция. Безответственное и халатное отношение к клиентам!!! Самое обидное, это такое отношение к постоянным клиентам!!! А ведь мы еще собирались заказать двери в трехкомнатную квартиру и коттедж! Конечно, после такого уже вряд ли обратимся!
Хороший съезд и выезд на дорогу, приветливый персонал
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 14, 2018
Недавно установили двери от компании Гектор. Я не смотрю телевизор и не знаю,как эти двери рекламируют и что рассказывают. Мы искали магазин недалеко от дома и с приемлемыми ценами. Приехали купить то,что понравится. Искали симпатичный и бюджетный вариант. остановили выбор на модели "А-3" из экошпона. В среднем, каждая дверь нам обошлась в 6 тысяч рублей. Двери доставили через 2 дня, установили на третий. Довольны, рекомендуем.
Сегодня позвонил в эту компанию заказал замерщика по телефону сказали будет стоить 400 рублей. А когда приехал замерщик оказалось уже не 400руб а 850 . Сразу же оказался от их услуг. Так как вруд уже сразу
В компанию обращались 2 раза. Первый раз прошло все хорошо, ( видимо просто повезло). Поэтому обратились во второй раз и пожалели. Замерщик просто померил все и ушел, пришли наличники, которые не закрывают щели (нас замерщик не предупредил, что нужно проемы спустить). Установили все косо, криво, испортили дверь. Когда пришли в офис выяснять ситуацию, начали просто вину косить на нас, что замерзик нас мол предпреждал и тд. Сотрудники не умеют и не хотят решать проблемы, всю вину косят на самих клиентов, пытаются просто содрать деньги. С установщиками приходится решать проблемы на прямую, т.к Гектор Двери просто сотрудничуют с ними, а установщики не работают на них. В итоге ругались час в офисе. Если у вас возникнут проблемы, то готовтесь просто заплатить дополнительно деньги, чтобы вам сделали как надо.
Хороший выбор! Поставил себе с окошком и с ковкой внешнюю дверь, заказ выполнили быстро, очень доволен! Работают четко, пену при установке не жалели.
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 21, 2018
Нужны были межкомнатные двери, пришли с мужем в этот магазин. Консультант встретил и проконсультировал по материалам и подробно рассказал о процессе установки и соориентировал по срокам. Остались приятные впечатления от посещения магазина. Проехались ещё по нескольким магазинам и вернулись сюда. Ни о чем не пожалели от процесса установки до эксплуатации дверей. Довольны результатом.
4
Show business's response
A
Anonymous review
November 12, 2020
Нашли быстро, что искали! Оформили и все проучили в указанное время! Установили качественно