Очень довольна посещением. Больше всего понравилось: быстрая запись по whats app, уже в центре - дополнительно меня проконсультировала девушка-администратор, подробно и доходчиво ответив на мои вопросы, забор крови сделали быстро и безболезненно, кровь сдавала в воскресенье, а в четверг уже получила результаты на электронную почту. О готовности результатов меня оповестили и по whats app.
В центр обращалась самостоятельно, без направления врача, анализ был расширенный нипт.
Обратились в Геномед за исследованием НИПТ, т.к долгожданная беременность (10 лет) и возраст уже ближе к 40, очень волнительно и переживательно. Рядом с клиникой парковка, в самой клинике очень чисто . Все очень быстро и четко , кровь взяли безболезненно . В договоре указано, что результат готов будет через 8 рабочих дней , в итоге пришел на 6 рабочий день ! Спасибо вам за работу !
Отличный медицинский центр. Комфортно с современно. Персонал профессиональный и вежливый. Всё прошло как запланировано, всем спасибо. Рекомендую для проведения процедур любой сложности!
Два раза делала тест НИПТ в этой лаборатории, обе беременности были за 30, поэтому обследовалась тщательно. Приятный сервис, сотрудники вежливые, и условия тут комфортные. Быстро все делают, результаты на почту присылают. У нас все хорошо было, но лучше ходить всю беременность с уверенностью, чем накручивать себя страхами. Оба ребенка здоровые, что только доказывает точность диагностики в Геномед.
В Лаборатории была один раз, внутри чисто и приятно. Атмосфера дружелюбная, приветливые администраторы. Хорошие и опытные медсестры, забор крови прошел хорошо. Спасибо.
Сдавала НИПТ расширенную панель в данной клинике! Хорошая цена, чисто и аккуратно внутри, приветливый персонал, а главное результат пришел за 5 дней, не ожидали что так быстро! Довольны, советуем
Сдавала НИПТ стандартрая панель, сдавала 17.08 в субботу, результат получила 25.08 (с учетом выходных) в воскресенье. Очень приветливая девушка на ресепшн, внимательно изучила узи , проверила данные и попросила ожидать медсестру. Медсестра, к слову, вызвала сразу - все без задержек, приняли меня чуть раньше по времени, так как я на 15 минут раньше подъехала в центр. Очень аккуратно взяла кровь, никакого плохого самочувствия. Благодарю вас! И очень рада приятному сообщению о поле малыша. Все прекрасно!
Все прошло великолепно!
Сдавала НИПТ, результат пришел на почту на 5 календарный( 3 -ий рабочий день!), что просто ВАУ!
Рекомендую!
Кровь берут аккуратно , в клинике очень чистенько и опрятно.
Да и по цене дешевле остальных( все равно Инвитро, Гемотест и остальные отправляют НИПТ в эту лабораторию), тогда зачем переплачивать посредникам?
По результатам, конечно, посмотрим , но чистота , безболезненность и скорость анализа меня покорили.
Благодарю! Только приятные впечатления!🌹
Делала ПГД своим эмбрионам, работа лаборатории очень слаженная, всегда на связи (мне пришлось организовывать доставку материала из клиники в лабораторию), результат пришел за 10 дней.
Мне есть с чем сравнить, так как делаю такие исследования не первый раз. Настоятельно рекомендую геномед!
Хочу выразить слова благодарности от всей нашей семьи врачу неврологу -эпилептологу Горчхановой Зарете Казбулатовне !Грамотная , чуткая, добрая, профессионал своего дела ,внимательна к любым вопросам и пожеланиям ,приятно общаться ,а самое главное ,что из любой самой сложной и непонятной ситуации всегда найдет выход и назначит грамотное лечение ,поддержит морально ,на консультациях с ней узнаем много нового в доступной форме ,наш самый любимый доктор!!!
Если вам нужны результаты к точному сроку - вам не сюда.
Я попала в ту группу людей, которой сначала задерживают результаты анализов, а по прошествию времени просто перестают отвечать.
Сдавала 15.07 расширенный скрининг на наследственные заболевания, 20 рабочих дней на изготовление. Срок подходил 13 августа. 13 августа результаты не пришли. После моего обращения направили уведомление, что исследование задерживается, новый срок 28.08.
Прошло 28.08, результатов нет. После моего обращения (29.08) пришло уведомление, что результаты будут 30.08. В чате ответили, что исследование находится на финальной стадии и до конца недели будут результаты.
Но и 30.08 результатов не было. Сегодня 02.09. результатов нет и никаких уведомлений уже нет, на мои сообщения не отвечают. Делайте выводы. Я, конечно, не рекомендую обращаться в данную лабораторию, лучше выбрать конкурентов.
Если вам важен срок готовности результатов, то миллион раз подумайте! Оплату принимают только наличными.
Отвратительная с точки зрения коммуникации клиника. Я была на консультации врача - к консультации вопросов нет. Но попытки решить вопросы... Это нечто.
1. Не информируют о важныхь вещах. Я записалась на консультацию, мне сказали, что как только освободиться окно - меня запишут. Спустя неделю я им написала и они сказали, что время ожидания месяц. А сразу сказать сложно было? У администраторов слова платные?
2. Из-за смены врача (не могу ждать так долго) поменялась цена консультации. Запросила возврат, сказали ждать 4 недели. Спустя 4 недели пишу, а мне: "А какой у вас номер счёта?". То есть они моё заявление на возврат даже не открыли за это 4 недели, восхитительно.
3. Чат с администраторами. Отвечают часами. По любому вопросу, от самых простых до сложных. Прикрепила скрин для примера.
4. Колл центр аналогично. В начале звонка было озвучено, что время ожидания 10 минут, я бросила трубку через 25 - тупо не дождалась.
Короче говоря врачи может там и нормальные, но смысла в них нет, если к ним записаться невозможно и вообще хоть какой-то вопрос решить.
К Геномеду есть вопросы.
Сдавали с мужем анализ на носительство в определённый срок беременности.
Через две недели из лаборатории позвонили и сказали, что кровь надо обоим пересдать (тоже вопрос, почему обоим?). Почему и зачем надо пересдать мне четко не ответили. Хотя при первичной сдаче я отметила, что беременна и у меня нет возможности ждать дольше срока готовность анализа.
Пришлось Ехать, пересдавать , увеличивать срок ожидания.
Сейчас пишу им на вотсап и объясняю, что надо быстрее раз ваша лаборатория накосячила, но пока ничего не готово.
Просьба к Геномеду под этой жалобой не писать ваши шаблонные извинения и не отправлять писать в вотсап,там никто не помогает, а нормально выполнять свою работу.
Есть подозрения, что испортили пробирку в организации, а отвечает за это клиент.
Когда мой супруг и я столкнулись с проблемой бесплодия, наш врач направил нас в этот центр для проведения теста на микроделеции AZF-локуса Y-хромосомы. Мы были обеспокоены, но понимали, что это необходимо для выявления причины наших трудностей. Результаты были предоставлены в течении 7 дней, что позволило нам приступить к лечению сразу. Мы довольны услугами и подходом специалистов в данном центре.
Результат НИПТа за 47 тысяч пришел без определения пола, хотя в договоре было прописано, что нужно с определением. Это просто забыли сделать.
Искренне не понимаю, как можно проворонить такую важную вещь в дорогостоящем тесте? В целом, из-за такой невнимательности, появляются сомнения в достоверности данного исследования.
Естественно, сотрудники колл-центра не понимают, на сколько это может быть критично. Говорят стандартные фразы, мол запрос направлен, ждите. На третий день ожидания обещали перезвонить - не перезвонили и перестали потом брать трубки. Три раза висела на линии дольше 10 минут.
У меня, например, планировалось гендерное мероприятия, приехали родственники из другого города и в итоге из-за такого халатного отношения - семейного мероприятия не состоялось, так как повторное заключение выдавалось больше трех дней. Войти в положение и оперативно решить проблему - не смогли. А люди проделали длинный путь впустую и повторно приехать в ближайшее время возможности нет. Большое спасибо за испорченый праздник.
Как два года мы с мужем состоим в браке. И всё это время пытаемся забеременеть, результаты безуспешны. Задумались о том, что возможно бесплодие. Либо у меня, либо у мужа. Обратились за анализами в Геномед. Сделали тест под названием "Геном Ферти". Материал для сдачи сдали в офисе Геномеда. Курьер доставил в центр. Через определённое время получили результаты на емайл. Наши опасения сбылись - у мужа бесплодие. Нас это очень поразило. Генетик сказал, что у меня всё хорошо, можно даже ЭКО сделать, теперь тест для него делаю
Помогли сделать анализы и отправить их из Оренбурга в Москву. Всё четко, инструкции понятные, сопровождение администратора с точными объяснениями , терпеливо отвечали на все вопросы, курьер позвонил предварительно и приехал по времени. Результаты пришли даже раньше обещанного срока. Большая благодарность! Рекомендую близким .
Ранее, когда я сдавала тест на мутации в гене FXN, выявили, что я переносчик и у ребёнка это может проявиться в виде Атаксии Фридрейха. Тогда меня сразу предупредили, что во время беременности надо будет делать на него тест. Я уже тогда и присмотрела центр Геномед. По звонку попросили меня привезти заключения, узи и результаты моего теста на мутацию. Я сдавала амниотическую жидкость (вернее,брали в центре ее) и венозную кровь. Всё было гладко и аккуратно, про самочувствие спрашивали. Пренатальный тест показал, что у ребенка мутация выявилась. Боялась, что придется беременность прерывать, но мне назначали лечение. Спасибо большое
Отвратительная работка контактного центра.
Очень плохие процессы - приходишь сдавать сложный генетический анализ, на ресепшен сотрудники начинают искать и вычитывать заключения врача, а что тебе надо. Почему ВРАЧ не может четко наптсать, что надо сдать?? Спрашивают вопросы «а в таком гене вам надо мутацию проверить?» а я откуда знаю? Я не врач и даже близко. Я жду, что врачи квалифицированно скажу ген такой и ген другой!!
Сдавали несколько анализов , в сумме потратили на исследования здесь больше 500 т р и каждый раз полное безобразие с записью. Сейчас задумалась, а не проводят ли исследования также халатно. Я просто безмерно возмущена. Писала жалобу главному врачу, но никакого ответа не последовало
Недавно сделала в Геномед тест на предрасположенность к сахарному диабету. У отца и бабушки был этот диагноз, и у меня последние два года сахар в анализах по верхней границы нормы. Конечно показало высокие риски, как я и думала. Поговорила с генетиком, она мне дала много рекомендаций, посоветовала еще сделать тесты по питанию, какие диеты и продукты мне больше подходят. Потом уже с заключением генетика пойду к эндокринологу-диетологу, буду составлять индивидуальное меню. Так реально можно если не избежать, то отсрочить болезнь
Наша внучка родилась с тяжёлым врожденным нервно-мышечным генетическим заболеванием. Так получилось, что до её рождения мы об этом заболевании никогда не слышали, т.к. у членов семьи оно себя почти не проявляло. Генетики ставили предварительные диагнозы СМА, Помпе, проверили кариотип-всё мимо. Только лишь мне, человеку без медицинского образования, удалось определить, чем болен ребёнок после прочтения в Интернет статьи с описанием очень похожего случая. Родителям врачи порекомендовали сдать анализ ребёнка на полногеномное секвенирование. К тому времени ребёнка перевели из перинатального центра в новую больницу. В направлении, приложенном к анализу, я специально попросила лечащего врача указать, что у ребенка предполагается данное заболевание. Мы отправили анализ в Геномед, заплатили без малого 100000 рублей, прождали больше семи месяцев вместо обещанных шести. В итоге получили абсолютно неинформативный результат исследования. Выяснилось, что полногеномное секвенирование не подходит для определения количества тринуклеотидных повторов. Спрашивается: в лаборатории что, не видели разве предположительный диагноз перед тем, как делать исследование и не понимали, что этот метод не подходит? Или жажда наживы победила? Но это ещё не всё. Потом нам пришлось несколько месяцев выпрашивать у них, чтобы вернули нам оставшееся у них ДНК ребёнка, т.к. ребёнок уже умер и взять новый анализ уже не представлялось возможным. В итоге они вернули нам ДНК только после того, как мы заплатили им ещё 7000 рублей, поскольку были осведомлены, что ребёнок умер и нам больше не остаётся никаких возможностей получить его ДНК, кроме эксгумации. Я просто шокирована данной ситуацией и никому и никогда не порекомендую данную лабораторию для сотрудничества.
Обратилась за анализом полное секвенирование экзома, взяла который выполняется 25 дней( было указано рабочих дней) . В итоге взяли 21.06, результаты прислали 20.07. То есть за 21 рабочий день выполнили анализы. Вопросов к клинике нет, спасибо большое за во время оказанную услугу! Поэтому если выбираете, то смотрите сколько рабочих дней делают. А я однозначно рекомендую данную клинику!
Сдавала НИПТ21. Единственный минус, что очень сложно дозвониться до компании, на линии ожидала около 30 минут. Девушки на ресепшене очень доброжелательны, забор крови безболезненный, когда сдавала анализ проинформировали о всех нюансах. Результаты анализа пришли раньше установленного срока на электронную почту.
Можно узнать у руководства лаборатории: почему ваши администраторы кол центра больше не отвечают на звонки , звонили много раз по 40 минут ждали, после чего в вотс апе ответили через пол дня что больше не общаются с клиентами по телефону и все вопросы только по вотс ап? Это как ??? Вы серьезно? Необходима информация по дорогостоящим анализам , и мы должны каждый раз писать в вотс Ап чтобы через сутки получить отписки??
Почему стало полное отсутствие клиентоориентированности ?
Ответа не будет ??
Сдавала НИПТ расширенная панель за 34.000. Срок изготовления составляет 8 рабочих дней. Анализ состоит из 2 частей. Первая часть пришла в течении 5 дней, вторую задержали на неделю, в последующем и вовсе написали, что нужно кровь пересдавать. Проживаю в городе Зеленоград, само собой ехать второй раз до клиники на протяжении 2 часов в одну сторону, не самое занятное дело. По телефону говорят, что можно сделать перезабор в другом ближайшем центре, в смс отвечают что только на Донской, правды не найти. Если захотите вернуть деньги за услугу, которую не оказали, с вас удержат 2500 за пробирку и будете ждать «персонального» расчета от лаборатории (хотя на каком основании оплачивает за пробирку клиент, тоже непонятно, если он сделал все от себя зависящее). Чем в итоге дело кончится, неизвестно. На данном этапе, ни анализа, ни денег.
Работой этой лаборатории осталась довольна. Результаты получили точно в срок на эл.почту. Предоставляют скидку на онлайн консультацию генетика по результатам теста. Всё чётко и понятно.
2
Show business's response
info.decorcentr
Level 3 Local Expert
August 26
Хороший медцентр. Обращались туда 15.08.2024. Комфортное расположение. Возле центра, есть небольшая парковка, проблем для тех кто приедет на авто - не будет) Сервис 10 из 10. Всё очень быстро оформили. Девочки на ресепшене очень приятные. Врач, который брал анализы, очень профессиональный. Результат пришел на 2 дня раньше заявленного срока.
До клиники дозвониться невозможно, только в WhatsApp переписка.
Консультируют не верно. Информацию, которую дают в переписке, на ресепшен опровергают.
Результаты исследований зависят от факторов, о которых не предупреждают и если приходит результат дорогого анализа, как «не уточнено,тк не достаточно данных», то сами виноваты, что не разбираетесь.
Медсестра, которая берет анализ крайне грубая, ребенок до истерики плакал от ее действий, хотя ранее сдавали и кровь и мазки и ни разу даже не хныкал.
Не рекомендую данную клинику, сотрудники крайне некомпетентные.
Сдавала здесь НИПТ стандартная панель, осталась очень довольна. Во- первых, удобное месторасположение и рядом прям парковка. Во-вторых, очень вежливый доброжелательный персонал. Брали кровь из вены, я даже не почувствовала, очень быстро и профессионально. Ну, и в-третьих, самое главное, результат получила очень быстро! Были указаны сроки до 8 рабочих дней, но мне прислали готовые результаты уже на третий день! Прекрасный центр и благодарю за оперативность!!!
Спасибо центру Геномед за сделанный тест на отцовство. Нужен был для суда, результат подготовили по правильному шаблону. Ждали не так долго, но обратился сюда явно не зря. Всё чётко, медсёстры анализы берут быстро, не капаются. Теперь точно не впаду в долговую яму из-за алиментов, ведь дети не мои(
Нашел место по отзывам для проведения пренатального генетического скрининга:
1) Запись отсутствует на недели вперед;
2) Оператор предлагает записаться на консультацию, после подтверждения перезванивают и говорят, что дапись на данное число не осуществляется
3) Через 2 недели повторный звонок - вы записаны на консультацию, подъезжайте
4) В день консультации в 9 утра в клинике объявляют, что записи на данное число нет
5) Звонят, извиняются, говорят про какое-то внутреннее расследование, и сеова предлагают запись на то же время
Заказывали разработку тест-системы для ПГТ-М. Когда потребовалось выполнить само ПГТ-М, геномед отказался выполнять тестирование. Об этом мы узнали по факту, когда уже вошли в протокол врт. Заранее сообщить об остановке ПГТ-М геномед не удосужился.
На почту геномед прислал на подпись некое заявление на возврат средств за тест-систему, по которому они вернут сколько захотят, а не сколько было уплачено и якобы мы не имеем претензий.
В ответ направили в геномед претензию, вот уже 16 дней, как они ее получили. Деньги геномед так и не вернул, бросают трубку, на почту не отвечают
Хотелось бы добавить опцию выбора времени получения результатов) С одной стороны, их, конечно, очень ждёшь. Но, с другой стороны, даже отличные результаты пришедшие в ночь - очень будоражати не заснуть потом!))) Удобно было бы выбрать получить срочно или не пресылать перед сном))
Никакого сервиса, к сожалению, нет.
После анализа крови закружилась голова, хотела выпить воды, в кулере не было стаканчиков, сказала об этом медсестре , на что получила очень грубый ответ, что значит их нет вообще.
Анализ крови стоил 37 тысяч на минуточку. Даже в государственной поликлинике есть эти несчастные стаканчики
Не выполнен анализ в указанные сроки. Сначала они прибавляют 1 день, несмотря на договор, в котором четко прописаны даты. Колл-центр не компетентен ни в одном вопросе, ответ общими фразами: ждите, ничем помочь не можем. Клиентоориентированность стремится к 0. Вы просто отдадите свои немаленькие деньги, потратите время, нервы. Обратитесь в другие лаборатории.
Все очень хорошо, пока не приходит время получения результатов. Анализ не готов, администрация кормит "завтраками". Потрачены немаленькие деньги, у компании отвратительное отношение к своим обязанностям
Благодарю от всего сердца Геномед 🙏 будучи беременной на 10 недели решила сделать НИПТ панораму в лаборатории Гемотест . Они прислали мне результат 31 декабря в 23.50 минут , сделали только половину анализа . Цена была 46 тыс . Остальную половину не сделали и написали - биологические особенности крови . Потом начались попытки дозвонится и выяснить , сказали пересдать . Прождала еще 2 недели , в итоге опять позвонили сказали не смогли сделать , нужно опять пересдать в связи с низкой фетальной фракцией якобы . Я попросила вернуть деньги и сказала что пересдавать больше не буду . В итоге приняла решение сдать нипт а геномеде . И не пожалела , надо было так сделать изначально и не было бы столько поточенных нервов длиной в 1,5 месяца . Геномед прислал результат через 5 рабочих дней !!! Раньте обещанных 8 . Все хорошо , анализ проведен в полной мере .
Сдала НИПТ 18 апреля, в офисе сказали готовность 3 мая - край. В итоге 3 мая вечером позвонила уже на горячую линию, не дождавшись результатов, где мне сообщили, что будет готово только 6 мая! На вопрос почему при заборе крови сказали, что 3го, получила ответ, что они не отвечают за слова сотрудников((( видимо за действия лаборантов они также не отвечают, тк сегодня уже 7 (!) мая, а результатов так до сих пор и нет. И в чем дело никто не может ответить (ни в чатах, ни на горячей линии). Отвратительное отношение к клиентам! это не тот анализ, который можно спокойно ждать лишнюю неделю.
Однозначно никому не советую обращаться в Геномед! Больше нервов потратите и времени потеряете! Ищите другие, более порядочные лаборатории.
Не в восторге от работы Онлайн. Срочно нужно было оплатить курьера и назначенный анализ. Но взяли совсем другой анализ и нужно было переделать анкету для исследования и доплатить. Ни обещанной квитанции о доплате, ни переделанного договора не дождались. Срок вышел). Материал приехал, но анализ не проведен!
В Геномед самая лучшая пренатальная диагностика. Мы имеем ребенка с генетическим заболеванием, и здесь нас обследовали всей семьей, рассчитали шансы на здорового ребенка в дальнейшем, проконсультировали от и до, объяснили все детали наследования данного заболевания. Это не просто лаборатория, а целый научный центр, прекрасно оборудованный и оснащенный, с опытом врачами генетиками. Только благодаря этим специалистам я смогла преодолеть страх и забеременеть во второй раз. Следовали всем рекомендациям нашего доктора в Геномед, сдавали все необходимые тесты без вопросов, даже инвазивный. Ребенок родился здоровый. Благодарность большая специалистам от нашей семьи!
У сына заподозрили саркому Юинга. Было много обследований, но самое главное - подтверждение генетическим тестом. В Геномед мы пришли с обследованиями, анализами, заключениями врачей. После готовности теста, это где-то через две с половиной недели, я записалась на прием к генетику. Там все сомнения подтвердились. Ничего хорошего, но теперь хоть есть железная уверенность в диагнозе и четкий план лечения и реабилитации. Без информации от генетика все было бы дольше и сложнее.
Общаясь с врачем я была обеспокоена возможными рисками для моего будущего малыша. Решение об обследовании сделали вместе, выбор пал на НИПТ расширенную панель. В Геномеде процедура прошла гладко, а специалисты оказались весьма внимательными и понимающими. Получив результаты, я почувствовала облегчение, зная, что моя беременность под контролем, благодаря технологиям и профессионализму.
Добрый день. Обратилась в "Геномед" для сдачи анализа крови НИПТ и осталась очень довольна. В помещении чисто и уютно. Персонал вежливый, отзывчивый и доброжелательный. Очень порадовали сроки готовности анализов. Результат был готов через семь дней. Для сравнения в аналогичных лабораториях подобный анализ готовится 21 день. В целом сложилось положительное мнение о работе лаборатории "Геномед".Спасибо Вам! Удачи и процветания.
Ни в коем случае не сдавайте НИПТ в этой лаборатории !Они могу гонять вас на пересдачу ,без какого либо объяснения .Анализ вместе 4-5 дней выполнять 12,держа в напряжении беременную женщину .На вопрос ,почему анализ так долго готовится они ответить не смогли
Я проживаю в Воронеже. В нашем городе филиалов Геномед нет, но есть мед. организация с которой они сотрудничают - КДЛ. Они просто берут кровь и отправляют в Москву, лабораторию Геномед.
Оформление теста НИПТ происходило онлайн и оплата тоже. Сумма не малая и было немного боязно переводить деньги неизвестно кому. Но всё прошло прекрасно! Оформила договор с Геномед онлайн, внесла оплату, на следующий день мне прислали приглашение куда и когда нужно подойти для сдачи крови. Я сдала и результат уже пришёл через 4 рабочих дня, вместо заявленных 8.
В нашем городе есть много мед. организаций, которые тоже делают это исследование, но цена значительно выше и сроки выдачи результатов больше. В Геномед цена ниже и спектр тестов больше. Поэтому, я решилась через Москву.
Пишу отзыв для того, чтобы будущие мамочки, на моём опыте, не боялись оформления онлайн))) Всем здоровых малышей!!! Геномед спасибо!
Я доверяю Геномед на 100%. Проходили тут обследование до беременности, на этапе планирования. А сейчас я обследовалась и прошла неинвазивные тесты. У меня настороженность в этом плане, потому что были случи генетических болезней в моей семье, тут меня успокоили, благо, что сейчас есть такие современные технологии и опытные врачи, которые могут развеять все сомнения.